制订物业管理方案的要点及方法一、物业项目的整体设想与构思1、项目介绍2、客户服务需求分析3、项目的可行性研究与定位4、物业管理服务的重点与难点5、物业管理服务方式二、管理方式与运作程序1、组织架构的设置2、运作程序与支持系统的设计3、管理机制的确定三、人员的配备、培训与管理1、人员的配备2、人员培训3、人员管理四、管理指标与措施1、管理目标2、管理措施五、管理制度的制订1、公众管理制度2、内部管理制度六、档案资料的建立与管理七、早期介入及前期物业管理服务内容八、常规物业管理服务综述九、工作计划1、筹备期2、交接期3、正常运作期十、物资装备十一、费用测算十二、成本控制
