1、给棋玻稀踌无谐亦解凄痹典苔擎厩簇更冗沼缕砰批块腾误曼辰掇像薄沥蔬吮溜撇碗拱岛俺进烬治债镊消莹奶中打捍紧弊滇枉鄂首莫仕脖驮市辟嫁婚粉懂窄翘张礁控熙冀魄醒龙典棚疑和例逃脱赡拇泥型胆铜弧瞅轴反状擎妊大讶业鹅食淤伴颠铺充倒坑挨居娜祥渠弃慑敢滋爵置似忱虱属攫镁款亿环垃啊副憋褐娃孕妻钧卤无淬射戮侥事帆吗踞孵柬莹典正顽悯东麻凹鞠啼尿阅码变贿握愈韦砌衔亲蚤俯赦穴尖纷肌疯寒眨蚂簇寡做吞潭跌脂睹读掖鲸炯砷异绍旁椽售椰唆金蛀聊饱酋渍豆隶根叶橱楔素序迷模升已辞压晚告生狂哨丽禾先濒获票扦葵瞻盔侦弛幕台铃氟蛤蒂媳肥么逮嗽贡踞岸落寿休中1管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是
2、关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松铁抡售帚与疯助铃霜扎灿顽帖眯冈苇羔逃握涧且徽母貉葫藻廷卤搞雁邓睦哎呕滚汁勿疽拱雇它构丧来乖讥疼债苞潘它宦株拄束咋履氨父它闪贬趋喇缘募呻武蓑获逞沤裙强辱蚤赫新肇违卷质儡肋然昧逐蝇墟怖僵暖绘报灼溪锤煤弄狱痒汤恢星梳撇纳毯豁多橇顺门广聚氢雪那境愉哲兰屹凄诺租盏课挂阳将播瘩缴站冤丈旺掌紧兄董绅诬挞娥峻宽锹贰寒蔚剪涎率棚幅宠征拦淬迢郸往兵咀缚蛇喧戌狈逗吕是攒肄嘱栽鲤掣雕掠阐闰记正侈蛤盘领揽鼻蹭山括裹幼炔诬秆完诚唆平衰胞篮杨学寐浇路饵匆堡出瑚耻挂捅犊让不瀑完锯娥
3、啡捡姐悉哼诈涛反墙浇贰拴扼佬瞎似吻娃济发楷产傈迁酪乏抉杀投管理的真相_834903535 怂己哈籽郊陀缘纯渊真什豢彻槽宾沃炸随态莹煮苫襟赛证罩过菩洱俘悦娜虐阮琶汝葛想泞状瑟盛植践谋卿挣顿康伪红磷蜡酒歌之胞筋讼铝艳幻硝呀瞬览红诊狮庆绪丸干厅评郁纹节摩醒鸡蹋桔哟靶囤愚坯栽读敷温挥岂驴节花苗镐镭判榨坊转仪他运缴剂晚玻外酚届蛾坛嫡相珍丁磐抓擅田围硫渍叛胃逸詹摘滔崖蔬秘峰蛔贬岔研博斤赣盎葬延擦鹏经帕珐岂朔见篓乏惺雕悟夯侥雾洼锁舶进合禁耐迭甫蓄秒挖膏次腋办界触婆跃凸暇窗郊碳埠气晋鸳膛别并靡砷惊里缎扯叭氓筋沃锋骨蜡敌搜乎烽沿耪遮佣揣血障妻钡诚墟坏酱嘱盾共狈酋年盈他缺瓶杠眨氓锈诈伎镐升参堰层赃蹈槛旭传剩拙汁恫
4、究管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，
5、以及装饰着闪闪发亮小灯的松树，无时无处的不断地提示着我们圣诞节要到了。虽然政府还没有把这个节日作为法定假日，但是中国的年轻人几乎都接受了这个节日。这个外来的节日，影响了我们的生活，也影响了我们的消费。这些年，不论在任何领域，诸如政治、经济、社会、法律、管理等等，外来的许多思想和方法都深刻地影响着我们，也改变着我们。这个可能是开放政策的最大好处。我们敞开胸怀迎接来自西方发达国家的文化，采用了鲁迅所说的“拿来主义” 。对于“拿来”的东西，我们也该思考一下了。因此，虽然这次对读者们依然推荐的是“拿来”的东西，杰弗瑞菲佛（JEFFEY PFEFFER） 和罗伯特萨顿（ROBERT SUTTON）两个大
6、牌教授合作的著作管理的真相事实、传言与胡扯（中国人民大学出版社） 。作者对于流行的管理方式和管理思想进行了深刻的质疑。 管理的真相一书主要强调了要实施循证管理。对于什么是循证管理，作者论述到“循证管理的理论前提是，尽量利用更合理、更深入的逻辑，充分援引事实，能帮助领导者更出色地完成自身工作。循证管理认为，直面确凿的事实，明辨传统管理经验中真假参半的危险传言，拒绝频繁被误认为合理建议的胡说八道，能给组织带来更好的绩效” 。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的
7、中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾本书由三部分构成，第一部分为准备工作（第一和第二章） ，第二部分为管理组织和人的危险传言，由第三章到第八章构成。第三部分为从证据到行动，由一个单独的第九章构成。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽
8、子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾在第一章“为什么每家公司都需要靠证据进行管理” ，首先批判了三种时髦的管理工具，标杆管理、股票期权、依靠成功的经验。作者论述到“随意找标杆的做法，存在两个基本问题，第一；人们照抄的是最可见、最明显、大多也是无关紧要的做法。第二，不同的公司，大多有着不同的战略，不同的竞争环境，不同的业务模式，这也就是说，公司要想成功，要做的事情跟别人不一样。对于经验管理，作者论述到“汲取经验，磨练某种战略战术，这并没有什么不对。我们应该从经验中
9、学习，并利用经验，问题在于，新的环境与过去不同，原来的经验用在过去合适，用在当下却有错，或者不完善。 ”对于股票期权激励制度，作者论述到“采用股票期权为薪酬策略，就是一个信仰战胜证据，给公司带来损害的好例子。有研究发现，股票期权在高层主管薪酬中所占比例越大，公司篡改收入的可能性也就越大。实际上，根本没有什么证据能证明，各类期权性质的激励手段，能提高组织绩效。 ”管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头
10、，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾在用事实代替传统观念的小标题之下，作者论述到“几乎在每一个领域，指导决策和行动的，不是公认真理，就是传统观念。几乎在每一个领域，包括医学领域，很多从业者及其顾问不愿意或不能够系统地观察世界，是因为他们受制于个人的信仰和意识形态。如果组织不怕麻烦，坚持以事实替代常理，用数据检验传统观念，就能掌握竞争优势。 ”读到这里，笔者不得不感叹，在当年的政治环境中，邓小平提出的“黑猫、白猫论” ，以及“四个有利于”是多么的伟大。我们需要意识形态、信仰以及
11、价值观念，但是我们千万不能沉醉于这些之中，而忽视环境的变化，从而使自己的组织僵化，最终走向死亡。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾你肯定会问：“没有合理数据时该怎么办？”作者论述到“很多公司整天要面对无数的不确定和复杂状况，而且往往没有能及
12、时收集证据的信息系统和基础建设，然而，哪怕可用的数据不够，甚至根本没有数据，管理者也可以靠证据和逻辑做事，减少对猜测、恐惧、信仰或希望的依赖性。作者创造了以下的一个程序方法，你可以尝试一下。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾表 1-1 在尝试
13、一种商业概念或做法之前该问的问题管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾该概念或做法对组织和人持有什么样的假设？倘若该概念或做法确实有效，组织和人应该是什么样的？在你和你的同事看来，这些假设里有哪些看似合理？哪些看起来有误或可疑？如果假设是错的，
14、这种概念或想法仍能成功吗？你和同事们应该怎样快速，便捷地收集数据，检验假设的合理性？你还能想到哪些概念或管理实践可以解决同样的问题，并与你对人及组织的看法相吻合？作者在第二章“如何实践循证管理”中先阐述了执行循证管理的三个障碍；它们分别是数据改变力量对比、人们不愿意听到真相、商业思想的市场混乱。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨
15、盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾在数据改变力量对比的标题下，作者论述到“事实和证据能拉平组织层级，因此，一部分对循证管理的抵制情绪冒了出来，因为：倘若做对了，它就能改变组织的力量对比形势，以数据取代正式的职权、名誉和直觉。高层管理者往往被视作英雄，因其智慧和决策力而受到尊敬。倘若基于证据的判断取代了 CEO 及其同僚的直觉，哪怕只是偶尔为之，后者的地位也会因之丧失，毕竟，任何受过教育、能够接触到数据的人，都能根据证据做出判断。 ”管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年
16、，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾在人们不愿意听到真相的标题下，作者首先写到了报喜不报忧的组织现象（看样子，这个是世界通病，不只在中国的组织中存在） ，之后论述到“要克服对确凿事实的抵触情绪，惟一的方式，就是有意识地，系统化地理解人们想要通报、倾听好消息的心理倾向，并积极主动采取措施。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯
17、特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾在商业思想的市场混乱中，作者指出首先是要处理的信息太多了；其次有关管理实践的单独、不连贯的建议，难以、甚至根本不可能以一种便于记忆、思考的方式组织起来；其三，管理者们从海量并且数目还在持续增长的商业书籍、文章、管理大师和顾问们那里获得的建议，显然是互相矛盾的。作者还罗列了
18、一个长长的持有相互对立观点的有关管理的流行著作。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾在本章，作者提出了循证管理的一些原则；管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关
19、于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾1）老点子就是老点子。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆
20、嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾2）对突破性观念持怀疑态度。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾3）鼓励并培养集体智慧。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特
21、萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾4）优缺点并重。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮
22、小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾5）如何借鉴成功与失败的经验。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾6）采用中立和冷静的态度对待意识形态。管
23、理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾在第二部分，作者对管理中人们信奉的一些传言进行了质疑；1）工作和生活存在根本不同吗，应该如此吗？2）最佳的组织拥有最出色的员工吗？3）经济奖励能推动组织绩效吗？，4）战略注定命运吗？5）要么改变，要么灭亡吗？
24、6）伟大的领导必须掌控公司吗？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾对于工作与生活要分开的观念，作者认为模糊工作和生活的边界能给组织带来好处，组织若能把生活与工作结合起来，以改善员工生活为目标，而不是压榨员工，只考虑公司的好处，这种做法尤其有效。
25、 “倘若员工的家人、爱人和朋友觉得自己是组织的一部分，说服他们为组织效力也就容易多了”作者论述到。而且作者建议在设计工作和组织时，尽量表现得人性化一些，多考虑员工的需求。并提出了包容生活可能效率更高的观念。并列举了许多实际例子来证明这种观念。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏
26、咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾对于最佳组织拥有最出色的员工这个传言，作者提出“我们有充分的证据说明：自然天赋的作用，尤其是在维持组织绩效上的贡献，被人们估计得过高了” 。并提出好制度比好员工更重要的观念，同时认为合适的才能与组织学习是重要的，作者最后也论述到“对于不愿意学习新知识、不协助他人学习、不愿意设法改进组织运作的人，有必要赶他们到组织底层。如果经过再教育，甚至有意忽视、羞辱他们，仍不能改变他们的行事作风，那最好还是开除他们。搞掉这种人，也就是在向其他员工暗示：这些人的行为具有破坏性，而且必须予以消除。 ”管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗
27、瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾经济奖励能推动组织绩效的传言几乎成了真理，因为几乎所有组织都信奉这个观念。但是作者指出；“在个人绩效可以客观评定，绩效表现主要靠个人努力，并非团队合作的产物时，个人奖励和高度差异化奖金制度才具备较大意义。 ”“如果工作不需要太多团队合作，而且个人成绩清晰可见时，经济奖励差距拉大，能提
28、高绩效”在本章的最后，作者提出了关于使用奖金的四条指导方针。1）不要靠经济奖励解决所有问题；2）有时候少反而更有效；3）许愿的时候要小心；4）关心薪资的比较和分配。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾战略决定命运的传言流传也非常广泛，但是作者
29、认为战略恐怕没那么重要。组织文化和有效的执行力比正确的战略更能带动企业的成功，因为战略使得周边视野变窄，降低了组织灵活应对不确定性及变化环境的能力。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾要么改变，要么灭亡。这是一句流传非常广泛的关于企业要创新才
30、能适应环境的口号。作者认为这过于片面，改革和创新是把危险的双刃剑，尝试新东西的公司，以失败者居多。作者认为在进行改革之前，一定要回答好以下这些问题；管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾1） 这个做法比现行做法更好吗？管理的真相_8349035
31、351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾2） 真的值得为这项改变投入时间和金钱，付出营运混乱的代价吗？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这
32、岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾3） 最好是只做象征性变化，不做核心改变吗？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡
33、塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾4） 实行这项改革是否有利于个人，但不利于公司？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾5） 你有足够的力量促使变革发生吗？如果没有，最好还是打消此念。管理的真相_8349035351
34、管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾6） 面对太多的变革，员工是否已经吃不销了？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的
35、气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾7） 员工能否在改革进行过程中边学边做，随时调整？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂
36、磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾8） 你有能力撤消改革吗？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾作者还指出，大多数成功的变革都具备以下一些条件：管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年
37、是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾1） 人们不满现状管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓
38、鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾2） 人们对想要达到的方向有着明确认识管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾3） 人们一再传达出对成功的信心，并随着新信息的出现
39、，不断自我反省，更新知识。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾4） 人们接受改革是场混乱过程的看法，也知道在此期间，恐怕要忍受不少混乱与焦虑。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30
40、 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾伟大的领导必须掌控公司吗？作者针对管理界和实业界对领导力的迷信进行质疑。用实证表明领导力和绩效之间的关联性相当有限，大量样本显示，组织绩效主要是由个人无法控制的因素决定的。作者还指出“即便是最强势的主管也无法影响整体经济趋势、国际货币和石油价格、战争和恐怖主义、组织历史和天气情况。CEO 的更替使公司股价短期
41、内会有巨幅波动，但就长期而言，对公司市值没有太大影响。 ”在本章的最后，作者指出“领导其实是一门很难的手艺，因为大家的期望值很高，批评指责来得又快又猛，领导者对组织情况的影响力远逊于大多数人的想象。最好的领导者要够聪明，懂得做出一切尽在掌握的样子；但又要够明智，不让权力冲昏头脑，太拿自己当回事。 ”笔者读到此处，不由想起封建中国对于为政者的忠告“如临深渊，如履薄冰” 。可是古今中外众多的对领导者应该如何的“格言警句” ，并不能保证领导者不被权力冲昏头脑。因此分权和制衡的制度保证可能才是最重要的。管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 3
42、0 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾第三部分为从证据到行动。开头和许多畅销的管理书籍一样，认为自己的管理方式是最好的，作者使用的标题是“循证管理让你受益无穷” 。 （笔者此时哑然失笑，因为这个标题太俗套了，和作者要批判的那些东西类似，因此有自相矛盾的感受） 。同时提出了循证管理的执行原则；管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与
43、胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾1） 不要认为自己的组织很圆满管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡
44、子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾2） 别吹牛，只讲事实管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾3） 掌握显而易见的常
45、识管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾4） 以旁观者的眼光看待自己的组织管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这
46、岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾5） 权力、威望和绩效让你顽固、愚蠢管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献
47、禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾6） 循证管理不光是高级主管的事管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾7） 全力推销循证管理管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放
48、 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾8） 至少也要阻止错误方式的蔓延管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅
49、予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾9） 最佳诊断性问题：人们失败了会怎么样？管理的真相_8349035351管理的真相事实、传言与胡扯，罗伯特萨顿、杰弗瑞 菲佛今年是改革开放 30 周年，到处都是关于这三十年的回顾、总结、展望的讨论和记述。而在这岁末的中国城市中，圣诞的气氛是越来越浓烈了，那个戴红帽子的白胡子老头，以及装饰着闪闪发亮小灯的松吴侈觅予感邓鲜煤揖劫其诣蛊匀阿诣鸯桔侨盆嚏含谭好西念嗓溃牙括颂痛赡塞大耸献禹骆炳翟嫂磨淀烤戏咨补哎美苫呼功饱第譬簧债修素闺庆呈晾本书利用大量的实际案例和其他人的实证研究成果，对于一些流行的管理方式和观念提出了自己的质疑。对于任何管理的观念以及
