火灾调查员心理分析研究毕业论文.docx

1、武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）I中 国 人 民 武 装 警 察 部 队 学 院毕 业 论 文 （ 设 计 ）题 目 火 灾 调 查 员 心 理 分 析 研 究 学 号 201020540053 姓 名 张 少 彤 系 队 消 防 工 程 系 五 队 专 业 （ 方 向 ） 火 灾 勘 查 指 导 教 师 邓 亮 二 一 四 年 五 月武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）I火灾调查员心理分析研究摘 要 ： 火 灾 调 查 员 是 执 行 火 灾 调 查 任 务 的 主 体 。 火 灾 调 查 员 的 心 理 状 况 直 接影 响 其 工 作 表 现 和

2、个 人 生 活 。 本 研 究 通 过 问 卷 调 查 和 访 谈 获 得 火 灾 调 查 员 的 人格 特 质 、 心 理 压 力 、 应 对 方 式 、 职 业 倦 怠 、 职 业 承 诺 状 况 ， 分 析 研 究 影 响 火 灾调 查 员 心 理 的 主 要 因 素 。研 究 结 果 表 明 ： 不 同 性 别 被 试 在 人 格 特 质 L 量 表 、 心 理 压 力 、 应 对 方式 消 极 应 对 维 度 存 在 显 著 差 异 。 不 同 年 龄 被 试 在 心 理 压 力 、 应 对 方 式 消 极 应 对维 度 、 职 业 倦 怠 成 就 感 低 维 度 存 在 显 著 差

3、 异 。 不 同 军 龄 被 试 在 职 业 倦 怠 量 表 情感 衰 竭 维 度 、 成 就 感 低 维 度 以 及 职 业 承 诺 继 承 承 诺 、 情 感 承 诺 维 度 存 在 极 显 著差 异 。 不 同 文 化 程 度 被 试 在 应 对 方 式 积 极 应 对 维 度 、 职 业 承 诺 继 承 承 诺 维 度 存在 显 著 差 异 。 不 同 婚 姻 状 况 被 试 在 职 业 倦 怠 量 表 情 感 衰 竭 维 度 存 在 显 著 差 异 以及 职 业 承 诺 继 承 承 诺 、 规 范 承 诺 、 理 想 承 诺 维 度 存 在 显 著 差 异 。 不 同 教 育 背 景

4、被 试 在 职 业 承 诺 规 范 承 诺 维 度 存 在 显 著 差 异 。在 得 出 结 论 的 基 础 上 ， 本 文 结 合 实 际 情 况 ， 探 讨 提 高 火 灾 调 查 员 心 理 素 质的 可 行 措 施 。关 键 词 火 灾 调 查 员 ； 人 格 特 质 ； 心 理 压 力 ； 应 对 方 式 ； 职 业 倦 怠 ；职 业 承 诺 ； 注 ： 全 文 字 符 间 距 加 宽 ， 磅 值 1 磅 。武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）II英文摘要和关键词格式同上，但取 Times New Roman 字体，小四Theme（ 三 号 Times New Ro

5、man 加 粗 ， 居 中 ,每 词 首 字 母 大 写 ）（空一行）Abstract: The fire-fighting direct manage system (FDMS) is the typical information management system (MIS). The building of FDMS includes background database establishment and support, front application development. In building of the database, the integrity of the

6、 data has to be maintained. The application should have enough function and an easy-to-learn User Interface (UI) for users to perform the job. According to the functional requirement of the FDMS, I have finished the Requirement Analysis, Module Identification, and Database Pattern Analysis. With the

7、 basic design, this work built the back stage database and the main application which has been tested of its integrity. Access 2003, SQL and Visual Basic 6.0 are the main implementation technology ledge used. The test results show that the System can fully meet the needs of prime fire-fighting units

8、 and the management agency. Keywords FDMS; system development; database technology注 ： 全 文 字 符 间 距 加 宽 ， 磅 值 1 磅 。武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）III目 录摘 要 .IAbstract .II目 录 .III1 火 灾 调 查 员 心 理 概 述 .11.1 火 灾 调 查 员 的 界 定 .11.2 火 灾 调 查 员 心 理 研 究 意 义 .11.3 火 灾 调 查 员 心 理 分 析 研 究 方 法 .11.3.1 问 卷 调 查 法 .11.3.2

9、访 谈 法 .21.4 火 灾 调 查 员 心 理 研 究 综 述 .21.4.1 火 灾 调 查 员 人 格 特 质 概 念 及 相 关 理 论 .21.4.2 火 灾 调 查 员 心 理 压 力 概 念 及 相 关 理 论 .21.4.3 火 灾 调 查 员 应 对 方 式 概 念 及 相 关 理 论 .31.4.4 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠 概 念 及 相 关 理 论 .41.4.5 火 灾 调 查 员 职 业 承 诺 概 念 及 相 关 理 论 .42 问 卷 调 查 及 结 果 .52.1 调 查 问 卷 人 口 学 数 据 统 计 .52.2 人 格 特 质 统 计 结

10、果 .62.2.1 人 格 特 质 量 表 描 述 性 分 析 .62.2.2 个 人 属 性 在 人 格 特 质 各 维 度 上 的 差 异 .62.3 心 理 压 力 统 计 结 果 .102.3.1 心 理 压 力 量 表 描 述 性 分 析 .102.3.3 个 人 属 性 在 心 理 压 力 均 值 及 差 异 .102.4 应 对 方 式 统 计 结 果 .112.4.1 应 对 方 式 量 表 描 述 性 分 析 .112.4.2 个 人 属 性 在 应 对 方 式 各 维 度 均 值 及 差 异 .122.5 职 业 倦 怠 统 计 结 果 .142.5.1 职 业 倦 怠 量

11、 表 描 述 性 统 计 .142.5.2 个 人 属 性 在 职 业 倦 怠 各 维 度 均 值 及 差 异 .142.6 职 业 承 诺 统 计 结 果 .172.6.1 职 业 承 诺 量 表 描 述 性 统 计 .172.6.2 个 人 属 性 在 职 业 承 诺 各 维 度 均 值 及 差 异 .173 自 然 因 素 对 火 灾 调 查 员 心 理 影 响 分 析 .213.1 性 别 对 火 灾 调 查 员 心 理 影 响 分 析 .213.1.1 性 别 对 火 灾 调 查 员 人 格 特 质 上 的 影 响 .213.1.2 性 别 对 火 灾 调 查 员 心 理 压 力 的

12、 影 响 .21武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）IV3.1.3 性 别 对 火 灾 调 查 员 应 对 方 式 的 影 响 .213.1.4 性 别 对 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠 的 影 响 .223.1.5 性 别 对 火 灾 调 查 员 职 业 承 诺 的 影 响 .223.2.1 年 龄 对 火 灾 调 查 员 人 格 特 质 的 影 响 .233.2.2 年 龄 对 火 灾 调 查 员 心 理 压 力 的 影 响 .233.2.3 年 龄 对 火 灾 调 查 员 应 对 方 式 的 影 响 .233.2.4 年 龄 对 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠

13、 的 影 响 .243.2.5 年 龄 对 火 灾 调 查 员 职 业 承 诺 的 影 响 .244 社 会 因 素 对 火 灾 调 查 员 心 理 影 响 分 析 .264.1 军 龄 对 火 灾 调 查 员 心 理 影 响 分 析 .264.1.1 军 龄 对 火 灾 调 查 员 人 格 特 质 的 影 响 .264.1.2 军 龄 对 火 灾 调 查 员 心 理 压 力 影 响 .264.1.3 军 龄 对 火 灾 调 查 员 应 对 方 式 的 影 响 .264.1.4 军 龄 对 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠 的 影 响 .274.1.5 军 龄 对 火 灾 调 查 员 职 业

14、 承 诺 的 影 响 .274.2 教 育 背 景 对 火 灾 调 查 员 心 理 影 响 分 析 .284.2.1 教 育 背 景 对 火 灾 调 查 员 心 理 特 质 的 影 响 .284.2.2 教 育 背 景 对 火 灾 调 查 员 心 理 压 力 的 影 响 .284.2.3 教 育 背 景 对 火 灾 调 查 员 应 对 方 式 的 影 响 .284.2.4 教 育 背 景 对 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠 的 影 响 .294.2.5 教 育 背 景 对 火 灾 调 查 员 职 业 承 诺 的 影 响 .294.3 婚 姻 状 况 对 火 灾 调 查 员 心 理 影 响

15、分 析 .304.3.1 婚 姻 状 况 对 火 灾 调 查 员 人 格 特 质 的 影 响 .304.3.2 婚 姻 状 况 对 火 灾 调 查 员 心 理 压 力 的 影 响 .304.3.3 婚 姻 状 况 对 火 灾 调 查 员 应 对 方 式 的 影 响 .304.3.4 婚 姻 状 况 对 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠 的 影 响 .314.3.5 婚 姻 状 况 对 火 灾 调 查 员 职 业 承 诺 的 影 响 .314.4 文 化 程 度 对 火 灾 调 查 员 心 理 影 响 分 析 .324.4.1 文 化 程 度 对 火 灾 调 查 员 人 格 特 质 的 影 响

16、 .324.4.2 文 化 程 度 对 火 灾 调 查 员 心 理 压 力 的 影 响 .324.4.3 文 化 程 度 对 火 灾 调 查 员 应 对 方 式 的 影 响 .324.4.4 文 化 程 度 对 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠 的 影 响 .324.4.5 文 化 程 度 对 火 灾 调 查 员 职 业 承 诺 的 影 响 .335 火 灾 调 查 员 不 良 心 理 的 干 预 对 策 .345.1 个 体 层 面 的 干 预 .345.1.1 合 理 调 控 情 绪 .345.1.2 加 强 自 我 调 节 .345.2 组 织 层 面 的 干 预 .355.2.1 改

17、 善 行 政 生 态 ， 优 化 工 作 环 境 .355.2.2 普 及 健 康 知 识 ， 开 展 心 理 保 健 .365.2.3 改 进 管 理 制 度 ， 强 化 组 织 支 持 .375.2.4 重 视 职 业 教 育 ， 推 动 团 队 建 设 .38参 考 文 献 .40武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）V致 谢 .42武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）11 火灾调查员心理概述1.1 火灾调查员的界定依 据 公 安 部 火 灾 事 故 调 查 规 定 的 相 关 规 定 ， 火 灾 调 查 员 是 指 公 安机 关 消 防 机 构 中 按

18、 照 公 安 消 防 监 督 人 员 资 格 管 理 规 定 取 得 岗 位 资 格 并 从 事 火 灾调 查 工 作 的 国 家 工 作 人 员 。 在 现 阶 段 ， 火 灾 调 查 员 主 要 组 成 为 总 队 一 级 火调 处 、 支 队 一 级 火 调 科 、 大 队 一 级 的 现 役 干 部 。1.2 火灾调查员心理研究意义在 消 防 部 队 内 部 ， 一 直 存 在 着 “重 建 防 轻 火 调 ”的 思 想 ， 人 员 编 制 和经 费 不 能 满 足 火 灾 调 查 工 作 的 需 要 工 作 ， 火 灾 调 查 人 员 任 务 繁 重 且 人 员 调 动 频繁 。 不

19、 仅 如 此 ， 火 灾 调 查 员 通 常 要 置 身 有 毒 有 害 的 火 场 环 境 中 、 面 对 惨 烈 的 火灾 现 场 ， 加 之 火 灾 调 查 工 作 的 社 会 认 同 度 低 、 群 众 理 解 度 低 、 工 作 负 荷 大 、 工作 时 间 相 对 不 确 定 ， 加 重 了 火 灾 调 查 员 的 心 理 压 力 ， 使 火 调 人 员 成 为 职 业 倦 怠的 易 发 群 体 ， 引 发 了 许 多 问 题 。 通 过 调 查 研 究 对 火 灾 调 查 员 工 作 和 个 人 的生 活 影 响 最 显 著 的 人 格 特 质 、 心 理 压 力 、 应 对 方

20、 式 、 职 业 倦 怠 、 职 业 承 诺 等 五个 方 面 ， 明 确 火 灾 调 查 员 群 体 心 理 特 征 以 及 影 响 因 素 ， 为 选 拔 合 格 的 火 调人 员 进 入 火 调 队 伍 、 提 高 火 调 人 员 的 心 理 健 康 水 平 和 业 务 水 平 提 供 参 考 。1.3 火灾调查员心理分析研究方法1.3.1 问卷调查法根 据 提 出 的 初 步 假 设 ,进 行 问 卷 设 计 ， 选 用 效 度 和 信 度 较 高 的 艾 森 克 人 格问 卷 、 心 理 压 力 量 表 、 应 对 方 式 量 表 、 职 业 倦 怠 量 表 （ MBI-GS） 以

21、及 职业 承 诺 量 表 编 制 调 查 问 卷 ， 利 用 毕 业 实 习 ， 向 所 在 市 公 安 消 防 支 队 火 灾 调 查 岗位 现 役 干 部 发 放 问 卷 ,进 行 调 查 问 卷 回 收 ， 筛 选 可 信 问 卷 ， 为 进 一 步 的 统计 分 析 提 供 数 据 。武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）21.3.2 访谈法利 用 毕 业 实 习 能 够 接 触 大 量 火 灾 调 查 员 的 机 会 ， 创 造 信 任 的 氛 围 ， 取 得 被访 者 的 积 极 配 合 ， 与 他 们 进 行 深 入 交 谈 ， 了 解 火 灾 调 查 员 真 实

22、 的 内 心 动 态 。本 文 以 问 卷 调 查 结 果 和 访 谈 结 果 作 为 火 灾 调 查 员 心 理 分 析 的 最 主 要 依 据 。1.4 火灾调查员心理研究相关理论1.4.1 火灾调查员的人格特质对 于 人 格 的 概 念 ， 不 同 流 派 的 心 理 学 家 有 不 同 的 界 定 。 综 合 考 察 ， 可 以 给人 格 一 个 粗 略 的 定 义 ， 即 人 格 是 各 种 心 理 特 性 的 总 和 ， 主 要 强 调 独 特 性 、 整 体性 、 稳 定 性 、 功 能 性 以 及 自 然 性 和 社 会 性 的 统 一 。 人 格 包 括 气 质 和 性 格

23、。 特 质是 指 个 人 的 遗 传 与 环 境 相 互 作 用 而 形 成 的 对 刺 激 发 生 反 应 的 一 种 内 在 倾 向 性 。目 前 关 于 人 格 特 质 的 研 究 最 常 采 用 卡 特 尔 和 艾 森 克 的 结 构 模 型 。 卡 特 尔 采用 因 素 分 析 的 方 法 对 人 格 特 质 进 行 分 析 ， 提 出 了 基 于 人 格 特 质 的 理 论 模 型 ， 将人 格 特 质 分 为 表 面 特 质 和 根 源 特 质 ， 并 据 此 编 制 了 16 种 人 格 因 素 调 查 表 。 艾 森 克 主 张 用 特 征 群 ， 而 不 是 散 在 的 特

24、 质 描 述 人 格 。 他 将 许 多 人 格 特 质 都 归结 到 内 外 倾 （ E 量 表 ） 、 神 经 质 （ N 量 表 ） 和 精 神 质 （ P 量 表 ） 这 三 个 基本 维 度 ， 这 三 个 维 度 来 构 成 人 格 三 维 度 模 型 。1.4.2 火灾调查员的心理压力压 力 是 压 力 源 和 压 力 反 应 共 同 构 成 的 一 种 认 知 和 行 为 与 体 验 过 程 。 压 力 源是 现 实 生 活 要 求 个 体 去 适 应 的 事 件 。 压 力 反 应 包 括 主 体 觉 察 到 压 力 源 后 ， 出 现的 生 理 、 心 理 和 行 为 反

25、应 。 从 压 力 源 到 临 床 相 的 过 程 各 个 阶 段 之 间 存 在 着 逻 辑关 系 ， 这 一 逻 辑 流 程 可 分 为 三 个 阶 段 。 逻 辑 图 如 图 1.2 所 示 。压 力 作 用 于 个 体 后 ， 并 不 直 接 表 现 为 临 床 症 状 ， 而 是 进 入 中 介 系 统 ， 经 过 中 介系 统 的 增 益 或 消 解 ， 事 件 的 相 对 强 度 和 性 质 可 以 产 生 某 些 改 变 。 中 介 系统 包 括 三 个 子 系 统 ， 即 认 知 系 统 、 社 会 支 持 系 统 和 生 物 调 节 系 统 。武 警 学 院 本 科 毕 业

26、 论 文 （ 设 计 ）3图 1.1 从 压 力 源 到 临 床 相 的 逻 辑 过 程1.4.3 火灾调查员的应对方式应 对 方 式 指 为 人 们 为 对 付 内 外 环 境 要 求 及 其 有 关 的 情 绪 困 扰 而 釆 用 的 方 法 、手 段 或 策 略 ,有 时 又 可 称 作 应 对 策 略 或 应 对 机 制 。 特 质 论 认 为 应 对 方 式 的 行 为反 应 具 有 较 大 的 稳 定 性 ,是 跨 情 境 存 在 的 ,受 人 格 因 素 的 影 响 较 大 。 在 特 质 理论 中 ,研 究 者 一 般 将 应 对 划 分 为 积 极 应 对 和 消 极 应 对

27、 ,即 情 绪 指 向 与 问 题 指向 。 作 为 对 特 质 理 论 忽 视 具 体 情 境 的 挑 战 ,做 出 跨 情 境 预 测 固 有 模 式 ,过 程论 者 将 认 知 因 素 吸 收 到 应 对 理 论 中 ,认 为 个 体 具 体 会 对 环 境 做 出 何 种 应 对 主要 取 决 于 个 体 对 当 时 环 境 的 理 解 、 认 知 ,是 不 可 能 脱 离 环 境 因 素 而 独 立 存 在的 。 交 互 作 用 理 论 则 从 多 方 面 考 虑 了 对 应 对 行 为 的 影 响 因 素 :首 先 是 认 知 ,其 次 是 环 境 ,最 后 是 认 知 和 环 境

28、 的 交 互 作 用 。 在 相 互 作 用 论 相 关 研 究 中 把 应 对分 为 六 种 ,即 :解 决 问 题 、 自 责 、 求 助 、 幻 想 、 退 缩 、 合 理 化 。1.4.4 火灾调查员的职业倦怠目 前 在 职 业 倦 怠 研 究 领 域 ,Maslach 和 Jackson 关 于 职 业 倦 怠 的 定 义 认社会心理生物社会行为反应认知系统社会支持系统生物免疫系统心理反应躯体反应武 警 学 院 本 科 毕 业 论 文 （ 设 计 ）4同 度 最 高 ,本 文 所 界 定 的 火 灾 调 查 员 职 业 倦 怠 也 借 鉴 该 定 义 。 职 业 倦 怠 是 指 工作

29、 中 出 现 的 一 种 情 绪 衰 竭 、 人 格 解 体 和 个 人 成 就 感 降 低 相 结 合 的 症 状 。不 同 研 究 者 通 过 自 己 的 研 究 对 职 业 倦 怠 的 结 构 问 题 得 出 的 结 论 不 相 同 。 主 要 争论 在 于 职 业 倦 怠 是 单 因 素 还 是 多 因 素 结 构 模 型 ， 而 在 多 因 素 结 构 中 ,又 存在 着 二 因 素 、 三 因 素 、 四 因 素 的 争 论 。 但 三 因 素 结 构 模 型 应 用 研 究 最 多 ，国 内 学 者 的 研 究 也 支 持 三 因 素 结 构 模 型 ， 因 此 ， 本 文 量

30、表 采 用 三 因 素 结 构 模 型量 表 （ MBIGS） 。 职 业 倦 怠 的 形 成 是 多 种 因 素 共 同 作 用 的 结 果 ,大 致 可 以分 为 以 下 几 类 ： 工 作 和 职 业 特 征 因 素 、 个 体 因 素 、 组 织 因 素 。1.4.5 火灾调查员的职业承诺职 业 承 诺 (occupational commitment)是 指 由 于 个 人 对 职 业 的 认 同 和 情 感依 赖 ,对 职 业 的 投 入 和 对 社 会 规 范 的 内 化 而 导 致 的 不 愿 变 更 职 业 的 程 度 。 它 直接 与 工 作 满 意 度 、 组 织 承 诺

31、 、 离 职 意 愿 等 工 作 变 量 密 切 相 关 。 职 业 承 诺 研究 中 最 广 泛 采 用 的 是 三 维 结 构 模 型 和 四 维 结 构 模 型 。 Meyer 和 Allen 是 三维 结 构 说 的 代 表 ， 三 维 论 是 以 组 织 承 诺 的 研 究 结 论 为 基 点 ,将 组 织 承 诺 的 多维 构 想 应 用 到 职 业 承 诺 中 。 他 们 认 为 ,职 业 承 诺 包 含 三 个 成 分 :情 感 承 诺 、继 续 承 诺 和 规 范 承 诺 。 情 感 承 诺 是 指 个 人 愿 意 在 某 职 业 的 强 烈 愿 望 ;继 续承 诺 指 对

32、离 开 某 职 业 的 代 价 的 认 知 ;规 范 承 诺 则 指 个 人 待 在 某 职 业 的 一 种 义务 感 。 另 一 位 心 理 学 家 Blau 在 研 究 职 业 承 诺 和 职 业 壁 垒 的 基 础 上 提 出 了 职业 承 诺 的 四 维 结 构 模 型 。 Blau 将 对 于 职 业 的 投 入 和 情 感 成 本 合 并 为 累 积 成 本 ,并在 此 基 础 上 提 出 了 职 业 承 诺 的 情 感 承 诺 、 规 范 承 诺 、 代 价 承 诺 和 机 会 承 诺 四 维模 型 的 假 设 ,并 开 发 了 24 项 目 量 表 。2 问卷调查及结果笔者与 2014 年 1 月至 2014 年 3 月与实习单位所在天水市公安消防支队进行问卷调查，调查问卷包括人格特质、心理压力、应对方式、职业倦怠、职业承诺五个量表。