1、泰州市专业技术人员公修科目“沟通与协调能力”测试题及答案（82 分）1.单选题【本题型共 30 道题】1.跨文化沟通的精髓是（A）A开展文化交流B了解对方国情C具体沟通对象具体分析D向对方宣传本国文化2.从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）A领导者技能综合测评B领导者素质综合测评C领导者人格综合测评D领导者兴趣综合测评4.哪些不是传统冲突的处理方法（A）A解决团体冲突的观念B权威解决法C仲裁调解法D协商谈判法5.
2、人的个性不包括（D）A兴趣B气质C习惯D价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（B）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突7.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（A）A沟通能力是可塑的B起初布什没有任何沟通能力C人要充分相信自己的沟通能力D沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是（A）A集体主义B个人主义C很少考虑培养自己独立办事的能力D交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（C）A有些书时要泛读的B提倡囫囵吞枣似的读书C熟读精思很需要下工夫D怎样才能记的踏实10.一个角色期望
3、发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突11.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C ）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点( B )A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性13.下面哪些不是处理冲突的模式（D ）A迁就B妥协C协作D竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（ D ）A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要
4、把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（A ）A性格障碍B心理障碍C语意障碍D物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导协调的判别标准（ A ）A自觉协同度B任务赞同度C主体满意度D群体共识度18.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ D ）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协
5、调带来的不利影响是（ B ）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法20.下面哪些不是团体关系的管理范围（ B ）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度21.有关授权说法正确的是（ D ）A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（ C ）A每个人都希望别人跟自己一样成功B每个人都乐于帮助别人C每个人都希望自己受到重视D每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（B ）A信息B传递者C编码D理解24.下列哪一项不是
6、李瑞概括的人际关系的行为模式（ A ）A反抗攻击B炫耀自卑C攻击敌对D害羞控制25.下列哪些不属于领导协调能力（ C ）A沟通信息的能力B平衡关系的能力C判断能力D统筹调节的能力26.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B ）A提高组织整体功能的过程B独立于协调者的能动作用C使不协调走向协调D协调者(主体)作用于协调对象(客体)27.哪些不是突发性事件的特性（ B ）A社会的稳定发展危害极大B间接导致社会经济生活的重大损失C处理难度大、遗留问题多D对社会影响面大，冲击力强28.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A ）A能力B性格C反应D表现29.有战略观念的领导者会（ A ）A尽可
7、能把长远利益和眼前利益紧密结合起来B为长远利益放弃眼前利益C为短期利益而牺牲长远利益D全局利益和局部利益相结合30.同事关系是属于（ D ）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分2.多选题【本题型共 10 道题】1.思想政治的任务是（ABCD ）A教育人们反对恶劣的性格B教育人们抛弃恶劣的性格C教育人们克服不良的性格D教育人们培养和树立优良的性格2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ ABCD ）A经济手段B管理手段C行政手段D计划手段3.法国人的行为特点体现有（ ABC ）A法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B应根据不同的场合
8、、活动选择合适的衣服C爱抱怨、发牢骚D美国人表示 OK 的手势在法国同样适用4.与领导者协调活动密切相关的情感特质有（ ABC ）A稳定性B广阔性C深刻性D倾向性5.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD ）A系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D系统内部各部分、各元素之间不协调6.专业技术人员如何与同事相处（ ABCD ）A同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B与同
9、事沟通时，要注意为别人保全面子C同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为D学会与同事进行友好的合作7.下面哪些是沟通的意义？（ ABCD ）A沟通是人类社会交往的重要手段B沟通是组织系统存在和发展的前提C沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D沟通是科学决策、正确实施决策的基础8.领导者统筹调节的能力主要包括（ ACD ）A协调全局的能力B深入细节的能力C驾驭全局的能力D统观全局的能力9.非语言的暗示有（ ABC ）抚摸、手势到身体运动A抚摸手势B手势C身体运动D书面表达10.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（ ACD ）A同事B邻里C上级D下级3.判断题【本题
10、型共 10 道题】1.在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者()Y对N错2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助()Y对N错3.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的()Y对N错4.从现实生活中获取知识素养，必须学会听( )Y对N错5.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹()Y对N错6.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式()Y对N错7.谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度()Y对N错8.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。( )Y对N错9.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标()Y对N错10.在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往()Y对N错
