1、学校代码：10484学 号：010208200504河南财经政法大学HENAN UNIVERSITY OF ECONOMICS AND LAW工商企业管理专业 本科生论文深圳市德仓科技有限公司企业组织变革的思考专业名称: 工商企业管理 工作单位： 深圳市德仓科技有限公司 作者姓名： 郭 凯 联系方式： 15817448536 联系地址：广东省深圳市宝安区石岩镇长城工业区 E 栋邮编 518131 填写日期：2012 年 03 月 25 日深圳市德仓科技有限公司企业组织变革的思考摘要企 业 变 革 是 指 企 业 的 人 员 主 动 对 企 业 原 有 的 状 态 进 行 改 变 ， 以 适 应
2、 企 业 内外 环 境 的 变 化 ， 并 以 某 一 目 标 或 某 一 愿 景 为 取 向 的 一 系 列 活 动 。企 业 变 革 的 动 因 可 以 归 纳 为 以 下 几 个 方 面 ： 1. 企 业 一 般 外 部 环 境 的 变 化 。 企 业 一 般 外 部 环 境 指 企 业 面 临 的 PEST：政 治 法 律 、 经 济 、 社 会 文 化 和 技 术 等 外 部 环 境 因 素 。 企 业 外 部 环 境 的 变 化 可 能对 企 业 经 营 活 动 形 成 制 约 ， 如 日 益 加 强 的 环 保 要 求 等 ； 也 可 能 放 松 原 有 的 制 约 ，如 新 技
3、 术 的 采 用 等 ； 还 有 可 能 对 企 业 的 具 体 外 部 环 境 产 生 影 响 ， 如 管 制 的 放 松 ，可 能 会 降 低 进 入 壁 垒 ， 导 致 更 加 激 烈 的 竞 争 。 2. 企 业 具 体 外 部 环 境 的 变 化 。 企 业 具 体 外 部 环 境 是 指 与 实 现 企 业 目 标 直接 相 关 的 那 部 分 外 部 环 境 。 具 体 外 部 环 境 对 每 一 个 企 业 而 言 是 不 同 的 ， 并 随 着条 件 的 改 变 而 变 化 。 一 个 企 业 具 体 外 部 环 境 的 变 化 ， 取 决 于 企 业 所 提 供 的 产 品
4、或 服 务 的 范 围 及 其 所 服 务 的 细 分 市 场 。 波 特 教 授 的 “五 力 模 型 ”是 常 用 的 企业 具 体 外 部 环 境 分 析 工 具 。 企 业 具 体 外 部 环 境 的 变 化 对 企 业 的 影 响 特 别 明 显 和强 烈 ， 也 是 企 业 变 革 外 部 动 因 的 主 要 来 源 。 3. 顾 客 需 求 的 变 化 。 在 “五 力 模 型 ”中 ， 其 中 之 一 就 是 顾 客 （ 消 费 者 ） ，但 是 其 含 义 非 常 狭 窄 ， 仅 限 于 研 究 顾 客 的 竞 价 能 力 ， 仅 仅 将 顾 客 作 为 产 品 的 购买 者
5、 。 实 际 上 ， 顾 客 不 仅 是 产 品 的 购 买 者 ， 满 足 他 们 的 需 求 是 企 业 经 营 活 动 的中 心 。 随 着 顾 客 消 费 观 念 日 益 成 熟 以 及 市 场 上 产 品 日 益 丰 富 ， 顾 客 的 要 求 越 来越 高 。 顾 客 需 求 日 益 呈 现 多 样 化 、 个 性 化 要 求 ， 这 导 致 了 需 求 的 不 确 定 性 的 提高 ， 同 时 对 产 品 的 性 能 、 质 量 、 价 格 和 交 货 期 等 的 要 求 也 日 益 提 高 ， 这 都 要 求企 业 适 应 顾 客 需 求 的 变 化 而 变 化 ， 且 源 于
6、 这 种 推 动 力 的 变 革 会 日 益 重 要 。 4. 企 业 内 部 环 境 的 变 化 。 企 业 内 部 环 境 也 是 处 于 变 化 之 中 的 ， 有 些 变 化对 企 业 而 言 是 有 益 的 ， 而 有 些 变 化 对 企 业 而 言 是 有 害 的 。 当 后 一 种 变 化 日 益积 累 ， 成 为 企 业 发 展 的 阻 力 时 ， 变 革 便 是 必 不 可 少 的 。 常 见 的 情 况 有 ： 日 益 严重 的 官 僚 主 义 、 业 务 流 程 不 顺 畅 、 部 门 之 间 冲 突 加 剧 、 组 织 僵 化 、 集 体 利 益 被严 重 忽 视 、
7、缺 乏 创 新 和 学 习 等 。 当 这 些 情 况 在 企 业 内 部 出 现 时 ， 就 必 须 进 行 变革 ， 否 则 企 业 容 易 被 市 场 淘 汰 。本 文 主 要 运 用 系 统 方 法 全 面 成 长 型 ， 技 术 型 企 业 在 变 革 中 应 注 意 的 问 题 。关 键 词 ： 深 圳 变 革 环 境 德 仓 组 织目 录（二） 组织变革的紧迫性 .21、 组织变革是适应市场的客观要求 .32、 传统的经营管理模式无法适应现实竞争的要求 .51、在现时的竞争状态中，传统经营管理模式的一些弊端已经显现。包括： 流水线管理能力不足。流水线的生产以生产设备为主，进行产品
8、的单元作业。要求员工的综合素质较高，不论是操作技能、文化水平、产品的认知程度，都须具有一定水平。然而生产流水线并不是一开始就有的，刚开始许多企业的产品是分阶段生产的。现在改成流水线生产，这就要求了管理阶层要在流水线生产过程之中进行有效控制。流水线生产管理过程当中，人是最积极、最活跃的因素，与其它生产因素相比，人具有一直支配性，属第一资源。水、电、物料资源用完后不可再生，而人不一样，工作了一天，吃顿饭休息几个小时后又会恢复到原动力。所以，在流水线生产管理中，如何调动操作人员的积极性与能动性，使其才有所用，物有所出，才是关键。管理阶层要严格把关，做好一下几点： .52、 员工能力提升方面的障碍 .
9、83、 经济利益因素造成的阻力 .94、 心里因素造成的阻力 .9心态就是人们对待事物的一种态度。每个人的一生都有许多欲望，都希望自己钱挣得多一点，事业顺利一点，官做得大一点，生活过得幸福一点。问题在于人不可能事事顺心，当这些欲望不能得到满足时，我们以什么样的心态去面对。 面对变革，你心态的好坏，可能直接决定着你的位置。 （二） 组织的惯性阻力 1、 组织结构层面上的惯性 .10（二） 人性化原则 .12（三） 扬弃原则 .12（四） 示范性原则 .13（二） 充分了解员工，有效引导员工参与组织变革 .141对深圳德仓科技有限公司企业组织变革的思考我们已经步入全球经济时代，企业在全球的迅速发展
10、，迅速扩张，对企业本身的组织构建提出了更新的要求，传统的组织构建模式已经不再适应全球经济时代的要求，也适应不了这个竞争激烈的市场，组织变革已然成为大势所趋。我国改革开放已经三十年了，对于改革的门户深圳，深圳的中小企业面临着怎样的问题？又该如何去面对？企业组织变革是企业管理理论研究的一个重要课题，同时也是一个重要的实践问题。受实践导向的影响，许多相关研究都是经验性的概括和具体操作方法的总结。这些研究对于企业实践有一定的指导作用，但是缺乏具体性的理论提炼。企业组织变革是适应外部环境变化而进行的，以改善和提高组织效能为根本目的的管理活动。外部环境的变化是企业组织变革的最大诱因，内部环境则是最根本的驱
11、动力。本文主要以深圳市德仓科技有限公司为例，理论和实践在对组织变革问题进行探索的基础上分析了深圳市德仓科技有限公司的紧迫性，变革的主要难点，以及深圳市德仓科技有限公司在变革中需要坚持的基本原则，并提出深圳市德仓科技有限公司组织变革可采取让组织适应环境的需要、有效引导员工参与组织变革、根据客户需求变革组织等措施，以确保公司持续健康快速发展。随着深圳 LED背光源行业竞争的日趋激烈，如何变革组织成为深圳市德仓科技有限公司公司必须解决的现实问题，以适应客户、市场、质量的要求。一、 深圳市德仓科技有限公司组织变革的紧迫性（一）深圳市德仓科技有限公司概况深圳市德仓科技有限公司创建于 2005年 2月，是
12、一家集研发、生产、销售于一体的民营高新技术企业。现有员工 1500多人，共建有 63条生产线，包括从2设计开发、LED 贴片封装、模具、注塑、膜切、SMT、装配等。产品规格齐全，拥有国家级多项产品专利，从 1.010.2全面覆盖，广泛应用于手机、PDA、MP4、数码相框、数码相机、GPS 导航等领域。公司的主要产品是背光源，位于液晶显示器（LCD）背后的一种光源，它的发光效果将直接影响到液晶显示模块（LCM）视觉效果。液晶显示器本身并不发光，它显示图形或字符是它对光线调制的结果。公司的收入近 1.5亿元人民币，拥有员工大专以上学历占 30%。公司位于深圳市宝安区石岩街道同富康水田工业区 E栋，
13、拥有厂房 1栋，厂房面积共 10000平方米，净化厂房面积达 3800平方米。 德仓科技坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。在石岩共设有 2个研发机构，60 多名研发人员专注于行业技术创新，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得客户的信任与合作。先后通过ISO9001：2008 质量管理体系、ISO14001：2004 环境管理体系和 QC080000：2005有害物质过程管理体系，公司产品均符合欧盟 ROHS及其他相关环保法规标准。德仓科技坚持“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，近年来公司经营得方，已争取到中兴，华为，富士康等这些国际知名企业为客户，
14、公司的主要业务背光源在深圳市场份额达到 13%。在背光源产成品生产上占有绝对优势，而背光源膜材的生产相对于其它公司相对弱小。随着市场的逐步开放，技术的成熟，竞争越来越激烈，市场对产品质量要求越来越高，客户的选择空间也越来越大，德仓科技有限公司也面临着突出的质量问题。 3（二） 组织变革的紧迫性随着背光行业在全球迅速发展和成熟背光源市场上出现了竞争性的根本转变，不仅对企业在新的产品推出方面提出了新的要求，由于背光源产品的特殊性市场对于产品质量的要求近乎于苛刻，传统的背光源现场管理正面临着新的考验。并且随着超级屏幕（自发光的屏幕）到来，中国的背光源发展到今天，管理水平先天不足的矛盾越来越严重。现场
15、管理和流程的混乱，“5S”未做到位，没有做到真正的无尘车间，市场信息检索能力不足，科研开发能力不足，部门职能界限不清，顾客价值取向异变且多元化等，已经给公司开展新业务带来了重重的压力。质量和组织问题的变革，科研实力的提升已成为背光源企业变革的当务之急。1、 组织变革是适应市场的客观要求从工业时代过渡到新世纪的知识经济时代，商品经济市场正在发生着深刻的不同于以往任何一个时代的变化。作为知识经济的必然表现形式，市场经济的巨大变化必然引起企业组织的相应变革。主要表现在以下几个方面：（1）市场透明化，信息不完全性降低。知识经济征服了时间和空间。全于一体化在今天已经得到了进一步的证实。市场透明度提高了，
16、信息不完全降低了，企业变革适应市场的需求是企业本身成长的需要，根据企业生命周期理论，企业在创建后，由于外部及本身的原因，企业必然要争取成长壮大。例如，小型企业成长为中型或大型企业；单一品种企业成长为品种多样化的企业；单一厂型企业发展成为多厂型的联合企业或企业集团；生产简单产品的企业成长为生产高技术产品的企业等等。在这种成长过程中又经历不同的生命周期阶段。企业面临的生产周期必然要求企业在变革中成长。企业变革主要由以下几个条件决定：企业内部条件的变化：4主要的条件有：技术条件的变化。例如，德仓企业实行技术改造，设备的机械化、自动化水平有很大提高，引起集中控制的要求和技术服务部门的加强；高、精、尖、
17、新产品的投入，引进技术、生产、营销等管理部门的深刻变化和调整等等。人员条件的变化。例如，人员结构和素质的变化，如青年职工、高文化员工比重的增加，使人员的工作态度、作风、期望、价值观等发生变化，从而影响到组织、结构、权力系统、奖惩制度的修改。管理条件的变化。推行各种现代化管理新方法，实行计算机辅助管理，引进 ERP系统；推行现代企业制度的法人治理结构等等，从而要求企业组织做出相应的改革。从以上因素或原因分析可见，企业组织是不以人们的意志为转移的客观必然的过程，实行组织变革，就是根据市场变化的条件，对企业组织结构进行一次重新设计。仅仅根据组织设计的一些原理和方法还不够，它同时又是现有组织结构的改革
18、，会遇到未曾遇到的新问题。（2）群体市场缩小，单个市场形成。企业根据消费者的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。在 市 场 上 ， 消 费 者 总 是 希 望 根 据 自 己 的 独 特 需 求 去 购 买 产 品 ， 消 费 者 所 处的 地 理 位 置 、 社 会 环 境 不 同 、 自 身 的 心 理 和 购 买 动 机 不 同 ， 造 成 他 们 对 产 品 的价 格 、 质 量 款 式 上
19、需 求 的 差 异 性 。 消 费 者 不 会 相 信 企 业 会 给 他 们 提 供 最 好 的 产品 ， 而 是 根 据 自 己 的 “个 性 ”来 选 择 企 业 的 产 品 。 市 场 的 细 分 必 然 要 求 企 业 做更 多 的 主 动 的 变 革 去 适 应 市 场 的 变 化 。 （3）易变的顾客价值取向。随着全球经济的发展，网络信息技术的应用，各5种信息的丰富性和易获取性，使得顾客对市场与产品的认知能力，对产品的选择能力和对价值的辨别能力都在不断提高。而与此同时，科技越发达，信息越丰富，社会越发展，市场上的产品更多，顾客的价值取向也就越容易变化，这些因素的存在都使得企业组织
20、变革成为了必然。因为企业的产品必须要有人购买。2、 传统的经营管理模式无法适应现实竞争的要求1、在现时的竞争状态中，传统经营管理模式的一些弊端已经显现。包括：流水线管理能力不足。流水线的生产以生产设备为主，进行产品的单元作业。要求员工的综合素质较高，不论是操作技能、文化水平、产品的认知程度，都须具有一定水平。然而生产流水线并不是一开始就有的，刚开始许多企业的产品是分阶段生产的。现在改成流水线生产，这就要求了管理阶层要在流水线生产过程之中进行有效控制。流水线生产管理过程当中，人是最积极、最活跃的因素，与其它生产因素相比，人具有一直支配性，属第一资源。水、电、物料资源用完后不可再生，而人不一样，工
21、作了一天，吃顿饭休息几个小时后又会恢复到原动力。所以，在流水线生产管理中，如何调动操作人员的积极性与能动性，使其才有所用，物有所出，才是关键。管理阶层要严格把关，做好一下几点：（1）流水线控制最重要的一点就是平衡，不要有瓶颈。做好生产流水线的平衡工作是最基础的； （2）注意流水线的堆积问题，流水线上一旦出现了堆积就要立即进行协调处理；（3）产品各工序分布要均匀,人员管理纪律要统一；（4）在流水线指定一个关键工序为质控点,分一个组长在流水线最后一个工位,进行初检,有些产品可以即时检修；6（5）计算好节拍及利用率、设备完好率及维修率、材料一致性等等。主要是SOP的掌控；（6）有设备的话 OEE指标
22、很重要。但对品质而言应加上适当的防呆很重要，要不批量 scrape就严重了。生产流水线的管理比流水线的组织和设计更加重要，一旦管理不当，将会功亏一篑，达不到预期的目的。因此，除了做好上述六点之外，还应当了解员工的生活、心里的想法。在生产上指导他们，在生活中处处关心他们，为他们着想，他们的积极性也高了，有好的建议和意见也提出来了，于是在流水线上首先就产生了一种团结向上奋进的力量。这种力量，我们称之为“凝聚力”。正所谓“凝聚产生力量，团结诞生兴旺”。人心团结，所向被靡。2、基础设备“七国八制”，新旧设备管理系统标准不统一，导致新的产品无法加载到老设备之上。设备管理的缺失造成了很多的空间等资源浪费。3、精益化生产未能彻底贯彻：首先让我们看一下，德仓科技有限公司一个星期某条生产线实际开始生产作业时间：公司的正常开始作业时间为八点，而本产线开线时间晚于八点，这条生产线周次 周一 周二 周三 周四 周五 周六实际开线时间 08：11 08：13 08：09 08：08 08：14 08：09标准开线时间 08：00 08：00 08：00 08：00 08：00 08：00比标准开线时间晚11 13 9 8 14 9累计浪费有效工作时间11 24 33 41 55 6466
