1、一、 日常工作： 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样） ，确认所掌握的所有资料之间*细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有
2、问题及时请示公司决定。 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、 生产厂中验货工作程序： 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂
3、负责人签名确认，并通知其开裁。 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列
4、出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）
5、的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。跟办：1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单-备料-开裁-扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）-车缝-手工-后整-查货-包装2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本。），把客户各项要求清
6、楚地标明在办单上3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失。跟大货生产：1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：
7、接单-备料-开裁-扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）-车缝-手工-后整-查货-包装2）接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料-这部分工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。3）布产：将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。4）跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见。5）货期及质量：跟进货期的同时要让 QC 控制好质量。6）出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料。7）包装出货：一般情况下，不同客户
8、有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦。1 头办：设计图纸发外厂做头办，头办批核尺寸和板型（和设计师一起），若不 OK 继续做复办。2 确认生产款：做面辅料订购预算单交采购部订购。3 发面辅料：开单发面辅料（CMT 单不用发面料）4 做产前办：用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。5 生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对 FOB 单数量
9、的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等跟内单的大致流程如下：（仅供参考）从客从下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各
10、个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。跟单注意事项:1：物料是否正确。2：尺寸是否“OK”。3：款式是否错误。4：做工是否细致。5：成品颜色是否“OK”。6：有无漏定物料。7：物料是否能按预定时间到加工厂。8：时间上是否有问题。上海办跟单流程一、 收到 HK 寄上来的相关资料1、 办公室助理核对资料与清单是否相符，如有不符以清单用
11、 email 方式与 HK 寄件人联系。2、 请 HK 在寄件时，附上清单一份。并用 email 通知上海，并告知速递单号，当上海收到后会以此邮件确认是否收到。3、 办公室助理核对后将以 Laytte&Baby boy/girl 两组交到各跟单同事手上。二、 Update program chart 表格1、 跟单同事收到资料后，按 Season 分别将资料的最 update 期与收到资料的日期填于 Update program chart 表格内。2、 此表格的第一 sheet 是总表，内容包括 Order detail、size spec、sketch、Pitch sheet、color
12、doll 五大页资料的最 Update 的日期，Fit sample、 partten、 market 等资料的收到期。第一 sheet 的后面会每款占一 sheet, 表格内填写各资料的收到件日期。面表格下面的空白处上海跟单同事详细将每款的需要什么辅料、绣花印花、何时收到 Fit sample、面料是否已进口等生产进度。3、 当某款需要什么资料或辅料时（如 Sku report），跟单同事用红色字体列出所需要的资料，当 HK 回复解决问题后，上海跟单同事将各栏红色字转为黑色，表示此栏问题已 OK。三、 Garment Smaple& Trim sample1、 收到 FIT 办后，跟单同事应
13、将 FIT 办及 FIT 办的评语、纸样及做 PP 板的数量、PP板的要求寄工厂，要求工厂做 PP 办。并通知 QC 同事此工厂有办在做，请协助工厂将办做好。（资料应一式两份，一份工厂，一份 QC）2、 HK OFFICE 应及时提供 PP 办布、PP 办辅料（PP 办辅料数量要求达到能够生产一打成衣的数量，避免 PP 办经 REJ 后可以立即重做）。3、 HK 收到客人的 PP 办评语后，希望 HK 能将评语翻译成中文。4、 上海跟单同事将 PP 办语及 PP 办寄工厂开始生产，如遇客人确认可以开裁，但要修正少部份缸点并再递交修正后的 PP 板情况下，跟单同事应要求工厂可以开裁，但需先递交修
14、正后的 PP 办给上海跟单同事确认并与 HK 取得共识后方能批复工厂生产。5、 在大货面料及辅料装运前追 HK 同事拿缸差表、辅料表一式三份，并于辅料到厂提供一份给工厂、一份给 QC。并将收到及寄出的日期记录于 Update program chart 上。6、 如需要在上海订购的印唛，应提供黑白图给 HK 确认后，方能通知供货商生产大货。（希望 HK 在收到确认图后能及时答复）四、 生产大货1、 在做办的同一时间内，跟单同事应与工厂联系大货面料、辅料的到位情况，要求工厂我们的面料、辅料到厂后 3-5 日内清单细数量，以免辅料来数或疵品多而造成走货才通知我们补辅料。2、 当工厂通知我们的辅料差
15、数非常大的情况下（来数少于装箱 2%以下）。跟单同事应立即通知驻厂 QC 同事去了解情况是否属实，并及时通知 HK 辅料跟单同事及业务跟单同事。3、 在寄 PP 办给工厂当日通知 QC 部负责人此款已批工厂开裁，以便安排 QC 查货。同时要在此时间前将所有关资料交 QC 部负责人。（如：Detail sheet 资料、绣花/印花办、缸差表、辅料咭等资料）4、 大货开裁后追工厂要实裁数。通知工厂准备递交 Floorset sample 并于走货前 10天将办直接寄美国，收件人需要与 HK 跟单同事联络，以免寄错。5、 在大货开裁后，追工厂要实裁数，提醒工厂准备大货纸箱规格、入箱数量。（入箱数量应尽快提供，因要提供给 HK 确认，然后才能订购纸箱贴纸。）6、 大货生产后提供相关资料给船务做 OSR。7、 追工厂大货进仓前三日提供准确的走货数量及箱数。（以便摄关）8、 走货后追工厂提供详细的装箱单，给船务做 S/A9、 大货结速后就应将资料及一件大货办整理存盘
