1、EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP 是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。完整的 EAP 包括： 压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症
2、状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP 服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。总的来说，主要解决的员工问题包括：1、职场问题。2、情绪心理问题，包括焦虑、抑郁、哀伤。3、恋爱婚姻问题。 4、亲子教育问题。5、家庭问题。6、职业生涯发展。7、成瘾问题。现在好多白领网络成瘾、游戏成瘾。8、其他。 所有不能归入以上项目的个案，
3、如哀伤、身心健康问题。在这八类当中，寻求帮助率最高的是什么？我对过去四年 EAP 服务统计分析，婚姻家庭问题占 30%多，排第二位是亲子，第三位是职场。婚姻情感居然超过职场，亲子和职场差不多，接下来就是情绪心理问题。所以未来各位当你做 EAP 服务的时候，如果雇佣 EAP咨询师最好有人做婚姻家庭问题比较好的，因为这个背景大，有专家可以帮你做危机干预的。EAP 客户按性质分，外企、合资企业、大型国企、股份制企业，如果你拿单子，外企容易比较拿到，好多外企在国外已经接受很多年 EAP 服务，他什么都知道，但是有一个问题你在外企不会挣到很多钱。合资企业现在也在用，大型国企如果做的，大型国企政府机构是特
4、别大的市场，而且需求量也很大。而且做大型国企有一个好处，中国领导说了算，问题做起来难度比较难，大家接受度、领导对你认可度很难。股份制也有很多中兴、新浪、华为都在用。按行业有 IT 行业、生产制造业、服务业、行业、新闻娱乐业、教育及学术机构、政府机构。目前看企业文化很先进、资金很雄厚可能会购买 EAP 服务，IT 行业有钱、金融行业有钱，中国建设银行、中国民生银行、中国工商银行有钱，这是一个。但是他们对于服务的要求是很高。大家看一下中国 EAP 供应商是什么情况？1、外资及合资的 EAP 企业。优点是拷贝国外 EAP 服务经验，实施规范的 EAP 服务，照搬国外成熟的 EAP 服务模式，良好的教
5、练督导资源。缺点是 EAP 本土化过程漫长而艰巨，我们经常到国外讲课，中国老师最有成就感，只要你讲的课有点亮点大家都特别尊重你，老外不理解为什么 EAP 做培训？企业喜欢，还有的企业要测评，老外不理解，但是中国国情是这样。2、本土 EAP 企业，优点土生土长、了解中国国情、贴近中国企业心理服务需求现状。缺点是系统 EAP 服务理念、服务模式、服务质量监控系统，摸索中前进，难以避免犯错误走弯路。3、管理顾问公司转型 EAP 公司。有点是丰富企业服务经验、顾问经验和培训经验，非常了解中国企业需求市场。但是缺点有好多管理顾问公司不得不转型的非专业 EAP 公司，心理学专业知识、技能缺乏，不能开展标准
6、的 EAP 服务。4、心理咨询公司转型 EAP 公司，有点是有非常的心理咨询服务经验，一对一心理服务方面知识、技能良好。但是缺点是缺少企业服务经验、更缺少为一个组织提供系统服务的经验。EAP 方向大概的情况是这样的，如果你有其他的相关了解欢迎大家补充，这样我们才能够对这个方向有更全面的认识。15 年考研的同学，特别是跨考的同学，可以加群 323 191 851。大家可以一起交流一下考研经验，也可以互相鼓励，一起往前走。相关企业上海亚太 EAP 中心 国内知名的、最早从事 EAP 服务的企业之一上海亚太 EAP 中心2007 年成立，是国内知名的、最早从事 EAP 服务的企业之一。亚太 EAP
7、中心 以“快乐员工，高效工作 ”为服务理念，以人力资源管理方法与积极心理学相结合的方式，帮助提高组织的幸福感与工作效率，改善企业内组织实际问题，最终提高企业绩效；为组织提供完整的企业 EAP 服务，注重改善企业内组织实际问题，在实践发展中探索出一套适合中国企业和国人认知的 EAP 模式，成为组织提升生产力的服务伙伴。协助客户将组织心理管理与公司战略更紧密地结合，以显著提高经营业绩。同时，也能够协助客户通过衡量组织心理管理体系和制度的有效性，发现现行组织心理管理战略中存在的缺陷、偏差，优化组织管理策略，从而帮助公司创造更多价值。亚太 eap 中心的核心团队由来自国际知名公司的人力资源专家、国内外
8、知名的心理学家组成。提倡理论与实践的结合，以解决组织问题为服务导向，例如：组织心理环境建设 、组织沟通咨询与服务 、群体压力管理策略 、员工流失率 、员工忠诚度 、新员工适应问题 、员工倦怠问题 、个体心理保健服务北京易普斯咨询有限责任公司 国内成立最早 EAP 服务机构成立于2001年，是国内第一批致力于心理学在组织管理中应用的本土化 EAP 咨询服务机构，本着“专业奉献，创造价值”的理念，以员工帮助计划（EAP）项目、管理者提升计划、压力管理项目、心理健康系列培训项目，辅助组织创造持续的价值。易普斯广泛借鉴国际先进的 EAP 管理理论与实践经验，结合中国本土组织的实际，构建以提升员工心理资
9、本和解决员工心理困扰为导向的 EAP 战略功能模型，创立中国 EAP服务模式；建立中国员工心理健康调查系统、中国最大的员工职业心理健康数据库及解决方案库，创新出 EAP 宣传促进、年度规划、自助系统、员工年度心检、心理资本系统培训、各类符合员工需求的咨询等系列服务；为服务的客户带来员工个人、团队、组织的收益。易普斯积极推动行业发展，承担社会责任。每年举办公益免费的“中国 EAP 与 PCA年度论坛” 、出版易普斯观察 、邀请国际国内心理和管理专家讲学、举办公开培训等形式，以提升组织管理者和员工、EAP 专员、EAP 咨询师的员工心理知识与实操技能。易普斯的服务理念是“专业创造价值” 。易普斯的
10、核心价值观是“责任、完美、诚信” 。智慧果-实效 EAP 开创者北京智慧果心理咨询有限公司以“让快乐的中国人多起来”为使命，以“做中国心理学应用领域的创新工场”为愿景，专注于心理学应用中国化、生活化、工具化的研发、服务与传播。实效 EAP，是智慧果为企业定制的系统性“员工心理状态调整与组织绩效提升”的解决方案。以尊重自然法则为前提，以实现“员工快乐幸福，组织和谐高效”为目标，综合运用心理学、社会学、管理学，将个体心智模式、个体在组织中的心理行为模式、企业生命系统建构与运营规律，与企业现状深度融合、浅出应用，服务效果可达到认知、行为、绩效、投入产出比四层评估。目前公司服务的客户正受益于实效 EA
11、P 服务。公司使命：让快乐的中国人多起来！公司愿景：做中国心理学应用领域的创新工场！经营理念：经营人心、经营人性服务理念：赢得客户尊敬、满足客户追求！湖北武汉会心教育咨询有限公司 华中地区首家本土化 EAP 服务公司武汉会心教育咨询有限公司是湖北首家、国内成立最早的 EAP（员工帮助计划）专业服务机构之一。公司专注于通过 EAP 服务提升组织和员工的心理资本，协调组织与员工之间的关系，促进组织与员工之间的交流。在个人层面，帮助员工解决社会、心理、经济和健康等方面问题，消除员工各方面困扰，提高员工工作生活质量；在组织层面，帮助管理者有效管理，发展组织文化，优化人力资源，预防和处理危机，提高组织绩
12、效。会心 EAP 特色服务项目植入深度心理学、组织行为学、管理学的理念，以突破性的创新思维，打破以往讲座式培训的束缚，采用户外活动与室内互动相结合的形式，在与大自然的亲密互动中，在与工作伙伴、家人朋友的欢乐游戏中，悄然植入潜意识影响力的管理理念，让员工融会贯通地学到企业管理与心理健康知识，帮助企业提高团队凝聚力，打造独一无二的企业文化。服务项目：提供心理调查、解决方案、管理者顾问、宣传促进、系统培训、个人辅导、在线自助等多层次、全方位的服务。北京盛心阳光国际企业咨询有限公司 中国第一家提供 EAP 服务的中外合资企业北京盛心阳光咨询有限公司是首家中美合资，在中国提供全面工作场所心理健康服务的专
13、业机构。盛心阳光引进在美国已经成熟使用几十年的 EAP（员工帮助计划）服务系统，拥有世界一流的 EAP 和行为科学专家，以及专业化、高素质的服务队伍，并在中国建立了与国际保持同步的企业心理健康专业服务体系。同时盛心阳光致力于根据中国的社会、文化特点，将国际先进的企业心理服务体系和理念进行必要的本土化建构，协助组织从战略发展的角度来管理员工的内在情绪资本，致力于帮助客户公司最大程度的实现企业的价值！盛心阳光以北京、上海、深圳三地为纽带，为 IT、金融证券、能源、电力、制造、制药、房地产和传媒服务业等上百家企业提供全面的职场心理健康服务，服务的人群分布于全国30 多个城市以及海外众多地区，服务人数
14、覆盖18万。在帮助员工提升幸福感的同时，盛心阳光协助组织从战略发展的角度来管理员工的内在情绪资本，致力于帮助客户公司最大程度的实现企业的价值！天力亚太顾问有限公司 EAP 服务的外资企业由龚炳然先生在香港成立的。现在龚炳然先生是天力亚太顾问有限公司的董事会主席及首席执行官。从1993年成立以来，在人事管理咨询取得了领先的地位。通过天力在亚太地区及其它地区的主要城市设立的直属办公室，能够提供与文化保持一致的服务。根据客户的全球性需求提供艺术的、有质量的服务。客户分布在17个不同的国家的超过75家的全球性企业。顾问都经过严格的培训，并具有丰富的经验，兼职合作伙伴分布在世界各地。天力亚太的服务导向以
15、身作则通过分权来取得成功。天力亚太的管理工作将负责、有道德和可信地对待个人和企业的品行以及资源使用。天力亚太的社区将建立一个建立在相互依赖、信任并且互相尊敬基础上的内部独立的社区。天力亚太的服务服务的标志是让客户保持欢欣、创新和优秀。艾伦心理咨询中心 EAP 服务的港资企业 艾伦心理咨询中心(Allans Psychological Counseling Center 简称 APCC)于2004年成立于香港，是一家为企 业组织以及个人的心理、情绪健康提供专业咨询服务的机构。APCC 致力于提升个人生活质量和企业组织工作绩效，减少心理障碍带来的个人痛苦和给社会造成的不稳定。APCC 同时服务于有
16、心理障碍的个人、家庭，数年来受到 APCC 心理咨询专家帮助的朋友数以万计，APCC 的专家朋友们感到欣慰和幸福。APCC 的使命团结有关科研院所、国际组织以及心理治疗工作者，使得现代社会的人能够“健康、快乐、幸福”的生活，摆脱情感亚健康的困扰。APCC 的宗旨运用西方先进的心理障碍解决策略，结合东方特有的文化传统和社会现实，制定出具有针对性的心理障碍解决方案。艾伦心理咨询中心(Allans Psychological Counseling Center)EAP 服务市场集中在香港。上海心潮企业 EAP 服务中心 为中国员工打造本土化最好的 EAP 服务上海心潮健康机构根据经营范围，下设两大中
17、心-上海心潮企业 EAP 服务中心及上海心潮心理咨询中心。这与很多单独提供 EAP 的管理咨询公司有很大的区别，因为心潮EAP 机构有自己强大的心理咨询团队，而作为上海心潮 EAP 强力支持的上海心潮心理咨询中心是上海最老牌和最规范的心理咨询中心，是上海信访办、上海公安局、电力局等多家政府部门指定的员工心理健康热线指定单位。心理咨询服务经验非常丰富，心理咨询团队中有一大批为社会熟知的心理专家和咨询师。心潮机构集聚来自于国内、台湾、新加坡及美国在心理学、管理学、教练技术、催眠、NLP 以及赢利模式等领域长期研究的专家、教授多年研究成果，经过反复实践积累，提供包括企业员工各项成长帮助计划和实践、心
18、理热线、个体咨询、团体治疗、心理技术培训和督导等专业服务。上海心潮机构的一系列面向大型企业的员工帮助产品及服务，都以规范性、专业性著称行内外。目前，心潮机构是上海电视台唯一指定心理支持平台，知名节目心灵花园 、十字街头 、 年轻几岁产 、 阿庆讲故事等都由心潮的心理咨询师担任心理顾问和主持，心潮还在新闻晚报和大都市等大众平面媒体开僻了心理专栏， “爱满心潮”已成为在员工关爱及大众心理健康方面的知名品牌。上海心潮企业 EAP 服务中心 专为员工团队建设、企业文化建设及人力资本建设提供员工帮助、自我成长及帮助计划而设立的专业运营体。上海心潮企业 EAP 服务中心 的经营目标是追求公司与员工自我价值最大化，为企业提供符合现代企业管理的人本模式培训、教练技术解决方案。心潮提供：员工帮助计划、员工拓展训练、压力和情绪管理、团体心理辅导和讲座、企业教练技术、企业领导力突破与实践课程、催眠式销售和管理课程。心潮弘扬“以人为本，超越自我”的企业文化，秉承“爱满心潮，精诚服务”的经营理念，为企业提供多元化的人本产品和服务。心潮旨在“为企业和个人创造最大的价值，让每个人都能快乐工作” 。
