1、第 1 页 共 7 页心理学课程作业评讲（3）责任教师 张 莉本次主要针对中央电大编制的汉语言文学本科心理学（必修）形成行考核册作业（3）中的部分简答题和论述题进行评讲。下文中，黑色的是问题与解答要点，兰色是说明和解释。二、简答题(一) 简述马斯洛的需要层次理论的主要观点。1.考核知识点:马斯洛的需要层次理论2.解答提示：马斯洛的需要层次理论的主要观点是：(1)马斯洛将人的需要从低向高分为五个层次：即生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。(2)马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足之后，高层次需要才依次出现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为
2、主导需要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。(3)马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。(二)什么是动机？动机和需要、诱因怎样的关系？1.考核知识点:动机和需要、诱因的关系2.解答提示：(1)动机是引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标的内部动力。(2)动机的产生受内在需要和外在诱因的共同影响。需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。动机产生的根本原因是需要。当需要得不到满足时，有机体内部会产生一种叫做内驱力的刺激，内驱力使机体处于紧张状态，促使机体释放出一定的能量或产生一定的冲动，作出行为反应，反应的最终结果使需
3、要得到满足。诱因是指激起有机体的定向行为、并能满足某种需要的外部条件或刺激物。在某些情况下，即使有机体没有特别强烈的内在需要，外在诱因也可能成为动机产生的条件。在一般情况下，诱因作为一种外在刺激物,能够吸引有机体的活动方向，有助于他寻求需要的满足，但在有些情况下，即使有机体没有特别强烈的内在需要，外在诱因也可能成为动机产生的一个条件。在动机中，需要与诱因是紧密相连的，需要比较内在、隐蔽，是支配人们行动的内部原因。诱因是与需要相联系的外界刺激物，它吸引有机体的朝向性活动，并使需要有可能得到满足。所以，需要推动人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动具有目的性和方向性，当人们的需要得到满足后
4、，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。3.注意：首先要弄清动机和需要、诱因的概念。第 2 页 共 7 页(三)动机强度越大，行为效果越好吗？用耶克斯-多的森定律来说明。1.考核知识点:耶克斯-多的森定律2.解答提示：是否动机越强，效果就越好呢？是否只有产生了强烈的动机，才能有上佳的行为表现呢？根据心理学家耶克斯（R.M Yerkes ）与多德森（J.D Dodson）经实验研究归纳出的耶克斯多德森定律，动机强度与工作效率之间的关系不是一种线性关系，而是倒 U 形曲线。他们认为中等强度的动机最有利于任务的完成（见示图）。事实上，只有当任务特别简单时，动机越强，行为表现会越好，但是当任务
5、难度增加时的情况就不同了。动机的强度需要有一个适宜的水平，动机过强或者过弱都不利于任务表现。而当任务非常难时，动机水平低一些反而有利于行为表现。(四)简述有关能力或智力的主要理论（代表人物和主要观点）1考核知识点：能力结构或智力的主要理论2解答提示：智力是一个复杂的概念,涉及整个的开放性动态心理系统,具有复杂的结构。分析智力的结构,对于深入理解智力的本质,合理地设计度量智力的工具,科学地拟定智力培养计划,都有重要意义。自 20 世纪初,心理学家从各种不同的角度对人的智力提出假设,进行了广泛的研究,形成了不同的理论。下面介绍几种主要的理论。(1)因素说独立因素说独立因素说的代表人物是美国心理学家
6、桑代克。桑代克认为人的能力是有许多独立的成分或因素构成的，如抽象力、适应力。根据这种学说，不同能力和不同因素是彼此没有关系的，能力的发展只是单个能力的独立的发展。二因素说二因素说的代表人物是英国心理学家和统计学家斯皮尔曼(C.Spearman)。第 3 页 共 7 页1927 年英国斯皮尔曼根据人们完成智力作业时成绩的相关程度，提出能力由两种因素组成：一种是普通能力或普遍因素，简称 G 因素，它是人的基本潜能（能量），是决定一个人能力高低的主要因素。正是由于这种因素，人们在完成不同智力作业时的成绩才会出现某种正相关。另一种是特殊能力或特殊因素，简称 S 因素，它是保证人们完成某些特定的作业或活
7、动所必需的。由于这些因素起作用，人们的作业成绩才没有完全的相关。许多特殊因素与某种普遍因素结合在一起，就组成人的智力。人们在完成任何一种作业时，都有 G 和 S 两种因素参加。智力多元理论智力多元理论是由美国心理学家加德纳提出的。加德纳认为，智力内涵是多元的，由 7 种相对独立的智力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。第一种，言语智力，包括阅读、写文章或小说及用于日常会话的能力。第二种，逻辑数学智力，包括数学运算与逻辑思考的能力，比如做数学证明题及逻辑推理。第三种，空间智力，包括认识环境、辨别方向的能力，如查阅地图等。第四种，音乐智力，包括对声
8、音的辨别与韵律表达的能力。第五种，运动智力，包括支配肢体完成精密作业的能力，比如打篮球、跳舞等。第六种，社交智力，包括与人交往且能和睦相处的能力。第七种，自知智力，包括认识自己并选择自己生活方向的能力。(2)三维结构模型三维结构模型的代表人物是美国心理学家吉尔福特(J.P.Gui1ford)。吉尔福特认为，智力可以区分为三个维度，即内容、操作和产品。这三个维度的各个成分可以组成为一个三维结构模型。智力活动的内容包括听觉、视觉(所听到、看到的具体材料,如大小、形状、位置、颜色)、符号(字母、数字及其他符号)、语义(语言的意义概念)和行为(本人及别人的行为)。它们是智力活动的对象或材料。智力操作指
9、智力活动的过程,它是由上述种种对象引起的,包括认知(理解、再认)、记忆(保持)、发散思维(寻找各种答案或思想)、聚合思维(寻找最好、最适当、最普通的答案)和评价(做出某种决定)。智力活动的产物是指运用上述智力操作所得到的结果。这些结果可以按单元计算(单元),可以分类处理(分类),也可以表现为关系、转换、系统和应用。由于三个维度的存在,人的智力可以在理论上区分为 556=150 种(见下图)。 图 1 三维智力结构模型第 4 页 共 7 页吉尔福特的三维智力结构模型同时考虑到智力活动的内容、过程和产品,这对推动智力测验工作起了重要的作用。1971 年吉尔福特宣布,经过测验已经证明了三维智力模型中
10、的近百种能力。这一成就对智力测验的理论与实践,无疑是巨大的鼓舞。(3)智力的三元理论智力的三元理论的代表人物是美国心理学家斯滕伯格。斯滕伯格认为智力包括了三个部分：成分、情境和经验。成分性智力指个体在问题情境中，运用知识分析资料，经由思考、判断、推理以达到解决问题的能力。这类智力由三个成分构成：元成分，如预先计划的能力、监督事情进行的能力或制定策略的能力；操作成分，这种能力可以使计划付诸实现；知识获取成分，即获取知识的技能。情境智力是指有目的地适应环境、塑造环境和选择新环境的能力。一般来说，个体总是努力适应他所处的环境，力图在个体及其环境之间达到一种和谐。经验智力体现为在两种截然不同的情境下解
11、决问题的能力，即新异的或者常规的问题。在任务非常熟悉时，个体的最佳表现依赖于操作成分的自动执行，如阅读、驾车等；而在任务不熟悉时，良好的成绩依赖于元成分辅助推理和问题解决的方式。斯滕伯格认为，应对新异性的能力和自动化的能力是任务经验过程的两个紧密相连的方面。当个体初次遇到某个任务或某一情境时，应对新异性的能力就开始了，但对任务或情境多次实践后，自动化的能力就开始起作用了。在应对新异问题和自动化的过程中是最能测量智力的。(六)如何理解能力的的个体差异？1.考核知识点: 能力的的个体差异2.解答提示：能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。也就是说能力实际上是指个人从事相应活动的能力。每
12、个人在能力方面都有其自己的强项和弱项，这使得每一个人在从事某项工作或活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。能力的的个体差异主要表现在以下四方面：(1)能力发展的水平差异；(2)能力表现早晚的差异；(3)能力结构的差异；(4)能力的性别差异。(七)简述人格的概念及其基本特征。1.考核知识点: 人格的概念及其人格特性2.解答提示：(1) 人格是个体在对人、对己、对事反应时所显示出的特有模式，这个模式构成一个人思想、情感和行为的稳定而统一的心理品质。第 5 页 共 7 页(2) 人格具有以下特征：独特性：“人心不同，各如甚而”，这句俗语为人格独特性作了最好的解释。不现的遗传环境、生存及教育环境
13、，形成了每个人各自独特的心理特点。稳定性：俗话说：“江山易改，秉性难移”。一个人的某种人格特点一旦形成，就相对稳定下来了，要想改变它，是较为困难的事情。这种稳定性表现在，人格特征在不同时空下表现出一致性的特点。统合性：人格心理学家卡尔荣格说：“人体发展中的一项重要任务，就是在已存在的遗传差异的基础上，努力保持人格的整体性。”人格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在的一致性，受自我意识的调控。功能性：有一位先哲说过：“一个人的性格就是他的命运。”人格是一个人生活成败、喜怒哀恨的根源。人格决定一个人的生活方式，甚至有时会决定一个人的命运。综上所述，人格是一个具有多重属性的系统。人格的独特性、稳
14、定性、统合性与功能行构成了人格的本质特征。三、论述题(一) 试述主要的工作动机理论并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机？1.考核知识点: 工作动机理论2.解答提示：这里主要介绍的工作动机理论有 X 理论和 Y 理论以及双因素理论。(1)X 理论和 Y 理论X 理论和 Y 理论是由美国心理学家道格拉斯麦格雷戈（Douglas McGregor）1960 年在其所著企业中人的方面一书中提出来的。这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X 理论认为人们有消极的工作源动力，而 Y 理论则认为人们有积极的工作源动力。X 理论：把人看做是“经纪人”，认为人的工作动机受外在刺激所驱使，人们工
15、作是为了获得经济报酬。其主要观点是：人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；多数人必须用强制办法乃至威胁、惩罚，使他们为达到组织目标而努力；激励只在生理和安全需要层次上起作用；绝大多数人只有极少的创造力。因此企业管理的唯一激励办法，就是以经济报酬来激励生产，只要增加金钱奖励，便能取得更高的产量。所以这种理论特别重视满足职工生理及安全的需要，同时也很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。但是以 X 理论为指导的管理思想带来的却是职工的敌视与反抗。道格拉斯麦格雷戈针对 X 理论的错误假设，提出了相反的 Y 理论。Y 理论指将个人目标与组织目标融合的观点，与 X 理论相对立。Y 理论的主要观点是：人是负
16、责、有创造力的，人的工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。根据这种观点，在工作激励中不应将物质利益的吸引力放在第一位，而应创造一个自由的工作环境，让工作者有充分的空间发挥他们的创造力，满足他们对工作的内在需求。一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻第 6 页 共 7 页求发挥能力的机会；激励在需要的各个层次上都起作用。要激励员工，应该扩大工作范围；尽可能把职工的工作安排得富有意义，并具有挑战性；在激励中不应将物质利益的吸引力放在第一位，而应创造一个自由的工作环境，让工作者有充分的空间发挥他们的创造力，满足他们对工
17、作的内在需求。X 理论把人的行为视为机器，需要外力作用才能产生。Y 理论把人视为一个有机的系统，其行为不但受外力影响，而且也受内力影响。这是两种截然不同的世界观、价值观。但是这两种理论都有不足之处。X 理论低估了人的本性，而 Y 理论过于理想化。(2)双因素理论20 世纪 50 年代，美国心理学家赫茨伯格提出了“双因素理论”。双因素理论认为，影响职工工作积极性的因素可分为两大类：保健因素和激励因素。所谓保健因素，就是那些造成职工不满意感的因素，它们的能够消除职工的不满意感，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性，如企业的政策、工资发放、劳动保护等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用
18、，也被称为“维持因素”；所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高生产效率，如工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感等。赫茨伯格认为：调动人的积极性的重要因素是来自人的内部，员工从事的工作本身可以调动他的内在积极性。赫茨伯格认为，使用一个人应当考虑工作动机及保健、激励两个因素，也就是内因与外因两个因素。保健因素主要涉及工作背景，诸如薪水、工作条件及工作安全等；激励因素主要涉及工作内容或工作本身，诸如工作成就、社会认可和责任等。他把引起职工不满的因素分为保健因素和激励因素。如果员工的激励因素满足了，只能是没有不满意的；
19、如果激励因素没有满足，便会特别不满意。至于保健因素，则处于相对从属的地位，即使没有满足，也不会产生明显的不满意，但如果满足了，则会产生强烈的满意感。赫茨伯格提出了三条建议：第一，就个体而言要不断丰富工作内容，使工作更有兴趣，更具挑战性，从中获取成就感；第二，就集体而言要增加个体的自主权，即让员工有更多的机会参与决策；第三，在管理上要改变人事管理的重心，将传统的重合同、重制度的人事工作重心转移到重工作设计、重激励因素方面来。基于这种观点，在员工管理中，应该采取工作丰富化、工作扩大化和弹性工时来提高职工的生产效率。不同的员工有不同的行为动机，对于工作方面的要求也不尽相同。所以在实施那些措施时，要有
20、的放矢，大致针对不同员工的不同动机采取不同的激励因素。3.注意: 在并结合实际谈谈如何运用工作动机理论来激励员工，首先要弄懂其基本理论和基本观点，并注意结合自己的工作实际来进行说明。(二)联系实际论述影响能力发展的因素。1.考核知识点:影响能力发展的因素2.解答提示：能力的形成与发展受多种因素的影响，能力的形成与发展受多种因素的影响，心理学家大量的研究得出了一些一致性的结论，一般而言既包括先天的生物因素影响，如来自父母及家族的遗传，也包括后第 7 页 共 7 页天因素的影响，主要包括家庭环境学校教育以及个体自身的努力等。这些先天和后天的因素交织在一起，共同影响个体能力的发展过程与水平差异。(1
21、)遗传因素所谓遗传，就是父母（亲代）通过生育过程把遗传物质（也就是我们平常所说的基因）传递给子女（子代），使后代表现出同亲代相似的特征，比如体态、相貌、气质、音容等。遗传因素是能力发展的自然基础，决定着能力发展的可能性。没有这个基础，任何能力都无从产生，也不可能发展。听觉或视觉生来就失灵者，无法形成与发展音乐才能，也不能成为画家；早期脑损伤或发育不全的人，其智力发展会受严重影响。遗传因素只能为能力提供形成与发展的可能性，并不能预定或决定能力的发展方向。例如，人的手指长短是由遗传决定的，手指长为学弹钢琴提供了良好的自然条件，但这不能决定将来就一定能成为钢琴家，因为成为钢琴家还需要许多主客观条件。
22、(2)环境与教育因素环境是指客观现实，包括自然环境和社会环境。心理学认为，每个人从遗传基因中所得的潜在能力不同，但这种潜能开发到何种程度取决于环境。越来越多的心理学研究都证明：早期环境，对能力的形成和发展具有重要影啊。胎儿的产前环境（即在母体内的环境）对胎儿的生产发育和出生后的智力发展有着重要的影响。家庭环境、生活方式，家庭成员的职业、文化修养、兴趣、爱好以及家长对孩子的教育方法与态度，对儿童能力的形成与发展有极大的影响。一个人能朝什么方向发展，发展水平的高低、速度的快慢，主要取决于后天的教育条件。在教育条件中，学校教育在学生能力发展中则起主导作用。学校教育是有计划、有组织、有目的地对学生施加影响，因此，不但可以使学生掌握知识和技能，而且在学习和训练的同时促进了其能力的发展。在教育教学中发展学生的能力并不是无条件的、绝对的、自发的，而是依赖教育教学内容的正确选择、教学过程的合理安排、教学方法的恰当使用等。(3)自身努力环境和教育是能力形成与发展的外部条件，外因必须通过内因起作用。一个人要想发展能力，除必须积极地投入到实践中去之外，还要充分发挥自身的主观能动性积极的个性心理特征，即理想、兴趣及勤奋和不怕困难的意志力。能力的提高离不开个人的主观努力。3.注意: 联系实际进行论述。
