1、市场营销学复习习题集及答案市场营销学复习习题集及答案第一章 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 ）1市场营销的核心是 CA生产 B分配C交换 D促销2企业最显著、最独特的首要核心职能是 A 。A市场营销 B生产功能C财务功能 D推销职能3市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的 C 。A欧洲 B日本C美国 D中国4市场营销学“革命”的标志是提出了 A 的观念。A以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销5从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 A 。A满足消费者的需求和欲望 B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消
2、费者6与顾客建立长期合作关系是 A 的核心内容。A关系营销 B绿色营销C公共关系 D相互市场营销7当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 A ，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者 B相互市场营销者C生产者 D推销者8宏观市场营销是从 D 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。A个人交换 B企业之间交换C区域交换 D社会总体交换9 B 年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版 市场营销方法一书，首先使用市场营销作为学科名称。A1900 B1910C1920 D192910营销理论
3、的基础是 B 和价值实现论。A价值来源论 B生产目的论C交换目的论 D消费者主权论市场营销学复习习题集及答案11我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学 1933 年出版的 A 。A 市场学 B 市场营销方法C 市场营销原理 D 市场营销12从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 D 两大部分。A宏观环境 B微观环境C企业不可控因素 D营销组合13职能研究法属于 A 的范畴。A传统研究法 B管理研究法C历史研究法 D系统研究法14战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 B 。A传统研究法 B管理研究法C历史研究法 D系统研究法（
4、二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1按照美国学者基恩凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类 BCE 。A企业的生产活动 B：为消费者服务的理论C对社会现象的一种认识 D生产者和消费者之间的交换过程E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段 ABDE 。A20 世纪三四十年代的首次引入B19781985 年的再次引入C19881992 年的应用和发展D19851992 年的传播和应用E1992 年以来的发展和创新3按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是 CD 。A生产 B组
5、织C市场营销 D创新E控制4企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有 BCDE 。A外部环境的制约和影响B企业各部门因认识差异而相互抵制C企业组织和成员接受营销观念有一个过程D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论5宏观市场营销 ABD 。A从社会总体交换层面研究市场营销问题市场营销学复习习题集及答案B以社会整体利益为目标C是一种企业的社会经济活动过程D目的是求得社会生产与社会需要的平衡E考虑的是个别企业与消费者利益的增长6市场营销学的研究方法很多，主要有 ACDE 。A传统研究法 B数量研究法C管理研究法 D历史研究法E系统研究法名词解释1市场2市场营
6、销3交换4宏观市场营销5效用【参考答案】1市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。2市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。3交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。4宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp 通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。5效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。第二章 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的
7、答案。 ）1市场营销管理的实质是 。A刺激需求 B需求管理C生产管理 D销售管理2对于负需求市场，营销管理的任务是 。A改变市场营销 B刺激市场营销C反市场营销 D维持市场营销3企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 。A市场营销观念 B社会营销观念C市场营销管理哲学 D生产或销售观念4以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。A生产导向型 B推销导向型市场营销学复习习题集及答案C市场营销导向型 D社会营销导向型5顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 。A企业让渡价值 B企业利润C顾客让渡价值 D顾客利益6顾客购买的总成本包括货币成本和 。A时间成本 B体力成本C精神
8、成本 D非货币成本7从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的 。A成本 B盈利C无形资产 D以上答案都不对8服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的 。A附加服务 B送货C产品保证 D技术培训9从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 。A创造产品价值 B创造顾客价值C技术创新 D产品创新10在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 。A供销环节 B战略环节C生产环节 D技术开发环节11从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是 。A高度集权B效率低下C执行过时的营销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播12
9、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和 。A规章制度 B体制C文化 D作业流程13企业感知外部世界的常用手段是 。A公共关系 B市场营销C倾听 D市场调研1企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。A倾听 B学习C市场调查 D市场营销【参考答案】1B 2 A 3C 4C 5C 6D 7B 8A 9B 10B 11D 12C 13D 14A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）市场营销学复习习题集及答案1市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。A企业 B供应商C顾客 D中间商E社会2市场营销观念的主要支柱包括 。A目标市场 B顾客需求C协调营销
10、D产品质量E赢利性3顾客总价值包括 。A商品品牌 B服务价值C人员价值 D产品价值E形象价值4为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有 。A新产品实现流程 B生产管理流程C存货管理流程 D订单一付款流程E顾客服务流程5为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（Arthur DLittle ）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括 。A满足利益方要求 B改进关键业务流程C合理配置企业资源 D全面质量营销E组织革新6创建知识型企业的核心是
11、要正确处理好 工作并使之有机结合。A技术创新 B倾听C知识创新 D学习E领先7能持续领先的知识型企业，大都具有下列共性A拥有先进的生产技术和产品质量B系统地倾听企业内外部的各种声音C 系 统 地 学 习 上 述 声 音 随 时 间 变 化 而 变 化 的 道 理 ， 以 及 把 这 些 声 音 综 合 起 来 的 方 法D拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序【参考答案】1ACE 2ABCE 3BCDE 4ACDE 5ABCE 6BDE 7BCE（五）名词解释1市场营销管理2市场营销管理哲学市场营销学复习习题集及答案3社会市场营销观念4组
12、织知识【参考答案】1市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。2市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。3社会营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。4组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，从与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的简单相加，而是个体中相关的
13、和共同的知识，是个人知识的有机综合。第三章 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 ）1战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。A利润 B目标C销售 D管理2战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的 经营单位。A最大 B最小C一般 D盈利3区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 。A经营主线 B经营目标C经营方针 D经济利益4共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种 联系。A内在 B外部C多种 D局部5具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。A问号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类6明星类单位的市场增长率降到
14、 以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。A50 B30C10 D57市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是 。A问号类 B明星类市场营销学复习习题集及答案C奶牛类 D瘦狗类8规划经营战略的关键是战略分析和 。A战略选择 B战略计划C 战略部署 D战略调查9战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。A环境威胁 B市场机会C市场利润 D成本降低10经营战略计划的制定和实施，要以特定的 为依据。A目标 B利润C成本 D计划11成本领先的核心是争取最大的 ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A市场增长 B市场份额C市场盈利 D市场机会12 是企业为了进
15、占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。A促销组合 B市场定位C市场选择 D市场营销组合13 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。A产品 B定价C促销 D分销14 规定战略经营单位业务和发展方向。A经营任务 B经营方针C经营计划 D经营目标15一个战略经营单位是企业的一个 A部门 B车间C产品 D环节【参考答案】1B 2B 3A 4A 5B 6C 7D 8A 9B 10A11B 12D 13C 14A 15。A（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1企业使命说明书包括的基本
16、要素是 。A使用范围 B活动领域C国家法律 D主要政策E远景和发展方向2市场增长率市场占有率矩阵将经营单位划分为 几种类型。市场营销学复习习题集及答案A明星类 B金马类C奶牛类 D问号类E瘦狗类3多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 A “红色地带” B “绿色地带”C “黄色地带” D “蓝色地带”E “白色地带”4企业一体化成长战略包括 。A后向一体化 B向上一体化C水平一体化 D向下一体化E前向一体化5企业多角化成长战略包括 A纵向多角化 B垂直多角化C同心多角化 D水平多角化E综合多角化6构成战略环境的因素很多，可
17、分为 因素。A主体环境 B主观环境C一般环境 D地域环境E客观环境7美国学者波特提出的竞争性战略包括 。A成本领先战略 B差别化战略C品牌战略 D聚焦战略E一体化战略【参考答案】1BDE 2ACDE 3ABC 4ACE 5CDE, 6ACD 7ABD（五）名词解释1战略2成本领先战略3总体战略4后向一体化5市场营销组合【参考答案】1战略即是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。2成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业的最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优 势。3总体战略是企业最高层次的战略，主要回答企业应在哪些领域进行活动，
18、是企业高层负责制定、落实的基本战略。4后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。5市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的市场营销学复习习题集及答案可控制因素。市场营销学复习习题集及答案第四章 练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1市场营销环境是企业营销职能外部的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A可改变 B不可捉摸C可控制 D不可控制2与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。A营销环境 B宏观营销环境C微观营销环境 D营销组合3 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人
19、。A供应商 B中间商C广告商 D经销商4国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、 ；中间商市场及非营利组织市场。A购买动机 B商品用途C购买心理 D人口因素5购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为 。A生产者市场 B消费者市场C转售市场 D组织市场6旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是 。A愿望竞争者 B属类竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者735 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是 。A愿望竞争者 B属类竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者8某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是 。A愿望竞争者 B属类竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者9某位顾客在选购 29 英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。A愿望竞争者 B属类竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者10 指同一行业或同类产品生产经营者的数目。A产品组合 B产品组合的密度C 卖方密度 D产品组合的宽度
