1、第一二章 市场营销学概述（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 ）1市场营销的核心是A生产 B分配C交换 D促销2市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_一种社会和管理过程。A企业利润 B满足需要和欲望之物C产品销售 D竞争优势3在交换活动中，_的一方称为营销者。A提供产品的企业或个人 B能够提供产品和服务的企业或个人C更积极主动想实现交换 D积极主动想实现赢利4当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 ，并将这种情况称为相互市场营销。A市场营销者 B相互市场营销者C生产者 D推销者5市场营销管理的实质是 。A刺激需求 B需求管理C生产管理
2、D销售管理6哪种观念会引起“营销近似症”现象？A 生产观念 B 产品观念C 推销观念 D 市场营销观7顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 。A企业让渡价值 B企业利润C顾客让渡价值 D顾客利益8顾客购买的总成本包括货币成本和 。A时间成本 B体力成本C精神成本 D非货币成本9 “好酒不怕巷子深” ，这是哪种观念的典型表现A 生产观念 B 产品观念C 推销观念 D 市场营销观（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。A企业 B供应商C顾客 D中间商E社会2市场营销观念的主要支柱包括 。A目标市场 B顾客需求
3、C整合营销 D产品质量E赢利性3顾客总价值包括 。A商品品牌 B服务价值C人员价值 D产品价值E形象价值（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“” ，错误的打“”。 ）1从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 （ ）2交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 （ ）3营销管理的实质是需求管理。 （ ）4构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。 （ ）5以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。 （ ）6市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 （ ）7通过满足需求达到顾客
4、满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 （ ）8从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。 （ ）9顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 （ ）（四）简答题1销售观念和市场营销观念的主要区别。2企业价值链及其构成。第三章 市场营销环境（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1市场营销环境是企业营销职能外部 的因素，包括宏观环境和微观环境。A可改变 B不可捉摸C可控制 D不可控制2与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。A营销环境 B宏观营销环境C微观营销环境 D营销组合3影响消费需
5、求变化的最活跃的因素是 。A个人可支配收入 B可任意支配收入C个人收入 D人均国内生产总值4 主要指一个国家或地区的价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、审美观念等的总和。A社会文化 B政治法律C科学技术 D自然资源5 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A社会习俗 B消费心理C价值观念 D营销道德6威胁水平和机会水平都高的环境，被叫做 。A理想环境 B冒险环境C 成熟环境 D困难环境7威胁水平高而机会水平低的环境是 。A理想环境 B冒险环境C成熟环境 D困难环境（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1市场营销环境的特征是A客观性 B差异
6、性C多变性 D稳定性E相关性2一个企业的市场营销渠道企业包括 A供应商 B中间商C实体分销商 D服务机构E金融中介3市场营销微观环境包括A企业 B中间商C竞争者 D顾客E公众4市场营销宏观环境包括（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“” ，错误的打“”。 ）1微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 （ ）2企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。 （ ）3同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ ）4营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为
7、力。 （ ）5顾客也是企业最重要的环境因素。 （ ）6产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。 （ ）7恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。 （ ）8文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 （ ）（四）简答题1从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者?第四章 消费者购买行为分析 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1消费者的购买单位是个人或 。A集体 B家庭C社会 D单位4个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 。A生理需要 B社会需要C尊敬需要 D安全需要5消费者购买过程是消费
8、者购买动机转化为 的过程。A购买心理 B购买意志C购买行动 D购买意向6当消费者对具体产品的品牌不熟悉，也未建立相应的产品与品牌评价标准，这时消费者面临的是 。A名义型决策 B有限型决策C扩展型决策 D复杂型决策7 是购买活动的起点。A消费动机 B需要C外在刺激 D触发诱因8消费者的购后评价主要取决于 。A心理因素 B产品质量和性能发挥状况C 付款方式 D他人态度（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1一个国家的文化包括的亚文化群主要有 。A语言亚文化群 B宗教亚文化群C 民族亚文化群 D种族亚文化群E地理文化群2个人因素指消费者 等因素对购买行为的影响
9、。A经济条件 B自我概念C人口统计 D角色E生活方式3消费者信息收集的途径有A公共来源 B个人来源C经验来源 D商业来源E个人记忆（二）简答题1影响消费者行为的因素。2消费者购买决策一般过程。3三种购买决策类型 第六章 市场营销战略管理（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 ）1战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。A利润 B目标C销售 D管理2具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。A问题类 B明星类C现金牛类 D瘦狗类3市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是 。A问题类 B明星类C现金牛类 D瘦狗类4一个战略经营单位是企业的一个 A部门 B车间C产品
10、 D环节（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1企业使命应考虑包括的基本要素是 。A企业历史 B管理层意图C环境变化 D企业资源E核心能力2市场增长率市场占有率矩阵将经营单位划分为 几种类型。A明星类 B金马类C现金牛类 D问号类E瘦狗类3多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是 A理想区域 B扩展区域C维持区域 D失望区域E收缩区域4企业一体化成长战略包括 。A后向一体化 B向上一体化C水平一体化 D向下一体化E前向一体化5企业多角化成长战略包括 A纵向多角化 B垂直多角化C同心多角化
11、 D水平多角化E综合多角化6美国学者波特提出的竞争性战略包括 。A成本领先战略 B差别化战略C品牌化战略 D集中化战略E一体化战略（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“” ，错误的打“”。 ）1企业战略具有全局性、长远性、纲领性和竞争性的特征。 （ ）2总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。 （ ）3经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ ）4职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。 （ ）6战略经营单位通常没有自己的业务。 （ ）8根据 BCG 分析法，对现金牛类的经营单位或业务应采用发展策略。 （ ）12处于理想区域的企业采取增加资金投
12、入和发展扩大的战略。 （ ）（四）简答题1简答企业战略的特征。2简述密集型增长战略。3市场营销管理的流程。第七章 计划、组织、控制市场营销策划的内容第八章 竞争性市场营销战略 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是 。A欲望竞争者 B类别竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者235 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是 。A欲望竞争者 B类别竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者3占有最大的市场份额
13、，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为 。A市场领导者 B市场利基者C市场挑战者 D市场追随者4市场领导者扩大市场总需求的途径是 。A寻找产品的新用途 B以攻为守C扩大市场份额 D正面进攻5市场领导者保护其市场份额的途径是 。A以攻为守 B增加使用量C转变未使用者 D寻找新用途6有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 。A强竞争者 B市场挑战者C市场利基者 D好竞争者7市场追随者在竞争战略上应当 。A攻击市场领导者 B向市场领导者挑战C跟随市场领导者 D不作出任何竞争反应8市场利基者发展的关键是实现 。A多元
14、化 B避免竞争C紧密跟随 D专业化（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1市场领导者的主要竞争战略包括 。A阻止市场总需求增加 B保护现有市场份额C扩大市场份额 D谋求垄断E扩大总需求2市场挑战者的主要竞争战略包括 。A攻击市场领导者B扩大总需求C攻击资金不足、经营不佳的公司D跟随市场领导者E降低总需求3市场利基者的作用是 。A拾遗补缺 B有选择地跟随市场领导者C见缝插针 D攻击市场追随者E打破垄断4市场领导者扩大总需求的途径有 。A攻击挑战者 B开发新用户C击倒利基者 D寻找产品新用途E增加使用量（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内
15、打“” ，错误的打“”。 ）1通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。 （ ）2市场挑战者应主要采用防御性战略。 （ ）3采用追随战略要冒很大的风险。 （ ）4规模较小且大公司不感兴趣的细分市场称为利基市场。 （ ）（四）简答题1制定竞争战略的步骤2通用竞争战略3. 地位竞争战略第九章 目标市场战略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1同一细分市场的顾客需求具有 A绝对的共同性 B较多的共同性C较少的共同性 D较多的差异性2 差异的存在是市场细分的客观依据。A产品 B价格C. 需求偏好 D细分3某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工
16、程中所需要的机械设备，这是一种 策略。A市场集中化 B市场专业化C全面市场覆盖 D产品专业化4采用 的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A市场集中化 B市场专业化C产品专业化 D市场全面覆盖5采用无差异性营销战略的最大优点是 .A市场占有率高 B成本的经济性C市场适应性强 D需求满足程度高6集中性市场战略尤其适合于 。A跨国公司 B大型企业C中型企业 D小型企业7市场细分化是根据 的差异对市场进行的划分。A买方 B卖方C产品 D中间商8按照消费者的职业来细分消费者市场属于 。A地理因素 B人口因素C心理因素 D行为因素（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于 2 个，请准确选出全部正
17、确答案。）1细分消费者市场的标准有 。A地理因素 B人口因素C心理因素 D行业因素E行为因素2在市场细分标准中，心理因素细分有 。3在市场细分标准中，行为因素细分有 。（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“” ，错误的打“”。 ）1在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。 （ ）2市场专业化是一种最简单的目标市场模式。 （ ）3集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。 （ ）4. 市场细分是市场分类，企业对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。 （ ）5市场定位与产品差异化无关。 （ ）（四）简答题1细分消费者市场主要依据哪些变量?2. 有效细分的要求3
18、企业目标市场战略。4细分市场结构吸引力的因素第十章 产品策略 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1产品组合的宽度是指产品组合中所拥有 的数目。A产品项目 B产品线C产品种类 D产品品牌2产品组合的长度是指 的总数。A产品项目 B产品品种C产品规格 D产品品牌3产品组合的 是指一个产品线中所含产品项目的多少。A宽度 B长度C关联度 D深度4顾客购买商品的实质是购买某种 。A特征 B用途C功能 D利益5康佳电视中的“康佳”二字是 。A招牌 B品牌名称C品牌标志 D都不是6多品牌策略，即是指企业同时为 产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。A一种 B二种C三种 D多种
19、（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1产品组合的特征包括 。A适应度 B长度C关联性 D宽度E深度2快速渗透策略，即企业以 推出新产品。A高品质 B高促销C低促销 D高价格E低价格3企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是 。A开发新市场 B开发新产品C寻求新用户 D改进营销组合E改进老产品4对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 A淘汰策略 B扩张策略C维持策略 D竞争策略E榨取策略5品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的 。A属性 B价值C利益 D文化E个性6企业采
20、用统一品牌策略， 。A能够降低新产品的宣传费用 B有助于塑造企业形象C易于区分产品质量档次 D促销费用较低E适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况（三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“” ，错误的打“”。 ）1产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。 （ ）2产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 （ ）3不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。 （ ）4新产品处于导入期，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。 （ ）（四）简答题1整体产品的概念。2产品生命周期各阶段特点
21、及营销策略。3. 各品牌决策第十一章 定价策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1各定价策略（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1影响企业定价的主要因素有 等。A顾客心理 B产品成本C市场需求 D经营者意志E竞争者的产品和价格 2心理定价的策略主要有 。A声望定价 B差别定价C尾数定价 D满意定价E招徕定价第十二章 分销策略 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 ）1分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的 。A宽度 B长度C深度 D关联度2当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用 。
22、A长而宽的渠道 B短渠道C窄渠道 D直接渠道3厂商自设销售分公司对消费者销售产品属于 。A 零阶渠道 B 一价渠道C 二阶渠道 D 三阶渠道4口香糖通常通过杂货店、服务站、方便商店、药店、折价商店和自动售货机销售，这种分销策略是 。A 特许分销 B 选择性分销C 独家分销 D 密集分销5分销渠道设计的因素。（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1影响分销渠道设计的因素有 。A顾客特性 B产品特性C竞争特性 D企业特性E环境特性（三）简答题1批发商与零售商的差异第十三章 促销策略（一）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1促销的具体方式包括 。A市场细分 B人员推销C广告 D公共关系E营业推广 2促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有 。A消费者状况 B促销目标C产品因素 D市场条件E促销预算3广告最常用的媒体包括 。A报纸 B杂志C广播 D电影E电视（二）简答题 gwysc 第 12 页 2018-8-11各促销策略的特点?2促销策略的步骤?3广告、人员推销、公共关系的步骤?
