1、客户购买心理分析和销售建议1、 不同年龄顾客购买心理分析顾客类型 购买心理特征老年顾客 喜欢购买用习惯了的产品；对新产品经常保持怀疑态度；购买习惯稳定，不易受广告的影响；对销售人员的态度反应非常敏感；对保健功能的产品比较感兴趣；中年顾客 大部分属于理智型购买；比较自信，讲究经济实用；喜欢购买被证明有适用价值的新产品；对品牌比较认可；青年顾客 对时尚类产品比较敏感；喜欢新潮和时髦的产品；属于冲动型购买；容易受外部环境的影响；对价格不敏感；2、 销售建议分类表顾客类型 导购建议老年顾客 更多的应提倡健康、环保的理念中年顾客 更多的介绍性价比最高的理念青年顾客 更多的提倡时尚和品牌的理念3、 不同性
2、别顾客的购买心理分析顾客类型 购买心理特征男性顾客 有目的和理性的购买产品；选择产品重点考虑质量；对价格不敏感；购物有主见，不喜欢导购喋喋不休的介绍；希望快速完成交易；不喜欢排队等候；女性顾客 购买动机不明确；冲动型购物居多；对商品挑选非常细致；购买心理容易受外界因素的影响；购买行为受情绪影响较大；注重外观、质量和价格；4、 不同性别顾客的销售建议顾客类型 导购建议男性顾客 重点介绍产品的质量和性价比；重点类容介绍，不要喋喋不休的介绍，给她联想的空间；女性顾客 以产品的品质和性价比为突破口；重点介绍花色所带来的效果联想；推销生活理念；5、 不同性格类型顾客购买行为分析顾客类型 购买心理特征理智
3、型顾客 购买行为以对产品的了解为基础；独立思考，不喜欢外人的介入；不急于做决定；购买过程不动声色；冲动型顾客 个性心理反应快速；购买行为容易受外部刺激的影响；购买目的不明确；凭直观和外观印象选择商品；能够迅速做决定购买产品；喜欢购买新产品；情感型顾客 购买行为受个人情绪支配；没有明确的购买目的；想象力丰富；购买时情绪容易波动；习惯型顾客 根据以往的习惯和经验购买产品；不易受广告和他人的影响；有购买需求的时候才购买产品；购买过程比较迅速；对新产品反应冷漠；疑虑型顾客 个性比较内向，行动谨慎，反应迟缓，观察细致；缺乏自信，对导购员比较相信，购买时候疑虑重重；购买商品动作缓慢，反复挑选；购买犹豫不决
4、，容易反悔；随意型顾客 缺乏购买经验，购买中常不知所措；信任导购人员，乐意听取导购的建议；对商品不够挑剔；6、 不同性格顾客销售建议顾客类型 导购建议理智型顾客 在充分了解顾客的需求的基础上再做介绍；恭维一下他对产品的了解深度，并适时跟进进行销售；不要急于下单，在其充分了解后可下单；冲动型顾客 重点介绍外观、产品品质、生活环境联想；重点介绍新上市的新产品；确定后，尽快下单，确保成功；情感型顾客 换位思考式的销售方式，从顾客的角度进行销售；提供品牌和产品联想的空间；尽快下单；习惯型顾客 重点介绍性价比比较高的产品；跟进顾客的喜好进行宣传；疑虑型顾客 对产品比较疑虑，要有针对性的进行产品宣传；重点的类容重点介绍，少说多观，避免言多必失；要耐心的为其提供多次选择的空间；一旦决定后，应该尽快下单，避免后悔；随意型顾客 根据顾客的消费能力，有针对性的介绍产品；重点介绍品牌和产品的核心优势；7、 不同职业顾客的购买心理分析及销售建议顾客类型 购买心理特征 导购重点大众消费者 喜欢经济实惠，牢固耐用的商品价格、质量、耐用程度中产阶级 喜欢雅致，美观大方的商品美观、雅致、有现代感高端人士 喜欢造型优美，别具一格，具有现代艺术美感的商品艺术美感、品味、品牌
