ICSI 前台培训讲师手册标题 内容 课件页 授课内容 授课方式 举例 时间公司简介 2品牌发展历史 3-5前台服务流程 6789化工零件能做什么 10前台服务观念的转变 11-13故障预检判断技巧 14-15观念转变基础知识 汽车是什么 1 1. 提问：用用一句话说明汽车是什么？2. 讨论：请学员互相点评。 （无标准答案）3. 讨论：你理想中的汽车是什么样的？汽车的驱动方式 2 马车、牛车、自行车（标准 FF）飞机车坏了，推车直喷和进气歧管喷射的区别9 提问：TSI，TFSI 什么区别？润滑系统 10 提问：雨天为什么路滑？冷却系统 11 提问：活塞式发动机效率是多少？提问：为什么要冷却？陶瓷发动机 50%消声器 13 暴改车的声音，枪标题 内容 课件页 授课内容 授课方式 举例 时间自动变速器 14-15 提问：为什么要有变速器？提问：自动变速气的好处是什么？提问：自动变速器的坏处是什么？山地车盘山路动力转向 16 提问：有多少种动力转向？ 转向路感概念空调 17 提问：家里的空调功率多大？汽车的多大？热的三种传递方式套餐介绍标准推介话术进阶话术
