1、第一章第一题：请谈谈你对项目与项目管理的价值的认识，举例说明项目和项目管理的价值所在？答：（1）对项目与项目管理的价值的认识： 以科学有效的项目管理作为竞争武器，通过运用项目管理工具来进行有效管理，将为企业和个人创造最佳优势。 人们对项目和项目管理价值的认识越来越深刻和具体，项目管理已成为人类未来发展的主旋律。（2）项目的价值： 项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类进步和个人成长的主要载体，对国家、组织、个人的发展都起到至关重要的作用。 所有的重大事件、所有的宏伟工程、所有的卓越发明、所有的时代精英，都是通过一个又一个项目造就的。 项目是有价值的，项目价值是指项目具有明示和潜在的功能
2、，能满足利益相关方明示和潜在的需要。 人们经验知识的积累、成绩的取得和人类的贡献，是通过一个又一个项目的实施来体现的。项目的一次次失败与成功，体现了人类的文明，实现了人的价值，推动了人类的进步。 个人、家人、企业、社会都是通过项目来发展壮大的，其价值也是通过项目实现的。项目是实现价值、成就事业的载体。（3）项目管理的价值： 项目管理无处不在，无时不在，是项目成功的要素，也是项目失败的根源。 许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。 项目管理是管理学的一个子集，具有管理学在通常意义上的价值，项目管理对项目的成败也起着决定性的作用。 项目的价值来源于项目目标的完成，项目管理可以为
3、企业创造巨大的价值。 项目管理还有一个非常重要的价值就是知识的积累，项目管理也是理想的知识管理的途径。项目造就人生，人生享受项目第七题：在 PMBOK 的 9 个知识领域中，有哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？答：（1）4 个是核心知识领域： 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理(2) 称它们为核心知识领域原因：在这几个方面将形成具体的项目目标。第十三题一个软件系统通常包括哪几部分？它们的作用是什么？答：（1）一个软件系统通常包括的部分：一个软件系统通常包括在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序；使程序能够正确运行的数据结构和数据；描述系统结构的系统文档和如何使用与维
4、护该系统的用户文档。因此将软件定义为：软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，是程序、数据和文档的完整集合。（2）作用： 程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的指令序列 数据是使程序能正常、正确操纵信息的设计结构 文档是与程序的开发、维护和使用有关的图文资料第十八题：查阅一些网站，读一篇写的不错的 IT 项目管理文章，用 12 页篇幅概括文章内容（要求附文章及来源）文章名：成功进行软件项目策划的九个基本要点作 者：葛梅,任甲林来 源：中国项目管理网 http:/ ，项目要成功必须做好计划。软件项目策划是项目管理过程中最基本的一个过程，软件项目策划的方法是软件项目经理必须掌握的。在实际的项
5、目策划过程中，必须掌握以下的9 个基本要点：（1）掌握好项目策划的时机 软件项目策划过程的输出是文档化的项目计划书，在项目的不同阶段都需要进行项目策划，只不过在不同时机项目策划的目的不同，花费的工作量也不同。当发生了需求变化或者项目计划与实际存在比较大的偏差时，可以对项目进行重计划。需要提醒注意的是在需求未确定的时候，进行软件的估计是比较粗略的，此时不需要在项目策划上花费太多的精力。（2）任务一定要明确在进行项目策划时，建立工作任务分解（WBS）是必须要做的工作，即把工作拆分成一个个独立的、明确的任务，所谓明确的任务是指： 该任务一定有一个输出结果； 输出的格式有明确的定义； 输出的内容有明确
6、的检测手段与验收标准； 任务的时间是有具体要求的。上述 4 个判定标准有一个达不到就不能称为是一个明确的任务。（3）识别的任务不要有遗漏在软件策划时，常犯的一个毛病是：任务没有识别全。在项目的实际执行过程，经常出现计划外的、又必须执行的项目组的任务，而不是项目组外的干扰活动。为了识别的任务比较完备，可以建立任务识别指南以提醒项目经理。经常遗漏的任务包括： 项目管理类的任务，如项目计划、计划的变更、计划评审等； 横向关联类的任务，如集成任务、需求跟踪矩阵的制定与更新等； 项目交付物的制作任务，如用户手册的编写、培训教材的编写等；（4）任务的颗粒度要适中在划分任务时，任务的颗粒度不能太大，也不能太
7、小。颗粒度太大，就难以及时发现问题；颗粒度太小，就会增加管理成本。（ 5）估计要尽可能的合理为了保证估计的合理性，可以采用下面的措施： 借助历史数据。历史数据是“经验”的量化，通过和历史项目的数据对比， 可以降低估计的风险。需要注意的是，在借鉴历史数据的时候，要注意数据的可比性，要考察项目类型是否类似、生命周期模型是否类似等。 采用多种估计方法互相验证。在估计时可以采用多种估计方法，然后对多种方法的结果进行对比，通过分析其差异以判断合理性。项目造就人生，人生享受项目 细分任务。任务拆分的越详细，就越容易估计，越容易和历史数据对比。 任务要完备。在估计的时候，要识别出所有的工作内容，不要有遗漏。
8、 有估计经验的人参与估计。一方面要对参与估计的人员进行培训，另一方面需要在实践中积累估计经验，每次估计完成后，都要和实际的情况进行对比，经过 35 次的反复，则可以积累估计的经验，提高估计的准确性。 （6）识别清楚任务之间的依赖关系任务和任务之间存在下面的 5 种依赖关系： 输入输出关系。即 A 任务的输出是 B 任务的输入，A 任务完成后，B 任务才可以开始。比如编码和测试之间的关系。 资源依赖关系。即 A 任务和 B 任务使用同一个资源，当资源为A 使用时，就不能为 B 使用，当资源为 B 使用时，就不能为 A 使用。例如一个程序员不能同时做 2 个模块的开发，必须做完一个模块再做另一个模
9、块。 需求之间的接口关系。即 A 任务和 B 任务的输出存在接口，2个部分的输出需要组装在一起，如果组装的任务是 C，则 A，B 任务未完成，C 任务也无法开始。 调用关系。主要是对编码任务而言，任务 A 的代码为任务 B 的代码所调用，则 A 必须先完成。 采购关系。如果存在需要采购的外部构件的话，则采购行为必须先完成。定义了任务之间的依赖关系，就可以识别出项目的关键路径，以重点关注关键路径。（7）优先安排与系统架构有关的需求的开发要优先安排关键功能需求、全局性功能需求、接口需求、非功能需求的开发，这些需求影响的范围比较广，一旦返工，工作量比较大，因此在安排任务前要先安排这些需求的设计、实现
10、、测试与联调。（8）建立项目的里程碑在项目进展的过程中，项目经理、PPQA、CM 等从项目的不同的侧面对项目组的进展进行了跟踪，但是缺乏全面、系统地分析与评价，借助里程碑评审可以综合各方面的分析数据进行判断。（9）预留管理缓冲在项目过程中总会存在突发事件和估计不准确的情况，因此可以在计划中留有缓冲时间。对于缓冲时间可以有 2 种设置方法，一是固定缓冲；二 是 在 所 有 的 与 关 键 路 径 接 驳 的 任 务 之 前 留 有 固 定 比 例 的 缓 冲 。管 理 缓 冲 应 可 以 明 确 地 识 别 出 来 ， 不 要 隐 藏 在 每 个 任 务 中 。项目造就人生，人生享受项目第二章第
11、四题：项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？答：（1）项目生命周期分为 4 个阶段：定义阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段（2）各阶段的任务： 定义阶段：定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。 开发阶段：开发阶段的主要任务是规划项目怎么做？谁来做？项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。 实施阶段：实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把项目的内容完成。 收尾阶段：收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结,为后续的项目提供经验、教训和帮助。第六题：建立
12、组织的目的是什么？组织的设计原则有哪些？答：（1）建立组织的目的：实现组织的目的性，任何组织都有其目的，目的既是这种组织产生的缘由，也是组织形成后使命的表现。（2）组织的设计原则: 目标一致性原则 合理的管理幅度和管理层次原则 命令统一原则 责任与权力对等原则 合理分工与密切协作原则 集权与分权相结合的原则 环境适应性原则项目造就人生，人生享受项目第十题：简述 5 个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。答：5 个过程组中每个过程组的主要任务及主要成果： 启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。 规划过程组的主要任务是确定
13、和细化目标,并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线,确保实现项目目标。主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。 执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。 监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现。主要成果是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。 收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。
