1、乡村振兴一 之 现 代 企 业 管 理 理念Xiangcunzhenxing yunyingguanlishipeixunkec heng让乡村更美丽 让生活更美好前 言进入 21 世纪，特别是中国加入 WTO 后，我国融入了世界的经济发展，在全球的经济浪潮中，通过政府、企业及全体中国人民的的共同努力取得了长足的发展和进步，享受到了全球经济一体化的红利，人民生活水平极大提高，收入持续增长，2022 年经济顶住压力实现 3.0%的增长，在世界经济体量排名靠前的主要经济体中增速领先，经济总量持续扩大，发展基础更加坚实，综合国力进一步增强。经济总量突破 120 万亿元。2022 年，我国国内生产总值
2、(GDP)达 121 万亿元，这是继 2020 年、2021 年连续突破 100 万亿元、110 万亿元之后，再次跃上新台阶。按年平均汇率折算，我国经济总量达 18 万亿美元，稳居世界第二位。人均国内生产总值为 85698 元，按年平均汇率折算达 12741 美元。以 中华人民共和国乡村振兴促进法（2021 年 4 月 29 日第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过，自 2021 年 6 月 1 日起施行）颁布与实施，并且三年疫情的阴霾褪去，中国的乡村（包括乡镇与村庄）发展迎来了新的契机，乡村振兴必伴随着中华民族伟大的复兴得以获得前所未有的新一轮的投资建设高潮。我国乡村振兴虽具有
3、 乡村振兴促进法 的加持，但目前乡村发展的人才不足，尤其是近年来三农事业作为我国经济的压舱石，常常因乡村建设的人才尤其是乡村振兴运营人才的奇缺，导致项目迟迟开不了工，开工后又因运营人才的缺位导致众多项目推迟，甚至出现烂尾现像，使政府、投资商、企业、金融机构、乡村两委、乡贤、村民等等头疼不已。同时随着经济的发展，人工智能、物联网、AI 等大量高科技产业与乡村振兴产业融合，纷纷跨界进入农业，乡村旅游、乡村旅居、乡村度假及养老等产业，但因运营人才的缺失，出现旅游+、养老+、度假+、特色小镇+、研学+.乡村振兴项目的新兴业态，更有乡村夜经济、沉式演艺的等新的超级乡村振兴超级物种胎死腹中.其次，出现了大
4、量的国家政策支持、乡贤推动、乡村村两委不遗余力、村民双手赞成的乡村振兴项目建成之后，发现能够运营的项目人员市场上很少，甚至有的项目找不到，21 世纪的今天只能摸着石头过河，造成了建成之日就是关闭之时的惋惜。再次，上述建设项目出现的情况，很多政府针对性的推出了 EPC+O 的项目形式，一定程度上推动了乡村振兴事业，取得了一定的效果，但实践中仍然存在项目主体竣工建设完成，运营人员接手后，大量的设施无法顺利使用，即使勉强使用内部必须进行二次装修、改造甚至出现推倒重来的情况，这也是导致资金浪费，建造的资产无法使用的情况。第四、实践中乡村振兴的项目，特别是乡村新经济发展的业态与超级新物种的乡村项目的经营
5、理念：提倡二年、三年甚至一年或半年必须收回投资，但由于缺少乡村振兴项目的运营人员导致项目的回收期一再推迟，利润效益收到了极大的影响，严重地打击了投资者的投资的意愿和信心，这种情况的发生是由于：项目前期、策划、规划、建造、内饰、物业、营销管理与后期运营（最后参与）不是一个人或相同的一个运营团队，导致任何一个环节、任何一个团队都不用对项目的结果负责，这个现象的存在就是导致全国古镇、古街、古村落等乡村项目90%的处于倒闭、歇业和无法运营的原因。第五、企业在建的项目，出现这个问题后马上调整了项目的运营模式改为O+EPC 的总包形式，即项目运营前置，运营人员从项目一开始就参与，克服了EPC+O 的弊端。
6、这也是很多房企成功转型的关键所在。（如万科集团、长隆集团、华东大峡谷项目等）综上所述，乡村振兴运营前置是房地企业、农旅、农文商康旅融合的项目获得利润并突破瓶颈的法宝，也是当一二三产融合、新经济、超级物种项目不二的选择。但项目运营前置，特别是乡村振兴新的建设项目也面临着巨大的挑战：一、乡村振兴项目运营前置的经营理念是实践中生长出的，是在激烈的市场竞争中发展起来的，目前旅游专业、房地产开发专业、工商管理专业、农科专业等大学院校及科研院所未设该课程，针对市场而言运营人才的培养滞后。二、项目前期、策划、规划、建造、内饰、物业、营销管理等环节不对项目的结果负责，上述环节只是完成工作拿钱走人且有的环节 1
7、00 万 200 万甚至更多.只有招聘的运营人员必须对经营成果负责，且负责项目运营的总经理（或总监，此处专指企业高级管理人员）不到有些环节的一半，甚至只有二三十万的年薪，试问谁来？三、对于中储粮、欢乐谷、长隆等国字号、及地方国企和某些头部的民企他们不乏储备有大量的乡村运营人才，但上述企业自己的项目都忙不过来，怎会承揽运营的相关项目，且就是可以挖上述企业的高级运营人才，试问国内当下投资于乡村振兴的企业落后的管理理念和经营思想，谁会出这么高的薪酬，招聘凤毛麟角的乡村运营人才？四、针对乡村振兴的农业人才，很多农业大专院校的毕业生十之八九考了公务员、事业编，其余的学生来到与农业相关的企业后并没有从事企
8、业运营的管理工作，一般是从事技术或科技等工作，企业自己培养的乡村振兴运营人才，更是少之又少.针对上述情况，我们团队根据自己多年企业运营管理实践经验，结合国际国内农业（乡村）企业及农文商康旅项目综合体的考察和研究，本着实事求是，从实践出发原则，按国际并结合国内乡村振兴最先进的企业经营管理的理念，本缺啥补啥，贴近实际，实用为主，寻找差距、最快的时间补足短板的要求编制了这门实践应用课程，争取最短时间内培养起一批乡村振兴运营师，为我们乡村振兴的事业尽献自己的微薄之力。此系列课程的推出，弥补了国内该课程培训的空白，对有志于从事乡村振兴的朋友们及有意愿投身于发展乡村旅游、乡村康养、乡村地产等事业发展的创业
9、者及与三农有关的企业董事长、总经理和中高层管理者以及政府、投资机构和策划、规划公司及咨询机构提供理论上的指导和实际操作上的帮助，同时在一定程度上补齐了，大量缺乏现代先进的企业管理理念学习者相关的知识，有利于更好的学习该课程。为了指导乡村振兴运营管理师在项目立项后各阶段的工作顺利推进，结合在施项目特点，特编制了通用的项目操作手册，包括项目前期以及如何启动项目，在项目建设期，如何进行项目经营管理、如何做好项目计划管理以及怎样完成项目的设计、成本、招采、营销的管理等等，都做了详尽细致的标准的描述。本手册制定的主要目的是：细化、具体明确项目实施中的一些规定：提供相关业务表单或案例模板；明确各项模糊事项
10、的业务审批流程，以适应快速发展的农旅、田园康养、特色小镇项目的管理特点；为错综复杂的相关业务流程，指出业务的解决方法和指引，以提高工作效率、实现乡村振兴的的经营目标，力求做到零基础按操作手册即（傻子会）基本上可完成项目任务。根据未来五年或更长时间，会有研发、建设、运营更多业态、多规模产品，为了实现项目开发全过程管控目的，项目从摘牌到经营期结束的完整开发周期进行了全方位的梳理，编制 项目管控手册。手册涵盖项目公司行政、人事、工程、设计、营销、移交等全业务链的各个环节，形成管理标准共 76 项。手册中的管控标准，均细化为是否完成的标准化表单，便于项目公司执行和集团各归口部门监督检查。项目管控手册由
11、节点指引和完成标准两部分组成。节点指引：项目开发流程 划分为开工、开盘、正负零、主体、内外装、开业（入伙）六个阶段，由各阶段业务事项编制形成节点指引总表，便于索引相关业务事项的完成标准；完成标准：各业务事项的完成标准，细化为是否完成的规范化表单。为业务事项 的管控要点，同时也包含该业务事项在管理中易于出现偏差并须重点关注的细节。项目管控手册纳入更新计划，在项目开发建设、实施管理的过程当中，集群体智慧，不断丰富和完善、承前启后、继往开来，根据开发情况持续完善。.严格意义上说能够成为乡村振兴运营管理师的他一定是一位企业的中高层、项目总经理、或企业董事长、总裁，也或许是政府某位领导或分管项目的地方、
12、及所在地的领导时刻关注着项目的进行，以期项目早日顺利完工，造福当地百姓，又或许是企业为了可持续发展，重点培养的管理人员以及能堪重任不畏艰难的上进的开拓者，又或许是专业的投资机构的管理人员时刻关注者，乡村振兴富国富民的财富创造者或有一定 经济实力的乡贤，更可能是一位在伟大的祖国复兴的道路上，甘 愿为乡村振兴事业远离舒 适区的有志青年.无论是哪一种情况，亲爱的朋友们，磨刀不误砍柴工，机会总是留给有准备的人，乡村不发展，老百姓不 能 共 同 富 裕 何 谈 华 夏 民 族 的 伟 大 复 兴.乡 村 振 兴 使 我 们 每 一 个 中 华 儿 女义不容辞的责任，让我们 大家携起手来，为了中华 民族的
13、美好明天努力奋斗吧！由于是一门实践性、综合性极强的边缘实操课程且其编制时间短，水平有限，存在很大的问题和漏洞，希望大家能够提供宝贵的意见和批评，以便我们快速改进，感谢大家的参与，谢 谢。主编：城市农乡村振兴培训编写组夫2023 年 11 月 15 日一二 企业管理系统与乡村振兴实务三 乡村振兴实务之项目操作手册四 乡村振兴实务之项目管控手册五 乡村振兴实务之重点三农项目实操六 乡村振兴实务之乡村旅游项目实操七 乡村振兴实务之乡村康养项目实操八 乡村振兴之 品案 例分 现代企业管理理念详解1通过本课程，您能学到什么现代企业管理理念主讲：周坤？第一讲 现代企业管理概述（一）1.中国企业管理的现状2
14、.中国企业管理的五大问题第二讲 现代企业管理概述（二）1.企业管理的核心基础2.危机管理的内涵3.管理系统导入的误区第三讲 现代企业管理概述（三）1.企业管理的 初级阶段2.企业管理的高级阶段第四讲 现代企业管理概述（四）1.企业管理的系统2.管理系统导入简图第 1 讲 现代企业管理概述(一)【本讲重点】1.中国企业管理的现状2.中国企业管理的五大问题中国 企业整体存在的问题我国改革开放 45 年来，涌现 出了许许多多的优秀企业，这些企业从无到有、从小到大，见证了我国经济的迅速发展，也对我国经济的发展起到了重要的促进和推动作用。同时，我们必须看到，我国的企业在发展过程中存在着各种各样的问题，这
15、些问题是企业进一步发展的阻碍和瓶颈，只有清楚的了解问题、妥善解决问题，才能为企业开拓更广阔的前进空间，中国的企业才能跻身世界名企之列。1中国的企业为什么做不大与国际上的一些知名企业相比，中国的企业规模往往不大，于是有人就提出了一个口号“把企业做大”，然而很多企业连“大”的意义都没有明确，就开始拼凑企业，希望能拼出一艘“航空母舰”去与国际企业抗衡，然后在“大”还没有做好的情况下，又提出新的口号“强”，于是又有企业一窝蜂的跟随。没有成熟的思想指导，只会盲目的跟风，这样的企业怎么可能真正做大？在一本叫 从优秀到卓越 的书中，作者提出的两个理论值得中国的企业借鉴。第一个理论：“因为优秀所以难以卓越”这
16、给中国的企业和国人画了一张肖像，很多中国人都非常优秀，“一个中国人是一条龙”，但是当许多中国人在一起的时候就“成了一堆虫”，众多优秀的中国人聚在一起使企业变得非常混乱，这就是优秀所以难以卓越。第二个理论：是卓越的定义作 者 给 卓越 的 企 业 定 了 一系 列 的 标 准，其中 一 个 标 准 是 企 业必 须 连 续 15 年市盈 率高于 同行业 平均水 平的 倍，全 美国也 只不过 有 17 家企 业能够 达到这 样的标准。以这样的标准来衡量我国的企业并不是很合适，但是我们可以借鉴这个标准。2中国的企业为什么做不长世 界 银 行曾 经 进 行 过 一 个统 计，美 国 企 业的 平 均
17、寿 命 大 约 是 40 年，而 中国企业的平均寿命只有 4 年半，民营企业和私营企业更短，只有两年零七个月。我国改革开放 45 多年来出现了无数的所谓“明星”企业，但是一批一批的都如同昙花一现般的消亡了。成立一个企业需要经过多少努力，经历多少磨难，忽然之间哄然倒塌，实在让人惋惜。为什么会有这样的现象？一个重要的原因就是企业没有经营管理好。3中国的企业为什么“一抓就死，一放就乱，一远就瞎，一大就垮”在管理企业的时候还有一个问题，那就是“一抓就死，一放就乱，一远就瞎，一大就垮”。我们说要“抓大放小”，但应该怎么抓？怎么放？什么才是合适的度？一个企业的范围局限在一个地方时可能管理的很好，但是变成跨
18、地域企业的时候，应当怎样管理？中国的企业规模在中小型时垮塌的比例不是很大，往往是在快速发展壮大的过程中容易哄然倒塌，为什么？我们只有首先看到这些问题，才有可能去解决问题。中国企业存在的具体问题“摸着石头过河”“摸着石 头过河”是中国 改革开放的 一句名言。在改革开 放的初期，所有的事情都不明朗，什么都处于探索阶段，所以我们只能摸着石头过河。改革开放走到今天已经历经 45 多年，人类已经进入 21 世纪，中国也加入 了WTO，如果企业仍然固守“摸着石头过河”，恐怕是自找灭顶之灾，非得“淹死”不可，中国企业 45 年来这样的例子并不少。西部牛仔现象在美国电影中，西部的牛仔横枪跃马驰骋在草原上，突然
19、之间发现前面有一只老虎，于是马上拔枪，对准老虎就是一枪。中国的企业家和职业经理人现在似乎也变成了这些西部牛仔，每天“驰骋”在茫茫的商场上，去解决如同老虎一样的问题，可是一个企业的问题每天远远不止一个，所以企业家和经理人每天不是遇到一只老虎，而是被一堆土狼包围着，无穷无尽的问题围绕着企业家和经理人，使他们从早晨忙到黄昏也忙不完。有效沟通不畅中国企业传统的沟通模式是垂直单向沟通，即从上到下一层一层的沟通，但是缺乏“回路”，没有从下到上的沟通，也没有横向的沟通，这是一种已经无法适应形势的沟通模式。沟通不畅在很多企业是逐渐演变的结果。企业创立初期，一共才十几个人，不用沟通大家的目标和想法也很一致。当企
20、业得到迅速的扩展，人员激增，沟通也变得困难起来，违规违纪的事情时有发生，于是很多企业采取了严格监控、细化管理的方法，但是结果却变成员工拒绝沟通，情况进一步恶化，制度越严厉、失控越严重。图 1-1 沟通不畅的演变过程有效授权困难企业在规模很小的时候无需授权，老板一个人分配工作就可以了，当企业规模增大之后，不得不面对一个问题：如何把权力向下交递？这时有效授权就可能出现问题。1中国企业授权的两个前提中国企业的授权有两个前提：第一，我必须认识被授权人；第二，我必须信任被授权人。而问题在于人与人之间的信任并不是永远不变的，所以中国企业家往往一会儿把权力下放，一会儿又把权力收回，使得下属不知该如何开展工作
21、。这种授权方式的结果是无人可授权。世界级大企业的授权模式则不同，他们不需要认识被授权人，也不见得要信任被授权人，但是他们的授权模式带来的结果是企业迅速扩张。2授权的三种模式命令 式授 权命令式授权很简单，即由上级发布命令，由某个员工去完成某项工作，下属必须接受，没有反对或者建议的权利。命令式授权的最大缺陷在于接受命令的员工往往会口头服从，心里却可能不服从，甚至阳奉阴违、耽误事情。层级 式授 权层级式授权是中国企业最流行的授权模式。中国有一句俗话叫“官大半级压死人”，即企业的授权完全按照等级进行分配，官越大权力越大。层级式授权的缺陷是容易出现“上有政策、下有对策”的现象。【案例】一些公司的部门经
22、理级以上的管理人员有应酬权，但是却分为不同级别，如部门 经理一 次可以 花费 500 元钱，总经 理则可 以花费 1000 元钱，这就 是明显 的层级授权。当老总的应酬客户一次花费了 800 元，没问题，当经理的要是一不小心花费了 800 元，那么多出来的 300 元怎么办？自掏腰包？不会，经理很可能就会开成两张发票，每张 500 元，还赚 200 元呢，这就是“上有政策，下有对策”。目标 式授 权目标式授权的优点是目标明确、责权清晰，是一种有效的、科学的授权模式。企业首先要确定整体发展方向和战略意图，把企业的使命和远期目标形成一个具体的、可以度量的目标系统，根据目标系统进行资源整合和规划，再
23、按照规划来进行有效的授权，这种授权模式可以大量的节约高层管理人员的工作成本。【案例】一些优秀的企业是如何解决高层管理的工作成本的呢？方法非常简单，用目标式授权，企业把高级管理人员的薪酬待遇分成几个部分，首先是基本工资，第二是奖金，第三是福利，第四是职务津贴。同时在担当这个职务的时候企业会给一定数额的消费标准，不管你怎么用，余下来的算本部门的，超出部分由部门补上，这样做的目标只有一个：切实完成企业交给你的工作任务。所以一些国际企业的 CEO 常常非常“小气”，一般只请客人喝杯咖啡，而不是用龙虾鲍鱼来招待。【自检】请您判断下面的授权分别属于哪种模式？A 张经理对下属小王说：你去写一份有关产品的市场
24、报告，3 天之内交给我。B 甲公司董事会在召开会议之后，把会议决定以文件的形式下达给各个部门。C乙 公司 规定，应酬 报销 的数 额按照 级别 依次 递减，总经 理可 以报销 的数额最高，部门经理其次，员工最低。D 丙公司规定，部门经理一年的应酬费用是 10 万，多不退、少不补，全部由部门经理在完成工作任务的大目标下自由支配。E 部门经理老赵遇到问题的时候一般都是自己做决定，然后交待下属去办。F李 总在 员工 大会上 宣布 了公 司本年 度的 目标，号召 所有 的员 工一起 努力实现目标，以达到双赢。_见参考答案 1-1管理体制不科学1忽略对管理体制的学习和设计中 国 改 革开 放 45 多
25、年 来，企 业 导 入 了 大 量的 先 进 管 理 体 系，但 是 大 部 分 收效甚微，一个重要的原因就在于企业忽略了对管理体制的学习和设计，而是急于求 成，急 着 实 施，急 着 看 到 效 果，可 是 往 往“欲 速 则 不 达”。企 业 只 有 先 发 现 问题，找到方法，才能设计解决问题的过程，确定需要的工具，一些企业家往往是看到问题后马上就想解决，而完全忽略了解决这个问题要进行怎样的过程设计、要使用什么工具。2管理体制混乱“不管是黑猫白猫，只要抓住老鼠就是好猫”，一些企业用这句话为自己混乱的管理体制做辩解，认为管理混乱不要紧，只要能实现目标就可以了。可是事实上，落后的管理体制会浪
26、费企业的资源、阻碍企业的更大发展，世界上知名的大企业无一不是采用了科学高效的管理机制。突破企业成长极限企业在不同的发展时期有不同的目标，每一次达到一个目标之后，也是同时达到了一个成长极限，就好像是房间里的天花板，限制了企业向更高更远的目标前进，这时企业必须突破这个极限，才能进一步发展。总的来说，企业发展有四个阶段，每个阶段都有一个“成长天花板”。1第一阶段企业在创立初期，最关心的 问题是业务利润，这时它的驱动力主要是创意、社会关系以及把握机会的能力，当企业赚到了利润时，就遇到第一个成长“天花板”。2第二阶段在第二阶段，企业的目标是占领市场份额，所以要靠业务来驱动公司的成长，要快速地占有市场、扩
27、大业务来促进成长，有些企业甚至牺牲利润来扩大市场份额，这种现象在中国的家电行业非常突出。3第三阶段在第三阶段，企业要加强内部管理，这时主要的驱动力不是机会，也不是市场份额，而是管理，在企业内部建立流程管理规范，克服没有管理而出现的“无政府主义”和“官僚主义”。前面讲到的有效授权，就是通过克服大企业的官僚主义弊病来突破成长天花板，目前我国许多企业都处于这一阶段。4第四阶段第四阶段也是最高阶段，强调学习与创新，一个企业只有不断学习、不断创新，才能获得新的生存和发展空间，才能不断进步和扩大。【自检】请您根据所学知识填写下面的表格。企业发展阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段主要目标主要驱动力见参考答
28、案 1-2【本讲小结】本讲的主要内容是分析中国企业管理存在的问题。首先，讨论了我国改革开放 45 年来众多企业整体存在的问题，即三个为什么：为什么中国的企业做不大？为什么中国的企业做不长？为什么一抓就死、一放就乱、一远就瞎、一大就垮？然后，一一讲解了企业存在的各种具体问题，包括：“摸着石头过河”、“西部牛仔”现象、有效沟通不畅、有效授权困难、管理体制 不科学。最后，指出企业在不同的发展阶段有不同的目标和动力，企业必须突破各个阶段的成长极限，才能得到更大的发展空间。【心得体会】_第 2 讲 现代企业管理概述（二）【本讲重点】1.企业管理的核心基础2.危机管理的内涵3 管理系统导入的误区企业管理系
29、统概述1企业管理系统的定义企业 的管 理系统 包括 企业的 规章制 度、工作 流程、考核 机制、薪酬 体系、招聘培 训制 度等等。一套科学的管理体系能够为企业最大程度地节省成本，激发员工的工作积极性，帮助企业创造最大的效益。2企业管理的意识基础任何 一种 管理体 系都 有其意 识基础，只 有先了 解意 识基础 才能 找到着 力点，否则 只能 事倍功 半，劳而无 获。【案例】某公司的人力资源部经理抱怨说：“公司非常重视管理，进行了大量的投入，市 场 上 一 有 优 秀 的 管 理 书 藉 就 马 上 买 回 来，有 优 秀 的 管 理 课 程 就 组 织 员 工 去 学习，有优秀的管理体系也是立
30、即引进，可是花了这么多人力、物力、财力，所做的工作收效却甚微，员工们越来越不相信管理体系，简直是变成了狼来了，为什么会这样呢？”专家问：“你们公司整个管理体系的意识基础是什么？”经理茫然：“我只听说过美式管理、日式管理、中式管理，没有考虑过管理的意识基础是什么？”下面我们分别介绍中式管理、日式管理、美式管理的意识基础。中国 企业 管理强 调 主人 公意 识建 国 74 年 以 来，中 国 企 业 一 直 都强 调“主 人 公 意识”，这 确 实能 在 一 定 程度上激发大家的积极性，但是很多人认为既然是主人，那就不需要管理了，因此中国企业的管理一度很混乱，可以说主人公意识是中国企业管理的一个弊
31、端，我们强调了这么多年的“主人公意识”，却并没有把企业管理好。日本 企业 的管理 核心 是保险 意识日式管理有世界知名的五个法宝，分别是：第一，终身 制，即员工一旦进入公司，只要不犯大错误、公司不倒闭，那么就可以在公司工作一辈子；第二，缓慢晋 升制，企业不赞成如“坐直升飞机”般的快速晋升，必须有一定的工作年限，取得了一定的工作成绩才能晋升；第三，非职 业生 涯设计，一个生产部经理工作几年之后，可能会被调到销售部工作，通过 轮换 工作来 换位 思考；第四，质量 圈，即强调产品的质量，也强调员工的质量；第五，集体 决策，通过集体的力量来取得更大的进步。日式管理的核心基础是第一个法宝，即终生制，企业
32、用保险意识来换取员工的忠诚，可以说是比较成功的，日本企业的员工队伍一般都比较稳定。美式管理的 核心 基础 是危机 意识美式管理的核心认为一个 企业 要想真 正获 得有序 的发展，就必 须把 企业和 全体 员 工 置 身 于 危 机 之 中，在 危 机 中 获 得 生 存 和 发 展，这 就 是 美 式 管 理 的 核 心 危机管理。谁动了我的奶酪 一书曾风行世界，关键原因就是这本书的作者用简单的语言说出了美式管理的核心。最近几年的企业调查发现，世界 500 强企业中美国企业的数量在上升，而日本企业则是下降，可见，危机意识更能有效地促进管理。战略 管理、目标 管理、人力 资源 管理、市场 营销
33、管理、战略 导向 的财务 管理等 等 一 系 列 目 前 国 际 上 普 遍 采 用 的 优 秀 的 管 理 模 式 都 首 先 建 立 在 危 机 意 识 的 基础 上，因 此 企 业 要 想 导 入 优 秀 的 企 业 管 理 模 式，首 先 需 要 改 变 观 念，建 立 危 机意识。所有的企业都有自己的管理体系，关键问题在于企业的管理体系是建立在主人公意识的基础上还是危机意识的基础上，这是一个分水岭。危机管理不是一个口号，而是实实在在的行动和措施。危机管理的内涵【案例】世界首 富比尔 盖茨有 一句名言，“微 软离 破产 只有 1 8 个 月”，作为 世界上最强大的企业的首席执行官，仍然
34、具有这样强烈的危机感，可见危机意识在美国和西方优秀企业的管理体系中确实占据着核心地位。当今世界忧患意识最强的是犹太民族，犹太 人在 教育孩 子的 时候有 一个经 典案 例，父 亲 把 孩 子 抱 到 很 高 的 一 个 地 方，对 他 说“儿 子，你 放 心 的 往 下 跳，爸爸 会 接 住 你”，于 是 孩 子 开 心 地 跳 了 下 来，这 时 父 亲 居 然 纹 丝 不 动，看 到 孩 子摔得 哇哇 大哭，还教 育儿 子说：“在这 个世 界上，你谁 也不 能相信，包括 父亲，你 只 能 相 信 你 自 己。”通 过 这 种 方 法，犹 太 人 从 小 就 被 灌 输 了 危 机 意 识，
35、所 以长大 以后 就会小 心谨 慎、思 想缜密。第 3 讲 现代企业管理概述（三）【本讲重点】企业管理的初级阶段企业管理的高级阶段企业管理的初级阶段企业管理的层级我们可以把企业管理分成九个层级，其中第一级到第四级属于第一阶段，第五级到第七级属于第二阶段，第八级、第九级则是第三阶段。1经验管理中 国 人 很 重 视 经 验，但 是 经 验 管 理 作 为 最 初 级 的 管 理 层 级 具 有 很 大 的 局 限性，因为经验属于过去，而当今的世界变化太快，我们说“今天 的灾 难往往 源于当年 的英 明决策”，如我国过去工业学大庆、农业学大寨，可是现在大寨在退耕还林，所以仅仅向经验学习是远远不够的
36、，我们主要的学习方向是向未来学习而不是向过去学习。2效率管理“时间就是金钱，效率就是生命”在中国流传甚广。很多行业中的企业效率非常高，如中国的家电行业就有极高的效率，但这些企业没有合理的利润，一些企业正因为效率过高，反而导致产品积压、陷入困境，所以 企业 真正应 该追 求的不是 效率，而是 效益。【案例】深 圳 市 政 府 对 于 合 格 的 企 业 有 一 系 列 的 标 准，其 中 一 条 是 劳 动 密 集 型 企 业的 人 均 产 值 每 年 不 得 低 于 人 民 币 7 0 万，而 某 家 跨 国 公 司 的 人 均 产 值 是 人 民 币1 00 0 万，为 什 么 跨 国 公
37、司 可 以 产 生 这 样 高 的 效 益，而 国 内一 些 企 业 人 均产 值 甚至连 10 万钱都达不到？这样怎能维持生存？怎能参加竞争？3成 本管 理目前很多企业都非常重视控制成本，但用什么方法去控制成本？光靠勤俭节约还不够，因为勤俭节约控制的成本只能是小部分，真正 要大 规模地 控制 成本，就必 须在 战略的 导向 上进行 流程的 优化 和组织 的优 化。一些企业在得到一定的发展，形成一定的规模之后，往往会出现“两低 一高”现象。规模 采购 成本低，生产 成本 低，但是 管理 成本高。人多了、事多了，所以扯皮、搞猫腻、层层审核、官僚主义等现象就多了，造成管理成本居高不下，甚至把“两低
38、”的优势全部抵销。所以 大企 业必须 充分 利用两 低的优 势，集中 解决一高 的问 题。4质量管理关于质量，有两个关键问题。第一，质量的灵魂是什么？第二，质量是谁决定的？【案例】沃 尔 沃 汽 车 把 质 量 重 心 放 在 安 全 上，这 就 是 它 的 质 量 灵 魂，整 个 公 司 的 企业文 化都 以安全 为核 心，所以 它的 研发、广告 宣传 也是以 安全 为核心，研发 出 3点式 安全 带、防侧 撞气 垫、整体 性的 汽车结 构等 等，最近沃尔沃还推出了对于孕妇来说最安全的汽车。5人性管理近几年管理界非常推崇人性管理，有人说人最难管，可是却可以用最简单的办法管理，关键是解决两个问
39、题，第一是能力问题，第二是意愿问题。第一个问题解决能不能干，第二个问题解决愿不愿意干。这两个问题都解决了，人也就能管理好了。6知识管理有的企业常常会遇到这样的问题，企业的关键员工一旦跳槽，就会把公司的技术、图纸、客户，甚至资金都带走，出现这类问题的关键是企业对知识的管理力度不够。企业往往把注意力放在固定资产上，而忽略了企业中最重要的知识、技术等无形资产。可以说，中国企业对知识的管理远远落后于世界级的知名企业。7创新管理创新目前是一个时髦的词，人们都愿意标榜自己是创新者，遗憾的是一些企业打着创新的旗号在加速企业的灭亡，这些企业一年一个想法，每年都有创新，今年以人为本，明年进行创新，改为科技领先，
40、到了后年还创新，又变成服务第一，目标不断的变，最后自己都不知道，到底要做什么。一个企业的核心价值观和文化内涵是经过多年、甚至几十年的磨练逐渐形成的，不能随便以创新的名义更改。8文化管理广义上理解，文化是人类生存和繁衍的模式。按照这样的逻辑，如果文化是先进的，能够与时俱进，那么民族和文化就可以生生不息地向前发展，不断的繁衍；反之如果文化是陈旧落后的，那么文化和民族将会同时消亡。同样，企业文化是指企业生存和发展的模式，企业文化不是一个口号，而是明确地告诉员工支持什么，不支持什么。9战略管理战略管理是最高级别的管理，其重要性毋庸置疑。只有站在整体战略的高度，才能为企业规划正确的发展方向，我们必须以战
41、略意图为核心来管理企业。【案例】20 多 年 前 美 国 和 日 本 的 科 技 力 量 相 当，但 是 两 者 的 战 略 目 标 完 全 不 同，日本的战略目标是研究成果是用来获利的，美国的战略目标则是科技的研发是用来统治世界的，所以现在美国和日本在世界上处于两个不同的位置。麦 当 劳 在 中 国 的 第 一 家 餐 厅 在 深 圳，餐 厅 开 业 之 前，麦 当 劳 在 河 北 的 农 村默 默 无 闻 地 种 了 九 年 土 豆，这 是 怎 样 的 一 种 精 神？麦 当 劳 的 战 略 导 向 就 是 坚 定不移 地进 入中国 市场，把汉 堡包推 向广 大的中 国市 场。图 2-1
42、企业管理的层级递增图【自检】请您根据企业管理级层表进行简单的自我内部评审，回答下面的问题。1企业在哪些阶段做的好，有什么经验？_2企业在哪些阶段做得不够，需要怎样加强和改进？_3还有哪些管理阶段根本就没有建立起来，企业打算怎样着手去建立？_第 4 讲 现代企业管理概述（四）【本讲重点】企业管理的系统管理系统导入简图企业管理的系统企业管理系统分类六个管理体系中最关键的系统是发展战略规划，其他的五个系统都是为了支持整个企业的战略意图和战略目标的实现。但是目前，我国企业管理的核心一般是财务管理，以财务为核心是绝大部分中国企业的特点。在穷爸爸，富爸爸一书中，作者阐述了这样一个道理，穷富之间真正的区别不
43、在于你口袋里有多少钱，而在于你的思维模式。如果你的思维模式是富人的，即使现在没钱也没有关系，等到时机到来你就能够成为富人；而如果你的思维模式是穷人的，那么不管给你多少钱，你最终还是穷人。企业管理也一样，如果仅仅以财务为核心，最后企业还是会为财务头疼，只有以战略意图和战略目标为核心，才能有效地解决企业的财务问题。如何导入企业管理系统管理系统导入简图不少中国企业都愿意花力气导入世界先进的管理系统，可是往往却不小心进入了各种误区，结果造成劳而无功，甚至是浪费。下面给出一张管理系统导入图，这张图能够简单明了地说明企业管理系统的程序。在这张图中，七个管理程序环环相扣，目标管理系统、人本管理系统和危机管理
44、是平台，整个企业的管理系统能够循序渐进按部就班。图 2-2 企业管理系统导入图【自检】中国农耕文化的启迪。中华民族有五千年的文明史，两河文化孕育了古老的中华民族，两河文化以农耕文化为指导，而农耕文化必须务实，脚踏实地。请思考：中国是一个农业大国，为什么我们在管理企业的时候却常常“不农民”？【本讲小结】本讲的主要内容是建立科学的管理机制。首先介绍了企业管理系统的定义及其作用，并分析了中式管理、日式管理、美式管理各自的意识基础，重点分析了危机意识的作用和内涵，指出企业的管理体系应当建立在危机意识的基础上。然后，一一讲解了企业管理的九个层级，依次是：经验管理、效率管理、成本管理、质量管理、人性管理、知识管理、创新管理、文化管理、战略管理。最后，介绍了 企 业 管 理 的 分 类 和 管 理 系 统 的 作 用 力，指 出 企 业 在 导 入 管 理 系 统 时 存 在 的 误区，并用一张管理系统导入图简单明了地说明企业管理系统的程序。【心得体会】_
