1、本科毕业设计（第 2 稿）题 目： 大中型制造企业员工绩效考核的研究 院 （系）： 机械工程学院 班 级： 工业工程 09-1 班 姓 名： 张智超 学 号： 2009022822 指导教师： 耿雷、李海越 教师职称： 教授 I摘 要金融危机爆发以来，企业之间的竞争变得越来越激烈。在后危机时代，若要在激烈的竞争中脱颖而出，则需要发挥各种资源的作用，尤其是有着巨大潜能的人力资源。绩效考核是人力资源管理的重要内容，对于达成企业发展目标、提高员工技能水平起到不可忽视的作用，更多的管理人员逐渐认识到绩效考核对于企业管理的重要性。建立一套适合于自身企业的绩效考核体系，能够科学、规范、准确地评价员工的绩效
2、，是企业提高效率的关键所在。文章以大中型制造企业为研究对象，对绩效考核的相关理论进行细致研究，分析企业在绩效考核过程中的方法与弊端，并总结经验，最终设计一套符合企业自身特点、理念先进、简单易行的绩效考核体系，促进人力资源管理水平的提升，从而提高企业的经营效益。关键词：大中型制造企业；人力资源管理；绩效考核体系IIAbstractSince the outbreak of the financial crisis, the competition between enterprises becomes more and more fierce. In the post-crisis era, t
3、o talent showing itself in the fierce competition, need to exert a variety of resources, especially with the infinite potential of human resources. Performance appraisal is an important part of human resource management, to reach the goal of enterprise development, improve the level of employee skil
4、ls play a role can not be ignored, more and more managers gradually realize the importance of performance evaluation for enterprise management. To establish a set of suitable for enterprise performance appraisal system, scientific, standardized, accurate evaluation of staff performance, is the key f
5、or enterprises to improve efficiency.In this article, taking the large and medium-sized manufacturing enterprises as the research object, carefully study the related theory of performance appraisal, analysis method and disadvantages of enterprises in the performance appraisal process, summarize the
6、experience, designed a set of consistent with its own characteristics, simple performance appraisal system, and promote the companys human resources management level, so as to improve the business efficiency.Key words: Large And Medium-sized Manufacturing Enterprises；Human Resource Management；Perfor
7、mance Appraisal System目 录摘要 .I第 1 章 绪论 .11.1 研究的背景、目的及意义 .11.2 国内外绩效考核研究现状 .21.2.1 国外发展现状 .21.2.2 国内发展现状 .31.3 研究的方法 .31.4 论文的总体思路及框架 .41.4.1 论文总体思路 .41.4.2 论文总体框架 .4第 2 章 绩效考核的相关理论 .62.1 人力资源管理的体系 .62.1.1 人力资源管理的概念 .62.1.2 人力资源管理体系的构成 .62.2 绩效考核的概念 .72.3 绩效考核的原则 .72.4 绩效考核的方法 .9第 3 章 大中型制造企业绩效考核的现状
8、分析 .113.1 国内企业绩效考核的现状 .113.2 大庆东昊有限公司绩效考核的现状 .123.2.1 公司的概况及其绩效考核制度 .123.2.2 该企业绩效考核中存在的问题 .13第 4 章 绩效考核体系的制定 .164.1 绩效考核体系的建立 .164.2 绩效考核指标的设计 .174.2.1 绩效考核指标的设计原则 .174.2.2 制定考核指标的步骤 .184.2.3 考核指标权重的制定 .194.3 岗位考核指标的制定 .224.3.1 业绩考核指标的设计 .224.3.2 行为考核指标的设计 .274.4 沟通与激励 .284.4.1 良好的沟通 .284.4.2 有效的激励
9、制度 .294.5 建立有效的监察团体 .31第 5 章 绩效考核体系的评价 .335.1 考核效果评估的方法 .335.2 如何推动该体系执行 .335.3 执行的保障措施 .34结论 .36致谢 .37参考文献 .38CONTENTSABSTRACT.IIChapter1 Introduction .11.1 The background, purpose and significance of research .11.2 Evaluation of the performance of domestic situation.21.2.1 The development of overs
10、eas .21.2.2 The development status of domestic.31.3 The research method .31.4 The general idea and framework of the paper.41.4.1 The general idea.41.4.2 The overall framework of the paper .4Chapter2 Performance appraisal theories .62.1 Human resources management system .62.1.1 The concept of human r
11、esources management .62.1.2 Human resource management system.62.2 The concept of performance appraisal .72.3 The principle of performance appraisal .72.4 The method of performance appraisal.9Chapter3 Analysis of the current situation of large and mid sized manufacturing enterprises performance evalu
12、ation .113.1 The current situation of domestic enterprise performance evaluation .113.2 The current situation of performance appraisal of Daqing Dong Hao Co. Ltd.123.2.1 An overview of the company and its performance ppraisal system .123.2.2 The existing problems in the performance appraisal of ente
13、rprise.13Chapter4 Develop performance appraisal system.164.1 The establishment of the performance assessment system .164.2 The design of performance evaluation indicators .174.2.1 Design principles of performance evaluation index .174.2.2 Set the evaluation steps.184.2.3 To establish evaluation inde
14、x weight.194.3 Establish evaluation index .224.3.1 Design of performance evaluation indicators .224.3.2 Design behavior assessment index .274.4 Communication and motivation.284.4.1 Good communication.284.4.2 Effective incentive system .294.5 The establishment of an effective monitoring group .31Chap
15、ter5 Evaluation of the performance evaluation system.335.1 Method for examination of effect evaluation.335.2 How to promote the implementation of the system .335.3 Security measures implemented.34Conclusion .36Thanks.37References.381第 1 章 绪 论1.1 研究的背景、目的及意义众所周知，21 世纪企业的竞争归根结底是人才的竞争，而人的能力主要是通过工作业绩来体现
16、。绩效考核是评判员工业绩的利器，也是员工职位升降、薪酬加减的依据。杰克韦尔奇到中国来曾说过：“最好的管理方法就是绩效考核，我的一生用三分之一的时间来研究绩效考核。 ”世界上最伟大的 CEO 对绩效考核如此重视，其对企业管理的重要程度不言而喻。目前，绩效考核已经在人力资源管理当中扮演着重要的角色，这一点已经逐渐被越来越多的管理人员所认同。我国制造企业在实施绩效考核过程中遇到不同的困境：一方面一些管理者意识不到绩效考核对于企业的重要性，认为没有必要考核员工；另一方面管理者虽然清楚绩效考核对企业的意义，但不知道如何制定科学有效的考核指标，因此不得不继续使用“德、能、勤、绩、廉”的考核内容，考核最终流
17、于形式。问题的原因在于没有一套切实可行的绩效考核体系。面对日益变幻的竞争与挑战，如何设计一套科学有效的绩效考核体系，把个人利益与企业发展目标有机统一起来，使企业在竞争中保持优势，已经成为国内企业迫切需要解决的问题。通过对制造企业现有绩效考核理论的研究，为大中型制造企业设计一套理念先进、操作简单，具备公正、公平、规范的绩效考核体系，以解决企业在绩效考核中考核指标不清晰、指标权重制定不合理、缺乏适当的激励措施等实质性企业管理问题，从而增强企业竞争力，使企业持久发展。1.2 国内外绩效考核研究现状1.2.1 国外发展现状在国外，绩效考核的研究已有七、八十年的历史，并且获得了丰硕的成果，尤其是近十多年
18、来，绩效考核一直是世界工业管理心理学家研究的热门领2域，形成了大量的研究著作和实验报告 1。西方发达国家对绩效考核的研究取得了许多先进的理念。在世界 500 强的企业中，主要应用四种考核方法：目标管理法、360考核法、KPI 考核法、平衡计分卡，并结合实际情况，对体系进行改进，以适合自身发展。目标管理法（MBO，Management By Objective）是由彼得德鲁克在管理的实践中提出的观念 2。它是由管理者与员工共同制定绩效目标，并以此为考核标的，来评判员工的业绩，考核的结果与薪酬挂钩。目标的制定要合理，并且要结合公司战略及发展方向，最终完成企业年度计划。360考核法是指由本部门上级、
19、其他部门上级、下级、同事及客户对员工进行全方位、多角度的评价方法。在世界 500 强企业中，超过 85%的企业使用 360考核法，并取得不错的效果。它可以使员工清楚地知道自己的长处与不足。平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特卡普兰和他的同事大卫诺顿在1992 年共同开发的，是以经营战略为核心，结合多种方法来衡量有机的整体管理思想，使管理人员可以快速、全面地检查企业绩效指标体系。KPI（Key Performance Indicator）称之为“关键绩效指标” ，是将繁琐的绩效考核简化成对几个重要工作内容的考核，用关键指标对员工进行考核。它能使员工抓住工作的重点，把所有注意力放在能给企业带来效益的工
20、作内容上。总体来说，KPI 是对目标管理法与“二八定律”的系统结合，达到企业预期目标。1.2.2 国内发展现状我国市场经济起步较晚，国内的绩效考核理论还停留在对国外研究方法的翻版与改进。在大中型企业，目标管理法与关键绩效指标法是常用的手法，一些国企也采用全视角考核法等其他手法。根据企业自身的需要，将不同理论相结合，组成适合自身的方法。目前，国内专家正着眼与对绩效考核指标如何制定的研究。赵国军在绩效管理方案设计与实施一书中提出了绩效管理模型、组织绩效模型、能力素质模型、满意度模型、绩效考核指标体系等模型工具，阐述了如何构建 TP 绩效管理体系（T 是“Team”的缩写，P 是“Person”的缩
21、写） 3。3余泽忠在绩效考核与薪酬管理中从薪酬管理模式、薪酬战略等多方面因素与绩效考核作出系统分析，将考核结果与员工的薪资紧密挂钩，并使整套制度起到激励作用。赵君在绩效考核目的的维度与影像效果中将考核的影响从绩效评级、工作满意度、组织公平感、任务绩效和组织公民行为方面加以分析，并对目的影响机制与因素进行深入剖析，这些先进的理念为国内专家学者对绩效考核的研究提供了参考。1.3 研究的方法本论文主要采取了以下几种研究方法：1. 咨询专家通过咨询专家，搜索咨询管理公司的网站，了解专业人士对于绩效考核的观点与建议，并将多种先进理念进行整合，形成自己的思路。2. 查阅文献国内外许多专家对绩效考核进行了深入的研究，通过查阅文献，掌握更多的考核方法，并在新体系的制定上加以应用。 3. 实际调研通过到大庆东昊有限公司实习，了解一线员工实际的工作方法与工作状态，发现问题并分析原因，使体系的制定更符合实际。4. 总结经验将以上三种方法所得到的理念与方法、经验与教训，分析整合，融会贯通，最终制定出有效的绩效考核体系。1.4 论文的总体思路及框架1.4.1 论文总体思路论文在绩效考核理论的基础上，首先介绍了我国大中型制造企业绩效考核的现状，并对大庆东昊有限公司的考核体系进行研究，分析了原有体系的问题所在。同时构建了大中型制造企业的绩效考核体系。该体系将考核分为业绩考
