1、毕 业 设 计（论 文）大 纲设计(论文)题目：基于供应链的供应商绩效评价研究 以 A.O.史密斯为例 学生姓名： 1101106037 学 号： 李春莲 专 业： 11 物流管理 所在学院： 商学院 指导教师： 王翯华 职 称： 讲 师 2014 年 12 月 28 日基于供应链的供应商绩效评价研究以 A.O.史密斯为例摘要随着全球日趋激烈的市场竞争，产品寿命周期的不断缩短，信息技术的飞速发展和电子商务的日新月异，供应链的作用日益凸显，而供应商作为供应商的“源头”，其绩效的高低严重影响供应商的效率。本文通过查阅文献等手段，探究基于供应链的供应商管理理论，基于 A.O史密斯公司现状，提出影响因
2、素指标体系，并借助 AHP 研究方法完成影响因素的排序，最后应用模糊 TOPSIS 方法进行 A.O.史密斯供应商的绩效评价，以期达到能够为供应商提高绩效，增加供应链赢利的目的。关键词：供应链；供应商绩效；AHP；模糊 TOPSIS目录摘要 .2第一章 绪论 .41.1 研究背景及意义 .41.2 国内外研究现状 .41.2.1 关于供应链的研究 .51.2.2 关于制造业企业供应商绩效评价的研究 .51.2.3 关于层次分析法（AHP）在供应商绩效评价中的应用研究 .61.2.4 关于绩效评价指标体系在供应商绩效评价中应用研究 .71.2.5 小结 .7第二章 基于供应链的供应商管理基本概述
3、 .112.1 基于供应链的供应商管理的含义 .112.2 基于供应链的供应商选择评价 .122.3 基于供应链的供应商动态管理 .122.4 基于供应链的供应商关系管理 .122.4.1 基于供应链的供应商关系管理概念 .122.4.2 基于供应链的供应商关系管理内容 .132.5 基于供应链的供应商质量管理 .142.5.1 基于 供应链的供应商质量管理概念 .142.5.2 提升供应商质量管理水平措施 .15第三章 A.O.史密斯公司供应商绩效指标体系的构建 .173.1 A.O.史密斯公司供应商的基本情况介绍 .173.1.1 A.O.史密斯公司简介 .173.1.2 供应商 的生产绩
4、效 .173.1.3 供应商的技术绩效 .173.1.4 A.O.史密斯公司供应商评价存在问题分析 .17第四章 A.O.史密斯公司供应商绩效指标体系的构建 .194.1 供应商绩效评价指标体系构建原则 .194.2 供应商绩效评价指标体系确定 .194.3 供应商绩效评价指标权重计算 .214.3.1 AHP 方法介绍 .214.3.2 AHP 计算过程及结果 .22第五章 A.O 史密斯公司供应商绩效模糊评价 .254.1 模糊 TOPSIS 方法介绍 .254.2 供应商绩效综合评价 .274.3 供应商绩效综合评价结果分析 .29第五章 结论 .30参考文献 .31致谢 .32第一章
5、绪论1.1 研究背景及意义随着全球日趋激烈的市场竞争，产品寿命周期的不断缩短，信息技术的飞速发展和电子商务的日新月异，以及客户期望值的逐渐提高，区别于“垂直一体化”管理模式的“水平一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商，最后到消费群体的“链”。由于相邻合作企业表现出一种需求与供应的关系，因此当把所有企业依次连接起来时，便形成了供应链。供应链上的合作企业必须达到同步、协调地运行，才有可能使链上的所有企业都受益。在经济日益全球化的今天，传统意义上企业与企业间的竞争将土崩瓦解，供应链与供应链之间的竞争逐渐登上历史舞台，成为经济全球化条件下企业间竞争的主流趋势。众所周知：对于技术性一般的企业，其
6、采购成本比例在 30%-80%之间；对于高新技术产业公司，其采购成本比例一般为 10%-30%；对于多年成熟的简单技术，采购成本比例可能高达 90%。在发达国家，原材料采购成本一般占产品单位成本的 40%-60%，大型汽车制造企业的外购件成本占销售额的 50%以上，而且 30%的质量问题和 80%的产品交货期问题是由供应商引起的。供应商的选择成为同类型制造商竞争的杀手锏，供应商在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品设计等方面的好坏都影响着制造商的成功。除此之外，供应商是整个供应链的“源头”和关键环节，他们处在企业供应链的最上端，如果供应链的最上游出现了问题，下游即使付出艰苦的努力也难以做到最
7、优。因此供应商绩效评价是供应链整体绩效评价的首要问题，对供应链的绩效产生非常重要的影响作用。1.2 国内外研究现状1.2.1 关于供应链的研究李娜娜 2014 年进行了基于中断风险的弹性供应链的研究。随着科技的飞速发展，供应链中断风险的频率越来越大，供应链中断风险的管理逐渐成为学者和企业关注的热点，而如何有效规避风险、降低损失成为人们切实关心的问题。文章从提升供应链弹性的角度来应对供应链中断风险，首先明确了供应链弹性的概念，然后对供应链弹性、鲁棒性、柔性进行了辨析，最后提出了提升供应链弹性的措施。王福生，王蕾 2014 年进行了基于期权契约的乡镇中小型农业超市二级供应链研究。为保障农民利益，并
8、且使农超合作二级供应系统更好地协调发展，本文对目前我国农业超市现状进行分析，提出农民向乡镇中小型超市购买期权的契约模式，减少了中间流通环节，实现了双方的共赢，并且给出了改善供应链应满足的期权契约参数。1.2.2 关于制造业企业供应商绩效评价的研究 易庆丰 2007 年在其论文中主要研究的是面向汽车制造业的敏捷供应链绩效评价研究。文章以北京现代制造业发展研究基地为依托，采用了模糊层次数学法设计出一套针对汽车制造型企业的敏捷供应链绩效评价模型，将企业发展的经济指标和敏捷性指标相结合，提出了顾客满意度、供应链敏捷性、供应商关系、供应链创新发展能力和财务价值五个主要衡量指标，并将各个指标具体化，形成一
9、个多层次评价指标体系，为汽车制造型企业的敏捷供应链绩效评价及管理决策提供了有力的理论工具。最后，还利用该模型模拟测试了国内某汽车制造业供应链的敏捷性，得出综合评分以及改进建议，验证了该评价体系的合理性和可操作性。 蒋国瑞，易庆丰 2008 年研究基于模糊综合评价法的汽车制造业敏捷供应链绩效评价。文章介绍了汽车制造业供应链的形成背景，分析了汽车制造业建立敏捷供应链的必要性，针对目前汽车制造业供应链的现状，设计了一套适宜现阶段汽车制造业敏捷供应链绩效评价指标体系，最后用模糊综合评价法对某汽车制造业敏捷供应链绩效实证评价，结合某企业实际情况，验证了这套绩效评价指标体系的有效性。关璐奇 2012 年在
10、其硕士论文中进行黑龙江省装备制造业企业运营的绩效评价研究。论文介绍了文章的研究的背景、目的及意义，提出了装备制造业企业的内涵和特点，细致的论述了黑龙江省装备制造业企业的现状和发展态势，并提出装备制造业企业运营的内涵、主要功能目标、构成要素以及判断其合理性的主要标志。1.2.3 关于层次分析法（AHP）在供应商绩效评价中的应用研究曾立雄，阎子刚，朱强 2007 年提出利用层次分析法建立运输服务供应商选择评价与决策模型，评价结果客观、公正， 通过实例分析也表明了方法的可行性。AHP 方法为第三方物流服务商中选择出综合指标最优的供应商提供了可靠的依据，增加了决策的科学性。方秦盛 2009 年研究了关
11、于 A 企业的供应商的选择评价问题，首先这里的的 A 企业是一家澳大利亚独资企业，主要从事轨道交通空调设备的制造与设计，主导产品是大巴空调和地铁空调。他的观点是在供应链管理条件下，要结合本企业的实际情况，建立一个全面合理的供应商选择评价体系，然后通过科学的评价方法进行选择评价最优的供应商是至关重要的，并且在文中采用了层次分析法（AHP），并说明了理由。何满辉，逯林 2013 年在论文中主要研究的是物流供应商的选择评价问题，由于传统的熵值和熵权计算公式的不足，提出了改进的熵权计算公式，同时把专家的主观权重和样本自身产生的熵权相结合，通过一定的方式混合加权作为不确定属性的权重，运用了层次分析法（A
12、HP）。董明望，周志龙二人 2011 年针对传统的供应商选择程序的不足，提出在VB 环境下设计供应商选择评价系统，其中运用层次分析法对供应商选择问题进行定量和定性分析，这样可以提高决策者的工作效率和准确性。赵恒 2010 年提出采用层次分析法(AHP)和模糊评价法结合起来评估供应商的方法，使用 AHP 法确定评价体系中各指标的权重，运用模糊评价方法对模糊指标进行评定， 再应用加权综合型算法权重和模糊矩阵进行合成，最后得到各个供应商最终评定值。沈雁，聂清，袁庆达三人 2008 年指出逆向物流如果采用与正向物流相同的存储配送模式必然难以实现成本有效性。文中介绍了全新的理念：收集商管理库存（CMI）
13、，并建立了一套 CMI 供应商评价指标体系。结合实例，建立以ANP 理论为基础的选择模型，并利用 Super Decision 决策软件求解。求解过程显示，应用 ANP 方法对候选企业进行筛选掉序，解决了评价指标中间层次各因素的相互影响以及不同层次间反馈作用的问题，可以帮助决策者简便、有效地决策。1.2.4 关于绩效评价指标体系在供应商绩效评价中应用研究李贵春，李从东，李龙洙 2004 年三人进行供应链绩效评价指标体系与评价方法研究。文章在综合分析现有的 SCM 评价指标体系的基础上，初步建立了一套适合我国 SCM 绩效评价的指标体系。同时，给出了 SCM 绩效评价的多级动态模糊综合评价方法。
14、梁国华，杨琦，马荣国 2007 年三人研究农村公路绩效评价指标体系的构建方法。他们提出提出了按照价值-目的-目标-标准和指标的逻辑思路的指标构建方法，具体分析了当今社会主流价值观与农村公路所体现的价值观的对应关系，并确定了 6 个评价领域。结合延安市农村公路建设项目，推演出了延安市农村公路绩效评价指标体系。陈志祥 2004 年进行敏捷供需协调绩效评价指标体系研究。通过供应链敏捷响应策略的分析，结合对企业的实际调查，按照供需协调的物流协调、信息流协调、资金流协调和工作流协调四大领域，建立了基于敏捷供应链管理的敏捷供需协调绩效评价的分层、分类考核的多指标绩效指标体系，并对各种指标建立了相应的量化计
15、算方法。李建玲，李岱松 2012 年研究共性技术联盟运行绩效评价指标体系。文章基于 AHP 法，结合 TOPSIS 思想构造了一种满意度的评价模型，对共性技术联盟运行绩效进行评价。孟建峰，梁磊宁 2014 年研究基于 BSC 的矿井建设工程项目绩效评价指标体系的设计。传统的矿建工程绩效评价主要从质量、安全、进度、成本等方面进行简单的评价，评价指标单一并缺乏系统性，基于此，文章以平衡计分卡的管理思想为指导，结合矿井建设工程项目的特殊性，设计了矿井建设工程项目管理高绩效的战略地图，并据此构建了矿井建设工程项目绩效评价指标体系，以实现战略和绩效评价的有效衔接，促进矿井建设工程项目管理绩效的改善。1.
16、2.5 小结从上述综述分析中可以看出，国内外的专家对供应商的绩效评价做了大量的理论和实践研究，并取得了丰硕的成果。但是，由于基于供应链的供应商绩效评价的实践研究在国内起步较晚，大部分还是停留在理论分析阶段。因此本课题将重点放在分析基于供应链的供应商绩效评价的问题上，以期望为 A.O.史密斯公司的供应商绩效评价和未来的发展做出贡献。1.3 研究内容及思路查阅文献问题界定基于供应链的供应商管理的理论研究供应链的供应商选择评价研究基于供应链的供应商关系管理研究基于供应链的供应商质量管理研究A . O . 史密斯公司供应商绩效指标体系的构建A . O . 史密斯公司供应商现状研究制定供应商绩效评价指标
17、体系A . O . 史密斯公司供应商绩效模糊评价计算供应商绩效评价指标权重模糊 T O P S I SA H P图 1 技术路线图1基于供应链的供应商管理的理论研究 查阅文献，完成对基于供应链的供应商管理概念的界定研究，并完成供应商选择评价的理论研究； 在此基础上，对基于供应链的供应商关系及质量管理进行了较为深入的探讨。2A.O.史密斯公司供应商绩效指标体系的构建研究 在对 A.O.史密斯公司现状研究的基础上结合供应商绩效评价指标体系构建原则，完成供应商绩效评价指标体系的确定； 借助 AHP 方法完成各指标权重的计算。3A.O.史密斯公司供应商绩效模糊评价基于模糊 TOPSIS 方法并结合 A
18、HP 方法所得指标权重完成供应商绩效的综合评价。第二章 基于供应链的供应商管理基本概述2.1 基于供应链的供应商管理的含义供应商指的是向主要公司提供生产所需的机器设备、原材料以及其他产品的企业，供应商不但可以作为独立的生产企业，还能够作为一类流通企业。在供应链中，供应商起到了非常重要的作用，它为企业的生产提供必要的资源和原材料，供应商的经营绩效将对企业的生产经营造成直接的影响，会影响到企业产品的生产质量、产品的交货期与提前期、库存水平以及客户满意度等，直接关系到整条供应链的绩效。从微观上讲，供应商管理是对供货产品的供货期、价格以及质量等方面的管理；从宏观上讲，供应商管理还涉及到对原材料市场的分
19、析和调查、选择、评价和有效运用供应链，从而实现供应商与企业之间的互利互惠关系。从宏观意义上讲，在本研究中所探讨的供应商管理指的是针对供应商展开的一系列选择、分析、评价、开发与控制的管理活动，企业供应商管理将在很大程度上影响企业获取生产资料的水平，能够对生产所必须的生产资料进行很好的管理和控制。供应商管理对于企业的重要性主要体现在技术层面和战略层面两个方面。第一，供应商管理在技术层面上能够有效的提升企业库存效率、控制或减少企业的采购成本、提高企业生产的产品质量、缩短产品交货期等等。第二，供应商管理在战略层面上能够对企业有限的资源以及供应链上的资源进行合理的配置，从而提升企业参与市场竞争的总体实力，进而促进企业的集成化和规模化发展。总而言之，企业实施供应商管理要解决的主要问题包括:(1)开发潜在的供应商；(2)维护与发展现有供应商的良好关系，与优质供应商建立长期的战略合作伙伴关系；(3)获取满足企业生产质量和数量要求的产品或服务；(4)以最低的成本获得产品或服务；(5)确保供应商提供最优的服务和及时送货。要想判断一个企业开展供应商管理水平的髙度，评价的标准在于供应链中，
