1、填空题目1. 驱动电子商务发展的主要因素有：现代工业的发展、 （信息产业的发展）和各国政府的推动2. 电子商务发展的基础在于（互联网）和 WWW 技术的出现和发展3. 电子商务师当前世界（信息技术）应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分4. EDI 即电子数据交换，它使企业能够用（标准化）的电子格式与供应商之间的商业单证5. 在电子商务模式中，交易双方信息的沟通具有快速和（高效率）的特点6. 在电子商务发展的外部环境包括计算机普及率及上网人数、电子商务的法律规范、网络安全保障和商家的（信誉）问题7. 信息形态市场的（商务活动）主要属于电子商务8. 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发
2、生了很大变化，主要有顾客从大众中分离，顾客直接参与（生产与商业流通） 、大范围第选择和理性的购买9. 所有电子商务应用和基础设施的支柱有（公共政策）和技术标准10.从通信的角度看电子商务师通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品和（服务）或结算款项的传送11.无形商品的电子商务运作模式有网上订阅模式、 （付费浏览模式） 、广告支付模式和网上赠与模式12.电子商务的应用包括网络营销、客户关系整理、 （电子支付） 、安全认证和物流与供应链管理13.电子商务的交易模式有（B2B） 、 （B2C ） 、 （B2G） 、G to C 和（C2C ）14.电子商务的主要功能有（企业信息发布） 、网
3、络经营、 （网上购物）、网上招投标等15.B2B 网站交易模式有面向实体企业的垂直网站和面向（中间交易市场）的水平网站16.B2B 水平网站的利润来源有（交易费用） 、拍卖佣金、广告费、软件许可费17.B to C 电子商务企业的物流活动具体环节有商品（采购物流） 、企业内部物流、销售物流和商品退货物流18.现阶段网上购物销售额远远（不及）传统商务，电子商务与传统购物方式将并存一段相当长时间19.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（提醒者购买） 、专门计划购买和简单计划购买20.只有（工业化） ，才能发展电子商务21.移动通信的含义是指通信双方至少有一方在（运动）中进行信息交换22.目前计
4、算机网络的基本特征有计算机网络是（通信技术）与计算机技术的结合，其建立的主要目的是实现计算机资源的共享，联网的计算机必须遵循统一的网络协议23.网络的功能包括数据通信、资源共享、易于进行（分布式处理） 、提高计算机的可靠性和可用性24.计算机网络组成部分的三要素为网络服务、传输介质和（网络协议）25.OSI 模型包括物理层、 （链接层） 、传输层、会话层和应用层26.Telnet 可以让你远程（登录）计算机，使用远程主机的命令和程序27.FTP 的应用包括上载和（下载）两种方式28.负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议有SMTP、 （POP）和 IMAP29.适合小型网络公司的建站
5、方式可以为（虚拟主机）方式、服务器托管方式和主机租用方式30.INTERNET 的接入方式可以为普通电话接入上网、 （ADSL）上网、有线电视电缆上网和局域网共享上网31.互联网接入方案包括 ATM、ADSL、 （ISDN） 、T3 和调制解调器32.信息（传输商）包括提供电话的远程通信公司、提供同轴电缆的有线电视公司、提供移动通信的无线通信公司和提供卫星网络的无线通信公司等33.按照联网范围不同，网络可以分为局域网、 （城域网）和广域网34.使用内部网会节约内部交流的成本，加快应用软件的（）和升级，实现环保的内部交流35.影响 WWW 服务器性能的因素包括（连接速度） 、服务器可处理用户的数
6、量和操作系统36.主机托管的优点有（成本低） 、24 小时不间断的技术支持和可靠的服务器37.WWW 服务器核心功能包括响应 WWW 客户机的（请求） 、FTP、信息检索和数据分析38.WWW 的主要特点有信息资源非常丰富、 （信息可以共享） 、采用交互式浏览和查询方式并且易于使用39.商务网站的硬件架构包括客户机、 （服务器）和接入 Internet 的方式40.WWW 采用（交互式）浏览和查询方式41.HTML 文件可通过 WWW 进行（传输） ，不同的程序可按照自己的标题显示方式把 HTML 文件显示出来42.网站推广基本方法有（搜索引擎） 、交换友情链接、发布广告和发送电子邮件43.美
7、国政府在全球电子商务框架中表示， （企业）是电子商务的主体。政府对电子商务发展是负有责任的，是电子商务发展过程中的重要角色44.客户关系管理（CRM）强调客户服务是关键和维持（客户价值） ，以客户为中心，建立实用客户关系管理系统45.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决商品的按约交接问题，买卖双方的资信担保问题， （在线支付）的安全保障问题，信息传输的安全密保问题46.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括客户机、在通讯信道上传输的信息、WWW 服务器、公共网关接口 CGI 和（数据库）服务器47.加密就是用基于（数学算法）的程序和保密的密钥对信息编码，生成难以理解的字
8、符串，加密体制主要分私有密钥加密体制和公开密钥加密体制两种48.密钥的（位数）越长，加密系统就越牢固，非对称的加密与解密使用不同的密钥49.电子商务认证机构的职能有（发放）数字证书和管理用户的数字证书50.数字签名是为了防止数据被（篡改） 、冒名发送数据或发送数据后抵赖51.数字证书包含的内容有证书拥有者的姓名和公钥、公钥的（有效期） 、颁发证书的单位及其数字签名、数字证书的序列号52.中国金融认证中心（CFCA ）主要从（身份的真实性） 、交易的抗抵赖性、交易信息的保密性以及网上传输数据的完整性几个方面解决安全问题53.SSL 和（S-HTTP ）是因特网安全传输的两个协议54.内置的防止或
9、减少客户机安全威胁的机制有（数字证书）和防病毒软件55.电子支付有传统支付相比，电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台、使用最先进的通讯手段，具有（快捷、高效）优势56.电子货币的形式有信用卡、电子钱包、智能卡、 （数字现金）和电子支票57.传统结算工具的不足有（不能实时结算） 、缺乏安全性、使用范围太窄以及缺乏合格性58.下面属于数字现金支付形式的特点有（匿名性） 、多功能性、具有协议性和可鉴别性59.电子支票非常适合（小额结算） ，需要准备金，只可以在金融网络里应用，它的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程60.电子钱包具有（电子证书）的管理功能、具有安全电子交易、使用方便、能
10、够保存每次交易记录61.物流活动的具体内容包括运输、保管、流通加工、 （包装）和装卸62.供应链管理应用的解决方案是由不同的地理位置上的多种应用整合而成，供应链应用整合未来的发展趋势是（业务伙伴）协同模式63.供应链管理包括计划、 （执行）和业绩衡量64.供应链管理主要设计的领域有供应、 （生产计划） 、物流和需求65.客户关系管理要求是从（库存中心）的应用结构转向客服中心的应用结构，帮助企业整合销售、营销和服务66.适合网络营销的商品与服务有主要顾客（上网人数多） ，商品有较长的保质期，便于配送，售价比传统的售价要低，消费者可根据网上信息做出消费决策67.网络营销的特点有（以顾客为主体） 、
11、价格低廉、跟激烈的竞争、便捷的购物方式68.在线零售成功的关键在于树立（品牌） ，使用方便并且送货快速，利用定制营销提供优质服务69.在网络环境下，顾客的购买行为具有的特征为（个性消费）的回归、主动性增强、可以对网上商品进行广泛的比较、要求商品的质量和精细程度高70.免费规则对于开展网络营销的公司的好处有吸引（潜在用户） 、增加好感和信任、获得宣传、进行营销活动71.网络营销定价策略有个性化定价策略、声誉定价策略、 （折扣定价策略）和自动调价、议价策略72.影响网上银行发展的主要问题可概括为（网络安全）及拥挤问题、网上交易的法律问题和消费群体问题73.利用电子邮件创建主动的互联网（外向营销战略
12、）的内容有提示通知、概要信息流、参与和创建讨论名录、签名文件及扩大公司在讨论组的影响74.可以用于发布商务信息的方法有利用（BBS）发布商务信息，利用 Usenet（新闻组）发布商务信息，电子杂志广告和插页广告75.建立电子商务网站，应考虑整体构思、 （网站特色） 、突破点和盈利模式76.网上市场调查的优势有信息（及时）和共享性、调查的便捷和低成本耗费、调查结果的客观性77.网络广告的特点是即使互动性、营销效果（可测性） 、具有理性说服力78.网络电话技术的应用有在线购物、 （在线顾客服务） 、团队工作软件、交互式游戏、和连家产图电话79.企业资源计划系统是电子商务的基础，企业资源计划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和（实施）的周期很长，维护、改造和升级也需要大量投入80.企业在开展网络营销组合设计时，主要针对产品/服务、 （价格） 、推广和渠道
