1、企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化1.您对目前所从事的工作，感到： （ ） 8.您能自觉地遵守企业的各项规章制度吗？（ ）A.满意 B.比较满意 C.有点厌烦 D.不满意 A.可以 B.有时可以 C. 很难做到 2.您在工作中感到有乐趣 , 是因为 ( ) 9.您认为公司各项规章制度执行得如何? ( )A. 用己所长,能实现自我价值 B.环境好,报酬高 A.很好 B.比较好 C.比较差 D.很差C.领导开明,人际关系融洽 D.其他 10.在工作和生活中,您最崇拜的是哪些人? ( )3.您在工作中, 感到最烦恼的是 ( ) A.技术标兵A.学非所用, 作没兴趣 B.领导B. 人际关系紧
2、张 C.劳模与先进工作者C.工作报酬低,福利待遇差 D.其他方面有特长并取得成就的人D.嫉贤妒能,企业没有干事业的人文环境 11. 您认为您目前所从事的工作对企业发展重要吗? ( )4.您所在的企业是否尊重员工的发展？ （ ） A. 重要 B. 不重要 C. 无所谓 D.不好说A.重视 B.比较重视 C. 不够重视 D.不重视 12. 您目前所从事的工作能实现自身的价值吗? ( )5.在公司的各项决策过程中，您参与过意见吗？（ ） A. 可以实现 B.不能实现 A.经常参与 B.有时参与，但不起作用 C. 可能实现 D. 不知道C.没有参与 D.不想参与 13.您有没有离开企业另谋高就的想法?
3、 ( )6.您认为目前升迁的主要途径是：（ ） A.有 B.正在想A.做好工作，积极奉献，靠组织推荐提议 C. 目前还没想 D.以后可能有B.领导栽培与提携 14.您想离开企业,另某高就的主要原因是什么? ( )C.投关系，找靠山，走捷径 A. 学非所用,动力不足,自身价值得不到体现 D.其他 B.人际关系紧张7.您在企业工作的动力和目的是什么？（ ） C.工作环境差,薪酬待遇低A. 领取工资 D.其他B. 学习本领，全面发展 15.您目前最大的愿望是: ( )C. 获得更高职位 A. 升迁,更好地发展 B.培训学习,更新知识,培养创新能力D. 不好说 C.调整岗位,发挥自身专长,成就一番事业
4、 D.其他企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化16.您认为企业的主要价值应该是 ( ) 3.您认为目前的管理体制与经营模式能否适应企业的可持A. 追求经济和社会效益的最大化,满足社会和企业员工的需要 续发展？ （ ） B. 为股东创造利润 A.能够适应C. 为社会服务 B. 模式先进,但欠缺配套的管理制度与监督机制D. 为成就员工服务 C.管理模式过于理想化,不太符合实际17.企业有没有完整规范的管理制度与工作标准? ( ) D. 不能适应A. 有 4.您能描述集团公司“两化四跨”的具体内容吗? ( )B. 有部分管理制度,但没有规范的工作标准 A. 可以准确描述 B. 可以大概描述C
5、. 没有 C. 知道一点 D.不知道18.企业有没有通过 ISO9001 国际标准认证? ( ) 5.在制定企业发展战略时，您认为最注重的是什么？（ ）A. 已经通过 A.人才 B.品牌 C.管理 D.其他 B. 没有通过,正在进行 6.企业与政府各部门的关系是否融洽？ （ ）C. 还没有开始 A.十分融洽 B.比较融洽 C.一般 D.较差19.企业有没有明确的企业宗旨与价值观? ( ) 7. 企业与地方组织和居民的关系是否融洽？ （ ）A.有 B. 没有 C.不知道 A.十分融洽 B.比较融洽 C.一般 D.较差20.您对企业宗旨和价值观的认同程度如何? ( ) 8. 企业的经济与法律环境如
6、何？ （ ）A. 高度认同 B. 比较认同 A.很好 B.较好 C.一般 D.较差C. 部分认同 D. 不认同 9. 目前，企业在社会上办事： （ ）A.很容易 B. 比较容易 C. 比较难 D. 十分困难二、关于企业发展与社会环境的调查（选一项，填入括弧内） 10. 企业在社会上的形象与美誉度如何？ （ ）1.您认为集团公司的主要优势是什么？（ ） A.很好 B.比较好 C.一般 D.较差A.管理体制 B. 人力资源 C. 政策与资本 D.其他 三、企业文化环境调查（选一项，填入括弧内2.您能准确地描述集团公司经营方针的具体内容吗？（ ） 1.企业有无企业旗帜、歌曲与规范标设？ （ ）A.能
7、够准确描述 B.可以大概描述 A. 有 B. 知道 C. 不知道企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化C. 知道一点 D.不知道 2. 企业有没有系统的企业价值理念？（ ） 15.企业是否重视对员工的培训？（ ）A. 有 B. 知道 C. 不知道 A.很重视 B.比较重视 C.一般 D.较差 3. 企业有没有体现企业精神的标语或口号？（ ） 16.企业人才成长与技术创新的环境如何？（ ）A. 有 B. 知道 C. 不知道 A.很好 B.较好 C.一般 D.较差4. 企业有没有成文的企业文化建设纲要或体例？（ ） 17.企业员工的工作态度和经验敬业精神如何？（ ）A. 有 B. 知道 C.
8、 不知道 A.很好 B.较好 C.一般 D.较差5. 企业有没有专门的企业文化建设管理机构？（ ） 18. 企业对员工的合理化建议: （ ）A. 有 B. 知道 C. 不知道 A.十分重视 B.比较重视6. 企业的文化建设工作由谁负责？（ ） C.有时还考虑 D.不重视A. 总经理 B.工会主席 C.政工部 D.人类资源部 19. 企业员工的士气如何？（ ）7.企业有没有实施完善的企业文化阵地与文化娱乐实施？（ ） A. 十分高涨 B.比较高A.有 B. 有阵地，但实施不全 C.没有 C.一般 D.比较低落8.企业有没有健全的文体活动组织机构与管理制度？（ ） 20.企业员工的凝聚力和向心力如
9、何？（ ）A.有 B. 有机构，无制度 C.没机构，也没有制度 A. 十分强 B.比较强9.企业职工文化生活开展的如何？（ ） C.一般 D.较差A.较好 B.能正常活动 C. 一般 D.较差10. 企业福利性、公益性活动开展的如何？（ ）A. 开展的很好 B. 好 C.一般 D.较差11.您对自己所在企业的生产工作环境是否满意？（ ） 十分感谢您的合作!A.很满意 B.比较满意 C.不满意 D.很不满意12.企业社会及医疗保险管理制度是否健全合理？（ ）A. 健全合理 B.有制度、不合理 C.没有制度 D.管理的较差13.企业有无明确的职工晋升、奖励、立功等文件规定,执行的怎样？（ ）A.
10、有, 执行得很好 B. 有文件 , 执行得较差 C.没有企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化14. 企业员工与管理者以及员工之间关系是否融洽？（ ）A.很融洽 B.比较融洽 C.一般 D.较差2.问卷的填写 一、公司文化的历史沿革调查调查问卷设计好以后,就要发给企业员工进行填写。一份设计再好的问卷,如果没有 1.您认为应该继承历史文化中的哪些内容？被调查员工认真而真实的填写,也将会带来调查结果的失效。填写调查问卷是一件看 （选出最要的 3 项）似简单,技巧性却又很强的工作。如果员工填写不认真,或者不敢于说出心理真实的话 创新 求实 拼搏 奉献都会给以后的诊断分析工作带来很大的困难。这是
11、一个非常关键的步骤,因为我们咨 勤俭节约 自力更生询师在进行这项工作时应该非常小心和慎重。 其他为了保证问卷填写的质量，问卷填写人必须遵守问卷填写规则，即：（1）保密性原则。 2.您认为“两参一改三结合” （两参：干部参加劳动，填写人一定要目标，咨询公司一定会为他所填写的问题进行保密。 （2）真实性原则。这是 工人参加管理；一改：改革不合理的规章制度；保证调查问卷如实填写的最重要的原则。为了保证遵守问卷的真实性，被调查者应现场填 三结合：干部、技术人员和工人相结合）的现实写，现场递交，并要注意会场秩序与纪律，不允许进行大、小范围的任何讨论。 意义大吗？下面，再提供一份调查问卷的样本供大家参考学
12、习。 很大 有一定的现实意义 没有案例 19 二、影响因素企业文化审计调查问卷 1.您认为影响公司文化形成的主要因素依次是尊敬的员工： （按重要性由大到小排列自横线上）您好！ 公司发展历史 地域文化 中国传统文化我们是公司企业文化项目组成员。我们与您为公司的文化建设一起努力。此次问卷 市场经济调查的目的是为了了解企业文化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和公司未来的 答案 发展至关重要。我们将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在小组范围内 2. 您认为中国传统文化对文化的主要影响怍统计使用。您对问卷的认真填写将是我们工作的大力支持！非常感谢您的积极参与！ 是（选出最重要的
13、3 项）：公司企业文化项目小组 仁爱互助，同心同德 做事讲究道义，对企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化年 月日 自然、对社会和他人负责 以诚待人，相填写问卷注意事项： 互尊重 遵守承诺，取信于人 忠心为国，1.请单独填写，并客观发表意见； 自强不息 唯上，盲目服从 唯书，因循2.请注意阅读各道题的答题要求（单选、多选、排列或阐述）： 守旧 唯官唯上，等级森严 知足长乐，3.请在 17：00 前完成，反面放在您的桌面上，由工作人员收回； 随遇而安 做事稳健 事不关己，高高4 请在您对应的选项上打“” 。如无特别说明，只选一项。 挂起3.您认为地域文化对公司文化的主要影响是（选出最重要的
14、 3 项）： 会议传达 领导口头传达 文件传达 传闻艰苦创业精神 为国奉献精神 自尊自信 知足长乐 求 5.您认为在公司内部，上级领导代替下级行使管理职责的现象规模，讲排场 重义气，讲信用 重实践，轻理论 实现自身 常见吗？价值主要体现在做官 慷慨大方 很常见 偶尔发生 基本没有4.您认为集团文化对文化的主要影响是（选出最重要的 6 6. 您认为的科级以上领导在工作中常驻表现为哪种角色？项）： 教练 家长 工作分配者 监工 绊脚石创新精神 求实精神 拼搏精神 奉献精神 勤俭节约 7. 您认为在公司内部，各级领导倾向于采用正激励（如表扬、自力更生 开放意识 学习意识 服务观念 精品意识 奖励）
15、，还是负奖励（批评、扣奖金）？市场观念 竞争意识 危机感 人才观念 质量观念 倾向于采用正激励 倾向于采用负激励 两者都经常成本观念 采用5.您认为改革开放和市场经济对文化的主要影响是（选取出最重 8. 您认为的效率意识强吗？要的 3 项） 很强 一般 没有意识 开放意识 市场观念 精品意识 服务观念 危机感 9. 您认为部门间协作意识强吗？人才观念 学习意识 成本观念 质量观念竞争意识 部门间能够积极配合 部门间有配合，但不积极6. 您认为中国加入 WTO、经济全球化和知识经济对 文化提出 协作较难，主要凭哥们关系办事的新要求是（选出最重要的 3 项）： 10. 您认为各管理部门为生产厂和销
16、售部门服务的意识强吗？市场观念 精品意识 服务观念 成本观念 创新精神 很强 一般 没有意识人才观念 国际化意识 竞争意识 11. 您认为公司在决策时，是否充分考虑对社区环境和居民三、公司文化的现状调查（只选一项） 利益的影响？企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化1.您认为现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用？ 充分考虑 关注，但主要不是决策因素 没有意识有很大作用 有一定作用 没有 说不清 12. 您认为公司对员工进行选拔和晋升时的主要依据（按重要2.您认为的科级以上领导是否能够虚心听取下级的不同意见？ 性由大到小排列自横线上）常常虚心听取 偶尔听取 不愿听取 业绩 能力 学历
17、关系3. 您认为在内部，上下之间能经常交换意见吗？ 答案 常常充分沟通 沟通，但不充分 很难沟通 13. 您认为您的收入与您的工作业绩关联如何？4.您关于公司生产和发展信息的主要来源是： 很大 有关联，但不是主要因素 无关14. 您对公司目前采取的竞争上岗、末位淘汰措施表现理解和 场创新 人才创新 发展思路创新支持吗？ 答案 绝对支持 支持，但需改进 无所谓 不支持 25. 您认为公司市场观念强吗？15. 您认为员工的危机感强吗？ 主动适应市场变化（奶酪中的嗅嗅和匆匆）很强 有一点 没有 被动响应市场变化（奶酪中的唧唧）16. 您认为员工的危机感主要来源于（按重要性由大到小排列自横线上） 对市
18、场变化的反应过于迟钝（奶酪中的哼哼）竞争上岗，末位淘汰 国际化市场竞争 社会及经济的急剧变化 26. 您认为员工为用户服务的意识强吗？答案 很强 一般 较弱17. 您认为员工的品牌意识强吗？ 27. 您认为在公司，由了制度却没有严格执行的现象常见吗？很强 一般 没有 常见 偶尔发生 从没有18. 您认为员工敬业（主动、认真、责任感强）吗？ 28. 您认为企业目前的主要竞争优势在于（选出最重要的 3很敬业 一般 不敬业 项）：19. 您认为员工的质量意识强吗？ 由规模化生产而引产的低成本 企业文化 管理很强 一般 没有 一线员工的操作能力（包括生产和销售）品牌效应 顾20. 您认为员工在实际工作
19、中注意节约成本吗？ 客导向的市场意识用预见力，管理层的领导力与领导风格很注意 家大业大，无所谓 29. 您认为目前钢铁行业的主要竞争要素（按重要性由大到21. 您认为员工的学习意识强吗？ 小排列在横线上）：善于学习，并付之实践 爱学习，但不能学以致用 文化理论 工艺技术能力 产品研发能力 营销能从不注意学习 力 生产资源 财务资源企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化22. 您认为员工的学习内容与本职工作的关系如何？ 答案 很大 有一点 无关 四、公司未来发展23. 您认为员工的创新意识强吗？ 1、您对公司的未来发展有信心吗？很强 一般 没有 很强 一般 没信心24. 您认为企业的创新能
20、力主要表现在（按重要性由大到小 2、您认为公司的使命应该包括哪些内容？（选取出最重要的3排列在横线上）： 项）技术创新 观念创新 管理创新 产品创新 市 打造民族工业的钢铁脊梁 为员工提供发展空间 为股东、为客户创造价值 为社区发展做出贡献 促进社会发 写好访谈提纲展 其他 提纲注意问题分类，要细致，按问题细分小项答案 要制作两份提纲，一份列出主要问题，供访谈时用，另一份3您认为未来公司的价值观念应该强调哪些内容（选出最重 列出细致问题，供内部培训或作为访谈提纲的说明要的 3 项） 提纲未必全面或准确，访谈过程中根据情况要加以修改优胜汰劣 质量是企业的生命 服务社会及顾客 访谈提纲要在项目组内
21、充分讨论以人为本 居安思危 严格控制成本 诚信经营 访谈前要熟悉提纲内容，并沟通所有概念国际化发展 其他 提纲作为重要过程文件，要注意存档答案 （2）制定访谈计划与日程安排4. 您认为未来公司的企业精神应该强调哪些内容？（选出最重 访谈前一定要制定好访谈计划与日程安排表要的 3 项） 日程安排表要包括具体的访谈人、被访谈人、访谈起创新 求实 拼搏 奉献 诚信 止时间、主要访谈内容 团队 自强 服务 协作 对同一个人访谈一般安排在连续时间段内 答案 尽可能不重复访谈5.您现在的岗位属于（仅用于统计目的）： （3）确定访谈对象（ ）一般员工 企业高层管理人员（ ）一般管理人员和技术人员 企业中层管
22、理人员企业文化的塑造与建设 调查研究 审计企业文化（ ）部长及副部长级管理人员 企业基层管理人员（ ）副总经理及以上管理人员 企业劳动模范与英雄人物访谈调研 企业名人与员工代表访谈调研是企业内部文化环境调查的重要工作。一般来说，企业内部 与企业交往接触较多的政府官员与公务员大量的信息资料不是以书面形式存在的，只有通过访谈调研，才能发现。 企业客户与社区管理人员1.访谈注意事项 （4）访谈注意事项（1）访谈准备 访谈一般由两人进行用公司统一的文具，笔、笔记本和文件包等 访谈过程中由一人负责提问，一个负责记录带好自己的名片 提问人要注意控制时间、节奏和提问方式与内容记录人要注意细致、准确，名称、数据要确认和核实访谈时根据对象情况进行不同内容的提问访谈中发现提纲中未包括但很重要的内容，可追问并加入到提纲中（5）访谈记录要求要记下所有的问题与对方的观点某些有代表性的话要如实记录下来
