1、保洁服务保洁服务人员要求保洁服务人员应经公司培训合格后上岗。公厕保洁服务用厕刷沾上洗洁净或洁厕剂，清刷有污垢的便池、便槽、地板等处，然后用清水冲刷。保证便池外表清洁，无粪便、纸、黄迹、烟蒂、污垢。便纸篓摆放在右手后侧，套上垃圾带，保证便纸不外溢，未满即清。用毛巾沾稀释后洗洁净水擦拭便池隔板，再用干毛巾擦去水份，每日清理两次，确保隔板清洁卫生。用尘推沾稀释后的洗衣粉水或洗洁净水拖净地面，然后用吸尘吸水机清理地面剩余水份，地面循环保洁，及时清理垃圾和积水，保证地面清洁，无积水、无脏迹。地面清扫完毕后喷洒空气清新剂，小便池内定期放入樟脑丸，每日点檀香(檀香架每天至少清理 1 次) ，保持厕内空气清新
2、。 交接班时检查水龙头、延时阀是否有漏水、损坏现象，便池是否堵塞，下水管道是否畅通，发现有异常现象及时上报修复。面盆台面、仪容镜循环保洁，保证台面无污垢、积水、丝发，镜面清洁，无水珠。 每天检查公厕墙面、天花板，确保墙面无污迹、天花板无蛛网。公厕窗户、排气扇每 3 天保洁一次，确保无浮尘、蛛网。男、女厕所不得聘用异性保洁员；工作时间公厕保洁员不能脱岗。5.2.2 停车场保洁每天早上清扫广场地面，循环保洁停车场，保持无垃圾杂物。每月用消防用水冲洗停车场 1 次。 每日清理广场垃圾桶内外卫生。垃圾筒垃圾过半时，要及时倾倒,然后用垃圾车清运垃圾到垃圾房，保持垃圾筒清洁无污迹，垃圾及污水不外溢。每日清
3、洁广场上的各种指示牌、宣传牌及其他装饰品，保持无污迹和灰尘。 每日检查广场是否有油污，发现油污及时用稀释后的洗洁净清理。用平铲清除广场上的口香糖及黏附在地面上的杂物。循环保洁广场洗漱台，保持洗漱台及周围的环境卫生。每周清理沟渠、排水通道、窨井盖等处，保持管道畅通，无垃圾、积水、杂物等。服务区进出口匝道循环保洁，保证无明显抛撒物，道路清洁。每日用水清刷广场上的台阶 1 次，先用水把台阶浸湿，然后用平刷沾上洗衣粉刷掉污垢，保证台阶清洁、无污垢。5.2.3 绿化带保洁绿化带循环保洁，及时清除绿化带上的果皮、烟蒂、枯枝落叶、石块等杂物。按规定对草木、盆景等浇水、施肥、修剪和灭虫害等工作。广场上的花坛每
4、天保洁一次，保证花坛无脏迹，花坛内无杂物。5.2.4 综合楼保洁休息大厅的清洁循环保洁休息大厅，大厅地面保持无污迹、无灰尘。清洁大厅的座位、茶几等，及时清理果皮、纸屑及烟缸，并摆放整齐、及时归位物品。 办公区域的清洁每天自查办公区域的墙面、天花板,确保墙面无污迹、天花板无蜘蛛网。每天清扫办公室和会议室，先用玻璃刮清理玻璃，确保玻璃清洁无污迹和尘垢。每天用尘推推净办公区域的通道、楼梯、楼梯扶手和地面，确保地面清洁无杂物。及时清洁办公区域的垃圾筒和烟灰缸，并清洗烟灰缸。5.2.5 职工宿舍及其他区域a. 每天清扫宿舍楼走道、楼梯、护栏等公共场地，保持无垃圾、无杂物。b. 每日清扫人行天桥和下穿通道
5、，保持通道、桥面、栏杆无污物、灰尘。c. 服务区各部位的灯具、电源开关、灭火器材每天保洁，确保清洁无浮尘。5.3 垃圾房及化粪池保洁垃圾房及时清理，并进行消杀灭害工作，防止四害的繁殖和孳生。将去污粉撒在垃圾房内外，用平刷擦洗污迹。垃圾房清理干净以后，用水冲洗垃圾房内外 1 次。 冲洗垃圾房的排水道，清洁周围地面。 锁好垃圾房房门，防止动物进入。化粪池每 4 个月请专业公司清理 1 次，确保管道畅通，粪便不外溢，必要时及时清理。6.疏导员服务疏导服务人员要求疏导服务人员应经岗前培训后上岗。疏导员值岗时态度认真，做好相关记录，不准代他人填写；交接班严格执行交接班制度，接班人员未上岗前，当岗人员不准
6、下岗。停车服务1 疏导员指挥进入车辆慢行，停车场入口处疏导员向进入服务区的车辆立正、敬礼，按规定手势指引车辆向指定方向行驶，停放在适当的位臵，使广场车辆停放整齐有序。2 疏导员随时检查车辆情况，发现车窗、车门未关好或有漏油、漏水等现象时，应及时通知车主，以便保障车辆的财物安全和广场的清洁卫生。3 疏导员发现闲杂人员和可疑人员在停车场闲逛时，应及时劝其离开现场，如有紧急情况（偷盗、抢劫等）应保护现场并向上级报告，妥善处理。并做巡查记录。6.2.4 特种车辆停放规定对进入服务区的特种车辆（运油车、化学制剂、放射性材料、牲畜运输车辆） ，指挥其进入设定的特种车辆停放区，确保服务区的安全和卫生。确保在
7、特种车辆停放区内不出现火种，放臵明显的防火警示标志，以及特种车辆进出标志。对进入服务区的危险品车辆，要指定其停放在合理位臵，不能停放在行车道旁，防止其他车辆碰撞，并提醒驾驶员对车辆进行相关的检 对停放在服务区的危险品车辆，疏导员要加强对车辆的巡视，巡查是否有漏油现象；排气管是否安装有效的隔热和熄火装臵，是否有防止磨擦打火的的措施以及导除静电设施等。当发现危险品车辆不符合安全要求或存在安全隐患时，要求驾驶员进行必要的安全措施整改后方可上路，对不听劝告者，应及时报告高速交警处理。对进入服务区的特种车辆进行统计、存档管理，填写特种车辆登记记本 。6.3 巡逻、巡查每 30 分钟巡逻一次服务区，晚班要加大巡逻频度 巡逻范围包括综合楼、宿舍楼、厨房、配电房、水泵房、门窗、围墙等。主要巡查治安、防火、防盗、水浸和车辆停放等情况。 巡查要求：巡查时要多看、多听、多嗅，不断变换巡查路线，保证巡查到各个部位，不留死角。巡查时发现问题及时处理或向领导报告。 发现可疑人员，要进行必要的盘问，必要时检查其所带物品，无关人员劝其离开服务区。
