1、大客户管理E 时代的大客户管理企业与大客户之间是平等关系，是“双赢”关系，之间的合作也应体现出协作精神，并将这种关系发展成为持续的关系。(2006-10-31) 阅读全文怎样建立互动型客户关系改善沟通管道，增强交流力度，使企业和 VIP 客户的关系回归到零距离的，事实证明可以极大的 VIP 提高满意度。(2006-10-22) 阅读全文大客户管理法则大客户管理目的是通过持续地为客户量身订做产品和服务，满足顾客的特定需要，从而培养出忠诚的大客户。(2006-10-17) 阅读全文实务：菲利普-科特勒纵论大客户的管理艺术如何挑选大客户？如何对他们进行管理？如何开发、管理和评估客户经理？如何组建大客
2、户管理机构？(2006-09-17) 阅读全文教你几招：客户管理和沟通的好方法建立以“客户资料卡” 为核心的客户数据库是客户管理的基础。(2006-05-16) 阅读全文你知道顾客成本有多大吗？只有掌握“获得顾客成本” 概念，企业才会努力留住顾客。(2005-11-29) 阅读全文顶级品牌用定制奢侈服务勾引全球富豪奢侈品公司把自己从制造商和承包商转变为提供最上乘的服务，让即使是最富有的精英也觉得荣宠备至，独一无二。(2005-08-04) 阅读全文惠普大客户管理把握关键惠普公司战略项目发展部总经理郭京以亲身经历向学员讲解了大客户管理的关键原则。(2005-07-28) 阅读全文大客户维护：让利
3、不是惟一面对客户的降价要求，应根据市场行情，分析导致客情关系紧张的原因，找出让利以外的解决方案。(2005-05-24) 阅读全文管理大客户即管理未来凡是追求可持续发展的企业，都必须郑重承诺：永远都不会在重要的大客户身上打折扣。(2005-05-18) 阅读全文如何防止大客户叛离？企业究竟要如何做，才能最大限度降低大客户的叛离呢？(2005-05-17) 阅读全文客户动态分析法清晰明了的客户价值分析管理方法。(2005-03-27) 阅读全文财务视角：顾客资产定位探讨对顾客资产进行确认、计量、报告与分析，寻求企业获得真正竞争优势之途径。(2005-03-17) 阅读全文留住高价值的顾客摆在任何
4、公司面的都是两个相互关联的问题，即如何吸引和留住高价值客户、如何招募和留住高生产率的员工。(2005-03-16) 阅读全文服务营销中的顾客管理顾客的重要性在于他参与服务产品的生产过程，这也造成了顾客管理困境。客户管理：核心客户怎么留？核心客户的采购金额是巨大的，同时客户也会向厂商要求更高的折扣，更多的让利，更高品质的服务(2005-02-02) 阅读全文与大客户保持持久关系的秘诀大客户销售是渠道管理中的经典课题，如何维持和发展与大客户的关系呢？(2005-01-31) 阅读全文零售企业的客户细分与客户管理在对顾客进行投资之前，如果不对顾客做细致、准确的识别和分析，就很难取得较高的投资回报率。
5、(2005-01-15) 阅读全文客户管理中的“20/80 原则” 合理吗？多数企业并不能始终如一的真正贯彻 80/20 原则，更多的是停留在理念层面，那些能够真正贯彻的企业，也多半以失败告终。(2004-12-25) 阅读全文大客户营销的五大误区企业在大客户营销过程中，必须谨记：一份耕耘，一份收获，NO PAIN，NO GAIN！(2004-12-22) 阅读全文顾客的终生价值：哪些关系值得维系？不仅考虑顾客过去和现在为企业创造的利润，还设法预测未来他们将为企业带来的价值，并根据顾客生命周期利润和终生价值来分配营销资源。(2004-12-09) 阅读全文数据库利用：忠诚度细分将顾客的忠诚度进
6、行细分，根据不同忠诚程度顾客的不同需求和潜力，制定有针对性的、不同的忠诚计划。(2004-11-25) 阅读全文客户细分：向成功跨越有效的客户细分对于公司能否吸引和留住高价值客户至关重要。(2004-11-21) 阅读全文销售的核心是客户管理企业经营的核心是销售，销售的核心是客户管理。(2004-11-04) 阅读全文客户资产的管理与增值客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。(2004-11-04) 阅读全文防止大客户“跳槽 ”的管理方略通过建立战略合作伙伴关系，有利于形成长久合作机制；通过策略化运作可以稳固日常合作关系，二者结合才能“长治久安” 。
