1、四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究I徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究专业：软件工程学生：柳涛 指导老师：张琦伟摘 要今年博鳌论坛上就有提到我们正面临着第三次工业革命的升级，第三次工业革命其中就包含了以信息网络为基础的信息技术。近些年来越来越多的机械制造企业意识到以信息化管理替代传统的管理方法的重要性，但是由于各种原因，ERP 软件上线后达不到预期的效果，因此如何成功实施 ERP 系统已成为迫在眉睫的问题。本文采用了文献分析和个案研究相结合的研究方法,再通过以徐州市圣耐普特公司为例，介绍了机械制造企业的特点和管理上的一些不足，重点探究了企业
2、在实施 ERP 项目过程中可能遇到的问题与难点，并对实施过程中可能出现的各类问题及解决方案进行描述分析，阐述了徐州市圣耐普特公司在实施 ERP 项目过程中要注意及解决的问题，为以后公司真正实施 ERP 系统提供参考。重点探究 ERP 系统实施所遇到问题及解决对策。关键词： ERP 实施 徐州市圣耐普特公司 问题 策略四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究IIResearch of ERP system implementation methods of Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd.Major: Software Enginee
3、ringStudent: Liu Tao Supervisor: Zhang QiweiAbstractThis years Boao forum mentioned that we are faced with the third industrial revolution of the upgrade, the third industrial revolution, which contains the information of network based information technology. In recent years, a growing number of equ
4、ipment manufacturing enterprises have realized the importance of information management alternative to traditional management methods, however, due to many reasons, it couldnt reach the expected results after the application of ERP software, so how to ensure successful implementation of ERP has beco
5、me an urgent problem to be solved. In this paper, the research literature analysis and simulation methods combining, and take Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd. as an example, introduces some characteristics and management of manufacturing enterprises, and explores the key problems and difficulties that
6、may be encountered in the implementation of enterprise ERP projects in the process, and all kinds of problems that may arise in the implementation process and the solution of description and analysis, elaborated the Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd. should pay attention to and solve in the process of im
7、plementation of ERP project the problem, provide a reference for the company ERP system implementation.Key words： ERP implementation Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd. Problems Solutions 四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究III目 录1 绪论 -11.1 选题目的和意义 -11.2 本文的框架结构 -12 行业现状分析 -22.1 我国机械制造业现状分析 -22.1.1 机械制造
8、业现况 -22.1.2 机械制造行业特点 -22.1.3 机械制造业管理重点与常见问题 -22.2 圣耐普特公司现状简述 -42.3 机械制造业实施 ERP 系统的意义 -42.3.1 规范管理 -42.3.2 引进先进管理方法 -42.3.3 管理思想的改革 -43 ERP 概念及功能模块 -53.1ERP 概念 -53.2 机械制造行业 ERP 的功能模块 -53.2.1 物流管理模块 -53.2.2 财务管理模块 -73.2.3 生产控制管理模块 -83.2.4 人力资源管理模块 -104 圣耐普特公司 ERP 实施研究 -114.1 圣耐普特公司 ERP 软件的正确选型 -114.1.
9、1 软件性能结合圣耐普特公司特点 -114.1.2 软件的可持续发展性 -114.1.3 选择有实力的 ERP 软件开发商 -114.2 个案分析-梅塞尔切割焊接有限公司 ERP 实施方法 -124.2.1 项目组织 -124.2.2 业务调研 -144.2.3 蓝图计设 -164.2.4 系统上线 -18四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究IV5 圣耐普特公司实施 ERP 系统存在的问题及应对策略 -185.1 圣耐普特公司实施 ERP 系统存在的问题 -195.1.1 企业管理层认识不足 -195.1.2 基础数据不足，前期准备不到位 -195.1.
10、3 信息化人才匮乏 -195.1.4 ERP 的先进性与员工素质间矛盾 -195.1.5 软件开发商与顾问支持和配合 -195.2 应对的策略与建议 -205.2.1 制定详密的需求计划 -205.2.2 建立数据小组，规范数据标准 -205.2.3 建立良好的培训机制 -215.2.4 建立有效沟通机制 -215.2.5 聘请优秀的信息化管理人才 -215.2.6 建立企业文化 -216 结论 -22参考文献： -23致 谢 -24四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究01 绪论1.1 选题目的和意义2015 年亚洲博鳌论坛上有提到第三次工业革命的升级，
11、第三次工业革命其中就包含了以信息网络为基础的信息技术，我们恰逢赶上了这个时代，理应好好珍惜前人创造的成果并加以利用。越来越多的企业意识到了他们需要改革，大家都站在同一起跑线上，谁要是能抢占先机，必将能为企业获得巨大利益。其中采用先进的信息化管理技术取代传统管理赢得了众多企业的关注。这其中就包括了 ERP 系统管理（企业资源计划系统管理）。但是目前企业实施 ERP 系统的成功率不高，导致 ERP 系统实施失败的原因有诸多：可能因为前期准备不足，后期冒出各种没有遇见到的问题，也可能是系统实施方与客户方没有很好的配合而导致陷入困境，但最为重要的是需要一个有效可行的 ERP 实施方法论来引导整个项目的
12、有条不紊地进行。徐州市圣耐普特矿山设备制造有限公司地址位于徐州市郑集工业园区，公司前身是徐州市天诺橡胶制品有限公司，在此基础上与中国矿业大学，山东科技大学的一些专业教授长期合作来设计研发产品。主要研发的产品有：矿山专用的水力旋流器、钢橡复合胶衬板、圆筒筛、手动及气动阀门等其产品科技含量在国内处于领先水准。其在管理中尚且没有引进 ERP 系统，本文从现有的实施方法论和 ERP 实施的关键成功因素等角度找出适合徐州市圣耐普特公司的ERP 实施方法。1.2 本文的框架结构本文一共分了六个章节来研究徐州市圣耐普特公司该如何去实施 ERP 系统。第一章为绪论，简单介绍了大环境下 ERP 系统实施情况以及
13、徐州市圣耐普特矿山设备制造有限公司当前状况的简单描述。第二章为行业现状分析，具体分析了国内机械制造行业的现状与特点，同时提出了机械制造行业管理上常见的问题，最后阐述了企业实施 ERP 系统的意义。第三章为 ERP 概念及功能模块，在理论的基础上介绍了 ERP 系统的各个功能模块，以及它们之间是如何关联的。第四章为圣耐普特公司 ERP 实施研究，通过文献分析与个案研究的方法来探究圣耐普特公司该具体如何实施 ERP 系统。第五章为圣耐普特公司实施 ERP 系统存在的问题及应对策略，通过查阅资四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究1料、咨询老师与同学，自己总结出
14、一些可能存在的问题，并结合个案分析中的例子给出解决的办法。第六章为结论，总结了本篇论文研究的成果，加以侧面说明，并对接下来有可能的具体实施，提出新的参考方向。2 行业现状分析2.1 我国机械制造业现状分析2.1.1 机械制造业现况机械制造行业作为发展多年的传统行业，在各方面累积了大量理论与实践经验，其本质是为国民经济的发展提供技术支持，其发展规模与水平是衡量国家科技力量与经济实力的重要标准之一，同时也是国家重要的支柱产业之一。但随着社会的快速发展，人们的需求日益增高，机械制造行业作为基础工业，深入各个行业，正面临着全方位的严峻挑战。这时候有专家学者针对机械制造行业提出了先进的制造技术概念和发展
15、方向。没有明确定义，我个人的理解为：在传统的机械制造业上不断吸收电子、网络、材料、能源以及现代管理方法等一些成果，并集合产品生产工艺到销售整个过程，来实现优质的产品。2.1.2 机械制造行业特点1.行业特点以流程为辅，离散为主，装配为重点。离散是一种工业生产上的方式，是指产品由各个零部件装配组合而成，而非一次塑造、加工成型的，因此装配显得尤为重要。流程则相反，它是通过加工、塑造原材料从而改变其形状或是通过硫化、加热等其它方法来改变其化学、物理性能从而得到产品。2.管理特点（1）激烈的市场竞争，使得对产品个性化要求越来越强多且交货时间缩短。（2）售后服务成为企业重要竞争力之一。3.生产特点（1）
16、生产主要依据为订单，其次需要市场预测作为辅助。（2）产品结构清晰，以离散为主，固定的各个零部件大小尺寸以及数量。（3）生产工艺及生产计划变更频繁，取决于不同的产品及产品要求。（4）不同的产品不同的能力需求，工序间关联少，凭经验预测。（5）外购件、半成品较多，对库存及 BOM（物料清单）的精确度要求较高。四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究24.产品特点（1）产成品的结构、组成复杂，BOM 层次多。（2）半成品、产成品的外购件品种多。2.1.3 机械制造业管理重点与常见问题1.机械制造行业管理的重点(1)安全生产不论何种行业，放在第一位的安全。机械行业 2
17、013 年数据显示，已上报的安全事故约有五万多起，平均每天约有 150 起安全事故，对个人、家庭、国家都造成了巨大的损失。劳动者的生命安全是企业最优先考虑的，也是企业生产的前提，必须坚持以人为本为核心。(2)产品质量产品的质量是企业立足的根本，质量达不到标，其它说白了都是浮云。换个角度，作为客户方在考虑我们的产品，首当其冲的是先询问我们产品的质量如何，只有在质量达到客户方的需求，其次才考虑价格，服务等其它要求。可以说，质量是企业的生命，它决定企业市场的占有率，决定企业经济效益的水平，决定企业能否在这竞争激烈的环境下生存发展。(3)生产效率甲工人一小时能加工 10 个法兰，乙工人一小时能加工 5
18、 个法兰，对于企业管理者来说，在同等质量的前提下，10 个老板有 11 个老板会选甲工人。工作效率高，大大的降低了产品的生产周期，从而发货期能有所缩短，能尽快客户方需求，提高了企业竞争力。可以看出生产效率是尤为重要的。2.常见问题(1)落后的物料采购与入库模式由于在生产过程中是以离散型为主，物料清单（BOM）品种多，层次多，若在同一时间段内生产几种不同产品，物料清单各不相同，传统的采购方法与入库登记存在疏忽漏洞，给生产及财务造成不便。(2)不精确的产品成本计算，成本控制差人工成本核算基本只能计算出产品成本，无法计算每个组件的成本，且成本费用分摊粗略，大量的成本数据通过手工收集，精确度较差，多方
19、面原因造成了产品成本计算不准确。(3)信息不集中、有误差、不能有效共享机械制造业从材料供应、生产、销售以及人、物、财是一个整体，这之间有很多共同的信息可以互相转换并加以利用，由于人工管理信息采集的不够及时，有所误差，信息没能共享且基础数据不完善，大大影响管理决策的科学性四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究3与合理性。(4)落后的管理手段大多数企业仍是人工分散管理或计算机单一管理，有少数企业建立了自己的企业计算机网路，但管理仍分散，效果不佳，系统资源没优化、信息没有完全共享。2.2 圣耐普特公司现状简述圣耐普特公司全称为徐州市圣耐普特矿山设备制造有限公司，
20、前身为天诺橡胶制品有限公司，生产区位于五省通衢的徐州（铜山区郑集镇往沛县方向 5公里处），办公楼在铜山新区财富湾大厦。公司主要生产三大系列产品：一、XGS-高分子复合耐磨材料产品；二、各类物料分级设备（水力旋流器、直线筛等）；三、矿浆阀门系列产品（手动刀闸阀、气动阀、管夹阀等）。旗下的瑞达品牌由徐州市圣耐普特公司一手打造。技术依托中国矿业大学的区位优势，与山东科技大山、南京理工大学的多名院士、教授长期合作，该品牌的系列产品具有很强的市场竞争优势，专业生产选矿系列设备也可根据用户的需求，依据现场实际情况，进行有针对性的设计、生产，使产品能够满足用户的需求。现如今，圣耐普特公司共计员工达 150
21、多人，随着员工人数不断增多，在管理过程中常会暴露一些问题，例如：任务单下达到车间不及时，产品交货期预期不准，仓库出入库登记有遗漏，发货包装常出错，财务数据收集为手工收集信息不及时不准确等，该公司在管理中尚且没有引进 ERP 系统。2.3 机械制造业实施 ERP 系统的意义2.3.1 规范管理机械制造企业在生产经过程中，规范管理得从这三个方面着手：生产控制管理（包括生产计划，车间生产制造），物流管理（包括采购，分销，仓库，销售）和财务管理（包括日常资金账，会计核算）。这三个系统集成一体，相辅相成，互相接应，通过 ERP 系统下各个功能模块：供应链管理模块、销售，分销管理模块，库存管理模块，生产控
22、制管理模块，财务管理模块等模块将企业的产品流向、资金流向、信息流向进行全方位归纳管理。2.3.2 引进先进管理方法ERP 系统整合了企业所有资源进行全面综合管理，更容易反映不同信息之间的相互关联，对产品事前，事中的控制提供数据反馈，有效改善信息共享。四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究4可以使相关部门的同事通过邮件等自动获取近期生产任务单、生产进度信息、库存信息以及约定发货时间等，这为提高工作效率和工作质量提供了有效帮助。2.3.3 管理思想的改革1.对供应链资源进行管理的思想 在当今这个时代仅靠企业自身的资源去有效竞争相对困难，必须把企业经营过程中有关
23、资源（供应商，代理商，销售网络，客户方，人脉关系等）整合在一起形成一个关系紧密的供应链，用企业供应链替代企业自身去与对手竞争。整个企业通过 ERP 系统实施来管理企业整条供应链，在当今社会环境下具备的核心的竞争力。2.事先计划与事中控制的思想 ERP 系统中涉及到各种计划需求，在采购前需要采购计划，在生产产品前需能力计划，在销售时需要销售计划等，而这些计划体系结合在整个供应链中，时刻结合获得的信息以及现场观测进行事中控制，若发生偏差及时对控制目标进行分析、纠正、改进，以确保计划目标的实现。3 ERP 概念及功能模块3.1ERP 概念ERP 又称为企业资源计划，它是集成了企业采购、库存、财务、生
24、产、销售等一系列活动，对其中企业资源进行管理与控制，为企业赢得效益最大化。3.2 机械制造行业 ERP 的功能模块3.2.1 物流管理模块1.分销管理 分销管理就是当企业发展到一定时候，面向的客户来自四面八方，这时我们需要对销售客户、销售的地区及所销售的产品等各种信息进行统计与分析。分析后得出一些对企业有价值的信息。其中可以分为以下二个方面。 (1)对于客户信息的管理以圣耐普特公司为例，它所面临的客户有氧化铝厂，有铜矿、金矿，也有电厂等，面对不同客户得有针对性的售后服务。同时建立各个客户企业信息，四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司 ERP 系统的实施方法研究5以便销售人员或是售后
25、人员能及时准确的找准人，办好事情，减少不必要麻烦，提高整个销售及售后团队办事效率。 (2)对于销售订单与销售区域的统计与分析 以圣耐普特公司为例，统计好各个区域各个客户的各个订单，如西南区域的广西平果铝业有限公司的球磨机橡胶衬板 2 套。做好各个区域销售情况，每样产品总的销售情况，最好涉及到每个业务员的销售情况，最后根据统计出来的图表数据进行分析以及客户评价，判断哪块业务利润高，产品使用效果好，可以适当有针对性的进行销售计划。2.库存控制 就是控制企业仓库里所储存的原材料的数量，这个数量是动态的随时可能有变化，它取决于当前企业资金现状，近期订单量以及之后的订单预测等，但必须满足各部门的需求，且占用最少量的资金。3.采购管理 采购管理是能够根据订单量及时联系原料供应商与外加工件供应商，且能随时给供应商下订单，能随时跟踪货物信息及时了解进度，确保原料及外加工件能及时到厂。并建立各个供应商档案，对其供应产品进行评价。圣耐普特公司采购管理流程如下图 3.1 所示：
