1、htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )总经理全面运营管理培训教程htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )喜悦快乐、团队合作 喜悦快乐、团队合作准时参加、分享知识 准时参加、分享知识全程参与、尊重每个人的存在 全程参与、尊重每个人的存在积极行动与勇于发言 积极行动与勇于发言关闭通讯工具 关闭通讯工具严禁吸烟、保持清洁 严禁吸烟、保持清洁学习方法学习方法学习方法学习方法htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )课 题1.企业与企业家2.总经理的角色与定位3.企业生命周期4.企业经营战略5.企业文化6.流程与组织设计 7.营销管理8.人力资源9.财务管理10. 管理平台1. 成功起步12. 个
2、人修炼htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )现 今 企 业 面 临 的 挑 战htp:/ (海量营销管理培训资料下载 ) 预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。 埃里克 .霍弗 哲学家总经理的困惑htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )掌 握 经 营 环 境htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )掌 握 经 营 要 素htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )市 场 经 济 的 特 性 A、B、htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )企业存在的目的？ 企业存在的目的？创造客户 创造客户 保有客户 保有客户核心 核心 能力 能力 财务 财务 指标 指标 内部 内部 管理 管理 客户
3、 客户 满意 满意htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )管 管 理 理 系 系 统 统 是总控力 是总控力产 产 品 品 是生命力 是生命力企 企 业 业 文 文 化 化 是凝聚力 是凝聚力人 人 力 力 资 资 源 源 是延续力 是延续力 市场营销规划 市场营销规划 是爆发力 是爆发力影响企业发展的五种力量htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )明确你要的结果，然后找到达成这一结果的必然过程，并将其过程分解结果化，而后逐一实现。 MFR为了结果而管理htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )管理的文化背景区别管理的文化背景区别管理的文化背景区别管理的文化背景区别管理的文化背景区别管理的
4、文化背景区别管理的文化背景区别管理的文化背景区别日本 日本 日本 日本 日本 日本 日本 日本 美国 美国 美国 美国 美国 美国 美国 美国 中国 中国 中国 中国 中国 中国 中国 中国htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期 官僚早期学步期 官僚期追求期贵族期婴儿期htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )企业经营管理系统企业经营管理系统企业经营管理系统企业经营管理系统企业经营管理系统企业
5、经营管理系统企业经营管理系统企业经营管理系统企业发展战略规划营 销 人 力 资 源 产 品 研 发 财 务员 工 素 质使命、愿景、公司文化、公司目标 企业管理模式生 产 MIBIVIhtp:/ (海量营销管理培训资料下载 )管理平台的进阶管理平台的进阶管理平台的进阶管理平台的进阶管理平台的进阶管理平台的进阶管理平台的进阶管理平台的进阶学习型组织 学习型组织 学习型组织 学习型组织 无为之治 无为之治 无为之治 无为之治文文化管理 文化管理 文化管理 文化管理法目标管理 目标管理 目标管理 目标管理 制 制 制 制 度 度 度 度 化 化 化 化理日常管理 日常管理 日常管理 日常管理 标 标
6、 标 标 准 准 准 准 化 化 化 化情危机管理 危机管理 危机管理 危机管理 是 是 是 是 非 非 非 非 化 化 化 化htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )管理的层次管理的层次管理的层次管理的层次管理的层次管理的层次管理的层次管理的层次现象能力高 意愿高 能独立完 成工作 愿意高能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低传统企业 高科企业 高层骨干 中层骨干 基层骨干一般员工目标管理 授权 建立合作 伙伴关系 指导、训练、激励 指导指挥、 培训、激励 指挥 奖罚5153050 5030155htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )杰出的现代管理文化 杰出的现代管理文化有 生 命
7、的 管 理 僵 化 的 管 理 重 结 果 重 约 束 与 控 制 在 秩 序 中 保 持 活 力 只 重 于 秩 序 ， 轻 视 活 力 为 结 果 而 变 化 为 规 则 而 变 化 随 经 营 而 变 因 习 惯 而 不 变 不 断 升 级 趋 向 稳 定 有 好 的 反 馈 没 有 好 的 反 馈 经 常 打 破 常 规 保 守 、 害 怕 改 变 包 容 超 常 行 为 不 能 容 忍 超 常 行 为 态 度 决 定 论 行 为 决 定 论 为 结 果 而 秩 序 为 秩 序 而 秩 序 MFR-为了结果而管理MFR-企业经营战略规划企业经营战略规划MFR-业务流程再造业务流程再造
8、MFR-组织设计组织设计MFR-运营（绩效）管理系统运营（绩效）管理系统MFR-人力资源管理人力资源管理 MFR-日常业绩管理日常业绩管理htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )职位说明书 部门经理年度目标 相关行为 职位说明书 员工岗位年度目标 相关行为 MFP以经营绩效为导向的管理系统 以经营绩效为导向的管理系统目标设定 P自 下 而 上 策 略 保 证自 上 而 下 目 标 分 解 企业经营战略规划 总经理年度目标 综合计分卡目 标 执 行 与 控 制 （ 为 达 到目标而做的日常管理） D目标成果激励 A目标考核（ 绩效评估） C绩效管理系统职位说明书 技能库htp:/ (海量营销管
9、理培训资料下载 )综合计分 综合计分 (Balnce Scorecard)主要动力 主要动力 主要动力 主要动力 主要动力 主要动力 主要动力 主要动力 (Key Drivers) 内部管理 内部管理 内部管理 内部管理 内部管理 内部管理 内部管理 内部管理 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 学习创新 主要结果 主要结果 主要结果 主要结果 主要结果 主要结果 主要结果 主要结果 (Key Outcomes) 顾客满意 顾客满意 顾客满意 顾客满意 顾客满意 顾客满意 顾客满意 顾客满意 财务表现 财务表现 财务表现 财务表现 财务表现 财务表现 财务表现
10、 财务表现内部 内部 管理 管理核心 核心 能力 能力 顾客 顾客 满意 满意 财务 财务 表现 表现产品服务 产品服务流程建立流程建立市场表现市场表现战略投资 战略投资htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )总 经 理 的 角 色 与 定 位 一军之成败在于统帅，企业之兴衰在于总经理。商业奥运中的英雄人物：通用电器的杰克 .韦尔奇，北欧航空的吉姆 .卡森，克莱斯勒的艾克卡 他们是如何建立丰碑的？让我们一起看一看您应扮演的角 色，和您实现自我超越的几种途径。htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )高 层 主 管 的 任 务 1. 2.3. 4.ht
11、p:/ (海量营销管理培训资料下载 )中 层 主 管 的 任 务 1. 2.3. 4.htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )基 层 员 工 的 任 务 1. 2.3. 4.htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )您 有 把 握 夺 标 吗？ 1. 2.3. 4.htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )与 成 功 有 约 1. 2.3. 4.htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )企 业 生 命 周 期 企业的成长与个人的成长是如此相似，以致您会在 “企业生命周期 ”中看到熟悉的字眼儿：婴儿期、学步期、青春期 企业的发展过程中危机四伏，您如何带领您的企业突破生命周期中的十面 埋伏呢？您也许会问：先让我知道我的企业到底 处在什麽时期？本单元将回答这个问题。htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )企 业 生 命 周 期 四 种 动 力效 果效 率短 期 长 期htp:/ (海量营销管理培训资料下载 )企 业 生 命 周 期 四 种 情 况自 己外 力短 期 长 期
