1、作 业 1以下哪个选项不是培训需求产生的原因A.工作变换 B.人员变 C.部门变动 D.提高绩效 答案:C2E-Learning 的学习策略不包括？A.文件内容管理 B.信息管理 C.知识创新管理 D.应用知识管理 答案:D3下列那一项不是学习策略的特点A.仅仅指总的学习思路和方法 B.可能是外部行为，也可能是内部的心理活动C.对学习的影响有直接的也有间接地 D.对策略的运用可能意识得到，也可能意识不到 答案:A4关于组织目标简化的层次正确的说法是A.环境层次 B.组织层次 C.个人层次 D.以上都对 答案:D5下列那一项不属于随机抽样技术 A.等距抽样 B.分层抽样 C.整体抽样 D.平均抽
2、样 答案:D6下列说法正确的是A.模拟类培训方法包括角色扮演法、工作轮换法、仿真模拟法B.讨论类培训方法包括案例分析法、头脑风暴法C.实践类培训包括游戏法、考察法、工作指导法 D.其他培训方式包括电子培训和讨论与讲授法 答案:B7导向培训与心理契约的不同之处在于A.关注信仰和预期 B.不受时间限制 C.导向培训要比心理契约更广泛 D.以上都对 答案:C8组织中那些人需要得到培训评估结果的A.培训主管 B.管理层 C.学员 D.学员的直接经理 E.以上都是 答案:E9下列关于皮亚杰建构主义学习理论说法不正确的是A.发展从属于学习 B.知觉受制于心理运演C.学习是一种能动构建的过程 D.否定是一种
3、有意义的学习 答案:A10关于学习态度的作用，说法错误的是A.学习态度的认知功能 B.学习态度的满足功能 C.学习态度的动机功能 D.以上有一项不是 答案:D11培训目标的特点是 A.可量度 B.具体 C.可观察 D.以上都是 答案:D12下列选项是咨询式培训分类的有A.工程类咨询式培训 B.简单型咨询式培训 C.现场式咨询培训 D.以上都是 答案:D13下列那一项不是反映集中趋势的A.中数 B.中位数 C.众数 D.方差 答案:D14新员工导向培训的内容有A.对岗位知识的培训 B.对组织的基本了解 C.基本礼仪与工作基础知识D.职位说明及职业必备 E.法律文件与规章制度 F.以上都是 答案:
4、F15培训开发保证制度包括下列哪个选项A.培训激励制度 B.培训考评制度 C.培训档案管理制度 D.培训回馈制度 答案:A16下列那一项不是错误分析法的具体步骤A.罗列发生或者可能发生的错误 B.分析错误产生的原因C.检验错误产生的后果 D.设定培训目标、内容、项目等 答案:C17培训开发制度不包括A.培训保证制度 B.培训考评制度 C.培训档案管理制度 D.培训回馈制度 答案:D18下列哪一项不是硬数据A.生产的数量 B.客户投诉 C.员工投诉 D.加班时间 答案:C19下列哪个选项不是培训课程设计依据的资源 A.以有组织的学科内容作为课程设计的资源依据 B.以教师队伍为课程设计的资源依据C
5、. 以学员作为课程设计的资源依据 D.以社会作为课程设计的资源依据 答案:B20下列哪一项不是学习的过程之一A.新知识的获得 B.传授 C.转化 D.评价 答案:B21关于智力在学习中的作用说法错误的是A.智力影响学习的深浅 B.智力影响学习的速度C.智力影响学习的方式 D.智力影响学习的效果 答案:D22下列那一项不属于影响培训需求评价的偶然性因素A.新员工的加入 B.员工行为评价 C.员工职位调整 D.产品质量下降或销量下降 答案:B 23下列哪个选项不是咨询式培训的分类 A.工程类咨询式培训 B. 项目类咨询式培训 C.简单型咨询式培训 D.现场式咨询培训 答案:B24下列那一项不是公司
6、的入职培训课程应该包括的内容A.旧员工的问题所在 B.各部门的职能和责任 C.组织的人事和福利政策 D.新员工的期望行为 答案:A25下列哪一选项不属于人力资本投资A.寻找工作 B.在职培训活动 C.组织发展 D.劳动力迁移 答案:C26下列那一项不是问题解决过程包括的状态A.初始状态，也叫做问题情境 B.空间状态，也叫做空间问题C.目标状态，也叫做目标问题 D.验证状态，也叫做验证问题 答案:D27关于电子培训与传统培训的比较，哪种说法是正确的A.电子培训时间随意，地点随意 B.电子培训成本相对较高C.传统培训的培训方式比较丰富 D.传统培训课后互动比较及时 答案:A28下列哪一项是软数据
7、A.质量 B.工作习惯 C.时间 D.成本 答案:C29下列说法正确的是A.模拟类培训方法包括角色扮演法、工作轮换法、仿真模拟法 B.讨论类培训方法包括案例分析法、头脑风暴法 C.实践类培训包括游戏法、考察法、工作指导法 D.其他培训方式包括电子培训和讨论与讲授法 答案:B30下面那个选项不是培训目标的特点 A.宽泛 B.可量度 C.具体 D.可观察 答案:A31组织中那些人需要得到培训评估结果的A.培训主管 B.管理层 C.学员 D.学员的直接经理 E.以上都是 答案:E32职能工作分析法的英文缩写是A.PAQ B.MPDQ C.FJA D.PJQ 答案:C33下列选项是咨询式培训分类的有A
8、.工程类咨询式培训 B.简单型咨询式培训 C.现场式咨询培训 D.以上都是 答案:D34关于严格培训评估的特点，下列说法不正确的是A.要从尽可能多的或者全部参加者那里收集数据 B.要不止一次的收集数据C.要更注重“组织”一级的效果评估 D.要引用主观性数据模式 答案:D35下列哪一项不是选择培训方法的原则A.科学性 B.可操作性 C.经济性 D. 组织性 答案:D36下列那一项不是培训评估的功能A.导向功能 B.反馈功能 C.纠偏功能 D.促进功能 E.发展功能 答案:D37培训评估的主要对象A.培训过程 B.培训效果 C.培训管理 D.以上都对 答案:D1下列关于培训的说法哪些是对的A.培训
9、的主要目的是为了组织的生存和发展 B.培训不局限于企业 C.培训内容包括知识和技能D.培训内容包括心理素质和价值观 E.培训是增加与改进并重 答案:A,B,C,D,E2培训需求调查的方法有哪些A.观察法，问卷法 B.访谈法，测验法 C.他人分析法，关键事件法 D.档案资料法，集体讨论法答案:A,B,C,D3问题解决包含那些基本成分或者条件A.目标指向性 B.认知系列 C.操作系列 D.验证系列 答案:A,B,C4最终确定培训方案的常用方式有 A.部门经理沟通 B.领导直接决策 C. 员工沟通 D.培养规划会议 E.组织大会 答案:A,B,D5下列哪些选项是培训评估的数据来源 A.组织业绩记录
10、B.学员 C.学员的主管 D.学员的下属 E.团队、同事小组 答案:A,B,C,D,E6培训课程大体上可以分为A.学科课程 B.综合课程 C.活动课程 D.核心课程 E.集群式模块课程 答案:A,B,C,D,E7 E-Learning 的优势在于A.充分实现个性化学习 B.改变学习者的认知过程 C.保持学习者原有的认知习惯D.提高学习者的学习效率 E.降低了企业的培训成本 答案:A,B,D,E8培训需求分析的特点有A.主体多样性 B.客体多层次性 C.内容核心性 D.形式多样性 E.结果基础性 答案:A,B,C,E9产生绩效问题的原因有哪些A.环境问题，包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具
11、原因 B.激励问题，管理层给予的激励形式是否有效 C.知识技能问题，员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足D.动机问题，员工对工作所持的态度 答案:A,B,C,D10培训考评制度的目的是 A.看培训是否产生了相应的效果 B.看培训项目如何选择培训对象C.看培训方法是否适用 D.看培训流程的是否符合理论要求 答案:A,C11下列选项属于人力资本投资有A.各级正规教育 B.在职培训活动 C.健康水平的提高 D.劳动力迁移 E.寻找工作 答案:A,B,C,D,E12培训预算的构成A.场地费 B.食宿费 C.培训器材、教材费 D.培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课费 E.交通差旅费 答案:A
12、,B,C,D,E13按照学习的结果学习可分类为A.智慧技能（intellectual ？skill）学习 B.言语信息（verbal？information）学习C.认知策略（cognitive ？strategy）学习 D.动作技能（motor？skill）学习E.态度（attitude）学习 答案:A,B,C,D,E14培训需求产生的原因有A.工作变换 B.任务分析 C.组织重构 D.提高绩效 E.人员变化 答案:A,E15培训档案一般包括A.培训部的工作档案 B.受训者的培训档案 C.培训师及培训教材、讲义的档案D.客户的档案 E.与培训相关的其他档案 答案:A,B,C,E16柯克帕特里
13、克模型的评估层次包括A.评估 B.学习 C. 行为 D.结果 E.反应 答案:B,C,D,E17有关培训的分类，说法正确的是A.按时间序列来分，可以分为长期培训和短期培训B.根据培训内容，可以分为知识、技能、态度、创新、心理五个方面C.根据培训是否脱产，可以分为不脱产培训、脱产培训和自我开发D.根据培训的授课方式，可以分为案例讨论式、讲演式培训、角色扮演式培训、互动式培训等 答案:B,C,D18培训需求分析的方法有A.工作职位分解法 B.工作盘点法 C.错误分析法 D.技术分析法 E.绩效差距分析方法 答案:A,B,C,D,E19下列关于培训的说法哪些是对的A.培训的主要目的是为了组织的生存和
14、发展 B.培训不局限于企业 C.培训内容包括知识和技能D.培训内容包括心理素质和价值观 E.培训是增加与改进并重 答案:A,B,C,D,E20下列哪些是影响培训方法选择的因素A.培训目的 B.培训时间计划 C.培训的预算 D.培训对象的情况 E.师资力量 答案:A,B,C,D,E21培训开发制度包括 A.培训保证制度 B.培训考评制度 C.培训档案管理制度 D.培训回馈制度 E.培训组织制度 答案:A,B,C22 E-Learning 的学习策略包括A.文件内容管理 B.信息管理 C.培训管理 D.应用知识管理 E.知识创新管理 答案:A,B,E1课程内容来源于学员的需要，可以强调社会的功能，
15、或者是人类所面临的不断出现的新老课题，侧重于培养解决问题的技能和协调人际关系的社交功能。 答案:错误2通过增加人的资源而影响未来的货币和物质收入的各种活动，这些活动称作人力资本投资。 答案:正确3迈克卡关于学习策略的分类包括认知策略、元认知策略和学习管理策略三部分。 答案:错误4培训的知识不要求培训的内容面面俱到 答案:正确5咨询式培训的有效性比传统培训的有效性难以衡量。 答案:正确6案例分析法所采用的案例不能具有普遍的使用性 答案:正确7问题导向是案例分析法的基本要求之一。 答案:正确8 CIPP 评估模型的实质是对培训效果的评估。 答案:错误9人力资本可以定义为工人获得的增加其生产率的所有
16、特征 答案:正确10完美的培训需求评价包括需求调查和需求分析两个方面 答案:正确11发现学习的过程是指寻找需要学习的内容。 答案: 错误12传统的脱产培训是员工培训的唯一途径 答案:错误13仿真模拟可以分为模拟设备和模拟情境两大类 答案:正确14实地考察法是以直接观察为特点的了解社会实践的一项培训方法。 答案:正确 15新员工导向培训就是组织社会化。 答案:错误16培训活动是对从业人员或者预备从业人员进行劳动力生产和再生产的过程 答案:正确17问卷法针对性太强，容易收集到有关问题产生的原因和解决问题的方法方面的准确信息 答案:错误18确定短期目标的过程实质是确定长期目标实现的先后次序的过程。
17、答案:正确19咨询式培训的重点应放在培训的实施过程中 答案:错误20新员工导向培训就是组织社会化。 答案:错误21员工违反安全规定是培训评估中的硬数据。 答案:错误22 CIPP 评估模型的实质是对培训效果的评估。 答案:错误23课程内容来源于学员的需要，可以强调社会的功能，或者是人类所面临的不断出现的新老课题，侧重于培养解决问题的技能和协调人际关系的社交功能。 答案:错误24组织内部培训、专业培训机构培训及咨询公司培训等是按培训主体对培训进行分类。 答案:正确25增加资源、资金、人员和设备属于培训需求 答案: 错误 26发现学习的过程是指寻找需要学习的内容。 答案:错误27仿真模拟可以分为模
18、拟设备和模拟情境两大类 答案:正确28着装与化妆也是新员工导向培训的内容之一。 答案:正确29客户模型的培训组织的架构是由一名主管和对特定的技术领域具有专业知识的专家来共同领导的。答案:错误30根据测试媒介，可以将测试划分为书面测试、模拟工具、计算机辅助测试。 答案:正确31在角色扮演法中人物角色需要详细描述。 答案:错误32案例分析法所采用的案例不能具有普遍的使用性 答案:正确33实地考察法是以直接观察为特点的了解社会实践的一项培训方法。 答案:正确34学院模型的培训组织的架构是由一名主管和对特定的技术领域具有专业知识的专家来共同领导的。35组织的产量是培训评估中的硬数据。 34.答案:正确
19、 答案: 正确36矩阵模型的培训组织的架构的缺点在于不了解职能部门的业务和需要。 答案:错误37民意调查法适合三级数据评估。 答案:正确38受训员工对新技能的运用程度是培训评估中的软数据。 答案:正确39普遍运用的教学策略是“判断-指令- 评价” 答案: 正确40通过增加人的资源而影响未来的货币和物质收入的各种活动，这些活动称作人力资本投资。41培训规划的内容变得越来越细分 40.答案:正确 答案: 正确42迈克卡关于学习策略的分类包括认知策略、元认知策略和学习管理策略三部分。 答案:错误1结构型优化法:是指一种不断优化学员的知识结构、使其更加合理的课程设计。2态度（attitude）学习:是
20、指学会某种相对稳定的影响个人选择行动的内部状态3培训需求:组织要求具备的理想状态与现实状态之间存在的差距。4言语信息（verbal information）学习: 是指学会陈述用语言文字表达的知识，包括字词知识的学习、简单的陈述性知识的学习和复杂的陈述性知识的学习等。5头脑风暴法:需要组织 5 至 10 名具有一定研究能力和知识素质的专门人才，进行集体讨论，相互启发，相互激励，相互弥补知识缺陷，引起创造性设想的连锁反应，借助竞争气氛充分调动每个人的智能潜力。6智力:智力，一般的共识是，人们在认识客观事物的过程中所形成的稳定心里特点，包括观察、注意、想想、思维和记忆五种基本的心里因素。7硬数据:
21、是指容易衡量、量化和转换为货币币值，比较客观的数据，例如产量、质量、成本、时间、。8培训:是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。9智慧技能（intellectual skill）学习: 是指学习者习得“使用符号成为可能的能力” ，辨别学习、概念学习、规则学习、高级规则学习。10学习策略:是指学习者在学习活动中有效学习的程序、规则、方法、技巧及调控方式。11胜任力模型（Competency Model）: 指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和。12游戏培训法:把受训者组织起来，在讲师所给予的规则、程序、目标和输赢标准下，就一个模拟的情境进行竞
22、争和对抗式的游戏。13案例分析法:是指根据教学目的和培养目标的要求 ，教师在教学过程中，以案例为基本素材，把学生带入特定的事件情景中分析问题和解决问题，培养学生运用理论知识并形成技能技巧的一种教学方法。14兴趣:兴趣是人们积极认识、关心某种事物或积极参与某种活动的心理倾向，它有内在趋向性与内在选择性两个基本特点15评估的稳定性:是指评估工具应该具有足够的一致性，在以后对某个条目进行的评估中可以得出大体相同的结果。16组织社会化:是指一个新成员学习组织的价值观系统、组织规范和他所加入的组织所需要的行为的过程。17学院模型:培训部门将由一个主管和一组特定课题或在特定技术领域具有专业知识的专家来共同
23、领导18培训投资回报:是指组织对培训投入的一元钱，可以获得几元钱的回报。19.智慧技能（intellectual skill）学习: 是指学习者习得“使用符号成为可能的能力” ，辨别学习、概念学习、规则学习、高级规则学习。20态度（attitude）学习:是指学会某种相对稳定的影响个人选择行动的内部状态21动作技能（motor skill）学习:是指学会为完成有目的的动作而协调自身骨骼和肌肉活动的能力。22培训需求:组织要求具备的理想状态与现实状态之间存在的差距。23培训需求调查:是指全面、客观、公正地收集培训需求信息，需要考虑调整调查对象、调查方法及调查主题。24培训的任务分析:确定职位的各
24、项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭示了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容。25培训课程设计:是对组织成员实施职业生涯规划，开展阶段性、有目的培训的关键环节，关系到一个培训项目能否取得成功、成效的关键。26胜任力:是指能够将绩效优异者与绩效平平者区分开来的核心特征。27入职培训:是指员工刚进入组织后接受的培训，是员工从组织外部融入组织内部、成为组织一员的过程。28咨询式培训:又称为顾问式培训，就是培训管理人员（或外部顾问人员）立足战略层面，以咨询与诊断的方式，协助组织清理未来重点业务方向，形成短期工作计划及长期规划，并协助企业系统跟踪、转化以及管理培
25、训绩效。29学习:是由强化练习引起的潜在反应能力的较为持久的改变。30兴趣:兴趣是人们积极认识、关心某种事物或积极参与某种活动的心理倾向，它有内在趋向性与内在选择性两个基本特点31简述如何拟定培训规划。答：（1）明确规划所涉及的培训项目:（2）明确现有的培训资源；（3）确定培训工作的重点；（4）确定课程开发、师资培养、建设系统；（5）确定培训预算。32简述新员工导向培训与心理契约之间的关系。答：（1）新员工导向培训是指组织对从组织外部进入到组织内部的人员进行的培训，是员工进入组织后接触到组织人力资源管理的第一个环节，是组织将聘用到的员工从社会人转变成组织人的过程。 （2）心理契约在组织与员工互
26、动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。 （3）两者的相似点是：两者都关注信仰和预期；新员工导向培训的一个主要目标是传达一个心理契约， （4）两者的不同点是：受时间限制，新员工导向培训项目不可能有心理契约的时间宽度；尽管导向培训和心理契约都关注信仰，但导向培训同时包括感情、目的和行动，这些使导向培训比心理契约更广泛。33简述对组织目标进行评估的好处答案:评估能对以后的操作提供所需的信息 、评估能够提供比较和判断的依据 、从许多评估中得到的结果和经验积累，可以判断制定组织目标的最优方法以及何种目标更具可行性 对各种建议，评估是最好的回答、评估是对争论的明智回答、评估促使人们关心
27、有关组织目标的内容、开展一次评估，都会有更多的人掌握评估技术； 34培训评估的发展趋势答案:评估主体的多元化趋势 、评估内容的全面化趋势 、评估方法的综合化趋势 、评估手段的科学化趋势、评估目标的效益化趋势 35简述培训及对经济增长的影响。答案:1）经济增长依赖于科学技术的进步，同时也依赖于人力资本的增加；（2）人力资本具有知识效应和外部效应，有助于促进经济增长。36简述培训需求产生的原因。答案：培训需求产生的原因有：（1）工作变换（2）人员变化（3）提高绩效37简述培训需求与非培训需求的不同答：培训需求是指由于人力资源的现状与理性状态之间存在差距，需要通过培训来使得员工增长知识、提高技能和改
28、变态度。非培训需求是指通过改变人力资源以外的其他资源来改善绩效的需求，例如：增加资源、资金和设备、改变体制、标准以及改变管理风格。38简述金布尔对学习的定义。答：金布尔认为学习是由强化练习引起的潜在反应能力的较为持久的改变。可以从以下几方面来理解：（1）学习的结果是学习的主体要发生较为持久的改变；（2）学习不仅发生外在行为的变化，也发生内在心理的变化；（3）学习是一种活动过程；（4）要受到强化；（5）要练习。39制定培训需求评价计划应该包括哪些内容答案:培训需求评价工作的行动计划 、确定培训需求评价工作的目标 、选择合适的培训需求调查与分析方法 、确定培训需求评价的内容 ；40简述培训课程设计
29、的方法答案:适应模拟法 、深度型梯度法 、结构型优化法 ；41简述影响培训需求评价的因素。答：影响培训需求评价的因素可分为两大类：一是常规性因素，二是偶然性因素。前者是指在确定培训需求时需要考虑的一般性因素，后者是由特殊事件所决定的。常规性因素有：社会发展目标、组织发展目标和经营战略、同类组织培训的发展状况、员工个人职业生涯发展设计、员工考核、员工行为评价、组织资源状况对培训需求的限制偶然性因素有：新员工加入、员工职位调整、员工工作效率下降、顾客抱怨投诉、发生生产事故、产品质量下降或销量下降、组织内部损耗升高，成本增加、发生导致内部员工士气低落的事件42如何看待咨询式培训与传统培训的区别？答：
30、传统的培训着重于受训者态度、知识和技能水平的提高，在短期内一般看不出培训的效果，而咨询式培训则有较明确的短期计划，即在通过业务诊断后，有针对性地给出培训计划，直接而快速地促进组织的短期业务。因此，咨询式培训与组织的战略和业务更接近，培训效果更加明显。43确定培训预算的方法答:比较预算法 、比例确定法、人均预算法 、推算法 、需求预算法 、费用总额法 ；44简述培训内容的规划答：（1）培训的内容、 （2）建立学习型组织、 （3）团队精神、 （4）能力培训；45简述新员工导向培训的基本流程答：新员工导向培训的流程包括三个阶段：（1）培训计划阶段。安排培训日程、形式、内容、地点、成本核算等。（2）实
31、施阶段。培训人员和设施的协调、中间过程的连接、成本费用的控制等。（3）评估阶段。培训后评估、费用结算等。46简述培训需求分析包括的内容。答：（1）组织分析（organizational analysis ） ，是要在定公司经营战略的条件下，决定相应的培训；（2）任务分析（task analysis） ，确定职位的各项培训任务，精细定义各项任务的重要性、频次和掌握的困难程度，并揭示了成功地完成各项任务需要的知识、技能和态度等培训内容；（3）人员分析（person analysis） ，是从员工的实际状况的角度出发，分析现有情况与任务要求之间的差距，即“目标差” ，以形成培训目标和内容的依据。47简述具体培训项目的组织与管理答:组建培训项目小组 召开培训动员会议 进行培训各类事项的准备、培训沟通协调、场应急补救 、培训后期前排 ；
