1、11、（ A ）是人 们在社会交往中由于受 历史传统、 风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又 为人们所遵守的。 A、礼仪 B、礼节 C、礼貌 2、礼仪是以建立（ B ）为 目的的各种符合礼的精神及要求的行 为准则和规范的总和。A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 3、（ C ）是礼仪的基础和出 发点。A、宽容 B、敬人 C、自律 4、国际社会公认的“第一礼仪”是（ A ） A、女士 优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 5、拜访他人应选择（ C ），并应提前打招乎。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日晚饭后 6、拜访亲朋好友时，如果需送礼物，除 鲜花
2、外，都必须带着（ C ）。 A、保修 单 B、发票 C、包装 7、下列几种花中， （ C ）花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季花 C、康万馨 8、在公共汽车、地铁、火 车、 飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人 9、别人给你服务、做事和帮忙，无 论给你的帮助多么微不足道，都要 说（ A ）。 A、 谢谢 B、请 C、对不起 10、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的（ B ）。 A、当长 者与年 轻者握手时 ，年 轻者先伸出手来。 B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。C、无所谓，谁先伸手都可以。 11、关于
3、与人交谈的几种说法不正确的是（ C ）。 A、谈话 开始 时，适当的寒喧是必要的。 B、态度诚恳，要有开诚布公，坦率的 谈话态度。 C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。12、如果有客人来访，应该（ A ）。 A、提前到 门 口迎接 B、当着客人面收拾屋子 2C、如临时有事，可让客人自行娱乐 13、进入别人房间首先要敲门，得到允 许方可进入，敲门一般要敲（ B ）。 A、2 下 B、3 下 C、4 下 14、下面关于探望病人的说法错误的是（ C ）。 A、遵守医院规定，按要求入内或离开 B、进入病房先轻轻敲门，然后进入 C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧 15、提议干杯时，应起身站立
4、， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手16、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。A、1 B、0、5 C、1、517、使用餐巾纸时，不可用餐巾来：（ C ） A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具 18、同事交往忌人格不平等，小团体主义及（ A ）。 A、 攀比 B、借东西 C、说话随便 19、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的 过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有 厌客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/22
5、0、在排队打饭时（ C ）。 A、排在熟人的前面 B、请人带打 C、按次序排队 21、就坐时占椅面的 （C） 左右，于礼最 为适当。A、1/2 B、2/5 C、3/422、在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（ C ），这是一种不礼貌的行为。 A、天空 B、自己 C、对方 23、在与人交谈时，双方应该注视对方的（ B ）才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部24、一般情况下，服务距离以（B）米之间为宜。A、0、2-0、5 B、0、5-1、5 C、1、0-2、025、服务人员与他人一起出入房门应该（B ） A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入326、入座时从座位的（A
6、） 侧就座。A、左 B、右 C、后27、涉外交往中的礼仪距离为（B ） 。它适用于会 议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“ 敬人距离“。A、大于 1 米，小于 2、5 米 B、 大于 1、5 米，小于 3 米C、大于 0、5 米，小于 1、5 米 D、大于 1、5 米，小于 2、5 米28、在网上交流要相互尊重，需要注意（ A ）。 A、不发 表污秽 的言论 B、可以修改网络上的资讯 C、坦诚相见时，可以使用讽刺的语言 29、吃西餐时刀叉使用规矩为（ B ）。 A、 左刀右叉 B、左叉右刀 C、左叉左刀 30、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（ B
7、）行为作了要求。 A、礼貌 B、举止 C、卫生 31、下列场合中，适合开玩笑的场合是（ A ）。 A、朋友聚会时 B、探望病人时 C、别人学习和工作时 32、“礼仪”一词最早出现在（ A ）。 A、诗经 B、礼记 C、易经 33、公民基本道德规范二十字的内容是（ C ）。 A、 开拓 创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。 B、 克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。 C、 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 34、超市购物时，哪种做法符合文明礼仪？（ B ） A、穿居家服装和病人服进 入 B、使用超市提供的手推车时 ，要停放指定位置，不要妨碍他人 C、超市
8、内散装的食物先品尝后购买 35、小区车辆，哪些现象符合文明行为？（ C ） A、半夜 骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里 C、草坪中小路应该只走行人，不该有自行车、摩托车通过。 36、如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生4修养、人格发展带来损失；而与品德高洁、知 书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅。这说明（ B ）。 A、现代社会中充满竞争 B、交朋友一定要慎重，要选择好的朋友 C、合作是人生力量的源泉 37、邀请、接待客人时，下面哪种做法是不合适的？（ A ） A、隆重 庆典，预先发请帖;小型聚会，口 头或电话邀 请就行了B、主人应提
9、前在家等候 C、到家里做客，客人走时，主人主 动给客人开门 38、在影剧院怎样做是合乎文明的？（ C ） A、看电 影时带 点瓜子等食物，轻轻地吃 B、可以根据观众的感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不要提前退席 39、在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（ B ）站立，另侧留出通道供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 40、给老师或长辈递物品时一般应该用（ C ）递上。 A、 随手 B、单手 C、双手 41、母亲节是（ A ）。 A、5 月份第二个星期日 B、3 月份第二个星期日 C、6 月份第二个星期日 42、与西方人交谈时可以谈论：（ C ）A、对方年
10、 龄 B、对方婚姻 C、天气情况 43、行握手礼时，哪项是不合礼仪的？（ C ）A、用右手握手 B、与他人握手时摘去手套，双眼注视对方 C、与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手44、接听电话时恰好另一个电话同时响起， 应当（D ）。A 置之不理 B 挂断接听的电话去接另一部电话 C 可两部 电话同时接听 D 接起第二部电话记下对 方电话稍后打过去545、拒收他人赠送的礼品应（A ）。A 讲明原因，婉言谢绝 B 礼品接受后再退还 C 可以拆启封口后再退还 D 可以用过之后再退 还46、中餐宴会在排列座位时，一般正 对着门的位置是（ A）。A、主人 B、主宾 C、副主人 D、第二 宾47、套裙的裙
11、长应以不短于膝盖( A )厘米为限。A 5 厘米 B 10 厘米 C 15 厘米 D 20 厘米48、与西装最配套的鞋子是 （B）A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋49、馈赠他人礼品时，应注意（A）。A 礼品最好当面赠送 B 不能表明送礼的原因和 态度 C 不要重 视包装 D 贬低自己的礼品，以示谦逊50、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 （D）A 烟、酒 B 书画 C 纪念章 D 产品模型51、社交场合中，涉及到位置的排列，原 则上都讲究（ A）。A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一样 D、不同场合不同尊卑52、穿 （D ）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重
12、。A 两粒扣 B 三粒扣 C 单排扣 D 双排扣53、 “不学礼,无以立”的古训是( C ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 54、路遇他人应(B ) 。 A、靠右 侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 55、递接文件或名片时应当注意字体的( A)。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 56、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A )。 A、准确 规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 57、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房 门向外开时(A )进。 A、客人先 进 B、我们先进 C、同时进门 58、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( C)的感觉。 A、随意、整齐
13、 、干净 B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美 观 659、做客时入座动作要(C )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 60、日常生活中邻里之间应(A )。 A、互尊互 谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 61、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(B)。 A、 不 过肩 B、 不过领 C、 不超过发际 62、为他人作介绍时,方法不正确的是(B ) A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 63、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）。A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直64、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要
14、是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B)补妆 。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 65、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“ 给予”，西方人的待客之道是 B A、“给予” B、 “提供” C、 “介绍” D、 “坦诚相待”66、正式场合着装,整体不应超过(B )种颜色。 A、两 B、三 C、四 67、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(C )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 68、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( C )。 A、行李 B、背包 C、坤包 69、雷锋精神指的是：（ABCDE）A、奉献精神 B、傻子精神 C、钉子精神
15、 D、艰苦 奋斗精神 E、螺 丝钉精神70、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ C）。A、休闲 鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、运 动服71、一般性的拜访多以(B )为最佳交往时间。 A、1 小 时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 772、如果有人错打了你的电话，你 应该：(C )A、埋怨辱 骂对 方 B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号 码后再次拨打D、假装 认识 和他( 她)聊天73、上下楼梯或在楼道行走时应( A)。 A、靠右 侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 74、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品(A )。 A、放回原 处 B、随手放到货架上
16、C、放在地上 75、正确握手的时长一般为(A ) A、34 秒 B、56 秒 C、10 秒 76、呈递名片中不正确的说法是(A )。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片 夹或上衣口袋中 77、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A )。 A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架78、在参加宴请中,应等( B)坐定后,方可入座。 A、主人 B、长者 C、女士 79、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的 (D ) ,既不溺爱也不体罚孩子。A、独立 权 B、人身权 C、参与权 D、隐私权80、在涉外交往中,对外国部长以上的高级
17、官员可称为:(C )。 A、陛下 B、殿下 C、阁下 81、学雷锋活动日是每年的（B ）。A、3 月 1 日 B、3 月5 日 C、4 月5 日 D、3 月15 日82、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B)。 A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 83、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A、先问 清对 方是谁； B、先告诉对方他找的人不在； C、先问对方有什么事；D、先记录 下 对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。84、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A )话题。 8A、轻松的 话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题 85、看完体育比赛后,如果身边
18、有杂物你应(B )。 A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走 86、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B )。 A、与他交 谈 B、及时制止 C、不予理睬 87、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B )。 A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上 88、中国人收到礼物一般(C)时候打开。 A、接过 礼物 时 B、客人出门时 C、送走客人后 89、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（B ）A、主人 亲自 驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中。B、专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的。C、当主人驾车送其友人夫
19、 妇时，友人中的男士 应坐在副 驾驶位置上而不应与夫人同坐后排。D、专职 司机 驾驶的双排六座 轿车，后排右座为尊，后排左次之。90、“女士优先”的内容有哪些？(ACD )A、在女士面前，男士不可以吸烟。B、当女士更换外衣外套时 ，男士应回避。C、女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅。D、进出 门时 ，男士要 为女士开关门。91、享用自助餐时，应遵守的基本原则是(A ) ，还要注意不要围在餐台边进食。A、“多次少取” B、“一次多取” C、“多次多取” D、“少次少取”92、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。 A、110 分钟 B、1030 分钟 C 半个小时以上93、关于西装的商
20、标，怎样处理才是正确的？（B）A、为保 护知 识产权，西装袖口上的商标不能拆除B、西装应在拆除袖口上的商 标之后才可以穿着C、无所谓94、在赠送外宾鲜花时，最不可能出错的是赠送：（B ）A、玫瑰花 B、所在国的国花 C、时令花95、23、在信奉基督教的国家里，礼品包装要避免把彩带结成什么形状？（B）9A、蝴蝶 结状 B、十字交叉状 C、开放的花状96、商务或政务场合宴请时，位次排列 讲究：（A）A、面门为 上，背对正门者为下B、面门为下，背对正门者为上C、门左边为上，门右边为下97、在我国摇头表示不赞同，但在下列哪个国家的人则正相反，表示很高 兴、很赞同？（C）A、美国人 B、挪威人 C、尼泊
21、尔人98、奏国歌时应注意:（ABCD ）。A、起身 肃立 B、目视正前方 C、姿势端正 D、神 态严肃。99、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 （C ） 。A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪100、在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意:（ABCD ）A、合乎常 规 B、照顾习惯 C、入乡随俗 D、谦卑恭敬101、佩戴首饰原则上不应超过 （C ） 件。A 五 B 四 C 三 D 二102、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（B）A、主持人不可以坐在前排正中B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左 侧的原则D、大
22、型会 议 只需考虑主席台103、商场服务员对客服务要做到“一懂”、 “三会”、 “八知道” 。“三会” 是下列哪三会？(C)A、对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放B、会使用、会保管、会 调试C、会使用、会调试、会组装104、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？(A)A、对患者 说 “祝您早日康复”等祝福语B、“再见”、 “欢迎下次再来”等告别语C、“很高兴能见 到您”的感激用语105、城管人员执法时下列哪种做法是对的？(B)A、按照当地习俗使用肢体 语言10B、举止得体，避免使用不当肢体 语言 C、禁止使用肢体语言106、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？(A)A、使用公 务
23、 用语， 态度刚柔适度B、使用公务用语，态度热情柔和C、使用公务用语，态度威严不可侵犯107、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是： (C)A、表示歉意，无 论对方是否异性，均应及时为其擦拭B、仅仅表示歉意C、表示歉意，如对方是异性，不必 亲自为其擦拭，请服务员帮助即可108、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一109、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：(B) A、副驾驶 座 B、后排右座 C、后排左座110、吻手礼的接受只限于：(A)A、已婚的女性 B、成年女性 C、没有特别惯例1
24、11、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是：(B) A、先把身份高的介绍给身份低的 B、先把身份低的介绍给身份高的 C、先介绍谁都可以112、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）。A 5 到 6 厘米 B 4 到 5 厘米 C 2 到 3 厘米 D 1 到 2 厘米113、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（C） 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟114、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（B）之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声115、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。A 1 分钟 B
25、2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟116、欢迎元首时，鸣礼炮 （B）响。A 18 响 B 21 响 C 25 响 D 28 响117、欢迎政府首脑时，鸣礼炮（A）响。11A 19 响 B 21 响 C 24 响 D 28 响118、通话者的（C）态度和使用的言 语被人们称做“ 电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音119、当代中国外交的一大主题是（） A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本120、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（A） A、侍者 女人 男人 B、侍者男人女人 C、女人男人侍者 D、女人侍者男人121、我国的国花是（A）。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D
26、郁金香122、被称为“紫皮护照”的是 （D） 。A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照123、我国现行的护照有效期最长不超过 （B ）。A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年124、下列机构不悬挂国徽的是 （D）。A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局125、我国国旗的长与宽之比是（C ）。A 5 比 3 B 5 比 4 C 3 比 2 D 1 比 1126、公民道德建设实施纲要是在（）发布的。A 2002 年 9 月 20 日 B 2001 年 9 月 20 日 2003 年月 20 日 D 2004 年月 20 日127、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（
27、B）A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色128、参见博物馆时，(BC )行为是没有礼貌的。A、遇有不明白之处，向 讲解员请教B、在一件艺术珍品前长时间 逗留C、呵斥乱跑的孩子D、将衣物存于衣帽间129、男士剃胡须的次数应该是 （A） 。A 每天至少一次 B 每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次12130、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C ） A指尖 B手掌 C手指 D 手腕131、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（D）A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉；C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。132、商界男士所穿皮鞋的款式应是（A） A系带
28、皮鞋 B无带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉 锁皮鞋133、主人一般应该送客人到（D），后 转身离去。A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外134、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（ B）时采用的原则。A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士135、公民道德建设实施纲要把（ B）作为社会主义 道德规范的重要组成部分。A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理136、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟 时一支火柴最多点（B）支烟就该熄灭。A一支 B两支 C三支 D四支137、领带的下端应（B）A在皮 带上 缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比
29、皮带下缘略长一点138、工作餐通常在（B）举 行A公务结 束后 B中午 C晚上 D下午 3：00139、在正常情况下，做东者应当至少提前（D）分钟抵达用餐地点。A2、3 分钟 B5 分钟 C 7、8 分钟 D 10 分钟140、工作餐中，主人 （B）是吩咐侍者为自己结帐。A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立141、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅 观的仪态 包括：（ ABCD）A、东跑西 颠 、方向叵 测 B、驼背弯腰、 缩脖摆膊C、摇摇晃晃、东倒西歪 D、走路带响、震耳欲 聋142、在公共场所举止不雅的现象有：（ABCD ）13A、大庭广众之下， 宽衣解带 B、吃饭响声大作C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大声交谈，不顾及左右143、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（AB ）A、头正、双目平 视、平和自然B、躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C、双脚随意放置D、双臂放松，可曲可直144、办公室工作中，同事之间相互支持与合作， 应 做到: （ABCD）A、守时 B、守信 C、守约 D、效率145、与人交谈，（ABCD）是不尊重别人的举动，不应当出现：A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖
