1、 第 1 页 共 22 页SEPM 客户端安装操作手册赛门铁克软件（北京）有限公司2010 年 1 月第 2 页 共 22 页文档属性属性 内容文档主题 SEP 客户端安装操作手册文档版本 V1.0版本日期 2009-12-25文档状态作者 崔文秀文档变更版本 修订日期 修订人 描述1.0 2009-12-25 崔文秀 创建文档2.0 2010-01-13 夏雄 修改文档3.0 2010-03-11 夏雄 修改文档第 3 页 共 22 页第 1 章 客 户 端 安 装 综 述 .4第 2 章 客 户 端 安 装 要 求 .52.1 客户端运行系统/硬件要求 52.2 客户端安装软件环境要求 .
2、62.3 权限要求 .72.4 SEP 安装包功能及系统要求 7第 3 章 客 户 端 安 装 步 骤 （ 全 新 安 装 ） .93.1 检查客户端系统配置状况 .93.2 获取客户端安装包 .103.3 安装客户端 .113.4 客户端安装验证 .13第 4 章 客 户 端 安 装 步 骤 （ 替 换 原 非 SEP 防 病 毒 软 件 ） 154.1 检查客户端配置状况 .154.2 卸载第三方防病毒或者防火墙软件 .164.3 获取客户端安装包 .174.4 安装客户端 .184.5 客户端安装验证 .20第 5 章 问 题 处 理 22第 4 页 共 22 页第 1 章 客 户 端
3、安 装 综 述由于辽宁移动防病毒系统部署的现状不同，此次 SEP 客户端的部署安装方式针对不同情况有不同的安装部署方式。具体有下面两种方式： 全 新 安 装o适 用 于 原 来 没 有 防 病 毒 系 统 替 换 原 非 SEP 防 病 毒 软 件o适 用 于 原 来 使 用 非 Symantec 防 病 毒 的 省 份 。下面各个章节将依次阐述客户端的安装过程，请各终端实施技术人员依照实际情况采用相应的客户端安装方式。第 5 页 共 22 页第 2 章 客 户 端 安 装 要 求2.1 客 户 端 运 行 系 统 /硬 件 要 求为保障 Symantec Endpoint Protectio
4、n 11、系统和其他应用程序的顺利运行，建议计算机终端使用较高的配置，下列表格为计算机终端硬件建议配置：编号 需求组件32 位 64 位1 处理器 安装最小需求 1G,推荐 1.8G 及以上支持 64 位 CPU2 操作系统 Windows 2000（带 Service Pack 4） Windows XP Windows Server 2003 Windows Vista (x86) Windows Server 2008 Windows 7(x86)Windows XP Professional x64 Edition Windows Server 2003 x64 Edition Win
5、dows Compute Cluster Server 2003 Windows Storage Server 2003 Windows Vista x64 Edition Windows 7 （x64 ） Windows Server 2008 x64 Edition第 6 页 共 22 页3 内存 大于等于 512MB 大于等于 512MB4 硬盘剩余安装最小需求 600MB ,推荐 1G以上安装最小需求 600MB ,推荐 1G以上5 显示器 SVGA（分辨率 1024*768 及以上）SVGA（分辨率 1024*768 及以上）6 其他要求Internet Explorer 6.0 及
6、以上Internet Explorer 6.0 及以上2.2 客 户 端 安 装 软 件 环 境 要 求在“我的电脑”中打开“控制面板”，选择“添加/删除程序”，查找以下程序，如果发现已安装，请先进行手工卸载： 瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙 卡巴斯基（KAV）防病毒软件 江民（KV）防病毒软件 金山防病毒软件及金山个人防火墙 Mcafee 防病毒软件 趋势防病毒软件 Kill 防病毒软件 F-secure 防病毒软件 AVG 防病毒软件 诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙 微点主动防御软件 360 保险箱 瑞星卡卡助手第 7 页 共 22 页2.3 权 限 要 求 安装时当前账户必须有本地管理员
7、权限。 2.4 SEP 安 装 包 功 能 及 系 统 要 求 在服务器侧实施的时候会导出以下几个类型的客户端安装包，其中终端侧实施时需要用到的安装包为：32 位_客户端_完整版、32 位_服务器版，64 位_服务器版。 如需要用到其他安装包，请根据实际需求，配合相应的服务器侧策略进行应用。具体步骤请咨询服务器侧实施人员或集团项目组。名称 防护功能 产品版本 适用操作系统32 位_客户端 _完整版防病毒和防间谍软件防护主动型威胁防护网络威胁防护网络访问控制 MR4 MP2，32 位32 位 Windows 2000, XP, Vista32 位_服务器版防病毒和防间谍软件防护网络访问控制 MR
8、5，32 位32 位 Windows 2000 server, 2003 server, Windows 200832 位_Win7 版防病毒和防间谍软件防护主动型威胁防护网络威胁防护网络访问控制 MR5，32 位 32 位 Windows 764 位_服务器版防病毒和防间谍软件防护网络访问控制 MR5，64 位64 位 2003 server, Windows 2008第 8 页 共 22 页第 9 页 共 22 页第 3 章 客 户 端 安 装 步 骤 （ 全 新 安 装 ）检 查 客 户 端 系 统 配 置 状 况1. 选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”2. 在系统属性页中查看
9、相关信息。第 10 页 共 22 页以“2.1 客户端系统 /硬件要求”、“2.2 客户端安装软件环境 ”为标准，检查客户端是否符合安装 SEP 客户端。3.2 获 取 客 户 端 安 装 包访问 SEP 安装包服务器下载 SEP 安装包，具体操作如下：1. 首先打开 IE，在地址栏输入 SEP 软件包下载地址http:/本省 SEPM 地址/client 第 11 页 共 22 页2. 然后依照 2.4 节 SEP 安装包功能及系统要求选择合适的 SEP 安装包进行下载。终端侧实施时需要用到的安装包为：32 位_客户端_完整版、32 位_服务器版，64位_服务器版3.3 安 装 客 户 端双
10、击已经下载的客户端安装软件包， 该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：1. 首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界面向导第 12 页 共 22 页2. 准备完毕，开始准备安装3. 安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在 5-20 分钟内完成，请您耐心等待第 13 页 共 22 页4. 安装完毕，安装界面自动退出，自动启动 SEP 客户端的服务，桌面右下角的盾牌图标也会自动启动5. 这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块6. 另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候
11、进行重新启动。3.4 客 户 端 安 装 验 证1. 如安装并连接成功后在任务栏会出现如下的图标：2. 双击图标弹出的对话框如下：第 14 页 共 22 页3. 在右上角选择“帮助和支持”“疑难解答”请确认常规信息中的“服务器”中显示的 IP 地址为 SEPM 服务器的 IP 地址，即表示安装成功。第 15 页 共 22 页第 4 章 客 户 端 安 装 步 骤 （ 替 换 原 非 SEP 防 病毒 软 件 ）4.1 检 查 客 户 端 配 置 状 况1. 选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”2. 在属性页中查看相关信息。第 16 页 共 22 页以 “1.1 客户端系统/硬件要求”、
12、“ 1.2 客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装 SEP 客户端。4.2 卸 载 第 三 方 防 病 毒 或 者 防 火 墙 软 件从“控制面板”，选择“添加/删除程序”，找到第三方防病毒或防火墙软件，进行卸载。建议卸载完成后重新启动电脑。常见的第三方防病毒和防火墙软件如下： 瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙 卡巴斯基（KAV）防病毒软件 江民（KV）防病毒软件 金山防病毒软件及金山个人防火墙 Mcafee 防病毒软件 趋势防病毒软件第 17 页 共 22 页 Kill 防病毒软件 F-secure 防病毒软件 AVG 防病毒软件 诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙 微点主动防御软件
13、360 保险箱 瑞星卡卡助手 天网个人防火墙 其他防病毒程序或个人防火墙程序4.3 获 取 客 户 端 安 装 包访问 SEP 安装包服务器下载 SEP 安装包，具体操作如下：1. 首先打开 IE，在地址栏输入 SEP 软件包下载地址http:/本省 SEPM 地址/client 第 18 页 共 22 页2. 然后依照 2.4 节 SEP 安装包功能及系统要求选择合适的 SEP 安装包进行下载。终端侧实施时需要用到的安装包为：32 位_客户端_完整版、32 位_服务器版，64位_服务器版4.4 安 装 客 户 端双击已经下载的客户端安装软件包， 该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下
14、：1. 首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界面向导2. 准备完毕，开始准备安装第 19 页 共 22 页3. 安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在 5-20 分钟内完成，请您耐心等待4. 安装完毕，安装界面自动退出，自动启动 SEP 客户端的服务，桌面右下角的盾牌图标也会自动启动5. 这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块6. 另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动。第 20 页 共 22 页4.5 客 户 端 安 装 验 证1. 如安装并连接成功后在任务
15、栏会出现如下的图标：2. 双击图标弹出的对话框如下：3. 在右上角选择“帮助和支持”“疑难解答”请确认常规信息中的“服务器”中显示的 IP 地址为本省 SEPM 服务器的 IP 地址，即表示迁移成功。第 21 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 5 章 问 题 处 理如果您在安装过程中遇到问题，或在安装使用后需要技术支持，以及对 SEP 产品有任何疑问，您可以选择：1. 查看SEP 客户端安装常见问题及处理方法查找对应错误的解决方案2. 拨打 Symantec 技术服务热线 800-810-3992 或 400-410-9771，提供以下本省的联通服务帐号。向专业工程师说明您所遇到的问题,相关人员将以最快的速度为您解决问题。
