1、 0773-58238801上海浦东发展银行桂林支行与桂林市万年青健身中心发展储户配套增值服务的合作与市场营销策划合作意义据 中国银联（ China UnionPay）调查了解的相关信息和数据表明，桂林部分银行系统每年吸纳储户存款业务已经占到了全市银行系统 15%-35%的业务量，但目前桂林市银行业并没有专门针对储户而开发相应增值服务。桂林市大部分银行仍是以传统的积分兑换礼品为主，储户增值只作为一种兼营业务，对储户需求的市场目标定位较为不明确，相关的兑换礼品和配套增值设施从数量和质量上都达不到接待储户的标准。桂林市是世界旅游组织向全球首推的中国最佳居住目的地城市之一，因此桂林市成为全国居住地
2、“后花园” ，并以桂林市三里店地区为居住模板向其他地区复制。三里店地区高质量的潜在目标人群对增值服务的需求日趋强烈。浦发银行桂林支行是三里店地区的标志性银行，而桂林市万年青健身中心拥有三里店地区 6000 余名优质客源，并且在桂林拥有较高知名度和固定合作商家，双方的合作是双赢的资源优化、整合。万年青健身中心成立于 2002 年 9 月 16 日，7 年多的发展，已经在桂林市拥有各行业 126家合作商家优势，双方可依托各行业现有资源进行再次优化、整合，以提升双方经济效益、社会效应，共享优质客户资源。依托整合并成立商家联盟，让所有的储户和会员能在更多的商家享受到折扣和便利，整体进行市场推广，对浦发
3、银行增加优质储户，万年青增加 0773-58238802优质会员，都是一个良好的契机。故针对以上优势，上海浦东发展银行桂林支行与桂林市万年青健身中心可进行持续性深度开发储户、会员配套增值服务，进行合作与整体市场营销。合作宗旨：1、 快速增加浦发银行储户和万年青会员数量。2、 促进双方的经济、社会效应、共享优质客户资源。3、 为双方客户提供优质、高效的服务来获得美誉度。4、 共同创造巨大的经济效益和社会效应，共同开发桂林市场。5、 通过一系列互动活动，培育和保留优质客户。6、 共同营造双赢局面，创造共享平台。合作方式：1.1 双方合作的四种互补优势1.1.1 第一种方式：营造双赢局面，创造共享平
4、台。（1）万年青健身中心与浦发银行桂林支行优化、成立商业联盟体系。万年青健身中心与浦发银行桂林支行成立商业联盟。万年青健身中心现有 126 家合作商家进入商业联盟，共享资源。万年青健身中心继续开发 50-100 家优质商家加入商业联盟。万年青健身中心为每一位储户、会员提供衣、食、住、行、吃、喝、玩、旅游等多元化配套折扣、便利信息。万年青健身中心整体宣传商业联盟折扣信息，扩大影响力。万年青健身中心整合所有商家联盟共同宣传浦发银行金融政策。万年青健身中心成立商家联盟交流中心，开展多元化主题活动，以不定期举行酒会、投资理财联谊会等形式，提升商家凝聚力。万年青健身中心与浦发银行桂林支行深度合作，共同开
5、发桂林市场，创造共享平台。（2）浦发银行桂林支行为商业联盟提供合作支持。浦发银行为商业联盟商家提供宣传支持。 0773-58238803浦发银行为商业联盟提供、制作商家联盟标示牌匾支持。浦发银行为商业联盟成员提供专业的投资、理财课程支持。浦发银行为商业联盟制定专业的管理、操作方案支持。浦发银行为商业联盟提供活动经费支持。1.1.2 第二种方式：双方可持续性发展长期战略合作伙伴关系。（1）桂林市万年青健身中心成为浦发银行桂林支行友好合作单位。万年青健身中心广告牌位及内部装饰色调与浦发银行一致。万年青健身中心所有形象 VI 与浦发银行一致。万年青健身中心所有宣传资料等标示浦发银行。万年青健身中心固
6、定媒体宣传标示浦发银行。万年青健身中心网站推广浦发银行。万年青健身中心内部设置浦发银行桂林支行专属活动区。浦发银行桂林支行标示万年青健身中心成为有好合作单位牌匾。浦发银行桂林支行内、外部宣传万年青健身中心。浦发银行桂林支行内部资料架放置万年青健身中心宣传资料。（2）桂林市万年青健身中心成为浦发银行桂林支行储户健身中心。万年青健身中心为浦发银行桂林支行提供各种类型健身卡卡样。万年青健身中心为浦发银行桂林支行储户提供各种健身器械运动项目。万年青健身中心为浦发银行桂林支行高级储户提供私人教练服务。万年青健身中心为浦发银行桂林支行提供高质量的主题健身课程。万年青健身中心为浦发银行桂林支行储户定期举行健
7、身课题讲座。万年青健身中心为浦发银行桂林支行储户增添运动器械，扩大规模。万年青健身中心将重新装修规划场馆布局。1.1.3 第三种方式：共享优质客户资源，促进双方经济、社会效应。（1）万年青健身中心会员引导成为浦发银行桂林支行储户。万年青健身中心引导会员成为浦发银行桂林支行储户。万年青健身中心内部醒目位置宣传浦发银行各项金融政策。万年青健身中心邀请会员参加浦发银行桂林支行投资、理财课堂。万年青健身中心短信平台宣传浦发银行桂林支行投资、理财课堂。万年青健身中心官方网站开设浦发银行专区供浦发银行桂林支行专用。万年青健身中心其他媒体宣传浦发银行各项金融政策。（2）浦发银行桂林分行引导储户到万年青健身中
8、心健身。浦发银行桂林支行制定储户领取万年青健身中心健身卡流程并宣传。浦发银行桂林支行根据储户存储积分发放各种万年青健身中心健身卡。浦发银行桂林支行向万年青健身中心提供宣传资料和金融信息。浦发银行桂林支行为万年青健身中心会员定期开设投资、理财课堂。1.1.4 第四种方式：系列互动活动，培育和保留优质客户。 （1）万年青健身中心推广会员主题活动。 0773-58238804万年青健身中心每周科学安排会员健身课程，保持会员新鲜感。万年青健身中心每月开展一到二次健康沙龙，讲解健康保健知识。万年青健身中心每季度举行一次大型户外活动，形式包括徒步、自驾游等。万年青健身中心为所有会员提供专业健康指导并量身定
9、做健身计划。万年青健身中心在会员生日给予意外惊喜。万年青健身中心在特殊节日举办主题活动，形式包括晚会、游园活动等。万年青健身中心不定期举办特色活动，形式包括红酒品鉴、演艺等类型。万年青健身中心会为会员家庭成员准备各种配套健身项目。万年青健身中心为女性会员提供专业美容保养方案。万年青健身中心为会员提供各项体育竞技项目，形式包括拔河比赛、羽毛球比赛、足球比赛、篮球比赛、游泳比赛、气排球比赛等体育活动。（2）浦发银行桂林分行在万年青健身中心为会员提供相关投资、理财主题活动。浦发银行桂林支行为万年青健身中心会员提供专业投资、理财主题活动。浦发银行桂林支行为万年青健身中心会员提供理财顾问式辅导。浦发银行
10、桂林支行为万年青健身中心会员提供针对性的投资、理财政策。浦发银行桂林支行与万年青健身中心开展其他互动活动。浦发银行桂林支行为万年青健身中心会员活动提供经费支持。1.2 双方增加储户并提高增值服务的三种优势1.2.1 促进高能力消费。据粗略统计，一个高端储户的消费能力通常是一个普通储户的 50 倍。因此，高端储户无论是从社会层次方面，还是消费能力方面，都是所有储户中较强的。但不同的储户层，可以依托不同的增值服务项目去培养储户的投资、理财和消费习惯，实现浦发银行桂林支行和万年青健身中心的合作双赢。（1）万年青健身中心可以为不同年龄、层次提供配套服务项目消费。万年青健身中心可以分别为男性、女性会员提
11、供专项的私人教练服务。万年青健身中心心可为老年者提供专项的健身项目。万年青健身中心可以为儿童提供专项的健身项目。万年青健身中心可以为家庭提供专项健身项目。万年青健身中心可以为情侣提供专项健身项目。万年青健身中心可以为学生提供专项健身项目。万年青健身中心可以为企业提供专项健身项目。万年青健身中心可以为健身会员提供专业的营业保健品配套消费。万年青健身中心可以为女性会员提供专业的美容保养配套消费。（2）浦发银行桂林支行可以提供不同的金融增值服务。 0773-58238805浦发银行桂林支行可以为不同的健身会员制定相应的投资、理财服务。浦发银行桂林支行可以为不同年龄层健身会员开展投资、理财普及服务。浦
12、发银行桂林支行可以为商业联盟商家制定专业的投资、理财增值服务。浦发银行桂林支行可以为商业联盟商家下属会员制定专业的金融服务。1.2.2 提升高服务档次与高消费相对应的便是对储户所享受的高档次服务。这首先体现在对增值配套服务的挑选上，增值服务往往倾向于实质性、专业性、有效性、普遍性并拥有专属目的地（固定、专属活动场地） 。储户增值服务在世界银行业范围内兴起一股热潮时，新加坡凭借独有的多元文化以及众多具备世界级水准的娱乐休闲设施，配合银行业界的支持，把最有利的银行储户资源有效的调动起来，可以为储户量身定做各种活动，因此，新加坡多年来一直是众多世界银行业界学习奖励公众存款增值服务的目的地。凭借浦发银
13、行桂林支行与万年青健身中心的优势整合，能在服务档次上实现双赢。（1）万年青健身中心服务细节与活动推广提升服务档次。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一制服。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一服务标准。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一客服标准。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一活动推广。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一活动宣传。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一活动开展。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一活动后续服务。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一形象 VI。万年青健身中心为桂林市浦发银行桂林支行统一装修风格。万年青健身中心为
14、桂林市浦发银行桂林支行开展加盟直营店。（2）浦发银行桂林支行与万年青健身中心进行经营互动，提升服务档次。 浦发银行桂林支行为万年青健身中心提供服务标准培训。浦发银行桂林支行为万年青健身中心提供客服标准培训。浦发银行桂林支行为万年青健身中心提供活动支持。浦发银行桂林支行为万年青健身中心提供活动资金支持。浦发银行桂林支行为万年青健身中心提供专项健身项目开发、开展支持。浦发银行桂林支行为万年青健身中心提供经营指导、建议、资金支持。1.2.3 保证高质量要求奖励储户增值服务作为一种管理策略，对质量的要求相当高。首先，奖励储户增值服务注重“以人为本” ，重视在增值活动中灌输企业的精神文化和经营理念，提高
15、企业凝聚力。其次奖励储户增值服务的活动项目富有参与性与创造性。通过对不同活动的体验和心灵的触动，令参与者留下终身难忘的经历，增 0773-58238806强储户对企业的认同感和归属感。（1）万年青健身中心持续性开展多元化服务、配套活动提高市民普及率。万年青健身中心以不同的季节推广不同的健身项目。万年青健身中心以不同的节日推广不同种类的营销、体验活动。万年青健身中心以不同的活动方式邀请联盟商家会员参与体验健身活动。万年青健身中心持续性开展全民健身主题活动。万年青健身中心持续与房地产开发公司开展房产业主系列健身主题活动。万年青健身中心持续与汽车行业开展车主健康、健身主题活动。万年青健身中心持续进行
16、公益事业主题活动。万年青健身中心持续开展各类健康宣传主题活动。万年青健身中心持续开展健康送回家主题活动。万年青健身中心持续开发新型体育、团队、思维拓展等主题活动。（2）浦发银行桂林支行与万年青健身中心开展健康、投资理财 1+1 增值活动。浦发银行桂林支行为万年青健身中心进行全民推广活动进行技术支持浦发银行桂林支行位万年青健身中心进行全民推广活动进行宣传支持。浦发银行桂林支行位万年青健身中心进行全民推广活动进行活动支持。浦发银行桂林支行为万年青健身中心进行全民推广活动进行经费支持。结 语本合作与市场营销策划方案，通过对浦发银行桂林支行与桂林市万年青健身中心资源整合的必要性和市场开发可行性的分析，
17、归纳出目前双方资源整合相应的合作方向与建议。桂林正处于由传统旅游城市逐步走向高端旅游城市转型的过程中，储户作为高端旅游城市的一种典型代表，准确定位目标客源市场，再结合各种渠道营销，将桂林市场打开并形成一个成熟的奖励储户客源接收市场，就是本策划方案的关键。关于浦发银行桂林支行与桂林市万年青健身中心成立 150-250 家商业联盟体系，是稳固储户客源接收市场的另一个关键。衷心的祝愿浦发银行桂林支行与桂林市万年青健身中心合作成功！ 0773-58238807通过双方市场行为快速增加浦发银行储户和万年青会员数量！并通过系列主题互动活动培育和保留优质客户！共同创造双赢平台！万年青健身中心二零零九年十二月
18、六日万年青企业简介万年青的历程万年青健身中心（下简称万年青）是专业从事体育、健身场馆管理和经营开发的综合性体育产业公司。公司倡导以休闲体育、快乐健身为主题的健康时尚的生活方式，为都市消费群创造桂林“第一休闲空间” ，并提出了“全民健身，健康全民”的经营口号。俱乐部成立于 2002 年，健身面积 1400 平米，容纳会员 1000 人，是桂林市最早的健身俱乐部之一，从开馆至今一直引领着全城的时尚健身消费走向。2005 年中，积极响应国家全民健身的号召，应多方邀请，战略迁馆至桂林市体育中心内，并承接桂林市全民健身中心的工作重心和指导思想，将“全民健身运动”与场馆的经营管理有机的结合起来，开启了桂林
19、时尚健身大众化的先河。万年青于 2006 年底，融合了全新的健身管理机制和理念，开始了大范围的调整，一改以往混乱无序、封闭自误的管理结构和体制，使得万年青有了长足的进步，并建立以品牌经营为核心，会员制为基础的连锁化商业模式，逐步向更多的商圈、社区和城市开拓发展。2007 年初至今，万年青拟定的三年三步走战略目标均已基本实现，一、2007 年，稳定客户，开拓桂东市场。二、2008 年，重新自我定位，推行大众健身。三、2009 年，再次提升品质，稳占行业龙头。针对健身这一主题，万年青在投资上把社会效益的产业放在经济利益之前，在项目选择和开发上更注重对社会的公众利益和对社会精神文化的贡献。因此，万年
20、青提出了“兴体育，健身心、利大众，报社会”的 12 字方针，作为公司的经营指导思想，把“万年青”建成桂林体育产业中的佼佼者。现阶段，万年青健身中心主业范围涉及体育场管的建设、经营和管理，体育设施和项目的投资，健康餐饮、体育商务和经济以及相关体育产品的开发和代理销售。馆内健身面积 3000 平米，拥有会员 5000 余名，健身区域分为有氧健身区、组合器械区、自由力量区、动感单车区、大型跳操房、体能测试区、专业瑜珈房、美容中心。拥有上百台最先进的专业健身器材，引进了目前国际上最为流行的的动感单车，开设了多种有氧课程，包括瑜珈、综合有氧、杠铃操、跆拳道、肚皮舞等。同时还有淋浴、桑拿、美容等配套设施。
21、俱乐部为会员提供最专业的健身教练、最流行的美体课程为会员提供最全面、最科学的专 0773-58238808业服务。我们的客户群体是稳定的，而且在不断的拓展。万年青的知名度已经从 2年前的区域效应，扩展到全市知名品牌，同时成为健身行业的指路明灯。我们的每一个有建设性的决议都成为行业的指导标准，每一次强力冲击市场的方案都影响着整个行业的脉动。今年万年青荣获了桂林市评出的“诚信企业”这一光荣称号，更是对万年青健身中心多年来为健身事业做出诸多贡献的一个肯定。2010 年，万年青的新战略将是远大而现实的。从纵向出发，我们将以全面提升软硬件质量作为明年的工作重心，紧紧把握市场的脉搏，力求打造最现代化的场馆
22、、最丰富的项目、最齐备的配套设施、最人性化的服务，把万年青品牌的含金量提升到一个新的高度，同时增开一家中心旗舰店，将万年青的服务区域不断扩展；从横向出发，联合一批有市场潜力、管理体制完善的创新企业，将资源共享的平台不断的展开，打破以往肤浅、不稳定的传统商盟合作模式，构建一个多元化、多渠道、深层次、稳定的成长型新式合作平台。附件一：合作意愿书甲方： 乙方：根据中华人民共和国有关法律法规的规定，甲乙双方为了促进双方的经济、社会效益，共享优质客户资源，为双方客户提供更多的增值服务，本着平等、自愿、诚信的原则，经双方友好协商，就双方合作设立浦发银行客户专属健身会所相关事宜，达成如下共识：一、甲方的权利
23、和义务1. 甲方出资（大写） （￥ ） ，供乙方作为向浦发银行指定客户提供专项服务的资金使用。2. 此笔专项资金于合同签定之日起，七个工作日之内支付 ，即（大写） （￥ ） ，三个月后支付（大写） （￥ ）六个月后支付完余下金额（大写） （￥ ） 。3. 乙方在开展活动时，可向甲方提出书面申请，申请甲方利用自身现有的广告宣传手段，向其现有客户群体为乙方进行广告宣传。4. 甲方需要在乙方场馆内摆设、放置、装饰的各类宣传展板、标识、名牌等，由甲方统一监制提供，乙方协助安装。5. 甲方指定客户在乙方会所活动时，需出示甲乙双方共同监制的专用健身卡。二、乙方的权利和义务 0773-582388091.
24、乙方自愿成为甲方的客户专属健身会所，为甲方指定的客户提供相关服务。甲方所有客户持专用健身卡，至乙方可免费享受以下指定服务内容。2. 指定服务内容如下：A. 免费享受健美操、肚皮舞、拉丁舞、杠铃舞、搏击操、有氧操、踏步操、街舞、瑜珈（不含高温瑜珈）等健身服务B. 免费享受器械健身、动感单车、专业健身跑步机。C. 免费享受桑拿、淋浴。D. 甲方客户享有同乙方会员同等的会员活动权利。E. 乙方和甲方每月可在乙方会所开展一到两次健康沙龙活动，形式包括红酒品鉴、健康讲座、各类时尚健身项目演艺等类型活动。F. 合作期间，乙方与甲方合作开展三次户外活动，时间、形式由甲方商定，活动费用 AA 制。3. 户外广
25、告：乙方免费提供体育馆上方 3 米8 米的大型广告位，做为双方合作宣传使用，广告内容由双方商议决定。4. 门前标识及会所内部宣传：乙方在场馆改造装修过程中，甲方根据乙方的改造图纸，可以把自己的 LOGO、VI 及相关标识，加入到乙方的装修效果及场馆布置中。此文为合作意向书，双方约定以正式签定合同为准附件二：存款额度与卡类型的兑换预计表卡类型 原价 特惠成本 价 预计储户数 成本预设存款额度（万元）预计存款总额（万元） 备注钻石卡 3888 1000 50 50000 100 5000 一人带一人使用黄金年卡 2888 800 100 80000 50 5000 配专业教练指导年卡 1888 4
26、80 500 240000 30 15000 限一人半年卡 1288 320 500 160000 20 10000 限一人季卡 668 240 700 168000 10 7000 限一人30 次卡 588 150 800 120000 5 4000 有效期三个月月卡 328 80 1000 80000 2 2000 限一人10 次卡 200 50 1000 50000 0.8 800 有效期一个月5 次卡 100 25 1000 25000 0.5 500 有效期 15 天1 次卡 50 5 4000 20000 1 有效期 5 天总计 9650 993000 49300同一客户在领取各卡种后，必须在规定时间内使用，过期自动作废。客户必须 0773-582388010在上次领取的卡种有效期到期后才能第二次领取。 （领取规定可以由双方商议决定）
