1、上海浦东发展银行公司手机银行服务客户指导手册1.1 公司手机银行概述上 海 浦 东 发 展 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 ，具 有 信 息 查 询 、转 账 支 付 、交 易 授 权 等 功 能 ，让 您 随 时 随 地 管 理 公 司 账 户 ，掌 握 企 业 资 金 状 况 ，完 成 相 关 交 易 和 业 务 审 核 ，实 现 移 动办 公 。只 要 您 是 上 海 浦 东 发 展 银 行 公 司 网 银 专 业 版 的 客 户 ，即可 通 过 公 司 网 银 行 签 约 开 通 公 司 手 机 银 行 ，享 受 公 司 手 机银 行 带 来 的 便 捷 、高 效 的 服 务
2、，帮 助 您 节 省 时 间 ，方 便 您 的生 活 ，打 造 移 动 办 公 室 ！1.1.1 服务版本浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 提 供 “公 司 手 机 银 行 WAP 版 本 ”和 “公 司 手 机 银 行 客 户 端 版 本 ”双 版 本 服 务 ，对 于 公 司 手 机银 行 WAP 版 本 ，客 户 通 过 可 上 网 并 支 持 WAP 协 议 的 浏 览器 访 问 统 一 的 服 务 地 址 http:/，即 可 以 自助 的 方 式 使 用 浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 ；对 于 公 司 手 机银 行 客 户 端 版 本 ，客 户 根 据 相
3、应 的 手 机 操 作 系 统 下 载 对 应的 浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 客 户 端 软 件 ，上 网 后 便 可 以 自 助的 方 式 使 用 浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 。1.1.2 业务种类随 着 手 机 普 及 率 越 来 越 高 ，企 业 财 务 管 理 人 员 可 以 利 用公 司 手 机 银 行 携 带 方 便 、无 线 接 入 、低 成 本 、省 时 等 特 点 ，不 仅 可 以 在 固 定 场 所 享 受 银 行 服 务 ，还 能 够 摆 脱 物 理 空 间及 设 备 等 束 缚 ，充 分 利 用 出 差 、外 出 等 在 途 时 间 ，高
4、 效 、便利 地 处 理 各 种 金 融 业 务 ，提 高 办 公 效 率 ，降 低 人 力 和 时 间成 本 。公 司 手 机 银 行 涵 盖 各 类 账 户 信 息 查 询 、账 户 交 易 明细 查 询 、贷 款 信 息 查 询 、公 司 内 部 转 账 、对 外 转 账 支 付 、各类 交 易 授 权 等 服 务 功 能 。信 息 查 询 ：提 供 “活 期 存 款 ”、“网 银 互 联 ”、“定 期 存 款 ”、“通 知 存 款 ”、“保 证 金 存 款 ”、“贷 款 查 询 ”等功 能 ，帮 助 您 随 时 随 地 掌 握 账 户 信 息 。转 账 支 付 ：提 供 “公 司 内
5、部 转 账 ”、“行 内 转 账 支 付 ”、“跨行 转 账 支 付 ”、“网 银 互 联 支 付 ”、“转 账 信 息查 询 ”等 功 能 ，帮 助 您 及 时 完 成 转 账 支 付 。交 易 授 权 ：提 供 转 账 支 付 等 各 类 交 易 授 权 的 功 能 ，帮 助您 及 时 完 成 各 类 交 易 的 审 核 。1.1.3 相关说明1、权 限 管 理 机 制公 司 手 机 银 行 仅 在 客 户 公 司 网 银 权 限 范 围 内 向 客 户 提供 其 所 支 持 的 服 务 ，交 易 类 业 务 根 据 业 务 的 风 险 程 度 分 别采 取 不 同 的 授 权 控 制 机
6、 制 ：风 险 较 小 的 内 部 交 易 业 务 ，通过 公 司 手 机 银 行 即 可 完 成 全 部 交 易 ；风 险 较 大 的 对 外 交 易业 务 ，必 须 经 过 一 道 公 司 网 银 渠 道 的 交 易 ，（即 客 户 通 过 浦发 银 行 公 司 手 机 银 行 进 行 转 账 录 入 或 交 易 经 办 后 ，系 统 判断 该 业 务 是 否 仅 有 一 人 授 权 ，如 果 该 业 务 仅 需 一 人 授 权 ，该 业 务 不 可 通 过 公 司 手 机 银 行 授 权 ，仅 允 许 网 银 授 权 ；如果 该 业 务 需 要 多 人 授 权 ，其 中 某 几 个 人
7、可 以 通 过 公 司 手 机银 行 授 权 ，但 至 少 有 一 个 人 需 要 通 过 公 司 网 银 授 权 ；客 户通 过 浦 发 银 行 公 司 网 上 银 行 进 行 转 账 录 入 或 交 易 经 办 后 ，无 论 该 业 务 需 要 几 个 授 权 人 员 ，均 可 以 同 时 通 过 公 司 手 机银 行 或 公 司 网 银 进 行 授 权 ）。2、登 录 控 制 机 制公 司 手 机 银 行 WAP 版 本 ，用 户使用移动和联通的加密登录方式可以操作全部功能；用户使用快速通道、非上海电信、上海电信的非加密透传方式，只能使用信息查询服务。针对密码输错 3 次的将锁定一段时间
8、（目前设定为 5 分钟）。公司手机银行客户端版本，用户初次登录手机银行时，浦发银行将自动绑定手机和手机号，如更换手机，浦发银行会再次要求用户输入操作员 ID、登录密码、验证码等信息重新验证身份并绑定新手机。1.1.4 服务特色上 海 浦 东 发 展 银 行 公 司 手 机 银 行 服 务 ，提 供 信 息 查 询 、转 账 支 付 等 交 易 及 各 类 交 易 授 权 功 能 ，全 面 的 版 本 、便 捷的 操 作 、全 面 的 信 息 、强 大 的 功 能 等 ，帮 助 企 业 不 受 时 空 限制 ，随 时 随 地 管 理 公 司 账 户 ，掌 握 企 业 资 金 状 况 ，完 成 各
9、 类金 融 交 易 及 业 务 审 核 ，实 现 移 动 办 公 。 版 本 全 面 ：浦 发 银 行 是 首 家 针 对 企 业 客 户 同 时 提 供WAP 版 和 客 户 端 版 服 务 的 银 行 ，客 户 可 以 根 据 自 己的 移 动 终 端 情 况 和 个 人 喜 好 ，任 意 选 WAP 版 本 和 客户 端 版 本 。 机 制 安 全 ：浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 精 心 设 计 了 多 重 安全 保 障 手 段 和 措 施 ，时 刻 保 障 客 户 账 户 信 息 和 资 金的 安 全 ，包 括 安 全 通 信 保 护 、数 据 加 密 传 输 、手 机 绑定
10、 保 护 、分 级 保 护 机 制 、权 限 控 制 机 制 、实 时 自 助 关闭 机 制 、用 户 自 动 锁 定 机 制 等 。 功 能 强 大 ：浦 发 银 行 公 司 手 机 银 行 涵 盖 信 息 查 询 、转账 支 付 等 交 易 及 各 类 交 易 授 权 等 服 务 ，帮 助 企 业 客户 解 决 移 动 商 务 活 动 中 的 各 类 金 融 交 易 。同 时 其 友好 的 授 权 提 醒 服 务 也 能 帮 助 企 业 高 管 快 速 、精 准 定位 待 处 理 任 务 ，实 现 精 益 化 管 理 。 申 办 方 便 ：企 业 客 户 可 以 随 时 通 过 公 司 网
11、 银 申 请 开 通公 司 手 机 银 行 ，享 受 公 司 手 机 银 行 带 来 的 便 捷 、高 效服 务 。 操 作 便 捷 ：我 行 公 司 手 机 银 行 根 据 各 类 手 机 的 特 点 ，设 计 了 相 应 的 操 作 界 面 和 服 务 版 本 ，操 作 一 目 了 然 ，方 便 客 户 快 速 开 展 业 务 。 服 务 随 心 ：企 业 客 户 利 用 公 司 手 机 银 行 携 带 方 便 、无线 接 入 、低 成 本 、省 时 等 特 点 ，不 仅 能 够 在 固 定 场 所享 受 银 行 服 务 ，还 能 够 摆 脱 物 理 空 间 及 设 备 等 束 缚 ，充
12、分 利 用 出 差 、外 出 等 在 途 时 间 ，高 效 、便 利 地 处 理各 种 金 融 业 务 ，提 高 办 公 效 率 ，降 低 人 力 和 时 间 成 本 。同 时 浦 发 银 行 客 户 服 务 中 心 95528 还 提 供 了 专 业 的咨 询 服 务 ，随 时 解 决 客 户 的 业 务 咨 询 ，进 一 步 让 客 户享 受 到 我 行 贴 心 、周 到 的 服 务 。1.2 公司手机银行管理1.2.1 公司手机银行签约 功能说明公司手机银行签约是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的签约和操作员的绑定。公司手机银行签约完
13、成后，公司网银管理员必须为相关公司网银操作员绑定手机号（系统会自动发送激活码），上述操作员使用已绑定的手机号初次登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。1.2.1.1 公司手机银行签约 功能说明公司手机银行签约是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的签约。 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“ 签约管理及开通 ”，进入“公司手机银行签约”界面； 针对非签约客户，系统提示客户阅读、接受并签署上海浦东发展银行股份有限公司手机银行
14、服务协议的内容后，选择公司手机银行年费的缴费帐号，根据系统提示的步骤，提交公司手机银行的签约指令，经过另一管理员授权后方可签约公司手机银行； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该客户公司手机银行的签约。1.2.1.2 操作员手机绑定 功能说明操作员手机绑定是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，为需要使用公司手机银行的操作员绑定手机号。 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-
15、“ 操作员 手机绑定” ，进入“操作员手机银行设置列表” 界面； 上述管理员选择需要使用公司手机银行的操作员，点击“绑定手机号 ”按钮， 进入“操作员手机绑定”界面输入该操作员的手机号码，点击“确定” 按钮； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该操作员手机号的绑定。 浦发银行公司手机银行系统将自动发送附有激活码的提醒短信给上述操作员，公司网银管理员需提醒上述操作员于7 天内使用已绑定的手机号登录浦发银行公司手机银行，上述操作员登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提
16、供的服务。 如果上述操作员没有在 7 天内使用使用已绑定的手机号登录浦发银行公司手机银行，公司网银管理员需要按照上述步骤在“ 操作 员手机银 行设置列表” 界面中点 击“重发激活码”按钮，经过另一管理员授权后浦发银 行公司手机银行系统将自动重新发送附有激活码的提醒短信给上述操作员。 公司手机银行在公司网银操作员权限范围内为其提供所支持的信息查询、转账支付、交易授权等服务。1.2.2 公司手机银行修改 功能说明公司手机银行修改是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行的信息变更（包括签约信息的变更和操作员相关信息的变更）；公司网银客户进行收费账户等签
17、约信息的变更，必须经过另一管理员授权后方可完成变更；进行修改手机号等操作员相关信息变更时，也必须经过另一管理员授权后方可完成变更，同时相关操作员必须使用修改后的手机号登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。1.2.2.1 签约信息的修改 功能说明签约信息的修改是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，进行公司手机银行相关签约信息的修改，包括公司手机银行年费收费账号等。 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“ 签约管理及开通 ”，进入“公司手机银行
18、签约信息”界面； 选择“修改收 费账 号” 按钮可以申请修改收 费账号，选择“查看公司手机银行协议”可以查看已签署的公司手机 银行协议。 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成签约信息的修改。1.2.1.2 修改手机号 功能说明修改手机号是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，为指定操作员修改手机号。 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“ 操作员 手机绑定” ，进入“操作员手
19、机银行设置列表” 界面； 上述管理员选择需要修改手机号的公司手机银行的操作员，点击“修改手机号 ”按 钮，进入“操作员手机修改”界面，输入该操作员更改后的手机号码，点击“ 确定 ”按钮； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该操作员手机号的修改。 浦发银行公司手机银行系统将自动发送附有激活码的提醒短信给上述操作员，公司网银管理员需提醒上述操作员于7 天内使用更改后的手机号登录浦发银行公司手机银行，上述操作员登录浦发银行公司手机银行并输入激活码后，方可使用公司手机银行所提供的服务。 如果上述操
20、作员没有在 7 天内使用使用已绑定的手机号登录浦发银行公司手机银行，公司网银管理员需要按照上述步骤在“ 操作 员手机银 行设置列表” 界面中点 击“重发激活码”按钮，经过另一管理员授权后浦发银 行公司手机银行系统将自动重新发送附有激活码的提醒短信给上述操作员。1.2.3 公司手机银行关闭 功能说明公司手机银行关闭是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，办理解绑操作员手机号码和公司手机银行关闭的业务；公司网银客户办理解绑操作员手机号码和公司手机银行的关闭的业务，必须经过另一管理员授权后方可完成。1.2.3.1 解绑手机号 功能说明解绑手机号是指公司网银专业版客户的
21、管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，办理解绑操作员手机号码的业务； 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“ 操作员 手机绑定” ，进入“操作员手机银行设置列表” 界面； 上述管理员选择需要解绑手机号的公司手机银行的操作员，点击“解绑 手机号” 按 钮，进入“操作员手机解绑”界面，点击“确定”按钮； 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成该操作员手机号的解绑。1.2.3.2 关闭公司手机银行 功能说
22、明关闭公司手机银行是指公司网银专业版客户的管理员，使用数字证书登录浦发银行公司网银专业版，办理公司手机银行的关闭。 操作权限该功能由公司网银专业版的管理员操作。 操作步骤描述 公司网银一名管理员登录公司网银，在菜单中选取“公司手机银行”-“ 签约管理及开通 ”，进入“公司手机银行签约信息”界面； 选择“关 闭公司手机 银行” 按钮可以申 请关闭公司手机银行，选择“查看公司手机 银 行协议” 可以查看已 签署的公司手机银行协议。 公司网银另一管理员登录公司网银，在菜单中选取“我的信息台”-“ 网银管理授 权” ，进入“ 网银管理授权”界面，选择上述业务授权生效后，完成公司手机银行的关闭。1.3
23、公司手机银行操作1.3.1 公司手机银行登录 功能说明公司手机银行登录是指已签约公司手机银行并绑定手机号的操作员，使用可上网并支持 WAP 协议的浏览器的手机登录浦发银行公司手机银行以开展信息查询、转账支付、交易授权等各类业务。 操作步骤描述 使用 WAP 版本时 ，输入网址 http:/；使用客户端版本时，直接打开已在手机操作系统对应的软件商店下载的“浦发公司手机 银行” 客户端软件； 按照系统提示输入手机号（联通、移动和上海电信可以自动获取）； 按照系统提示确定或选择客户号（一个操作员管理多个公司的情况下）后，输入登录密码以及图形验证码（使用快速通道、非上海电信、的非加密透传方式时需要输入
24、）和激活码（首次登录时需要输入）等相关要素后完成公司手机银行的登录；1.3.2 信息查询 功能说明信息查询提供“活期存款 ”、“网银互联”、 “定期存款”、 “通知存款” 、“保证金存款”、 “贷款查询” 等功能，帮助您随时随地掌握各类账户余额信息、明细信息和贷款信息。 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息 查询” 服 务，按照需要查询相 应的账户信息；1.3.2.1 活期存款 功能说明查询有权管理的活期存款账户的余额和明细交易信息。 操作步骤描述 登录浦发银行公司手机银行； 进入“信息 查询”-“活期存款”功能模块，系统将显示客户有权操作的所有活期存款账号和余额情况，针对有利多多通知存款 B 方案的账号，系统将同时显示利多多通知存款 B方案的余额； 如果有权操作的活期存款账户较多，可以点击“下页” ，查看其他有权操作的活期存款账户信息。 如需查询某个活期存款账户的明细信息，只需点击对应的账号，输入查询起始日期和截止日期，点击“查询” 即可。在“活期存款明 细查询结 果” 中，点击某笔交易的金 额可以查看该笔交易的详细信息。 （查询时间跨度为一个月。 ） 如需查询利多多通知存款 B 方案的详细信息，只需点击对应的账号即可。
