1、 汉庭酒店 IT 标准 汉庭酒店集团 汉庭酒店 IT 标准 前言 随着汉庭酒店集团的不断发展，酒店的分布也正在不断扩大，为了更有效 的 将连锁企业的集中化、标准化和流程化推广至各酒店的 IT 建设中， 汉庭酒店集团 IT 部于 2009 年 1 月推出了新版的汉庭酒店 IT 标准。 本标准面向的主要对象为开发项目经理、工程项目经理、店长、加盟商、弱电施工单位。 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的 IT 建设而制定， 主要内容涵盖了酒店电话、客房宽带及业务MPLS-VPN 专线的接入标准和流程，酒店弱电施工的选材及安装规范，酒店机房对于工程及运营的要求，酒店开业设备的详细清单、标准及采购流程，酒店
2、所有电脑的桌面软件标准。 将分为以下几个部分进行描述 : 1. 酒店通讯接入标准 2. 酒店弱电施工标准 3. 酒店机房标准 4. 酒店开业设备标准 5. 酒店桌面软件标准 本标准中所有内容 ， 所有汉庭酒店集团的 直营店和 加盟店必须强制执行。 本标准起草部门为 汉庭酒店集团 IT 部，发布日期为 2009 年 1 月 10 日 。从发布之日起，各部门按照新标准实施，原标准作废。 如对本标准有任何疑问可联系 汉庭酒店集团 IT部指定联系人 张嘉鋆 ， 联系电话： 021-51156767*1602。 汉庭酒店集团 IT 部 2009 年 1 月 汉庭酒店 IT 标准 目录 第一部分：酒店通讯
3、接入标准 . 1 一、范围 . 1 二、详细标准 1 1.电话接入 . 1 2.客房宽带接入 . 1 3.业务 MPLS 专线接入 . 1 三、办理流程 2 1.汉庭直营店 . 2 2.汉庭加盟特许店 . 2 第二部分：酒店弱电施工标准 . 3 一、范围 . 3 二、详细标准 3 1.综合布线规范 . 3 2.监控规范 . 5 3.液晶房价牌规范 . 6 4.电梯广告机规范 . 6 5.背景音响规范 . 7 第三部分：酒店机房标准 . 8 一、范围 . 8 二、详细标准 8 1.工程要求 . 8 2.运营要求 . 8 第四部分：酒店开业设备标准 . 9 一、范围 . 9 二、详细标准 9 三、
4、采购流程 .10 1.汉庭直营店 10 2.汉庭加盟特许店 10 第五部分：酒店桌面软件标准 11 一、范围 11 二、详细标准 . 11 1. PC（个人计算机） . 11 2. TC（瘦客户机） 11 汉庭酒店 IT 标准 第 1 页 /共 12 页 第一部分：酒店通讯接入标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的通讯接入而制定，范围包括： 1. 电话接入 2. 客房宽带接入 3. 业务 MPLS-VPN专线接入 二、 详细标准 关于电话接入，客房宽带接入，业务 MPLS-VPN 网络接入的详细标准描述如下： 1. 电话接入 1) 总机采用中继线的接入方式，并开通国内长途、国际长途
5、、反极信号、来电显示； 2) 前台传真采用直线的接入方式，并开通国内长途、国际长途、来电显示； 3) 中继线比客房数的范围为 1:10 1:12。 2. 客房宽带接入 1) 客房带宽 采用专网上网光纤接入 2) 最小 接入带宽（单位： M） ： 0.040*客房数 =300 1M 3) 业务 MPLS-VPN 专线接入工程和 CISCO 2811/CISCO 1841 租赁方，指定“上海临网通讯技术有限公司”为接入唯一供应商。供应商联系及服务信息如下： 公司 上海临网通讯技术有限公司 公司地址 上海市宜山路 889 号 4 号楼 10 层 D 座 联系人 仇金申（客户经理） 联系电话 1391
6、7600639 公司电话 8621-31332067 客服电话 8008190018 汉庭酒店 IT 标准 第 2 页 /共 12 页 三、 办理流程 1. 汉庭直营店 汉 庭 直 营 店 通 讯 接 入 标 准 流 程工程开工工程施工开业筹备现 场 工 程 项 目 经 理I T 部工 程 开 工提 出 申 请当 地 运 营 商 联 系 人M P L S - V P N 线 路 联 系 人确 定 需 求 及 价 格（ 1 5 个 工 作 日 ）办 理 M P L S - V P N 商 务 流 程（ 1 0 个 工 作 日 ）安 排 线 路 接 入办 理 电 话 及 客 房 上 网 商 务 流
7、 程线 路 接 入 完 成2. 汉庭加盟特许店 1) 业务 MPLS-VPN专线接入： 汉庭加盟特许店按标准联系汉庭指定供应商自行办理。 2) 电话接入，客房宽带接入： 汉庭加盟特许店按标准联系当地运营商自行办理。 汉庭酒店 IT 标准 第 3 页 /共 12 页 第二部分：酒店弱电施工标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的弱电施工而制定，范围包括： 1. 综合布线规范 2. 监控规范 3. 液晶房价牌规范 4. 电梯广告机规范 5. 背景音响规范 二、 详细标准 关于综合布线、酒店监控 、 液晶房价牌、电梯广告机 、 背景音响的详细标准描述如下： 1. 综合布线规范 1) 点位分
8、布规范： a) 房间点位分布： 汉庭酒店每个房间五个点，分别为：有线电视点位一个，位于电视机后；写字桌点位两个（网络及电话）；床头柜点位两个（网络及电话） 汉庭快捷每个房间四个点，分别为：有线电视点位一个，位于电视机后；写字桌点位一个（网络）；床头柜点位两个（网络及电话） b) 前台点位分布： 前台共有点位 二十 个，网络及电话点各 十 个 。 4 个 4 口，用于前台电脑和电话。 4个 1 口， 3 个用于打印机， 1 个用于公安电脑 。如果打印机超过 3 个，增加相应的点位。 必须采用 二十 根网线铺设，并且在机房内使用标准 24 口网络配架 c) 商务区点位分布： 商务区共有点位四个：网
9、络三个 ， 电话一个 d) 大堂点位分布： 大堂顶上有网络点位一个，用于无线覆盖 在此位置安装独立 220V 电源一个（与照明电源分开） e) 会议室点位分布： 会议室共有点位八个，网络及电话点各四个（错开布点） 会议室顶上有网络点位一个，用于无线覆盖 在此位置安装独立 220V 电源一个（与照明电源分开） f) 办公室点位分布： 办公室共有点位八个，网络及电话点各四个（错开布点） 汉庭酒店 IT 标准 第 4 页 /共 12 页 g) 餐厅点位分布： 餐厅顶上有网络点位一个，用于无线覆盖 在此位置安装独立 220V 电源一个（与照明电源分开） h) 走廊点位分布： 每个楼层电梯旁（一楼除外）
10、有电话点位一个 所有电话一个分机号 i) 布草间点位分布： 所有布草间有点位两个，网络及电话点各一个 2) 面板安装规范： a) 安装位置： 面板安装要正，面板按照左网络、右电话安装 面板和其他电源开关插座位置看齐 面板有汉庭酒店（或汉庭快捷）字样及网络电话区分标识 b) 面板规范示意图： 3) 网线选用规范： a) 网线规格： 选用超 5 类线及以上 b) 网线长度： 尽可能减少终端至网络交换机的距离，终端至网络交换机少于 90 米 终端至网络交换机超过 90 米，需要上报 IT 部审核 机房至前台电话交换机点位超过 30 米，需要上报 IT 部审核 4) 有线电视材料选用规范： a) 有线
11、电视线规格： 室内布线采用 75-5 有线电视线 室外布线采用 75-9 有线电视线 汉庭酒店 IT 标准 第 5 页 /共 12 页 b) 分配器及放大器要求： 分支分配器及放大器需要安装在箱内，不可暴露在外 放大器及分支分配器必须采用贝特的品牌，放大器采用 860 兆贝特放大器 2. 监控规范 1) 点位分布规范： a) 室内： 点位全覆盖，以两个点位对照为主 每个电梯内 须 点位一个 b) 室外： 属于酒店的区域全覆盖，以两个点位对照为主 门口屋檐下 须 点位一个 c) 停车场： 停车场 的 点位需使用自动云台 d) 前台： 点位以照客人脸为宗旨，安装在前台靠内侧 点位采用 广角镜头 e
12、) 大堂： 进门口须点位一个，正对进门 f) 行李房： 行李房须点位一个 g) 办公室： 办公室门口须点位一个 h) 其他： 按各地公安要求增加点位 2) 点位安装规范： a) 美观要求： 在不减少点位、不缩小监控范围的情况下，尽量减少一个走廊上（一个视野中）的点位数量 走廊点位安装在走廊中央，以一直线分布 b) 注意事项： 避免安装在异物后面，挡住部分镜头 点位不可正对光源，以免出现逆光 汉庭酒店 IT 标准 第 6 页 /共 12 页 3) 摄像头选用规范： a) 室内： 采用彩色半球（ 3.6mm 镜头），有效距离 15m-20m 距离过长需要更换镜头，视具体距离而定 b) 室外： 采用
13、彩色红外线防水摄像机 c) 其他： 按各地公安要求更换摄像机 4) 监控主机选用规范： a) 主要功能： 带有网络功能，前台客户端可以通过网络访问 办公室店长用电脑可以通过网络访问 b) 存放时间： 能进行动态录像，录像存储至少 两 个月 5) 其他要求： a) 满足标准： 所有门店（包括加盟店）监控必须既满足国家标准，又满足 IT 部标准 b) 技防验收： 监控施工方须协助店方通过当地片区公安验收，验收通过后支付相关工程费用 3. 液晶房价牌规范 1) 施工标准： a) VGA 线： 前台放 PMS 电脑的位置至液晶房价牌的位置排放高屏蔽带磁环 VGA 线（可抗强电干扰）一根 两端线头各留出
14、 0.5 米 b) 网线： 前台放 PMS 电脑的位置至液晶房价牌的位置排放网线一根 两端线头各留出 0.5 米 网线选用超 5 类线及以上 c) 电源线： 独立 220V 电源一个（与照明电源分开） 4. 电梯广告机规范 1) 施工标准： d) VGA 线： 汉庭酒店 IT 标准 第 7 页 /共 12 页 机房至一楼电梯广告机的位置排放高屏蔽带磁环 VGA 线（可抗强电干扰）一根 机房端线头留出 2-3 米 电梯边留出 0.5 米 e) 网线： 机房至一楼电梯广告机的位置排放网线一根 机房端线头留出 2-3 米 电梯边留出 0.5 米 网线选用超 5 类线及以上 f) 电源线： 独立 22
15、0V 电源一个（与照明电源分开） 5. 背景音响规范 1) 位置要求： a) 在大堂和餐厅有背景音乐 2) 控制要求： a) 在前台可以控制 开关、音量 3) 播放器要求： a) 采用简单易操作的 有源 MP3 播放器 4) 施工要求： a) 弱电施工的时候需要布音频线 汉庭酒店 IT 标准 第 8 页 /共 12 页 第三部分：酒店机房标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的机房而制定，范围包括： 1. 工程要求 2. 运营要求 二、 详细标准 关于工程要求、运营要求的详细标准描述如下： 1. 工程要求 1) 选址要求： a) 总机房位置建议在前台背后，离前台不超过 30 米 2)
16、 面积要求： a) 总机房大小在 6-8 平方米 b) 最窄处不得少于 1.8 米 c) 如果采用 IPTV或者数字电视混频的接入方式，机房必须有 8 平方米 3) 工程及环境要求： a) 施工要求： 总机房全封闭 总机房的线路必须由桥架引入 ， 桥架须保证所有弱电线（网络线 /电话线 /监控线 /有线电视线）能够放入 总机房必须铺设标准静电地板，高度 20cm。静电地板到机房顶高度不低于 2.5 米 总机房必须安装独立配线箱 （配备 4 个 空气开关） ，并提供 220V 4kw 电源 必须安装标准三孔电源 4 个，每个电源都要各自独立 总机房内的强电机柜离任意弱电机柜至少 2 米 b) 环
17、境要求： 总机房须安装空调 （ 1.5 匹） 总机房须安装门锁 2. 运营要求 1) 管理要求： a) 总机房内不得堆放任何物品（包括雨伞架、考勤机、客人行李等） b) 总机房线路保持整齐，所有后增加的线路和临时线都建议走桥架和静电地板，如果条件不允许需要走明线，必须通过安装线槽将线引入 c) 总机房门长锁，钥匙由专人保管 2) 环境要求： a) 机房 温度 控制在 15-25 摄氏度，湿度在 45-50 汉庭酒店 IT 标准 第 9 页 /共 12 页 第四部分：酒店开业设备标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的开业设备而制定，范围包括酒店所有开业设备。 二、 详细标准 关于酒店
18、开业设备的详细标准描述如下： 门店客房数 =100 间， N=2 100 间 门店客房数 =200 间， N=3 200 间 门店客房数 =300 间， N=4 300 间 门店客房数 =400 间， N=5 400 间 门店客房数 =500 间， N=6 序号 设备名称 型号及配置 数量 用途 1.前台 1.1 前台 PMS 电脑 主机： HP T5730（ CPU： AMD 闪龙 100+，闪存： 4G，内存： 1G） + 支架 显示器： HP L1710（ 17”液晶） N PMS 操作、门卡制作、电话交换机软件、液晶房价牌演示 1.2 前台公安电脑 主机： HP DX2318MT（ C
19、PU： E1200， 硬盘： 80G，内存： 1G， DVD 光驱 ） 显示器： HP L1710（ 17”液晶） 1 公安传输 1.3 前台打印设备 HP LJ 3005N 打印机 N 打印帐单 1.4 液晶房价牌 优派 VX 2640W + 挂墙支架 1 为客人提供房价 1.5 显卡 讯景 8400 + 转接头 1 一台主机分屏显示 1.6 一卡通读卡器 明华 URF-35LT N 读会员卡 1.7 身份证扫描仪 SYSCAN FS533 N 快速 CI/CO 2.商务区 2.1 商务区电脑 主机： HP T5730（ CPU： AMD 闪龙 100+，闪存： 4G，内存： 1G） + 支
20、架 显示器： HP L1710（ 17”液晶） 2 为顾客提供免费上网 2.2 商务区打印设备 HP M1120 一体机 1 为顾客提供免费打印、扫描 2.3 商务区无线 LINKSYS WRT54G 12 为顾客提供免费无线上网 2.4 商务区读卡器 明华 URF-35LT 2 为顾客提供刷卡登录 3.机房 3.1 MPLS 路由器 CISCO 2811（ V.35 模块） 1 会员卡的使用、中央预订 3.2 MPLS 备份路由器 CISCO 1841 1 会员卡的使用、中央预订备份路由器 3.3 网关 侠诺 FVR360V 1 客房上网总路由器 3.4 电话交换机 申瓯 SOT600 或
21、JSY2000-06 + 外置语音话务员 1 为顾客提供内外线电话拨打 3.5 接口电脑 主机： HP DX2318MT（ CPU： E7300， 硬盘： 160G，内存： 4G， DVD 光驱） 显示器： HP L1710（ 17”液晶） 1 安装 Web-PMS 软件的 接口程序 3.6 UPS 山特 C1K 1 为服务器提供应急电源 汉庭酒店 IT 标准 第 10 页 /共 12 页 4.办公室 4.1 店长电脑 主机： HP DX2318MT（ CPU： E1200，硬盘：80G，内存： 1G， DVD 光驱 ） 显示器： HP L1710（ 17”液晶） 1 店长办公使用 4.2 客
22、房部电脑 主机： HP T5730（ CPU： AMD 闪龙 100+，闪存： 4G，内存： 1G） + 支架 显示器： HP L1710（ 17”液晶） 1 客房查看房态 4.3 办公室打印设备 HP M1120 一体机 （此打印机由工程移交） 1 办公室使用打印、扫描、复印 4.5 U 盘 Sandisk 8G 2 瘦客户机恢复使用 三、 采购流程 1. 汉庭直营店 汉 庭 直 营 店 开 业 设 备 采 购 标 准 流 程开业筹备供 应 商采 购 部开 业 店 长现 场 工 程 项 目 经 理电 话 接 入 完 成采 购 电 话 交 换 机 安 排 配 送安 装 电 话 交 换 机安 装
23、 调 试 完 毕通 知 I T 工 程 师 开 业 实 施开 业 筹 备采 购 公 司 统 配 I T 设 备安 排 配 送采 购 公 安 电 脑 及 身 份 证 扫 描 仪安 排 配 送确 认 设 备 到 位2. 汉庭加盟特许店 汉庭加盟特许店按标准自行采购。 汉庭酒店 IT 标准 第 11 页 /共 12 页 第五部分：酒店桌面软件标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的桌面软件而制定，范围包括： 1. PC（个人计算机） 2. TC（瘦客户机） 二、 详细标准 关于桌面软件的详细标准描述如下： 1. PC（个人计算机） 1) 店长电脑： a) 操作系统： Windows XP
24、Professional 简体中文版 + Windows XP SP3 简体中文版 IE 7 简体中文版 b) 办公软件： Office 2007 简体中文版 (完全安装 ) c) 杀毒软件： McAfee 8.5i 简体中文企业版及以上 d) 应用软件 : WinRAR Adobe Reader 8 拼音输入法及五笔输入法 e) 其他： 将硬盘分二个区，采用 NTFS格式，容量各 50%。 2. TC（瘦客户机） 1) 前台及客房电脑： a) 操作系统： Windows XPE SP2 简体中文版 IE 7 简体中文版 b) 办公软件： Office 2007 简体中文版 (Word、 Ex
25、cel) c) 应用软件 : PMS Adobe Reader 8 VNC 汉庭酒店 IT 标准 第 12 页 /共 12 页 拼音输入法及五笔输入法 d) 其他： 将硬盘分二个区，采用 NTFS格式，容量各 50%。 2) 商务区瘦客户机 a) 操作系统： Windows XPE SP2 简体中文版 b) 管理软件： 汉屏上网管理软件 c) 办公软件： Office 2007 简体中文版 (Word、 Excel、 PowerPoint) d) 应用软件 : QQ MSN SKYPER Flash player Xnview e) 其他： 禁用本机管理员 ,并重命名本机管理员为 htadmin IE 首页设定为 桌面背景统一为汉庭背景 - “汉庭酒店 IT标准”结束，以下无正文 -
