1、霍市妇幼保健院行封建设工作情况汇报市纪委行风办、卫生局纪检组：在今年工作中，按照市纪委的统一部署和卫生局具体安排下，院领导高度重视本院行风建设工作，特别是医疗保健行业正风气建设工作，结合本行业特色和本院工作世纪情况，着重体现公共服务性能，要把改进工作作风、提高职业道德水准、提升服务质量和加强诚信服务及人性化服务方面工作放在首位，按照年初计划认真组织开展了形式多样的行风建设工作，为进一步提高我院保健医疗服务质量和经济社会双效益而不懈努力。将本院行风建设工作情况汇报如下：一、 结合全市创先争优活动，加强党员领导干部发挥好医德医风等行风建设活动的争优作用党支部“五带头” 、党员以“五个号”为活动主题
2、，开展“创先争优”活动。大胆创新，积极探索活动的有效组织形式，以确实为老百姓做实事为出发点，精心设计，特色鲜明，形式多样，务实高效的活动载体，搭建发展作用平台，使广大党员干部围绕主题忠心，在党员干部中设不同载体活动内容，开展比学习、比党性、比服务、比创新、比业绩、争先进“五比一争”为主要内容的主题实践活动，营造学比赶超、创先争优的工作氛围，引导党员立足岗位，发挥好党员领导干部模范带头作用，悬挂创先争优活动展示栏，粘贴了诺党支部对党员的公开承诺、党员对群众的公开承诺，承诺内容涵盖了医德医风建设中争取优秀者的决心。二、 结合全市卫生系统医德考评制度落实情况调查活动，自查自检进一步加强了我院院容院貌
3、、医德医风及行风建设成立医德考评领导小组 ，设立考评办公室、设挂院内医德医风监督举报箱、公开院长监督电话，只定监督举报服务负责机制，院领导 24 小时全程监督管理并做到“以身作则” ，要求每位职工特别是保健医疗、护理及窗口岗位人员“以人为本，以善为主”的服务方式，要做到主动耐心周到，详细解释、清楚交代，亲人式服务。院内做到院务全部公开透明，医疗服务项目、收费标准、药品价格及收购药售药经营情况明亮透彻，一律实行“一日清单”制，每月召开全院大会，公布财务收支情况业务量统计及院内发生或办理相关较大事情院内医德医风考评，占职工年度中和考评的 30%，按照院内管理规章制度每年进行一次员工医疗服务道德素质
4、评比、考核考试。多年来，本院每位成员中从未发现过因工作之便，获取或索得过“吃拿卡要”要败坏医德医风的不良行为。三、 结合院内、外实际活动，将医德医风监督考评活动多元化方面发展结合院内连续开展的“两癌”筛查、儿童体检活动和“信任而来，满意而归”优质服务百日竞赛活动、 “文明杯”规范服务竞赛活动及“母乳喂养”宣传周活动、 “无烟日” “禁烟日”健康行动宣传活动、创建无烟医院和母婴保健法宣传等诸多系列活动。在每项活动中该院医务工作者或院领导的积极表现，全身心投入工作生产服务的活灵活现场面。在第一环节的服务上表现出对他人的真心负责，发扬革命人到主义精神内涵，也能看到他们良好职业道德素质的更好体现。（1
5、） 百日优质服务活动措施：一、服务环境优良。场所干净整洁，基本设备及服务设施完好齐全，布置无灰尘、纸屑、杂物，环境卫生，挂牌上岗，举止大方。二、服务态度文明。全体员工自觉做到文明服务、微笑服务，使用文明语言，解释问题耐心、细致，服务热情，无冷、硬、顶、推等不良现象和利用工作职权索、拿、卡、要等违纪行为。三、服务设施完善。服务场所配备桌椅，有服务对象须知、办事指南，备有报刊，雨具等，有上门、电话预约等服务措施。四、服务效率高。全体员工自觉执行公制、首诊负责制、服务承诺制，操作规范，业务熟练，办事秩序简便，服务效率较高。五、服务监督到位。公布投诉电话，设有意见簿，处理服务对象的投诉及时、友善，处理率和答复率 100%。 （2）最终达到在工作中能够使用文明用语，解释问题做到耐心、细致，服务热情，无冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等现象，使全体员工自觉做到文明、微笑、主动服务的优质服务竟在活动目的。四、 其他方面采取了开展填写“优质服务患者满意度调查彪” 、 “科室医德行风情况考核”等方式的具体直接调查活动，经明察暗访等多项调查，未发现有违纪乱规现象，更没有违法索得等保健医疗行业人员的腐败现象，也没发现院领导干部的以权谋私公财私有等违纪腐败行为。以上所述情况属实此报告霍林郭勒市妇幼保健院2011 年 11 月 16日
