1、1河南财经学院期末考试卷管理学试卷一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，不选、错选或多选者，该题无分）1、首次提出人际关系论的实践依据来自于（ B ）A、威尼斯兵工厂的建立B、霍桑实验C、流水线的创造D、在伯利恒钢铁公司进行的搬运生铁块实验2、管理的首要职能是（ A ）A、计划B、组织C、领导D、控制3、中国万里长城的建造体现了_管理思想。 （ C ）A、分工B、战略C、组织D、系统4、决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，这种观点是（ D ）A、道德的权利观B、道德的功利观C、公平理论道德观D、综合社会契约理
2、论观5、 “集中决策，分散经营”的管理原理体现在（ C ）A、职能型组织结构B、多维立体组织结构C、事业部制组织结构D、直线职能型组织结构6、为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（ A ）A、集中统一的原则B、集权与分权相结合的原则C、分工与协作相结合的原则D、现权对等的原则7、管理的核心是2A、建立组织机构B、协调人力物力C、协调人际关系D、尽力减少支出8、关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（ A ）A、管理者可以利用非正式组织保进组织目标的实现B、非正式组织是非法组织C、非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D、非正式组织不存在于正式组织之中9、关于领导方式，密执安大学
3、的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是（ C ）A、研究关心领导职权与关心环境的关系B、研究关心生产任务与关心环境的关系C、研究关心生产任务与关心人的关系D、研究关心领导职权与关心生产任务的关系10、 多数人干活都是为了满足其基本需要，只有金钱和地位鼓励他们去工作，这种观点源于（ D）A、 “复杂人”假设B、 “社会人”假设C、 “自我实现人”假设D、 “经济人”假设11、组织确定管理幅度最有效的方法是（ C ）A、越大越好B、越小越好C、随机制宜D、不断调整12、授权应遵循的原则是（ C ）A、越级授权B、以功授权C、视能授权D、随意授权13、控制的基础是A、职权B、
4、手段C、职位D、信息14、通过提高主管人员的素质来进行控制，这种方式属于（ B ）A、间接控制3B、直接控制C、反馈控制D、客观控制15、科学管理的中心问题是（ D ）A、作业标准化B、计件工资制C、职能工长制D、提高过去生产率16、组织文化的核心是（ C ）A、组织形象的设计B、组织制度的完善C、组织的价值D、提高劳动生产率17、时间序列预测法适合用于（ A ）A、短期预测B、中期预测C、长期预测D、中、长期预测18、在波士顿矩阵中，处于明星状态的产品适合采用的策略是（ C ）A、放弃策略B、维持策略C、加大投资策略D、清算策略19、指导企业在今后若干年的总体发展、统帅全局的综合性战略是（A
5、 ）A、总体战略B、经营领域战略C、职能战略D、竞争战略20、提出“努力绩效奖赏满足”激励理论模式的是（ C ）A、麦克莱兰B、斯金纳C、弗鲁姆D、亚当斯二、多项选择题（每小题 3 分，共 30 分。每小题提供的五个备选答案中，至少有两个以上的答案是正确的，请将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、错选或不选者，该题不得分）1、亚当斯密提出劳动分工可以提高劳动生产率，他认为其原因是（A、B、E）4A、提高劳动熟练程度B、可以减少因为变换工作而损失的时间C、有利于统一指挥D、可以简化计划工作E、有利于创新工具、改进设备2、法约尔对组织管理理论的主要贡献是（ B、E ）A、首次提出“非正式组织”
6、 的概念B、提出了管理的基本职能C、划分了企业的六种基本活动D、确定了“管理就是决策” 的基本观点E、制定了管理的十四项原则3、梅奥通过霍桑实验得出的主要结论为（ C、D、E ）A、建立严格的自上而下的等级系统B、员工个人要服从整体C、企业员工是“社会人”D、提高员工士气是提高生产率的关键E、企业中存在着“非正式组织”4、马斯洛的需要层次论指出，人的需要包括（A 、B、C、D、E）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要5、按赫兹伯格的“双因素”理论，属于激励因素的是（C、D、E）A、工作本身B、工作条件C、晋升D、同事关系E、成就6、目标管理的基本过程可以分为（A 、
7、B、C、D、E）A、建立一套完整的目标体系B、组织实施C、检查评价D、实行奖惩E、制定新目标并开始新的目标循环（C、D、E）7、计划按时间长短可分为A、战略计划B、作业计划5C、长期计划D、中期计划E、短期计划8、职权可以分为（A、C、D）A、直线职权B、专家职权C、参谋职权D、职能职权E、感召职权9、对主管人员进行培训时，可供选择的方法有（A 、C、D、E）A、工作轮换B、超级提升C、设置助理职务D、设置临时职务E、理认培训10、迈克尔波特认为，企业建立竞争优势可以采用以下几个战略（A、B、C、D、E）A、防御战略B、低成本领先战略C、撤退战略D、集中一点战略E、产品差异化战略三、判断题（每
8、小题 2 分，共 20 分。你认为正确的在题后括号内划“” ，反之划“” ）1、 “人之初，性本善”这句话与麦格雷戈的 Y 理论相一致。 （）2、西蒙认为决策的判定准则是最优化原则。 （）3、尽了社会责任的企业，其利润一定会减少。 （）4、判断组织结构是否合理的标准在于它是否有利于组织目标的实现。 （）5、目标管理的主旨在于用“强制性管理”来代替“自我控制”的管理。 （）6、管理是科学和艺术的统一，在指导与领导工作中，管理艺术得到充分体现。 （）7、要促进有效的组织沟通，只能运用正式沟通的手段和方法。 （）8、预算是一种计划手段，但不是控制手段。 （）9、科学的计划可以消除变化。 （）10、在
9、人事管理工作中，其中一个发展趋势是由人力成本观念向人力资源观念转变。 （）四、简要回答下列问题1、简述环境分析对组织决策的积极影响。答：决策是根据组织内部的情况，为了达到一定的目标，从两个以上的备选方案中进行选择的过程，换言之，决策就是组织主管人员根据实际情况选择做什么和应该怎样做的过程。1、通过对环境分析，可以使主管人员认清现状，确保决策更加有利于组织目标的实现。2、通过对环境分析，可以为主管人员提供决策为依据和背景资料。63、通过对环境分析，可以使主管人员明确决策的目标，从而更有效地加以实施。4、通过环境分析，可以使组织能够看清未来，为组织变革与发展提供客观条件。2、 “工厂是学校”是指工
10、作场所，工作环境为工作人员提供了适应环境培养能力，提高素质的客观条件，员工处于“学校”这一环境之中，通过不断地学习，与他人的沟通交流，不断地完善自己，提高自己。 “上级是教练”是指上级对员工起到了领导与指导工作，领导主要是方向上的引导，指导主要是技术方法上的引导，上级就如同教练一样，对下级员工进行方法，技术上的指导，指导工作是如同训练运动员上级主管应该依据、指明目标、目标协调、命令一致，直接管理。沟通联络，激励等原理。正确引导、指导下属行为，使下属人员能够充分发挥自己的特长，在自己的工作岗位上尽职尽责，为实现组织共同目标而努力。3、影响管理幅度的因素有哪些？答：1、主管人员及其下属双方的能力2
11、、组织面对的问题的种类3、组织的类型及沟通方式4、计划5、授权6、主管人员与下属的沟通联络管理幅度又叫管理宽度，是指上级主管人员直接领导其下属的人数，人数越适当，管理和控制就越有效。4、期望理论运用在管理实践中有何指导意义？答：期望理论是由弗鲁姆提出来的，属于过程型激励理论，期望其理论运用在管理实践中有着重要的意义。期望理论明确下属的需求，通过有效的激励促进下属人员形成动机，并为之付出努力，通过对下属绩效的衡量，予以奖励，满足下属的需求，有利于组织目标的实现。五、案例分析（14 分）背景材料：功珊是冯氏超级市场的南方地区分部经理，她手下有 5 位片区主管人员向她汇报工作。一天早晨，秘书送来了当
12、天的商报，报上说巴利将离开冯氏公司到别的企业就职。巴利是苏珊属下的一位片区主管，已为冯氏公司在目前职务上干了 4 年，他最初是从贝塔商业中心初聘过来的，当时他是个商店经理。巴利的离去使苏珊很难过，因为马利的业绩在 5 个片区是最优秀的。苏珊该到哪儿去找这样一位能干的项替呢？苏珊翻阅了案卷，找出了片区主管人员的职位说明书，该项职务的职责包括；确保达到公司订立的整洁、服务和产品质量的标准；临管商店经理的工作并评价其绩效；提供片区的月份、季度和年度收入及成本预估；为总部或下属商店经理提出节约开支出建议；协调进货，与供应商协商广告宣传合作方案。于是，功珊对这个岗位的人选就有了明确的打算。问题：1、试问
13、有哪些招聘渠道供苏珊选择合适的人选？这些招聘渠道各有什么特点？（10分2、如果苏珊从巴利的助手主管助理中选择一个担任片区主管，请问苏珊这样做的依据是什么？（4 分）7答；供苏珊选择合适人选的渠道有从内部提长江和外部招聘两种途径。内部提升的特点是：组织对侯选人有充分的了解，容易获得其背景资料；内部人员对组织工作也比较了解，能够尽快的适应组织环境，投入工作；内部提升也助于调动组织员工的积极性、创造性、能够激励员工更加积极努力的做好本职工作以求得提升的机会。外部招聘的特点是；在开放系统下，人才的来源是非常广泛的，为主管人员选择合适的人选提供了更多的机会，外部招聘体现出了组织注重人才的优势，为真正适合
14、组织工作的人才提供了机会，同时外聘也可以避免组织内部的“近亲繁殖” ，为组织输送了新鲜的血液，更有利组织的变革与发展。苏珊从巴利的助手主管助理中选择人员正是依据了内升制原则，该侯选人能够较快的熟悉自己的工作环境，认清自己的工作目标，明确自己的职责，从而较快的投入组织工作，选聘时，其次，如果组织内部有合适的人选应该首先考虑内部人选，这也是选聘的原则之一。六、论述题（14 分）激励对组织目标的实现有何意义？管理者怎样对员工进行有效的激励？答：激励是指主管人员诱导，保进下属形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。管理者对员工进行有效的激励有利于组织的实现，有效的激励，可以提高员工的工作台积极性，责任
15、心、创造性、有效的激励可以使员工明确组织目标；使个人目标与组织目标能够协调一致，有助于组织目标的实现，采用适当的激励方式可以增强上级主管人员与其下属之间交流、流通联络上级与下属的直接接触越多，指导与领导工作就越有效，组织目标就越容易实现，主管人员通过获得有效的激励手段，可以洞悉下属的需要，确定需要的组织资源，对组织的情况有了进一步的了解。从而确定下属的需求与动机，并给予满足，确保组织目标的实现，有效的激励可以增进员工的相互理解与信任，使整个组织更加团结、协调、行动更加一致，协调、有利于管理者统一指挥，统一领导，分工协作，从而有利于组织目标的实现，有效的激励方式包括：1、思想政治工作，通过对下属的思想教育，达到有效激励的效果。2、奖励、管理者要使奖酬或为真正的激励手段，多采用不定期的奖励，规定明确的奖酬制度。3、使员工参与管理工作，管理者应使员工参与一定的组织决策与计划，使员工增强责任感和管理意识。4、工作内容力求丰富，避免单一，教条的组织形式5、建立健全规章制度。
