1、课题六 电子商务模式,6.1 C2C电子商务模式,C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖、网上商店等形式。它为买卖双方提供了一个在线交易平台。,6.1.1 C2C电子商务的特点,C2C电子商务模式的优点较低的交易成本 C2C电子商务采用了基于开放式的标准上的互联网通信通道，与传统的商务活动的通信方式相比，大大降低了通信费用。,C2C电子商务模式的优点经营规模不受限制C2C电子商务利用互联网提供的虚拟经营环境，可以轻易地通过增加网页来扩大其经营规模。,6.1.1 C2C电子商务的特点,6.1.1 C2C电子商务的特点,C2C电子商务模式的优点便捷的信息搜集C2C电子
2、商务应用基于互联网的电子信息技术，使得买卖双方很容易获知对方信息。,6.1.1 C2C电子商务的特点,C2C电子商务模式的优点加大的销售范围和销售力度C2C电子商务是基于互联网的商业模式，所面对的客户遍布全国，甚至整个世界，扩大了销售范围。,6.1.2 C2C电子商务业务流程,6.1.2 C2C电子商务流程实例,6.1.2 C2C电子商务流程实例,淘宝网优势：商品种类特色服务（阿里旺旺等）安全制度（实名认证、支付宝等）声誉机制信用评价店铺动态评分,淘宝网买方购物流程,购物车,注册会员,搜索宝贝,与卖家联系,拍下宝贝,使用支付宝付款,买方收货并评价,6.2 B2C电子商务模式,B2C电子商务模式
3、是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。,成功案例,全球最大虚拟书店WWW.AMAZON.COM 顾客可以自己管理和跟踪的快递公司： WWW.FEDEX.COM预定外买食品：WWW.PIZAAHUT.COM,网上消费市场及购买行为特征性别：女性网民比例上升较快 年龄：主体是30岁及以下的年轻群体 学历：中国总人口的学历结构靠拢 网民身份：学生与企事业单位工作人员 收入状况：收入1000元以下的比例较高,6.2 B2C电子商务模式,适合于网上销售的商品1、知识型产品 2、受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品 3、能被普遍接受的标准化产品 4、质量容易控制
4、 5、新产品 6、手工产品 7、附加值高的商品 8、针对特殊人群的商品 9、消费者有购买障碍的商品 10、服务性商品,6.2 B2C电子商务模式,6.2.1 B2C电子商务模式,B2C电子商务的主要模式类型 1、门户网站2、电子零售商3、内容提供商4、交易经纪人5、社区服务商,B2C电子商务的主要模式类型 1、门户网站含义： 门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。分类：水平型门户网站(服务所有用户) sina、sohu、163垂直型门户网站（特定主题，细分市场）盈利模式：广告费、订阅费、交易费等竞争策略：品牌竞争、战略联盟、增值服务,6.2.1
5、 B2C电子商务模式,B2C电子商务的主要模式类型 2、电子零售商含义： 电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。特点： 电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点分类： 网络销售商店（鼠标+水泥）；虚拟销售商店,6.2.1 B2C电子商务模式,B2C电子商务的主要模式类型 3、内容提供商含义： 内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。特点： 处理大量的信息，包括图像、图形、声音
6、、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费、广告费用等,6.2.1 B2C电子商务模式,B2C电子商务的主要模式类型 4、交易经纪人含义： 通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。竞争策略： 加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；增大交易经纪人网站的规模与知名度。,6.2.1 B2C电子商务模式,B2C电子商务的主要模式类型 5、社区服务商含义： 创建数字化在线环境的网站
7、，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。赢利模式：信息订阅费、会员推荐费、广告费等。竞争策略： 明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。,6.2.1 B2C电子商务模式,B2C电子商务模式类型对比,6.2.1 B2C电子商务模式,6.2.2 B2C电子商务业务流程,6.3 B2B电子商务模式,B2B电子商务模式 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的商务模式。B2B目前应用较为广泛的模式有：电子交易市场、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介。,6.3.1 B2B电子商务模式,1、电子交易市场 电子交易市场有时称为B2B交
8、易中心，其潜在的市场规模使其成为B2B电子商务中最为成熟和最有前景的商业领域。 一个电子交易市场就是一个数字化的市场形态，供应商和商业采购商均可以在此进行交易。,1、电子交易市场综合性电子交易市场：又称水平市场，主要针对较大范围的企业来进行销售产品和服务。如阿拉巴巴、聪慧网、买卖网。垂直型电子交易市场：主要针对待定的行业，如钢铁、汽车、化学或者物流配送等，这些行业多为生产资料性行业，成交量大、专业性强。如中国纺织网、中国化工网。,6.3.1 B2B电子商务模式,2、电子分销商电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。电子分销商是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。,6.3.1 B2B
9、电子商务模式,2、电子分销商电子分销渠道具有以下四个方面的优势：扩展传统分销渠道电子分销链的出现将使原有的分销系统管理得到极大的改观，主要是提供了新的消费模式和拓展了分销渠道的范围。打通传统分销链信息流由于虚拟渠道的引入，使分销渠道间的竞争加剧，从单独活动逐步走向合作双赢，最终使渠道越来越畅通。,6.3.1 B2B电子商务模式,2、电子分销商电子分销渠道具有以下四个方面的优势：扁平化传统分销渠道互联网提供了一个全新的沟通平台，生产商与中间商可以通过互联网与最终消费者进行直接沟通。降低交易成本迅速、高效、低成本的沟通能力。,6.3.1 B2B电子商务模式,3、B2B服务提供商B2B电子商务服务商
10、是指向其他企业提供业务服务的企业，本质上B2B服务提供商就是为企业级采购、分销等供应链过程提供服务。 典型代表：阿里巴巴,6.3.1 B2B电子商务模式,4、B2B信息服务中介信息服务中介是以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式的企业。受众代理：收集消费者的信息，并用来帮助广告商向最适合的受众做广告。商机制造者：收集消费者信息，通过数据挖掘形成消费者的特征、偏好、然后指导供应商将符合消费者需求的产品和服务销售给消费者。,6.3.1 B2B电子商务模式,B2B商务模式特点,6.3.1 B2B电子商务模式,B2B电子商务业务流程的四个阶段交易前的准备指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活
11、动。交易谈判和签订合同买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。,6.3.2 B2B电子商务业务流程,B2B电子商务业务流程的四个阶段办理交易进行的前的手续指买卖双方签订合同后到合同开始屡行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易合同的履行和索赔指买卖双方办理完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等。,6.3.2 B2B电子商务业务流程,B2B电子商务的交易过程买方（客户方）向卖方（供货方）提出商品报价请示，即发出购买的商品信息卖方向买方提供商品的报价，即发出该商品的报价信息买方向卖方提出商品订购单，说明初步购买的商品信息卖方对买方提出的商品订购应答、说明商品有无及规格型号、品种、质量等信息,6.3.2 B2B电子商务业务流程,B2B电子商务的交易过程买方根据应答提出是否对订购单有变更请示，说明最后确定的购买的商品信息买方向卖方提出商品运输说明、发出运输工具、交货地点等信息买方向卖方发回收货通知，报告收货信息买卖双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。卖方收到货款向买方出具电子发票，买方收到商品，完成全部交易,6.3.2 B2B电子商务业务流程,阿里巴巴：1、注册2、找商机3、发信息4、在线洽谈成交,6.3.3 B2B电子商务流程实例,
