1、 重 庆 邮 电 大 学论文报告课程名称： 市场营销学 题 目：中国移动动感地带套餐市场营销调研报告2013 年 12 月中国移动动感地带套餐市场营销调研报告目录前言 .-1 -“动感地带”校园套餐介绍 .- 2 -小组成员 .- 2 -调查背景和目的 .- 3 -调查指标 .- 3 -调查方法 .- 3 -调查结果整理分析 .- 5 -调查小组成员思想体会 .- 25 -调查问卷 .- 31 -前言随着生活水平的提高和电信业务的不断发展，移动电话已成为大学生生活与学习必不可少的产品，各大运营商纷纷推出了各种各样的针对大学生消费群体的校园套餐，其中由中国移动 2003 年推出的子品牌“动感地
2、带” 在目标受众中的品牌知名度达到了 85%，品牌忠诚度达到了 80%。本次调研主要研究中国移动“ 动感地带” 校园套餐的 营销策略与其市场定位。我们将在重庆邮电大学校内采取调查问卷的方式了解大学生消费者对“动 感地带” 校园套餐消 费体验和感受，以研究“ 动 感地 带” 校园套餐的 营销策略与其市 场定位，以及发现其在大学生消费市场中的不足之处，帮助中国移动解决服务中的问题，提高校园套餐整体的服务质量。一、 “动感地带”校园套餐介绍资费13元/月校园 V 网0元/1000分钟 动感地带校园套餐13元200条短信 动感地带校园套餐13元30M 流量二、小组成员 姓名 学号 学院崔夏芳 2012
3、212077 外国语陈彪 2012212101 外国语何艳 2012212085 外国语胡雪颖 2012212086 外国语刘嘉 2012213739 传媒肖涵 2012212093 外国语章鸿飞 2012212090 外国语三、调查背景和目的重庆邮电大学是一所以信息科学技术为特色的省部共建重点高校，和中国电信，中国移动，中国联通分别签署战略合作协议，目前选择比较广泛的通信方式有移动，联通，电信。其中移动和联通在校园里均设有营业厅，每位同学在接到录取通知书时就会收到一张中国移动的电话卡，使用移动的动感地带客户占到了大多数，移动推出的套餐服务给学生的选择带来了方便和实用，包括音乐套餐，网聊套餐等
4、，也有一些可选包。此次调查的目的在于了解学生使用套餐的情况分析“ 动感地带 ”校园套餐的营销策略与其市 场定位，发现问题并提出改进建议。四、调查指标此次调查的指标包括学生选择的套餐，短信使用情况、流量使用情况、每月市话费、每月话费开支和满意度等等。五、调查方法本次调查采用不记名问卷调查的方式，两人一组负责一个年级发放调查问卷，学生填好后收回，调查对象涉及全校十四个学院大一、大二、大三和大四学生共 200 人，问卷发出 200 份，实际收回有效问卷 198 份，选择对象均为现在使用移动动感地带套餐的学生。收回的调查问卷使用 Excel 进行了数据分类、统计和分析。六、调查结果整理分析调查问卷共有
5、 16 个单项选择题，1 个简答题，都是针对动感地带套餐的问题而提出，基本上能够反映学生的使用情况。调查结果如下：根据图表可以看出一半以上的大学生选择动感地带是因为同学或者学校推荐。因为年轻人有较强的品牌意识，动感地带的品牌知名度相对较高。而且年轻人又是最容易相互影响的消费群体，因此他们选择动感地带主要是受周围群体的影响。套餐适用性强是大学生选择动感动感地带的第二大主要原因，占的百分比为 28%。费用合理和其他分别位居第三和第三，占的百分比分别为 23%和 15.5%。这体现出了产品的差异化，在信息通信时代，随先推出具有较高价值的产品，他就能在市场竞争中占优势地位。最后因为时尚才选择动感地带的
6、大学生占极少数，百分比为 7.5%。动感地带的品牌个性是时尚、好玩、探索，采用全新的形式，提供时尚好玩的定制服务，年轻人崇尚时尚，喜欢张扬个性。通过图表数据可以看出，1000 分钟校园通话使用率并不高。1000 分钟校园通话使用少于 100 分钟的多达 26.5%。43%的大学生 1000 分钟的校园通话仅使用 100-500 分钟。1000 分钟校园通话介于 500-800 分钟大学生的百分比占 18%。极少数的大学生 1000 分钟校园通话达到 800-1000 分钟，百分比为 12.5%。调查结果反映出 1000 分钟的校园通话安排不合理。影响校园通话率的原因有性别关系，是否谈恋爱，参加
7、学生工作等等。图表反映出一半以上的大学生每个月的短信使用量超过了200 条，百分比为 52%。18%的大学生每个月的短信使用量介于 150-500 条之间。使用量在 100-150 条和少于 100 条的大学生所占得百分比都为 20%。大学生衷于社交，相对于中老年群体，他们更偏重于以发短息的方式交流，每个月两百条短信远远不能满足他们交流的需求。由图表可以看出，每个月流量使用量超过 30M 的大学生占了整个被调查群体的 72.8%。每个月流量使用量在 0-10M 的占了 10%。每个月流量使用量在 10-20M 的占了 8.8%。每个月流量的使用量介于 20-30M 的大学生占了 9%。手机流量是指手机上网产生的流量数据，用手机打开软件或进行互联网操作时，会和服务器之间交换数据，手机流量就是指这数据的大小。现代化的社会，大学生对信息的需求量大，获取信息的主要来源是网络。不管是娱乐还是学习，大学生对流量的需求量都是巨大的。图表反映出，41.5%的大学生认为动感地带套餐的资费偏贵。40%的大学生 认为动感地带资费合理。9.5%的大学生认为动感地带资费贵。5.5%的大学生认为套餐资费便宜。极少数的学生认为 套餐资费很便宜，百分比为 0.5%。市场竞争中，价格战是最容易想到并且迅速实施的。要想在竞争中取得优势，合理的资费是必然的。统计的数据显示出有相当大的一部分人认为套餐的资费不合理。
