1、 风度名城物业管理细则:第一章 总则一、为便于商户进一步了解物业管理运作情况，保障商户的相关利益，明确各方的权利及义务，更有效地使用物业，特制定本管理细则。二、本管理细则对风度名城的商户均有约束力，商户进行营业和装修必须遵守本管理细则及风度名城装修守则，并接受管理公司的管理。三、管理公司以维护风度名城的公共秩序，为发展商、商户和顾客提供良好的经营和消费环境。四、本管理细则所称的风度名城是指位于韶关市浈江区解放路 1 号的“风度名城”。五、本管理细则所称的商户是指与发展商签订了风度名城商铺租赁合同承租风度名城物业的承租单位或个人。六、本管理细则所称的发展商是指韶关风度置业发展有限公司。七、本管理
2、细则所称的管理公司是指已经与发展商订立了风度名城物业经营管理委托合同，受托管理风度名城物业的韶关风度名城管理有限公司（以下简称“管理公司”），负责风度名城的物业管理工作。管理公司已持有韶关市建设委员会核发的物业管理资质证书，并已在韶关市工商行政管理局依法登记成立，具有从事管理风度名城的主体资格。第二章 物业管理一、管理公司依照有关法律、法规和规章的规定，根据发展商的委托具体负责实施风度名城的物业管理。二、下列常规性的公共事务由管理公司管理和负责：1、建筑物的管理、维护和维修；2、电梯、通道、平台等设施的维护和维修；3、供水、供电、供气、通讯、空调、照明等设施的维护和维修；4、排水、排污、排气等
3、设施的维护和维修；5、消防设施的维护和维修，以及消防制度的制定和实施；6、保安设施的维护和维修，以及保安制度的制定和实施；7、停车场的管理；8、绿化、美化环境和保持环境卫生；9、宣传、推广风度名城；10、处理商户及顾客的投诉；11、商铺的装修管理；12、负责公用休闲设施的维护和维修；13、提供代收代缴水、电费和租金等服务；14、负责商铺的信函、报刊、杂志的分发；15、解答商户对管理工作的咨询；16、本管理细则规定的其他由管理公司管理和负责的事务。17、商户租赁区域范围内的设备设施的维护，清洁、保安的服务，緑化养护，由商户自行负责，管理公司可以提供咨询、巡视和有偿服务，商户与开发商另有约定的按约
4、定。三、为提供完善的管理，管理公司雇有专业管理人员或专项承判商负责商场的一切日常管理事务。请勿要求任何管理人员作私人服务，所有员工亦严禁向商户或承判商收取赏赐或其他利益，欢迎监督及举报。四、为了管理好风度名城，给商户提供一个良好的营商环境，欢迎对风度名城的管理提供宝贵意见、建议或投诉，以书面形式提交管理公司或亲临管理公司反映。第三章 商铺装修的管理第一节 报装申请一、商户应当在装修商铺前（约一周内）向管理公司提交相应资质的装修设计单位所出具的商铺装修设计方案和图纸，经管理公司审核同意后方能施工，如需相关政府部门（如：消防局）审核同意的，应先经其审核后，再报管理公司审批方能施工。相关设计费由商户
5、承担（商户在商铺经营期间如需改动铺内格局，包括改动天花、地面、墙体、水电、消防设施等的，均属二次装修，同样须按本管理守则有关装修规定办理）。二、商户所提交的装修设计方案和图纸应符合本管理守则“附录一”商铺装修设计、图纸和用料规范的要求。三、机电的安装方案和图纸，原则上由顺德建筑设计院有限公司（商场的原设计单位）或者管理公司认可的具备相应资质的单位设计。商户如需改动已经审定的装修方案和图纸，须再报送管理公司审核同意。四、商户如需进行商铺装修，商铺内的照明、动力、消防、空调等设施的安装，商户选定的装修安装公司必须是由管理公司认可的有相应资质的施工单位施工，费用由商户自行承担。五、商铺的装修、安装涉
6、及改变风度名城的空调、消防、保安、广播、闭路电视、有线电视、通讯、供电、供水和排水、燃气、环境保护工程等中央设备系统的，商户应在进行方案和图纸设计前向管理公司提出申请，并在正式设计和施工前，与经得管理公司审定的设计和施工单位订立设计、施工合同。六、商铺在装修施工前，商户应当按照铺位承租面积向管理公司缴纳装修保证金和其他管理费用，缴费标准详细见本手册第八章第二节第八项的规定。如因违反本手册的规定而造成他人财物或公共财产损失的，管理公司将扣除相应的保证金作为赔偿金，以补偿他人或公共财产的损失。若保证金不足抵扣，则由商户补交；如未能在限定期限内装修完毕的，管理公司有权将装修保证金不予退回。七、装修完
7、工经验收合格（包括完成验收中要求整改的项目）后，管理公司在商铺开业三个月后无息退回装修保证金。八、装修设计方案如需相关部门经多次审批的，如涉及政府审批收费的，商户均须承担每次审批的审批费。九、装修设计方案和图纸经管理公司批准或政府有关部门批准，且商户已向管理公司支付本守则第七条规定的费用后，商户应向管理公司申请核发场内施工许可证并为施工人员办理施工人员出入证方可施工，办证费用由商户自行承担。第二节 施工一、风度名城施工许可证核发之日起十五日内如仍未开始施工，而期间商户又未以书面形式向管理公司要求暂缓施工的，管理公司可以收回和撤销风度名城施工许可证，商户已缴纳的装修保证金不予退还。二、装修和安装
8、必须按照管理公司批准的设计方案和设计图纸施工。三、施工期间，有关施工单位和人员必须遵守本管理细则及“装修守则附录二”的风度名城商铺装修施工规范及其他管理公司制定的有关规定。四、装修施工过程中，违反本节第二、第三条规定的，管理公司可以收回和撤销风度名城施工许可证并强制停工。因此而造成工期延长和费用增加的，由商户自行承担。五、风度名城施工许可证因本节的第一、第四条规定的情形被管理公司收回和撤销的，而该商户需继续施工的，必须按照本管理细则第三章第一节的第一至第九条的规定再向管理公司提出申请。六、施工期间，如商户需变更已经管理公司批准的设计方案和设计图纸的，须报送管理公司审批。七、经营饮食业的商铺装修
9、，除应当依照本装修守则“附录一”和“附录二”的规定外，还必须依照“附录三”餐饮商铺装修设计和施工规范的规定进行设计和施工。八、商铺的装修施工如造成他人人身或者财产权利受到损害的，该商铺的商户应当承担相应的法律责任。第三节 验收一、施工竣工后，商户应向管理公司申请验收。管理公司会同商户、施工单位进行验收。须由政府部门验收的装修项目经有关政府部门验收后，再向管理公司申请验收。二、管理公司经验收认为商铺的装修不合格的，商户应当根据管理公司的要求改正后，再向管理公司申请验收。三、验收合格的商铺，该商户应当退还风度名城施工许可证、施工人员出入证，并向管理公司提出书面开业申请，经管理公司书面同意后方可开业
10、。第四章 公用设施和特殊设施的管理第一节 供应服务指南一、空调冷气的供应：风度名城内中央空调冷气在营业时间（10：00 时22：00 时）内供应，如有变更，管理公司将于公告栏提前公示。二、供水：风度名城内茶水间的开放时间为上午 9：00 时至晚上 22：00 时，提供饮用水及清洁用水，特殊行业按协议约定执行。三、供电：风度名城对各商铺的供电时间为上午 8：30 分至晚上 22：30 时，特殊行业按协议约定执行。四、燃气供应：风度名城的燃气供应使用时间为：仅对特殊营业场所的供应，按租赁合约执行；合约未明确之处，应与管理公司另行签订协议并按协议执行。五、电梯服务：1、风度名城内的自动扶梯的运行时间
11、为上午 9 时 50 分至晚上 22 时。2、风度名城内的客用、货运电梯的运行时间除管理公司指定的个别电梯为全天 24 小时运行以外，其余电梯运行时间从上午 8 时 30 分开始分阶段开启至晚上 22 时 30 分。六、通信服务：风度名城提供商铺外线电话线接驳点，外线电话由商户向中国网通公司申请报装或向管理公司申请协助。七、有线电视：风度名城仅对特殊行业提供有线电视线路接点，有预留接点的商户，如需要安装可直接向广播电视有限公司申请安装。八、保安服务：风度名城提供商铺外围的公共区域的监视、巡更等防盗保安服务系统，并提供商铺联动报警系统接点。第二节 管理规定一、供水设施的管理、供水设施的划分和维护
12、从公共供水管接至商铺总水表前阀（包括总水表前阀）部分的管道与阀门，由管理公司负责维护和维修；商铺总水表前阀至水表之后的管道、阀门，由商户负责维护和维修；1、 商户总水表后必须安装供水总阀门。未安装供水总阀门又需以总水表前阀停水的，总水表前阀的维护和维修费用由商户承担；3、商户若发现公共供水系统损坏的，应当及时通知管理公司进行维修。、管理公司工作人员每月到商铺检查供水系统一次，如果发现水表可能有故障，商户必须协助检查。经检查确认水表确已损坏的，商户必须更换，并将新水表的合格证明提交管理公司查验。、商户必须在每天营业时间结束时关闭总水阀。、安全措施1、商户不得改动、移动供水设施或者擅自增加用水设备
13、；2、商铺内的供水不得转供其它商铺使用；3、各商铺用水前必须安装合格的水表；4、不得人为造成水表停行、逆行、缓行或者调动水表指针；5、不得擅自拆改公共供水设施；6、不得擅自开关公共供水阀门；、特殊商户按已签订的协议条款提供服务。二、排水设施的管理、各商铺不得在公用排水口倾倒固体物质；、饮食业商铺的排水地漏口必须安装格栅和滤网，并负责维护和维修；、不得通过排水设施排放化学品；、因商户排水不当造成排水管道设施堵塞、损坏或者影响其它商铺正常营业的，商户必须承担疏通费用和赔偿责任。三、用电的管理、商户在每日营业结束时，必须关闭电源、电器开关；、各商铺需要增加用电量的，必须经管理公司同意，不得自行增加用
14、电负荷；、各商铺的开关电箱必须配有防护面盖，开关电箱周围 30cm 范围内及其正下方不得放置物品，确保开关电箱的使用、维护和维修不受影响；、各商铺未经管理公司同意，不得使用电饭锅、电炒锅、电水壶、微波炉、电烤炉等大功率电器；、不得在商铺内的固定电源插座上接驳临时移动式的插座或者接线箱；、不得进入风度名城各电表房等设备机房，不得动用风度名城公用电器设施或者改变各类控制开关的运行状态；、商铺增加电器、更换功率不同的电器或者改变商铺内的电源线路、插座和开关的，必须经管理公司同意；、各商铺应当积极配合和协助管理公司的用电安全检查，用电不符合安全要求的必须按照管理公司的通知进行纠正。对拒不纠正、坚持违规
15、用电并存在安全隐患的商铺，商户同意管理公司实行停止供电服务。四、燃气使用的管理、有燃气供应的商铺必须在燃气供应商韶关市百江燃气有限公司的工作人员指导下，掌握燃气具的正确使用方法，了解燃气具的构造及性能；、未经管理公司及有关部门的批准，不得擅自拆、改、迁、装燃气具、供气管道和其他设施，不得改变供气管道和其他设施的用途；、供气管道和其他供气设施出现故障的，必须及时通知燃料供应商韶关市百江燃气有限公司的工作人员进行抢修，不得擅自维修；、使用燃气具前必须开启混水烟罩等抽风系统，并根据使用情况定期清洗混水烟罩，防止燃气泄漏造成中毒、火灾或者分解化学油剂；、燃气具必须使用电子点火装置，严禁用打火机、火柴等
16、引火物点火，使用电子点火装置连续三次未能点火的，必须待燃气飘散后才能再次点火。点燃燃气具时，使用人员不得离开；、不得使用明火检查燃气是否泄漏；、燃气除采用煤气外，不得采用瓶装液化石油气、丙烷压缩气罐等燃气；、不得移动、覆盖、涂改、损坏燃气设施标志，不得移动、拆除、损坏煤气漏气检测装置；、不得敲击、碰撞燃气具、燃气管道、燃气仪表和其他燃气设施；、不得在燃气管道上堆放、悬挂物品，不得在燃气仪表周围 1 米范围内堆放物品，尤其是易燃、易爆品，不得排放腐蚀性物质；、每日营业结束时，各使用燃气的商铺必须关闭全部燃气具、燃气阀门的开关；、发生煤气泄漏时，必须按照煤气泄漏事故采取紧急措施抢修，并疏散现场人员
17、。五、电梯使用的管理、自动扶梯使用的管理：1、不得使用自动扶梯运送货物或者作其他用途使用；2、不得在自动扶梯上行走、跑步、追逐、打闹、嬉戏；3、不得将任何固体物、液体物放置、倒在自动扶梯上或者邻近区域；4、不得掀按自动扶梯的按钮；5、不得实施其他可能影响自动扶梯正常运行、可能损坏自动扶梯或者可能导致他人人身、财产受到损害的行为。、垂直升降客梯和消防应急电梯的管理：1、不得使用垂直升降客梯和消防应急电梯运送货物或做其他用途使用；2、不得在垂直升降客梯和消防应急电梯内吸烟、打闹、嬉戏；3、不得无故掀按电梯内的紧急按钮，不得掀按制动、电源开关按钮；4、不得实施其他可能影响垂直升降客梯和消防应急电梯正
18、常运行、可能损坏垂直升降客梯和消防应急电梯或者可能导致他人人身、财产受到损害的行为。、货运电梯的使用管理：1、使用货运电梯必须听从管理公司工作人员的安排和指挥；2、货运电梯仅用于运送货物，非运送人员不得搭乘；3、运送水泥、沙、碎石等散装物料以及湿物、液体物、腐蚀性、挥发性物品等，必须事先用密封容器装贮；从消防通道运输，不能使用电梯运输；4、禁止运送超高、超长、超重物品；5、不得在货运电梯内吸烟、打闹、嬉戏；6、不得无故掀按电梯内的紧急按钮，不得掀按制动、电源开关按钮；7、不得实施其他可能影响货运电梯正常运行、可能损坏货运电梯或者可能导致他人人身、财产受到损害的行为。第五章 公共秩序的管理第一节
19、 商铺员工的管理一、各商铺必须依照劳动法律、法规和规章的规定聘用员工。二、各商铺不得聘用无身份证、无失业证（或劳务证）和无计生证的“三无人员”。三、各商铺必须定期安排员工参加体检，所聘用的员工必须持有韶关市、区卫生防疫部门核发的健康证和卫生培训证。四、各商铺应当到管理公司为员工办理风度名城商铺员工出入证，风度名城商铺员工出入证为商铺员工进出风度名城的凭证。五、各商铺必须安排员工参加消防部门和管理公司举办的消防安全培训，掌握消防器材的使用和熟悉基本的消防常识。六、各商铺员工在非营业时间进出风度名城时必须在管理公司指定的员工通道出入，并主动向管理公司人员出示风度名城商铺员工出入证，接受管理公司人员
20、的查对。第二节 营业时间的管理一、营业时间：1、风度名城的营业时间为上午 10：00 时至晚上 22：00 时；2、法定节假日的营业时间为上午 9 时 30 分至晚上 22：00 时；3、营业时间若有变动的，管理公司须预先通知。二、风度名城仅在本细则中规定的营业时间范围内对顾客开放。各商铺仅可在风度名城对顾客开放的时间内营业，有特别约定的按约定。第三节 非营业时间的管理一、各商铺员工每天进入风度名城工作的时间不得早于 9：30 时，离开风度名城的时间不得迟于 22：30时。特种行业的按另行约定执行。二、各商铺需在营业时间外加班的，应在当天下午 17：00 时前向管理公司提出申请并办理有关加班申
21、请手续，并交纳加班管理服务费（按 20 元/小时计算）。三、商户除经管理公司批准外，不得在非营业时间进入风度名城，经批准进入风度名城的，必须按管理公司指定的通道出入。四、营业时间结束或加班结束后，商户在离开前必须关闭电闸、水阀、煤气阀等，确保商铺在非营业时间内的安全。因商户疏忽造成他人人身、财产受到损失的，商户必须承担法律责任。五、商户必须确定非营业时间内处理商铺紧急情况的负责人，并将名单和联系电话交管理公司存档备查。发生紧急情况时，管理公司可以联络通知商铺负责人到场协助解决。因商户或商铺负责人未遵守本条规定造成管理公司不能及时与负责人联系或者负责人不能到场的，相关责任由商户承担。第四节 货物
22、运送及车辆停放的管理一、各商铺需要运送货物进出风度名城的，应当经管理公司核准或向管理公司申请核发货物放行证。二、为保障各商铺的财产安全，各商铺应当向管理公司提交其公章及法定负责人的签字样本。送出货物的，各商铺或者其法定代表人、负责人必须在货物放行证上签署确认，经管理公司检查核对后从指定路线放行。如果运送的货物放行证所登记的内容与货物不相符，管理公司可阻止放行。三、各商铺运送货物的车辆凭有效进货单或出货单可享有 1 小时的免费停车服务优惠。四、各商铺运送货物时应当使用管理公司指定的装卸平台和货运电梯，并按照管理公司指定的路线运送。五、运送货物不得影响其他商铺的正常经营。六、运送超高、超长、超重等
23、大型货物，或者需要在非营业时间运送货物的，必须经管理公司同意，并在管理公司的专人监管下在指定的非营业时间内及指定的路线运送。七、在风度名城内必须用胶质车胎的手推车运送货物。八、运送货物时因行为不当造成他人人身、财产受到损害或者风度名城公用设施受到损害的，商户必须承担责任。第五节 清洁和绿化管理一、各商铺内的地面、天花板、空调风口、墙壁、橱窗玻璃、放置物品、装饰物和除消防、保安设施之外的固定设施的清洁卫生工作由各商铺自行负责。二、确保风度名城的良好形象不受损害，对不符合卫生标准的商铺，管理公司可以要求其停业清洁。三、各商铺的垃圾等废弃物必须倒在管理公司指定的垃圾收集点内。四、各商铺的污水、废水必
24、须倒在茶水间的排水口内，不得在卫生间倒水，不得将污水、废水倒入垃圾桶或者花槽内。五、各商铺必须爱护风度名城的绿化，并配合管理公司开展绿化工作，不得将公共区域的盆栽等植物移入商铺内摆放或者挪作他用。六、各商铺应当负责铺内的防、灭虫蚁和灭“四害”的工作，并采取有效措施防止商铺内的公用、自用设施遭受白蚁、老鼠、蟑螂等的侵害。第六节 安全管理一、各商铺应当自觉遵守并教育员工遵守法律、法规、规章和管理公司制定的各项安全管理规定，落实安全检查制度。二、商户必须按规定使用风度名城商铺员工出入证，使用过期的、涂改的或者他人的出入证的，一经发现予以没收。三、各商铺必须确保安全报警设施的正常使用，并指定专人负责商
25、铺的安全工作。四、各商铺不得从事色情、吸毒、赌博、违反社会公德活动和封建迷信活动，不得组织、参加非法团体和集会，并不得提供商铺作为上述活动的场所。五、不得在商铺贮藏枪支、管制刀具、炸药、雷管、汽油、烟花爆竹、化学腐蚀、毒性溶剂等易燃、易爆和危害公共安全的物品。六、各商铺应当日自行妥善保护其财产和员工的权益，并按照有关规定向保险公司投保。管理公司对商铺的财产和员工权益的损失均不承担责任。七、各商铺必须配合和协助管理公司落实安全检查工作，并接受管理公司的管理。八、为维护各商铺的利益，各商铺不得留存现金、贵重物品和重要文件。九、各商铺运送货物时必须接受管理公司的检查，未经检查的不得进出风度名城。十、
26、各商铺必须落实门、锁、现金、贵重物品的管理和防盗教育，落实预防爆炸、投毒的安全教育等工作，对管理不当发生安全事故并给他人人身、财产造成损失的，商户应承担相应的法律责任。十一、自行组建保安队伍的商铺，应接受管理公司的业务指导，协助管理公司开展安全保卫工作。如发生管理冲突、重叠，影响风度名城的正常运作时，要立即停止影响，自动服从物业管理公司的调配和管理，否则，有权责令商户解散或重组保安队伍；对造成的影响损失负责赔偿。十二、在处理危害风度名城安全的情况时，各商铺必须接受管理公司的指挥，管理公司根据需要采取紧急避险措施时，各商铺必须配合和协助，不得阻挠。十三、各商铺造成安全设施不能正常使用，或者随意拨
27、打报警电话、按动报警按钮的，必须承担相应的责任。十四、如发现可疑物品、易燃易爆物品、不明刺激性气体、气味、浓烟，应立即通知物业经营管理公司或报政府相关部门，为确保安全，商户尽可能不要擅自处理。十五、如发现扰乱公共秩序行为，请立即报管理公司或报相关政府部门处理。第七节 消防管理一、风度名城的消防管理工作必须贯彻“预防为主、防消结合”的方针，各商铺必须严格遵守有关法律、法规，规章和管理公司制定的消防管理规定，切实保障风度名城内的人身、财产安全。二、管理公司依照有关消防法律、法规和规章，在风度名城逐级建立消防安全责任制度，管理公司的负责人是受发展商委托的风度名城消防安全总责任人，商户为消防安全责任人
28、，按照与发展商订立的消防安全责任书的约定，负责其商铺的消防安全工作。三、承租面积达 10000 平方米以上的商铺应当按照消防法律、规定和规章的规定组建义务消防队，协助消防安全工作。义务消防队应接受管理公司管理，并积极开展防火和灭火技术训练。四、组建义务消防队的商铺必须强化消防安全工作，经常检查消防安全工作的落实情况，纠正危害消防安全工作的行为，消除火灾隐患和监督明火作业。五、各商铺必须切实落实消防安全措施，开展消防安全宣传和教育活动，普及消防安全知识，主动参加消防部门和管理公司举办的消防培训及消防演练，接受管理公司和公安消防部门的监督和指导。六、未经管理公司同意，各商铺不得挪用或者损坏各种消防
29、设备和灭火器材。各商铺造成消防设备和灭火器材损坏的，商户必须承担赔偿责任，引发消防责任事故的，必须承担相应的法律责任。七、各商铺不得在走火通道、消防楼梯，各通道口和公共区域摆放物品阻塞通道。物业公司有权随时清理阻塞通道的物品而不负任何赔偿责任，并有权向商户追缴因清理而引发的劳务费用和罚款，各商铺违反本规定引发消防责任事故的，商户必须承担相应的法律责任。八、各商铺必须自觉保护防火安全门、安全疏散标志、应急照明和通讯等设备。九、各商铺必须自觉保护铺内的消防设施和灭火器材，坚持定期检查，保证铺内的消防设施和灭火器材能正常使用。十、各商铺租用的仓库不得使用大功率电器，应当使用 60W 以下的防爆灯具，
30、不得使用碘钨灯、普通白炽灯、电熨斗、电热水器、微波炉和电炉等电器设备。禁止明火及煮食。十一、根据国家建筑灭火器配置设计规范及韶关市公安局关于配置自救面具的通知要求，各商铺必须配置足够的轻便灭火器材和防烟防毒自救面具，并将配置的灭火器材摆放于显眼易取位置。第八节 突发事件的处理一、营业时间内，商铺内如果发生滋事、斗殴、盗窃、抢劫等治安和刑事违法行为，各商铺应当及时制止，并按动报警按钮报警，或者拨打内线报警电话 8811133 或“110”报警，由管理公司或公安机关工作人员到场处理。二、 发生火灾时，各商铺必须立即拨打内线火警电话 8811133 或“119”报警，并立即使用商铺内的灭火器材灭火。
31、三、灭火和避险时商户必须听从管理公司消防安全人员的指挥，维持现场秩序、疏散现场顾客并抢救伤员和重要物资。四、各商铺在接到恐吓电话时应当保持镇定，留意恐吓人的嗓音和声音背景，通话结束时，必须及时通知管理公司。五、各商铺在收到恐吓信件时，应当尽量避免破坏信件上的笔迹、指纹等痕迹特征和其他证据特征，并及时将恐吓信件送交管理公司，由管理公司转送公安机关处理。六、发现、怀疑顾客以假钞、伪造的信用卡或者冒用他人信用卡付款的，应当及时通知管理公司或公安机关到场处理。七、发生浸水、停电、电梯困人等紧急情况的，各商铺必须及时通知管理公司，并协助管理公司处理。第九节 宣传、推广活动管理一、各商铺在风度名城内举办各
32、种宣传、推广和广告活动，必须提前 7 天向管理公司提出申请，未经管理公司书面批准的不得举办。若属于大中型活动的，还必须经风度名城所在地公安机关批准。二、未经管理公司同意，各商铺不得在风度名城公共区域悬挂、张贴或以其他方式展示宣传广告条幅等物品。商铺内悬挂的宣传广告条幅等物品，不得超出商铺橱窗玻璃。橱窗玻璃不得张贴宣传广告品，不得在橱窗玻璃上绘制，书写和喷涂等。三、未经管理公司同意，各商铺不得在场内派发任何种类的宣传品和广告品，不得在场内公共区域放置各类宣传招牌或者广告招牌。各敞开式商铺的自立式招牌必须放置在商铺内，招牌的高度不得超过 1.6 米，并采用专业制作，手写，荧光笔、油剂水或者经油印后
33、加色的招牌不属于专业制作。四、场内使用由管理公司统一指定规格的宣传牌；各商铺如需要使用宣传牌开展宣传广告活动的，可向管理公司申请租用；或商户按管理公司提供的规格自行购买使用。第六章 商铺经营的管理第一节 营业管理一、各商铺开业前必须持有营业执照和税务登记证。二、经营金银珠宝、药品、烟酒、化妆品、饮食和娱乐等特许行业的商铺，在开业前必须持有政府有关部门核发的经营许可证。三、商铺必须依法向政府管理部门缴纳有关费用，并依法纳税。四、各商铺在经营中必须严格遵守产品质量法、消费者权益保护法等相关的法律、法规的规定。五、各商铺在营业中不得以任何方式影响其他商铺的正常经营，不得影响风度名城的正常秩序。六、各
34、商铺不得从事或指使、容留他人从事违反社会公德、损害公共利益或者违法的行为。七、各商铺不得容留任何人在商铺留宿。八、不得在风度名城内饲养动物。第二节 饮食业商铺的管理一、饮食业商铺在开业前必须取得卫生管理部门核发的卫生许可证，否则不得开业。二、饮食业商铺必须严格按照卫生、防疫的有关法律、法规、规章、本管理细则以及管理公司制定的有关饮食业商铺的卫生管理规定从事经营活动。三、饮食业商铺的员工必须持有卫生防疫部门核发的健康证明和培训证，并且要保持个人清洁卫生。四、饮食业商铺的员工必须统一着装，并佩戴工作标志。五、饮食业商铺的环境必须保持整洁，沟渠必须保持畅通。餐厅的台、椅、柜等必须保持无积污、无油渍、
35、无水渍，餐厅的地板必须保持无垃圾、无油渍、无水渍。六、饮食业商铺必须经营符合卫生标准的食品，不得经营变质、腐坏、过期等有害健康的食品。七、生、熟食品必须严格分开摆放、储存，食品原料、待加工食品不得与成品、半成品食品混杂摆放。八、饮食品原料、待加工食品和成品食品不得与不洁、有毒等有害健康的物品混杂摆放。九、饮食业商铺的熟食加工间必须密封，并配置有消毒、洗涤和盥洗设施。十、餐具清洗必须做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，炊具必须做到用后清洗并保持清洁。十一、洁柜必须专柜专用，每天须用消毒水清洁，并保持无杂物、无苍蝇、无蟑螂。十二、饮食业商铺内的废料、垃圾等必须在当日营业结束时清除干净，废料、垃圾
36、等必须清除到指定的垃圾桶或者垃圾间内。十三、饮食业商铺经营不当造成他人人身、财产损失，以及造成风度名城利益损失的，商户必须承担法律责任。第三节 娱乐业商铺的管理一、娱乐业商铺在开业前必须经文化管理、公安、卫生管理等部门的批准，并领取有关证照，未经批准的，不得开业。二、娱乐业商铺必须严格按照有关法律、法规、规章和本管理细则的规定从事经营活动。三、娱乐业商铺不得从事具有色情、吸毒、赌博、封建迷信和违背社会公德的活动。如发现顾客在其商铺内从事前款活动的，必须及时制止并通知管理公司和向公安机关反映。四、娱乐业商铺必须依照有关营业性演出的管理规定，聘请文艺表演团体或者个人表演。娱乐业商铺内表演、播放的歌
37、曲和影视节目必须符合有关规定。娱乐业商铺内设置的包厢、包房必须安装能展现室内环境的透明门、窗，并不得有内锁装置。五、娱乐业商铺在同一时间内不得容纳超过核定人数的顾客。六、娱乐业商铺必须强化防火措施，按照规定配备消防器材，并确保消防设施的方便实用。七、风度名城营业时间结束时仍需营业的，必须经管理公司批准，并指引顾客和员工按管理公司指定的通道出入。第四节 专场商铺的管理一、专场是指在风度名城中相对独立的，由管理公司专门管理并提供专项服务的营业场所。二、专场商铺的开门、关门时间及要求与风度名城的营业时间相同。三、除有特殊需要并经管理公司同意外，专场商铺不得加班。四、专场商铺员工出入专场商铺的通道门的
38、开放时间为上午 9：30 至晚上 22：00。五、专场商铺员工必须准时到场，按时离场，否则，由此而引起的损失由商户承担。六、专场通道门的钥匙由管理公司保管，并负责在规定的时间内开门和关门。七、专场各商铺的员工出入的管理：1、员工出入专场必须佩带风度名城商铺员工出入证；2、员工必须按照专场商铺通道门的开放时间准时进场；3、专场关门时，员工必须清理商铺，待顾客离场后才能离开；4、专场关门后，员工必须清理离场，不得在专场内逗留。八、专场商铺必须妥善保管自己的财物。九、专场商铺的货物、展品应当整齐摆放，货物、展品的顶端与天花板的距离不得低于 50CM，货架、货柜的高度不得高于租赁合同规定的高度。第七章
39、 商铺设施、设备安装及维修管理第一节 物品摆设的管理一、商铺内的货物等物品的摆设应当整洁、有序和安全，并保持通道畅通无阻。二、物品堆放时，顶端与天花板的距离不得少于 50CM。三、商铺使用的地拖、扫帚等用具应当藏置于不显眼的位置。第二节 音响设备安装及使用管理一、为避免风度名城的消防、广播系统受到干扰和其他商铺受到影响，不得在商铺内安装各类影视、音响设备。二、确实需要在商铺内安装影视、广播音响等设备的，须经管理公司同意，并安装连接风度名城中央广播系统的转换设备，确保风度名城其他系统不受干扰，商户自行承担相关费用。三、经管理公司同意安装影视、音响等设备的，在使用时不得影响其他商铺的正常经营。第三
40、节 商铺内设备的维修管理一、商铺内安装的照明电路、灯具，门、窗、地板、天花、墙壁、玻璃橱窗及其他设备出现故障或者损坏的，商户应当及时告知管理公司，经检查后，可委托管理公司工程部维修或由商户聘请有相应资质的专业施工单位维修，费用由商户承担。二、对商铺内的消防、保安、广播、通讯、闭路电视、有线电视、空调、供水、排水、供电等连接中央系统的设施，未经管理公司同意，不得擅自改装、拆卸、维修。三、商铺内对租赁合同中非发展商负责提供的空调、消防、给排水等公共末端设备的维护、维修和改造，由商户负责并承担其相应费用。第四节 商铺仓库的管理一、管理公司有权严格执行有关法律、法规和规章的规定对仓库实施管理，并制定防
41、火责任制度，加强对火源、电源、物品堆放和灭火器材的管理。二、各商铺必须严格执行仓库操作规范，落实值班安全检查制度，杜绝安全隐患。三、各商铺必须严格按照消防管理规定，在仓库内安装防爆灯具、烟感、温感探测器，配备足够的灭火器材。四、各商铺必须建立货物进仓、出仓登记制度和值班管理员登记制度，各仓库内的贮藏物遗失、损失或者灭失的，由各商铺自行负责，管理公司不承担任何责任。五、严禁在商铺仓库内存放任何易燃、易爆、有毒或其他任何危害公共安全、人身安全的物品。六、各商铺仓库的库存物品应当分类、分堆储存。每堆占地面积不宜大于 100 平方米，堆与堆间距不小于1 米，堆与墙距不小于 0.5 米,堆与顶(梁)、柱
42、的间距不小于 0.5 米，主要通道的宽度不小于 2 米。七、禁止携带火种进入仓库，不得在仓库内烧水、煮食和使用各种电器炉具。八、不得在仓库住宿、会客或者办公。第八章 商铺费用收缴的管理第一节 注释一、物业管理费：指管理公司因管理及保养风度名城和场内公共设备设施，以及管理风度名城公共事务而引起的费用和开支，商铺租赁合同中另有约定的按约定。二、管理费保证金：指商户在签定物业管理合同之日内缴交的款项。主要用于约束商户履行物业管理合同中所约定的管理规定。合同终止时，在无违约和赔偿的前提下，管理公司如数（不计利息）退还商户。三、装修保证金：指商户在进行商铺装修前缴交的款项，主要用于约束商户在商铺装修时需
43、符合安全要求和管理规定，装修按期完成验收合格后（不计利息）退还商户。第二节 费用收缴规定一、收费项目1、每月固定收费项目有：租金、物业管理费、水电费等。除上述固定收费项目以外，还有其它临时增加的收费项目（如：维修费等）或商户与管理公司约定的有偿服务收费（如：清洁费、分机电话费及电话、电视等信号接驳点的连接费等）。2、排污费、电话费、煤气费、工商管理费、电话安装费、有线电话初装费、除四害费等属政府部门的收费，原则上由商户自行与有关单位联系缴交，若遇政府部门或单位委托管理公司代收的，管理公司将有权收取一定的服务费用。二、管理费收费标准1、商户每月应缴管理费是按合同承租建筑面积乘以每平方米 40 元
44、的所得金额缴纳。2、若商户租赁合同约定的营业时间超出风度名城营业时间范围（12 小时）时，商户须另外缴交超时管理服务费。三、管理费起算日自商铺移交之日为起算日；物业管理合同有约定的按约定。四、缴费通知书派发时间管理公司于每月最后一天前向商户发出缴费通知书，要求商户限期缴交有关应缴费用。五、缴费时间1、缴费时间为每月第一天至第五天，全额缴交当月的管理费。（即每月 5 号为缴交物业管理费的最后到帐日。）2、每月的第六天，管理公司财务部对尚未按时缴交费用的商户发出催款通知书，限期七天内缴交，并从发出催款通知书当天起计缴违约金。逾期超过30 天仍未交齐欠款的，视为违约，按照物业管理合同约定处理。六、缴
45、费方式管理公司将提供快捷方便的缴费方法，各商户可通过以下的方式缴交费用：1、现金 2、支票 3、银行汇票 4、现金存折 5、汇款 6、银行转帐请各商户到管理公司财务部查询收款单位名称和银行帐户或开具银行转帐通知单。七、对迟交、欠交管理费用的规定1、超过规定时间缴交租金、管理费等费用均属违约行为，应按缴费金额每日百分之二计算违约金。即：应缴违约金=应缴费用金额（滞留交款日期5 天）2%2、对在最后催款通知书规定期限内仍未清缴所欠的应缴费用的商户，管理公司将对其发出暂停服务通知，采取暂停服务措施，待商户交清欠款后的当天，即恢复对其正常服务。3、如商户一个月未能按时缴足租金或管理费等费用，管理公司将
46、通知发展商根据租赁合同规定收回商铺，终止合同，没收保证金。4、对拒不依时足额缴纳租金、管理费等费用的，管理公司将依法诉诸法律处理。八、装修收费内容1、装修保证金为保证装修期间清理废物，不损坏风度名城商铺共用设备设施、约束装修单位的施工行为，促使其按规定文明、安全施工，商户的装修须交一定数额的按金，按金标准根据装修工程量的大小而定，商铺面积50 平方米以下的装修保证金为 1000 元，商铺面积 50 平方米以上至 100 平方米以下（含 50 平方米）的装修保证金为 1500 元，商铺面积 100 平方米以上（含 100 平方米）的装修保证金为 2000 元。大型装修（800 平方米1000 平
47、方米以上），装修保证金为 4000 元。装修工程完后经管理公司确认无任何违规情况，三个月后按金悉数退还（不计利息）。如装修工程有扣罚赔偿行为，在扣除应罚应赔款后的余数退还商户；如果按金不足以支付所有费用，管理公司有权追收不足金额。2、装修垃圾清运装修垃圾必须及时袋装清运，其中弃废木料应用绳全部扎成捆，推放到指定位置。 建筑面积 100 平方米以下/间按 200 元计收，100 平方以上/间按 3 元/平方米计收（商铺建筑面积*3 元），拆墙按 30 元/平方米，砖石块与木材不分流者，建筑垃圾不袋装者不得出本装修商铺，不得入堆放场。3、施工人员出入证费用为识别施工人员身份，加强队施工人员的统一管
48、理，防止身份不明的人混进装修现场作案。管理公司每证收取工本费及按金，装修结束后装修公司凭出入证及按金收据到管理公司一次性退还施工证保证金。施工人员如有违反有关规定被没收证件的，按金将不予退还。（按金 50 元/人，工本费 5 元/人）4、装修许可证费用（工本费 5 元/张）九、装修时间1、正式开业前：装修施工应在上午 8：0022：00 内进行，其他时间不准装修。2、正式开业后：装修施工应在上午 10：0022：00 内进行，其他时间不准装修。十、保险为防止装修期间的施工可能出现的事故而招致损失，管理公司视装修工程情况可要求商户购买装修工程的保险，包括火险、公共责任险等。第九章 商铺进、退场管
49、理第一节 进场管理一、 商户进场前应携带有关租赁合同资料及缴纳管理费保证金的票据到管理公司客户服务中心领取商铺的钥匙。二、 商户营业前如需进行内部装修，应详阅本管理细则的第三章商铺装修的管理，并按有关程序及规定到管理公司办理装修手续。三、 商户货架、货柜、货物等进场时，要确保风度名城公共设施、设备不受损坏。管理公司有权追讨所损坏的公共设施、设备的赔偿。特大件物品需由管理公司指定时间及路线内进行运送。四、商户进场时须向管理公司提供该商铺负责人及员工名单和具体联系方法，以备发生紧急事故或特殊情况下联络之用，若上述人员名单或联系方法变动时，商户须通知管理公司更改，避免在发生紧急事故或特殊情况下因无法联络而造成不必要的损失。第二节 退场管理一、商户在合同约定的租赁期限届满、约定终止或解除租赁合同的，应按有关规定办理退场手续。二、商户退场时，必须按照管理公司财务部缴费通知中列明的款项和缴费期限，全额缴纳各项费用。缴清政府及行政事业单位的政策性收费和其他水、电、煤气、电视、通讯等应缴费用，理清明确债务问
