1、班组的地位 班组长的角色 上海石化化工研究所 叶国祯,班组在企业中的地位和班组长在企业中的角色，是一个老生常谈的话题。100多年前，科学管理之父泰勒研究，提出已解决的课题，重提本身说明此课题，在企业安全经济文明生产中是一个不可缺少的永恒的话题。,一、丰田召回门的背后 车到山前必有路，有路必有丰田车。 丰田车，全球生产销售第一的汽车。 20世纪三十年代四十年代人们对日本产品的评价：车洋货、滑头货 20世纪七十年代日本汽车以价廉物美、节能、打进美国市场。,丰田汽车，召回850万辆，39人丧命，失去市场份额15。主动召回，指令召回，隐匿召回，拒不召回。20世纪60年代，拉蒙罗莫夫妇福特汽车，三死三伤
2、，500万美元伤亡赔偿，判2.9亿美金罚金。,第二次世界大战后，经济恢复和发展很快，标志性：跨国公司迅猛发展，输出资本和技术，尤其是6070年代。跨国公司快速发展，带来的问题，是管理跟不上，特别是“水土不服”. 橘 枳“本土化战略”丰田“精益化的生产模式”出了问题。,中国一汽和天津所提供零件是同一个供应商。美国560万辆汽车的配件都是丰田汽车在美国的工厂制造和供应的。管理理念、思想、文化和管理的方法，生产制造的标准是否落实到每个作业现场。结论：实践证明：作业现场（装置车间和班组）永远是我们企业各项管理和工作的出发点和归宿点，是我们的起点和基础，功夫要永远花在现场。,二、管理的百年回归生产现场,
3、生产现场：产品生产的作业场所。它一般由装置（车间）和作业班组两级组成。 1、科学管理之父泰勒：作业（班组）管理、组织管理、管理哲学。重视效率、培训员工、激励员工、管理规范和制度、员工培训标准和操作规范，劳资双方相互退让互相得利，改善劳动条件，资方、劳方和国家三者有利。一切的一切都围绕生产现场，生产现场的管理作为企业各项工作的出发点和归宿点。,2、科学管理的传播1910年东部铁路公司案；1911年沃特顿兵工厂罢工事件；1903年1914年，上课，办公司开咨询公司。3、百年回归。到20世纪末，35种管理理论，66种主要管理方法。企业界，管理得出结论：管理的重点和出发点，归宿点在生产现场。“百年回归
4、”实践、理论、时间告诉我们企业的基础在生产现场。,4、著名大公司共同的特征。优质的商品、品牌的管理、优良的员工。（1）生产现场是优质商品生产基地。（2）生产现场是品牌管理的实践基地。（3）生产现场是优良员工产生和表演的舞台。,三、班组在企业的地位，班组长在企业的角色 1、班组在企业的地位 经过第一、第二章节的阐述，各位都已知道生产现场的组成，生产现场在企业中所具有的重要作用和地位，而班组是生产现场的基础，没有班组，形成不了生产现场，生产现场的主要组成部门是班组。所以了解生产现场必须从班组着手，生产现场的各项管理和工作必须围绕班组这个中心展开。生产现场是班组的平台。结论：生产现场是各个班组工作的
5、战场，班组,决定生产现场，生产现场决定企业。2、角色角色一词的由来。 （1）、京剧角色：生（男人）、旦（女人）、净（男人）、丑（男女皆有）四大行当。 （2）、社会学角色：社会学理论中的一个重要概念，并由这个基本概念出发，派生出一系列的有关概念，构成社会学的角色理论。 （3）、管理学角色：在企业生产经营过程中所起的作用和岗位的不同分成：管理者、被管理者暨操作者。,斯蒂芬P罗宾斯：与“人”打交道是管理者，与“机器”打交道是被管理者、操作者。,3、班组长是什么角色管理者、被管理者，还是什么角色？从社会学角色理论和管理学角色综合分析：在企业的生产现场，班组长具有多种角色，既是管理者，又是被管理者，既要
6、组织协调管理，又要直接操作设备，是指挥组织者，又是模范带头的战斗者。,结论：班组长在企业的角色，具有多重性，既是管理者，又是操作者。随着企业的发展和生产现场自动化，信息化程度提高，班组长的多重角色，更多是扮演“管理者”的角色。四、管理的责任、管理的贡献1、管理的责任 （1）经济学管理学组织和管理：时代最核心命题 （2）经济学 亚当斯密国宿论“分工理论”（企业组织、资源配置）,2、管理的贡献 （1）二十世纪最伟大的创新； （2）管理使体力劳动生产率提高100倍； （3）二十一世纪管理重点：使得员工劳动生产率提高,五、管理是什么 作为管理者的班组长，必须了解，熟悉、知道管理是什么。,1、管理是什么
7、？有60多本书专门阐述，归纳起来有230多种讲法。 2、上海石化流传最广泛的一种说法：管理就是让他人去替你完成你想到的事。 3、管理大师彼得德鲁克： 管理就是让人力资源转变为生产力； 管理就是沟通； 管理就是让平凡的人，做出不平凡的事。 管理就是：使命 责任 实践（圣经）,4、管理是什么？管理企业；管理管理者；管理员工和工作。 管理是什么？管理就是实践；“实质”。 管理是什么？管理就是平衡；“关键”。 管理是什么？管理就是责任；“核心”。 管理是什么？管理就是品质；“根本”。 管理是什么？管理就是沟通；“重点”。 管理是什么？管理就是创新；“生命力”。 在整个管理中，预见是管理之魂，实践是管理
8、之本，创新是管理之命，管好自己（管理者）是管理之核。,5、管理者的角色 （1）人际的角色； （2）信息的角色； （3）决策的角色。 6、管理者的技能： （1）技术技能； （2）人际技能； （3）概念技能（抽象思辨判断技能）,六、卓有成效的管理者（班组长）是可以学会的,1、管理好自己的时间；2、重视对外的贡献，并非为工作而工作，而是为了成果而工作；3、发挥自己、他人、上级的长处；4、把精力集中在那些对结果最重要的事情上，设定优先次序而坚持“要事第一”；5、善于做有效的决策。只要你愿意，只要你坚持，只要你实践，不断自省，改变习惯，修炼心智，终将成正果，卓有成效的管理者就在你眼前。,1、“卓有成效的
9、管理者”中的经典管理箴言： （1）、管理者，就必须卓有成效。 （2）、认识你的时间，只要你肯，就是一条卓有成效之路。 （3）、卓有成效是可以学会的。 （4）、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。 （5）、一个重视贡献的人，一个对成果负责的人，尽管他位卑职小，他还是可以位列于“高层管理人员”因为他以整体的绩效为己任。 （6）、管理者有效性的基础。A、记录时间；B、管理时间； C、统一安排时间； （7）、时间是最稀有的资源，也是最特殊的资源。,（8）、每一位知识工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必须能将时间做整块的运用。 （9）、用人所长的同时，必须容忍人之所短。 （10）、为实现目标
10、，必须用人所长用其同事之所长，用其上级之所长和用其本身之所长。 （11）、坚持把重要的事放在前面做，每次集中精力只做好一件事。 （12）、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。 （13）、“专心”是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。 （14）、有效的管理者不做太多的决策。 （15）、“有效的决策人”，首先要辩明问题的性质：这是一再发生的经常性的呢，还是偶然的例外？,决策的五个要素： 1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。 2、要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。 3、仔细思考解决
11、问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。 4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。 5、在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。 这就是有效决策的五个要素。以下我们一一予以较详细的说明。,（16）、要“出新”，必以“推陈”着手。 （17）、我们的问题不是缺乏“创意”，所缺乏的是创意的执行。 （18）、推陈才能出新，这是放诸四海皆准的原则。 （19）、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。 （20）、除非有不同的见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。,（2
12、1）、决策的反面，是不做任何决策。 （22）、反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”。 （23）、决策需要熬受痛苦。 （24）、今天的组织，需要的是由平凡人来做不平凡的事业。 （25）、有效的管理者的自我提高，是个人真正发展。 （26）、管理者的有效性已成为今天的社会需要。 （27）、管理者的水平、管理者的标准和管理者对自身的要求，都对其周围的其他知识工作者的激励、方向和奉献，具有决定性的影响。,2、我们的实践和问题,1）、先进性教育时对管理和工作归纳为36字方针：“事前策划，事后讲评；狠抓培训，上下互动；构筑平台，注重过程；留有痕迹，提炼升华。”2）、常规工作；重点工作；突发性工作。,经常
13、性工作，常规工作：周而复始，枯燥，疲劳，按经验办事，按习惯办事。将经验上升为理论，将流程整理为规程，按制度办。防止经验，杜绝习惯性违章，提高工作效率。内容不变的情况下，注意形式变，防止工作随意性。重点工作：一年和一个月的中心工作，重要工作。注重重点带动一般，防止重点工作好、经常性工作自然好。突发性工作：稳字第一，众志成城，注重保护群众积极性，如何将成功经验转到经常性工作上。,3）、做好一件事，从管理上讲，必须经历三个阶段或环节。 第一阶段：什么事（岗位），干什么；怎么干，如何办；干到什么程度（标准）。策划阶段。 第二阶段：学习培训熟悉方案、标准；实施过程，加强协调，严格按程序办；注重全过程检查
14、、监督、纠偏、调整（安全、质量、节点、成本） 实施阶段 第三阶段：讲评分析；提炼升华；管理再上台阶。（第一、第二，合格管理者；第一第三，优秀管理者）提升，能力上升阶段,4）、卖力 努力 学习力激情和热情，将潜在能力发挥出来；思考，创新，争取最好成果；水平和能力上升的来源和动力。5）、管理者的硬件和软件 硬件：管理能力和掌握能力的工具和方法。 软件：管理者的使命，责任，作风和品格。,七、班组长应具备的条件 1、书本对班组长的要求，六条基本要求。 2、我个人的观点，应具备三条“良好的专业技术；懂管理；有气度” 3、学习实践，学习再实践，是当好一名合格班组长，最起码的要求，也是提升自己综合素质，成为优秀班组长的唯一途径。,谢谢！,
