1、实验三 沃尔玛的物流运作和 UPS 的物流一实验目的通过对沃尔玛的物流运作方式的研究和对 UPS 的解析来了解物流的概念、物流模式以及电子商务市场的运作。二实验内容及要求1了解沃尔玛的基本信息；掌握沃尔玛的物流运作方式以及产生的高效益。并回答以下两个问题：（1）在美国 500 强之首的名单中，更多的会出现生产型企业，为什么会有沃尔玛的身影？你认为物流系统在其中起到哪些作用？ 沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，成为知名公司之一，成为世界 500强，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。 之所以成为世界 500 强，还因为其全球业务广泛：沃尔玛的业务遍及美国、波多
2、黎各、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、墨西哥、巴西、英国、阿根廷共计14 个国家，每周服务 1.76 亿名顾客。 物流系统对沃尔玛的作用。很大程度上是因为它将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在 20 世纪 70 年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20 世纪 80 年代初，他们又花费 4 亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20 世纪 90 年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS） ，控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。20 世纪 70 年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS） ，负责处理系统报表，加快了运作
3、速度。20 世纪 80 年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983 年的时候采用了 POS 机，全称 Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985 年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986 年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。沃尔玛在全球第一个实现集团内部 24 小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过POS 机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个
4、环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效压缩了营运成本，其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。其中，对这一体系起到关键作用的是美国四通八达的高速公路以及沃尔玛在美国 3000 多家门店和布局合理的配送中心。 （2）为什么沃尔玛能作到“每日低价” ，难道仅仅是因为其规模大吗？沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一
5、地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理） ，但必须得到进货最低价。其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额 2%的低成本运行规范， “一分钱掰成两半花” ，从而“比竞争对手更节约开支” 。最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。物流系统帮助沃尔玛降低成本。本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效压缩了营运成本，其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。其中，对这一体系起到关
6、键作用的是美国四通八达的高速公路以及沃尔玛在美国 3000 多家门店和布局合理的配送中心。 2.了解 UPS 的基本物流运作资料，并回答以下的问题：（1）你认为 UPS 的经营策略有什么独特之处？与竞争对手相比，UPS 传统上更注重质量与效率。或多或少有些轻视甚至忽视先进技术的应用。UPS 信息服务部门的高层领导承认， “如果你在 1985 年进入我们的信息服务机构，从技术角度讲你走进的是 1975 年的机构” 。而联邦快递自 80 年代初涉足航空快件市场以来，一直重视新技术的开发与利用，通过自动报单、自动分拣、自动跟踪等系统，大大降低了空运服务的成本，使联邦快递主宰了 80 年代的航空快件市
7、场，迫使 UPS 亦步亦趋地加大信息技术的投入，并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联邦快递的技术水平。作为物流链管理的专家，UPS 物流集团将自身的运输优势发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可能造成的延误。创造了所谓的“跑道边效应” （End of Runway Effects） ，在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。比如，UPS 最大的空运枢纽设在肯塔基州的路易斯维尔机场。每天深夜，90 架飞机聚集到这里，在三小时内，每隔两分钟就有一架飞机起降。每天惠普公司将损坏的电脑空运到机场。这些设备被运到机场边的 UPS 物流中心，由 60 名技
8、术人员将其修复，再送到机场当天运走。这个部门每天修理 800 台电脑。延伸服务。现代商业是物流、信息流、资金流的综合，把握这三者就能把握商业世界的未来。因此，结合物流和信息技术，UPS 又将业务触角深入到金融领域。1998 年，UPS 资本公司（UPS Capital Corp.）成立，为客户提供包括代理收取到付货款（Cash On Delivery ，简称 COD） 、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。（2）UPS 的变革策略具体有哪些？还可以触及哪些方面，谈谈你的看法？1、重新进行自身定义 总结目前渠道动态，新型的 UPS 渠道按照产品或者解决方案销售模式发生了质的改变。一些渠
9、道企业很多 UPS 专业化渠道销售公司随着自身的发展需要向其他相关领域渗入，如机房工程、网络工程、智能工程等。这些公司，随着上游厂商渠道模式策略的调整，如今定位为系统集成商。今天，这些渠道已经成为 USP 电源的重要渠道力量，尤其是高端产品上，系统集成商具有相当强大的竞争力。2、面向多样化支持政策明显 面对 UPS 市场如此大的调整，UPS 渠道商更关心上游企业是否在调整过程中已经有足够措施帮助渠道商的成长，帮助他们通过技术培训来提高代理的产品理解水平，帮助代理分析制定企业发展目标，配合代理共同进行项目攻关，培养代理的人员素质等都是渠道企业获益的因素。3、重新以客户营销为主需求增长显著 UPS 电源作为一种重要的电源产业近几年发展迅猛，品牌林立，价格混乱。已经做了将近五年 UPS 电源的沈阳天力源电子有限公司孟忠说，目前在中国UPS 市场已经呈现出的品牌绝对超过 100 种。这就是目前 UPS 电源产业的环境。4、坚持渠道多元化，利润透明 由于 UPS 产品的特点，并随着市场的变化，渠道特征目前已显示出多样化。按 UPS 产品的特点和发展历史看，通常大容量 UPS 代理均为传统的专业化的电源企业，他们凭借着 UPS 技术能力和工程支持实力为用户提供直接服务;小容量UPS 代理由于相对要求技术含量低而构成不同，既有专业化的公司，亦有综合性的供货公司，以及其他类型的公司。
