1、招商工作流程,1,新玛莎商业中心,招商基本流程,商户初步洽谈,评估、审查,深入谈判、合同签订,交付定金及相关费用,商户入场装修,商户入场营业,2,客户拜访与电话约访,3,招商基本流程,客户拜访与电话约访,拜访物料准备：DM、折页、名片、地图,项目介绍：自然到访详细介绍项目优势、发展前景邀约到访介绍项目优势、相关政策、价格区间,信息登记：填写客户登记表，填写基本信息，重点填写姓名、性别、联系方式、体貌特征（回避客户）,拜访前准备：拜访地点、客群、方式、话术、宣传物料,电话约访前准备：客户信息、邀约主题、理由,客户接待,初步洽谈,客户到访（确认客户归属）,确定到访时间、人数,确定再次沟通时间,客户
2、信息收集：拜访客户信息、渠道收集,4,招商基本流程,商户初步洽谈,物品准备：宣传资料、平面图纸、招商手册、名片等备注：初次洽谈，不提供合同（协议）样本,项目介绍：自然到访详细介绍项目优势、发展前景邀约到访介绍项目优势、相关政策、价格区间,信息登记：填写客户登记表，详细记录相关信息，重点了解客户喜好、性格，奠定朋友基础,5,招商基本流程,商户评估、审查,确认房源,确认品类是否符合规划,确认客户要求条件是否符合政策,确认客户产品质量（授权书、商品质量质检报告、合格证）,确认客户经营资格（相关证、照）,确认客户信誉度、口碑情况,确认客户经营能力及资源,确认客户能否根据我方条件深入洽谈,6,招商基本流
3、程,商户评估、审查,经营相关证照,7,招商基本流程,商户评估、审查,客户等级管理,8,招商基本流程,深入谈判、客户签订,准备：合同（协议）、客户档案表,确认合同（协议）条款,签订合同（协议）,内业审核合同（协议）,部门负责人审核、签字确认,有异议,无异议,引荐部门负责人，配合洽谈,申请优惠政策,部门负责人审核、签字确认优惠,交付认筹订金,财务审核,9,招商基本流程,交付定金及相关费用,交付认筹订金备注：此认筹订金为诚意金，可退，只具备认购（租赁）资格,根据房源情况，邀约客户在指定日期内进行选铺,根据选铺流程，确认铺号，签署合同（协议）,邀约客户在指定日期内交付房款（房款、租金、押金等所有相关费
4、用）,财务备档,运营备档,入场装修,客服备档,根据选铺流程，确认铺号，签署合同（协议）,客户付款正常,客户付款异议,了解客户异议,处理客户异议,引荐部门负责人，配合洽谈,10,招商基本流程,商户入场装修,通知客户办理入场装修手续（备注：以下我方称为甲方，客户称为乙方）,通知客户在指定时间将装修、施工图及效果图提交甲方审核,甲方审核,与乙方装修施工队签订协议（装修施工人员管理协议）,审核合格,审核未合格,设计整改,装修过程，物业管理部全面监督管理,装修完成后，甲方（物管部、工程部）工程验收,乙方办理入场手续,验收未合格,工程整改,验收合格,11,招商基本流程,商户入场营业,办理入场手续商户准备：国税证、地税证、经营许可证、组织机构代码证、商标注册证、授权书、质量检验报告（省级质检中心）,办理完成,商户正式营业,12,谢 谢,
