1、PDCA在输液质控中的作用,王 芳,PDCA的基础知识PDCA的八个步骤PDCA案例应用,PDCA循环,定义：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。,PDCA循环示意图,P（Plan）-计划D（Do）-执行C（Check/Study） -检查或学习A（Act/Action） -结果（下一个循环的目标）,PDCA 的基础知识,（检查）,（执行）,（效果）,P (计划),D (执行),C (检查),A (效果）,选择课题设立
2、目标提出最佳方案制定措施计划,执行计划,检查计划的 执行结果总结成功经验 制定标准,把未解决的/ 新出现的问题 转入下一个 PDCA循环,PDCA 的八个步骤,P：制定计划1、找出问题：用错药、扎错针、输液速度太快太慢、输液反应、过敏反应2、设立目标：一个月内无上述护理差错事故发生3、提出最佳方案：加强核对、增加输液巡视4、制定措施计划,PDCA 案例应用 提高输液安全,D：执行措施计划措施计划：,1、所有接触药物的护士严格核对,2、实施穿刺护士严格核对病人信息,3、根据年龄病情药物性质及治疗要求调节滴数并慎重告知,4、严格药物配制流程，加强无菌操作，增加巡视病人，及早发现病人不适表现,5、习惯性询问家族史用药史过敏史,PDCA 案例应用 提高输液安全,C：检查与总结,2、输液病人满意度提升,检查执行的结果,按措施 继续执行,总结经验，标准化,PDCA 案例应用 提高输液安全,1、当班护士严格按标准流程操作,A：效果情况 1、一个月内无输液不良事 件报告 2、三个月内让门诊输液护理质 质量较前有大幅改善，病人满 意度提升三个点（ 转下一个PDCA循环）,PDCA 案例应用 提高输液安全,Thank You !,
