1、张子凡,中层经理必修课程为老虎插上翅膀,管理就要贯彻到底,2,贯彻到底利润革命的根本 管理者使命贯彻到位 贯彻要到位，管理者自身先到位 在到位上下功夫，在贯彻上做思考 贯彻过程中的8个战术要点 六、系统方法保障贯彻落地的7项内容,课程目录,3,一 贯彻到底让企业文化落地生根,高层战略管理 企业文化与阶段目标你的企业有自己的哲学吗？ 市场突破先思维突破战略思维培养与应用 内炼内功，外化品牌结构合理是基础，流程完善是保障 反Z模式看企业结构三位一体，结构合理 企业业绩提升之保障从 “业” 剖析入手 战略竞争力形成关键在每一次稀释和弱化过程中壮大,4,外部运营靠模式，内部管理靠系统,中层战术管理 专
2、业引导专业中层管理者能力模型 形成团队合力从企业文化到班组文化 解决现实问题忙而无效，累而无功 中层工作核心承上启下，贯彻到位 指标达成关键是否会授权决定成功大小 突破市场局限从“销售”谈过程管理,5,贯彻到底需要思考的12个字,基层战斗管理 心中务必有树不是赌博，而是投资 保持结构合理三个梯队，优胜劣汰 过程导致结果分析市场，排列组合 培训辅导指导酝酿力量，蓄势待发 关注能力传承培养替身，解放自己 寻找市场突破建立思维，否定自我,6,二 管理者使命贯彻到位,领导者是人，管理者是神 愿意干是基础，怎么干是保障 贯彻到位的5个前提：标准、结构、格局、分钱、分权 授员工以渔贯彻到位的保障,7,领导
3、者是人，管理者是神,领导者做规划，执行者去实施，需要靠管理者来贯彻；管理者是中层，管理者贯彻之前首先需要充分明确和领会领导者的阶段性战略意图，分清每个阶段主要任务和次要任务，列出工作模块及要点，而后合理分工和授权、过程支持与监督；管理=管理，“管”是统管监控，“理”是梳理引导，“管”是原则，“理”是人性，管理者在贯彻过程中需要先讲原则再谈人性：“管”是站在员工之上分派工作追踪监督，“理”是走到员工中间去理顺关系加以引导。,8,中国人不会轻易选择“是”或“否”，更多的是相信道理，而道理来自于实践和体验；因此，对于素质相对比较高的员工而言，科学的引导胜于压迫和说服，引导员工做事比命令的效果通常更好
4、。 团队当然越团结越好，但不是达到100%团结就好；如果团队达到了100%团结，就会形成“员工在暗处、管理者在明处”的局面，员工甚至会合起伙来欺骗管理者；因此，团队团结程度是可控的、也应该控制的，管理者要学会掌握好“度”，予以必要的控制和调节，这样才能不断听到真话、了解到真实情况，团队也才更有希望。,愿意干是基础，怎么干是保障,9,管理者站错队的现象很普遍：当公司指标下达后，管理者不是代表公司激励士气、分解指标落实完成，反而选择了站在员工一方要求公司高层降低指标以适应员工，这是一种完全错误的做法；因为管理者是“政协委员”、而不是“人大代表”，管理者应该代表的是公司权利和利益，而后才是员工福利；
5、企业是需要利润的，商场如战场，只有不断调整团队方法以适应公司整体目标，而不可以要求公司降低指标以适应团队拙劣的方法。,10,好的管理者善于鼓励团队成员经常贡献好的想法和创新点子，不专业的管理者对员工最大的伤害之一则是压制个性；但切记告诉团队注意一点：创新之前，先要执行到位。 “贯彻”是一个承上启下的重要环节，需要运用营销思想“欲取先予”来实施：先设身处地帮助员工解决问题，再帮他们创造和提升价值，最终将获得员工更多的回报。,贯彻到位的5个前提：标准、结构、格局、分钱、分权,11,贯彻需要到位；“到位”，“到”左侧是“至”，意指达到“及至”做事要力求做到最好；“到”右侧是“刀”，意指为了达成及至，
6、过程中需要严格控制与管理；“位”左侧是“人”，意指把目标贯彻下去需要靠人来执行，“位”右侧是“立”，意指需要每个人都能顶天立地，充分履行职责。 “我是谁？”起点，“要（带着团队）到哪里去？”终点，“怎么去？”过程，弄清上述三个问题，对于贯彻到位影响重大。,授员工以渔贯彻到位的保障,12,管理者必须充分明确领导者的战略意图、工作重点及核心需求，先是贯彻而后可以创想，先是继承而后可以批判；最忌讳的行为就是擅自改变领导者的战略意图和方向，这样的结果即便不会给公司发展造成耽搁和损失，但起码已经不是一个合格的管理者应有的做法。,13,态度比能力更重要 欲正人，先正己 优秀管理者的7个共同特征 管理者贯彻
7、到位的8项修炼 拿起是聪明，放下才是大智慧 突破思维局限，改进思维模式,三 贯彻要到位，管理者自身先到位,14,15,管理等于做人正德 标准化和人性化-何为标准，何为人性？各自价值-标准化：做了和做好不是一个概念-标准化推行过程中的问题和障碍、为什么不问？-标准和人性要有“度”,贯彻要到位，管理者自身先到位,16,情商与巨人树 玩儿的心态、好奇心和探索欲、积极心态、自学成才、工作狂/行动力强、活跃的思维、善于沟通协调和资源整合 不是管理，而是一种吸引 沟通与协调,优秀管理者的7个共同特征,17,-你是用原则还是人性管理团队？ -你是“鸟”还是“人”？ -你是用钱满足员工还是给他们成长的机会？
8、-你是强制命令还是引导他们？ -对员工的服务起点不要太高，会惯出毛病 -如何把你的队伍变成战斗集体？,管理者贯彻到位的修炼,18,-硬终端，软环境 -手/脑/心/道-用心比能力更重要 -激励，职业生涯规划，心灵成长 -看到希望，感受到爱，意识到危机 -将每一个员工身上的优秀潜力开发出来而后以放大 -忽略，扩大 -小事不小，大事不大,拿起是聪明，放下才是大智慧,19,-过程中动作辅导，走动式管理 -生存，生活，生命 -赚钱，也要成长-从“薪甘情愿”走向“心甘情愿” -技巧和规律 -执行和创新（团队如果没有执行力，想法就永远不会变成现实；如果少了创新，就会失去活力和竞争力；但是，创新一定基于执行；
9、团队不需要分析狂和辩论狂，需要的是塌实的做事者） -自己和员工的德行-责任感，使命感，反求诸己而非归罪于外,20,-习惯 -氛围-三军可夺气-积极因素大于消极因素 -观念和方法 -思维模式 -能力+资源 -目的-目标-模式-方法-举措 -需求,突破思维局限，改进思维模式,21,-为什么很多人不敢和领导去沟通？ -和领导沟通的好处 -和领导沟通的要点和注意事项,如何管理你的领导？,22,-继承，批判 -多一份鼓励，少一分指责 -管理的核心方法在于引导员工自己找到答案 -管理者应该做些什么？-观念和心态培养与调整、入职以及日常培训、走动式管理/动作辅导、话术手册/口袋书、问题库/异议库/案例库,四
10、 在到位上下功夫，在贯彻上做思考,23,五 贯彻过程中的8个战术要点,保持思路清晰比能力能重要 真诚换取真诚，专业吸引专业 突破性格局限比才华更重要 提高积极性，班组文化落地 提升忠诚度，职业生涯规划 降低沟通成本，沟通忌讳与秘籍 激励和辅导，为员工插上两只翅膀 绩效考核物质是基础，精神是保障,24,贯彻，“贯”关注过程，“彻”诉求结果。 业务能手不等于管理高手，管理不等于好人缘，管理者不等于领导者，授权不等于分工；心态在先、做事在后，先转变观念、再赋予方法，用心比能力更重要；办公室的墙不能白着，桌面要有秩序的乱，惩罚是手段、改善是目的；经常骂员工可能会导致员工不作为，要让员工知道错误的点在哪
11、里、也要让他清楚正确的做法是什么；谨防错杀手下优秀的员工，不要把你身边最亲近的人变成小人。,保持思路清晰比能力能重要,25,就问题而谈问题，不容易找到解决问题的方法，必须跳出问题看问题、跳出指标看过程。 我们尽量去做一位优秀的管理者，尽量做到真诚待人、将心比心，但无法要求所有人都能理解和接受我们以及知恩图报，因为误差是可以减少但不可以避免的；所以不可能所有人都买我们的帐，我们可能做到的就是让尽量多的人接受我们。,真诚换取真诚，专业吸引专业,26,做表里如一、言行一致的管理者；能不能做到欲正人先正己，己所不欲、勿施于人，是管理成功的关键；管理者的性格在影响着管理风格，而管理风格又直接影响着团队性
12、格和团队最终的效能。 管理者如果一天到晚在市场上跑，这个公司没有发展；如果一天到晚在办公室里坐着，同样没有发展；因此，最重要的是把握一个字“度”； 把握度，关键看火候和分寸的把握，而火候和分寸的把握能力，取决于一个人的功底；功底的来源靠积累，靠不怕事多经事，一份经历一份财；但又不能只是经历没有思考，要通过大脑思考和用心体会，经历才有可能上升到经验的高度。,突破性格局限比才华更重要,27,谈到“贯彻”，任务只要领受，惟有带领团队以最佳效果完成；最怕的就是在没有充分领会领导的意图、或没有用心尽力投入做好的前提下，既没有达到领导预期标准，过程中遇到问题和阻力又不第一时间知会领导、向领导求助，最终导致
13、事项耽误、贻害企业。 心有多宽、路就有多宽，心有多大、事业就有多大；三军可夺气，将军可夺心；你的野心和包容，都在时时刻刻地影响着员工的士气和团队的氛围，野心是创业初期最大的资本，而包容则是野心的搭档；猎豹的特点是一声不吭，时刻蓄势待发，永远充满激情；而野心和包容则是为猎豹插上两只翅膀。,提高积极性，班组文化落地,28,一个没有文化的团队就像一个没有生命精神的人，腐朽而缺少朝气；贯彻层面是企业文化落地的执行者，企业文化透过贯彻层面得以延伸和落实；同时，贯彻层面也是文化的制造者和创新领导者；企业文化就像放卫星，班组文化则是卫星信号的地面接收装置，如果缺少了班组文化的接收和支撑，企业文化则变成了无本
14、之木、无源之水，像个气球一样漂浮在半空中，会严重影响团队的凝聚力以及团队更健康持久地发展；因此，管理者应不断关注并推动班组文化的建设步伐。,提高积极性，班组文化落地,29,如果有一天你的部门被公司领导砍掉，造成所有员工失业，最应该谴责和检讨的就是你这个部门管理者；那些孩子是无辜的，正是因为你的失职与不专业，导致他们失去了一份可能很有前途的工作。 员工太需要动作辅导了，而我们的管理者们在这方面又实在是太吝啬，导致员工长期营养不良，透支着自己本不专业的能力，长期得不到成长和提高，耽误了公司、贻害了自己。,提升忠诚度，职业生涯规划,30,管理其实是一种投资，越早下功夫，将来收获得越早；人性是需要引导
15、的，潜能是需要激发或压迫的，越早期下工夫，后期管理越轻松；识人和培养员工同样是一种投资，需要眼光和耐性。 在你给员工分派任何一份工作之前，一定要自己首先做到心中有数，要尽量做到精通至少是深入了解你将分派的每一份工作；只有这样，在员工面前，你才是坦然的自信的，否则你的威信也将因你的无知而在团队中逐渐丧失。,提升忠诚度，职业生涯规划,31,做管理，首先要让每一位员工感到他的重要；好的管理者首先需要学会做人，管理等于做人 沟通，是管理中必不可少的一件大事，每天在发生却经常被忽略；技巧也好，艺术也好，多方都满意地达到目的才是最重要的；所以研究管理沟通，其实更多的是在研究对方的性格以及可接受值，找到大家
16、都可以接受的方式是最理想的；正因为这很难，所以做起来才很有意思，如果什么事情都极其容易完成而没有任何挑战，你的成就感又从何而来呢？,降低沟通成本，沟通忌讳与秘籍,32,管理是培养员工好习惯的过程，也是需求发现与满足的过程。 透过管理帮助员工工作改善的三步骤：发现问题并指正，可以做到让员工心服口服帮助他建立标准化并辅之以必要方法过程中监督、追踪、指导。,激励和辅导，为员工插上两只翅膀,33,人都是逼出来的；实践证明，指标订立得高一些好；因为指标定50和定100的结果是不一样的，定50的话员工最多完成50，但定100的话哪怕只完成70，都比50要高得多；并且，当指标定为100时，员工的很多想法、聪
17、明和智慧都会被激发出来，这对于企业快速发展和员工个人成长都是大有裨益的；因此，指标就像榨汁机，利用好的话，可以有效挖掘员工的潜在价值，有助于实现员工和团队价值最大化。,绩效考核物质是基础，精神是保障,34,六 系统方法保障贯彻落地的7项内容,一二三四五六七，春种秋收夏管理 贯彻落地的预测、预判和预案 给方法：让员工看到成绩 看到希望，感受到爱，学到东西，意识到危机 损失，对不起，不好意思 标准化保证贯彻，人性化保障落地 搭平台，傍大款，做观众,35,线性思维指的是靠自身的能力实现目标，贯彻到位则需要非线性思维借助各方资源、靠资源带动能力提升而后实现目标，因此，管理者需要有资源意识；人需要伴侣，
18、咖啡需要咖啡伴侣，同样，能力需要资源匹配；管理者的资源意识直接影响着团队业绩的增长速度；因此，管理者需要阶段性列出所辖团队完成指标可以借助的内外部资源清单并善加利用；这个过程中首先需要“管理”好自己的上级、最大的资源提供商领导者，因为领导者除了制定战略、发布命令、颁布指标之外，还担负着提供服务和支撑的职能；管理者要学会“管理”你的上级，通过不断地和上级保持密切高效的沟通，从领导者那里获取恰当的资源支持，最终保质保量地完成各项管理任务和绩效标。,一二三四五六七，春种秋收夏管理,36,管理者需要有预见力，凡事预则立，不预则废；而预见力来自于丰富的人生经历和管理经验、以及对全局的把握和周边细小事物的
19、敏感与关注，防患于未然；这个工作往往是员工所不能代劳的，需要管理者格外关注；关注重要、减少紧急，可以帮助团队始终保持在稳定的状态下发展，而不会因为一个又一个变故而造成工作中断。,贯彻落地的预测、预判和预案,37,管理者需要有危机意识，因为危机随时潜伏在企业发展的每一个阶段和环节；当危机发生时再去考虑如何应对，这是最被动的状态，被动是突围，主动才是突破，因此要在平时主动预见危机，科学防范和管理危机，并想办法上升到驾御危机的高度。 管理者本人如果缺少全局意识，不能同一时间同步处理多件以上的事情，很快你就会发现团队成员在这方面的能力也是缺失的。,贯彻落地的预测、预判和预案,38,管理者首先需要管好自
20、己；没有错误的孩子，只有不会正确引导和教育孩子的父亲，没有错误的员工，只有不会正确引导和教育员工的管理者；这个世界上没有破烂，只有放错了位置的宝贝任何一个员工都有他自身存在的价值，管理者的价值就在于帮助每个员工发掘和调动自身的价值，努力实现价值最大化并长久保持。,给方法：让员工看到成绩,39,通过你的引导让员工去参与和体验，通过你的制度促进员工配合和执行。 威信不是靠说出来的，而是做出来的；单纯依靠地位的优势压迫员工接受你的观点、强迫员工服从和就范，不是明智的做法；每个员工都有自己的想法和自私的考虑，这很正常，因为是人就会有自私；管理者的威信和威望正是透过每一次事件的小我与大我之间利益平衡过程
21、中给员工起到的模范带头与表率作用进而得到提升；因此，如果希望团队员工无私奉献，管理者首先需要无私。,给方法：让员工看到成绩,40,“为了一根马鞭，买下整座草原”，这是对感性的人的性格特点最好的诠释；而管理需要理性，过于感性会导致很多事情无法落实到行动、变为现实；但如果管理者过于理性，处处小心、精打细算、步步为营，则可能会导致企业失去最佳的作战时机；因此，成熟的管理者应该是感性和理性兼而有之，努力实现两者之间的瞬间切换. 优秀和卓越的最大区别在于乐趣；要想做到优秀，只要具备信心和能力即可，但要想达到卓越，则需要乐趣和兴趣在先；管理者需要引导每一位员工发现、找到平凡工作中的乐趣，把自己和工作建立成
22、为一个共同良好的循环系统“为自己打工，和你的工作谈恋爱”。,看到希望，感受到爱，学到东西，意识到危机,41,如果一个部门的一支团队，一次又一次取得销售头奖，但是每一次的奖励都迟到，或者由于领导层的调整，奖励便黑不提白不提，管理者需要予以高度关注，否则因为贯彻不到位将影响团队士气和执行力。,损失，对不起，不好意思,42,忽略和扩大，是管理者需要经常考虑的两种管理方法；何时何事需要忽略、又何时何事需要扩大，必须审时度势。 管理者要讲感情，但感情之前首先应该是原则；滥施感情会变成慈母型或兄弟型的管理者，无原则地友好、随意地代劳，只能耽误公司又贻害员工，终有一天，员工离开公司还会仇恨当时的管理者，因为
23、正是管理者在一片祥和的气氛中促使员工失去了学习、锻炼和成长的机会，最终使他一无所能；管理不是只求一团和气，如果上下没有了规矩，做事没有了原则，这样的团队即便短时间有业绩，也不会持久。,标准化保证贯彻，人性化保障落地,43,每个人都希望自己成为管理者重点培养的对象，没有人希望象囚犯一样成为被重点“管理”的对象；自然美比整容美更美，引导员工做事比命令效果更理想；因此管理者需要不断考虑如何运用多种方法和手段引导员工自觉自愿地做事，确保每一件事都可以在团队中的大多数人那里得以顺利贯彻和落实。,搭平台，傍大款，做观众,44,如何调动并保持员工工作积极性？ -系统：引导员工和工作建立起良好的系统并不断和周
24、围系统交换 -氛围：积极因素大于消极因素 -兴趣：培养员工的兴趣 -榜样 -肯定 授权（找对人/授能/授责/追踪/辅导/协调）,管理方法与技巧,45,-80后管理80后，把五分力形成合力放在一个人身上 -工资储备金 -在组织内部成立“群”（与其压制员工的梦想，不如帮他去放大，在你的指导和控制下，让他去做梦,并且帮助他圆梦） -否定自我大会-让员工看到了希望 -不可行性研究小组 -交叉培训 -互助会 -内部片区制管理 -轮岗+流程穿越 班组文化与基层创新,管理创新,46,镜框歪了，你如何处理？ 有人“密报”某员工浪费公司财产，你如何处理？ 新年小礼物，配发下来的时候不是人手一份，你如何发放？ 某员工家庭条件非常好，不配合工作，起到坏作用，你如何应对？,案例分析,47,THANK YOU,
