1、麥當勞vs肯德基 行銷,F9524025 陳怡蒨 F9524035 陳韻卉,由來,1948年 麥當勞兄弟創立第一家餐廳。 1955年 Ray A. Kroc成為麥當勞第一位加盟經營者。 1961年 Ray A. Kroc向麥當勞兄弟購買商標權，經營麥當勞餐廳事業。 1965年 麥當勞股票正式上市。 1967年 美國以外第一家，加拿大麥當勞成立。 1988年 全世界10,000家麥當勞。,由來,1930 年 哈蘭桑德斯上校發明11種香料配方 1952 年 首家被授權經營的肯德基餐廳建立 1964 年 上校成為廣告代言人 1977 年 百事集團收購肯德基品牌 1980 年 桑德斯上校逝世 1997
2、 年 百事集團將餐飲系統（包含肯德基，必勝客及TACO BELL）獨立為上市公司，亦即環球百勝餐飲集團，也是全球最大餐飲集團。 2000 年 全球超過10,000肯德基餐廳 2001 年底 台灣肯德基開始開放個人加盟,麥當勞四個時期,（一）進入期 （19841993）（二）轉型期 （1994 1996） （三）擴張期 （19972000） （四）新世紀的麥當勞 （2001）,肯德基五個時期,行銷理念分析,一、服務顧客的基本方針 Q、S、C、V 二、服務三大訴求 三、微笑是免費的 四、得來速服務 （Drive Through Service） 五、抓住顧客的心,行銷理念分析,1、堅持質量，追求卓
3、越 2、回應市場，創新改進 3、講求誠信，崇尚品德 4、雙贏思維，坦誠溝通 5、積極參與，團隊合作 6、重視培訓，發展個人 7、獎勵成就，表彰傑出,4P與4C分析,產品方面（Product） 通路方面（Place） 價格方面（Price） 促銷方面（Promotion）,4P與4C分析,C-價格（Cost） C-方便性（Convenience） C-顧客（Customer） C溝通（Communication ）,SWOT分析,(一)優勢 全球性的領導品牌與社區經營 品質一致化科學化管理 品牌形象建立良好 (二) 威脅 全球景氣蕭條 時薪調高 健康意識抬頭,SWOT分析,西式速食市場漸漸飽和 (三) 機會 資源豐富的品牌 新事業轉型計劃 (四)弱勢 轉換經營型態的挑戰,整合行銷,（一）人員銷售 （二）廣告行銷 （三）聯合促銷,整合行銷,（四）公共關係 （五）直接行銷,行銷手法,鞏固品牌忠誠度 市場區隔 360度整合行銷 陳列、空間設計,行銷手法,額外服務 產品的特色,報告結束 謝謝觀賞,
