1、众所周知， 要想得到顾客的人，先要得到顾客的心！ 1. 应该学 会每天整理、添加、删减顾客资料，在顾客、顾客的家人生日的时候，重大节日的时候， 设置提醒消息。 2. 根据 顾客管理系统， 依据顾客的所做 项目，家庭 情况，顾 客的身份等综合因素，写一份祝福发到顾客的短信、微信上，并送出 顾客喜欢的礼物或鲜花！ 3. 定期回访，例如： 老顾客每 15天联系一下，新顾客每周联系一次，跟踪顾客恢复情况，联络和顾客的感情 。 在 邀约 /回访前 最好 先给顾客发个短信 或者微信 ，这样 便于 顾客 有准备跟你通电话！ 内容： XXX 姐 ，您好！ 我要告诉您一个好消息 ，我们与台湾医美业首家上市公司合
2、作， 于 3月 29-30 日 ， 邀请 台湾 医美界 权威专家 亲临会诊，同时针对本次活动推出 限额的 10 倍超值抵用 券 （每天仅限 10 名），因为您是我们的忠实 VIP贵宾 ，所以我特别给您留一个名额，详细情况看您方便时，我给您电话沟通。 Q： XXX姐 ！早上好啊！ A：早啊！ 昨天看到你给我发短信了，说有好消息，是什么好消息 ？ Q：不要着急嘛，对了 您 最近 怎样了？ （ 关心客户上次反应 的 身体情况 如何了） 上次给 效果怎么样？（不着急上来就谈事，先关心顾客，让顾客感动！） A：效果不错的 （你的 真心关 爱是最厉害的营销手段！如果你不懂如何营销，就想办法去爱你的顾客！一
3、定管用，最高级别！） Q：那就好，只要 对您有效果我就放心了 ！ （ 同时要 表现你大方发一些对话。 你大方，顾客也会大方，让顾客觉得你是一个大气的人，就会愿意交你这个朋友！ ） A： 对了 ，你说的好事是什么呀？（撑得住，让顾客主动去向你询问，要学会吊顾客的胃口，不要让顾客把你看得一目了然！） Q： 您 不是对自己的 XX（鼻子、下巴等部位） 老不满意吗？让 您 做假体又不想做，做注射， 您 又怕 不专业的 医生 打不好， 这次 可好 了， 我们公司跟 台湾医美业首家上市公司 韩风时尚整形外科 诊所 （韩风时尚） 合作 ， 3月 29-30 日 台湾艺人医学美颜专家 廖国良医师 、 台湾 艺
4、术美颜设计大师 朱宥桦 资深顾问 都 被我们请来了， 这下您不用去台湾就能 亲身体验 台湾专家医师的 技术了， 您 还 可以省下去台湾的差旅费用 （五六千元） ， 不过，亲，我这里就剩下 1 个名额了！（要把 顾客胃口 吊起来，让顾客感觉够不着，得不到，你跟她说，是给她机会，让她占便宜！ 因为公司很多 VIP客户，给每个顾问的名额都是有限的。 ） A：啊！真的啊，你怎么不早说 .（越是让顾客感觉得不到，顾客越是着急想要，但前提一定是顾客真的有需求！） Q： 是 啊， 台湾韩风时尚 是 目前代言艺人 最多 的整形外科诊所 ， 台湾 很多 大小明星 和名媛贵妇们 都在他们这里变 美的 ， 你懂的啊
5、！ 而且 这个 活动是我们首次与韩风 时尚 合作， 公司与台湾那边沟通了很长时间才拿到的 预约 优惠 券 ， 有 这个券 就可以 免费获得台湾美学设计专家面部设计一次 ，而且 在现场消费就可以直接 10倍 抵用 。 A：啊！这么好啊 . 那你帮我预留一张啊！ Q： 29号 的啊 ，放心吧亲，我给 您 留着呢！ 这预约卡 才卖 198元， 消费时直接可以抵用 1980元的， 到时候准时来， X点不到，名额可就让给别人了！（既要让顾客知道 你惦记着她，还不忘记最后加个时间限制，抢不到就没了！ ） A：好的！好的！谢谢 XXX 了！ （成功邀约了，顾客还对你千恩万谢，这才是高明的 ！） 如果客户对微整还存在疑虑，你可以告诉客户如下： 近几年不用动刀就可以变美的医学美容，在台湾呈现快速发展的趋势，特别是风行了十几年的注射美容类微整型更是受到到大陆游客的青睐 。 不少大陆游客到台后，不仅要抓紧时间去游览景点，而且渴望到台湾旅行顺带做个微整形医美疗程的大陆游客越来越多 。 现在台湾明星和民众普遍都觉得微整形只是一种时尚的保养方式，如同喝下午茶一样没什么大惊小怪的 。90%的台湾女星都曾使用非手术美容，大多数二线明星因无法承受每年数十万的羊胎素抗衰，选择 微整形 抗衰，以期身形外貌依然保持年轻 。
