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车展接待原则及邀约话术话术.doc

上传人:weiwoduzun 文档编号:2706120 上传时间:2018-09-25 格式:DOC 页数:2 大小:63KB
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1、 车展话术车展人流极大,话术绝不同于展厅话术,为节省体力,寻找兔子级客户,我们必须用最简单扼要的话术识别意向强的客户,与其它品牌展开短兵相接的搏斗!车展四板斧:1. 您以前看过东风标致车吗?(确认客户是否以前曾经了解价格、产品的情况)2.您打算什么时间购买?是准备今天订车吗?(初步确认客户级别,但不能完全相信)3. 您大概想买个什么价位的车?207?307?408?(确认客户预算,准备进行车型推荐)4. 您还看中其它车型了?您在跟什么车型做对比. (确认竞争对手,准备展开攻击话术) 如果客户清晰应对以上四板斧,那么可以确认此客户为意向级别很强的客户。要牢牢抓住!否则,进入客户登记阶段,尽快登陆

2、客户电话号码。然后将客户放走!继续接待其他客户。快速接待原则:5分钟内留下电话的客户,结束接待;10分钟仍在展车内停留的客户,尽快请出展车,结束接待;15分钟仍在进行绕车介绍的客户结束接待;H 级客户仍然没有签单的,移交销售经理接待;快速接待原则是为了缩短与客户在车展现场纠缠周旋的时间,以更多地接待现场众多的“兔子级”客户。车展邀约话术销售顾问:XX 先生/女士,我是东风标致九江金茂的销售顾问 XX 我们一年一度的车展马上就开始啦。一年之中就这个时候买车最便宜了,而且厂家还针对车展订车客户推出特别的优惠活动,您一定不要错过机会,我们还特意给您准备了一份精美礼品。订购标致车,不仅有礼品相送,还可

3、参加我们的抽奖活动。9月20号-9 月22号,您哪天有时间?电话邀约应对话术1客户: 能优惠多少啊? 销售顾问: 咱车展时有厂家政策支持的,到时车展现场公布价格,而且保证价格是全年最低。客户: 那我20号去吧。 销售顾问: 那您是上午来还是下午来啊?到时候我等您! 客户: 下午吧。 销售顾问:好的,您过来找我就行,礼品都给您准备好啦!稍后我把我店的展台位置和我的联系方式以短信发给您。 。电话邀约应对话术2客户: 我不去了,没时间。销售顾问:您不来会展就太可惜了,一年之中就车展买车便宜,我们最高优惠,分期还有现金补贴! 还有抽奖的机会呢!您不准备9月份用车了吗?客户: 我再等等吧!销售顾问:真可惜,礼品都给您准备好啦!客户:那好,我9月20日过去吧!销售顾问:稍后我把我店的展台位置短信发给您电话邀约应对话术3客户:不确定呢,不知道有没有时间! 销售顾问:那您什么时候用车? 客户:今年年底,现在资金紧张。 销售顾问:如果今年用车,我就劝您车展的机会 千万别错过! ,我们最高优惠,分期还送全保,油卡等等!。还有抽奖的机会呢。您可以 考虑一下分期。客户:那我看看吧 销售顾问:那我20号再给您电话确认一遍吧。礼品我们都准备好了,您最好抽出时间来看看!这次机会多难得啊!客户:有时间我就过去。销售顾问:好的,稍后我短信告知您我们的展台的位置,期待与您见面。

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