1、工作动力,2,工作动机问题是现代管理研究的核心之一，它涉及员工行为的动力和原因，最能反映行为的目的性、能动性特征。 要合理解释员工复杂多样的行为，就必须首先弄清行为背后的基本动因。,3,一、动机概述,动机，motivation 源于拉丁文的“Movere”，原意是推动或引向行动； 1930s，动机一词正式出现在心理学的书名中； 需要是动机的基础和根源；动机是推动人们活动的直接原因。只有当人的需要具有某种特定的目标时，需要才能转化为动机。 例如，饥饿使人产生觅食的动机，疲劳使人产生休息的动机。,4,一、动机概述,1.1 动机的促成因素 动机的产生，由两个因素促成，二者缺一不可 ： 需要 感到缺乏
2、； 期待满足 刺激 内在刺激 外在刺激,5,一、动机概述,1.2 动机的影响： 动机是行为的动因，其作用在于引发和维持人的某一行为，使人的行为导向一定的目标。 动机的强度不同，行为的结果就会不同。,6,二、动机的相关理论,本能论 需要论 驱力论 诱因论 成就动机理论 自我效能理论 归因动机理论,7,2.1 本能论,第一种有关动机的理论学说。 詹姆士、麦独孤、弗洛伊德； 本能论者主要对本能的种类及其作用进行了探讨； 麦独孤曾列出了十几种本能：模仿、竞争、恐惧、同情心、建设性、社交性和害羞性、爱情、父母之爱等。 詹姆士比较重视本能的作用。由于他扩大了本能的范围，因而他把社会生活中的很多现象都归结为
3、人的本能，并进而认为社会生活的样式也是由本能所决定的。 詹姆士关于本能的上述观点，在后来引起了心理学中的两种倾向：一种是大讲特讲本能的重要作用，如麦独孤的社会心理学认为人的一切行动最后都根源于本能；另一种则完全否定本能的存在，如华生的行为主义者所强调的那样，把人的本能归结为幼时习得的习惯。 弗洛伊德曾就人的性本能、死亡本能等进行了探讨。,8,2.2 需要论,马斯洛等人的需要论看到了人类动机行为与动物的区别，看到了人类行为动因的根源。 马斯洛所提出的需要层次理论将人类复杂多样的需要进行了区分，成为我们解释人类动机行为的出发点。 应指出的是，人类的需要是多种多样的，远不止马斯洛所指出的几种。人类的
4、需要具有社会历史性和个体差异性。 需要不能等同于动机。 要成为动机还必须与行为的目标相联系，从而明确需要满足的方向，并获得发动行为的能量，形成驱力。只有这样，才能发挥其动机作用。因此，把需要的研究与动机等同起来是错误的。准确地讲，需要在动机过程中的真正位置应是“行为动机的根源”。,9,2.3 驱力论,驱力论看到了行为的内在动力作用。 赫尔把行为看作是驱力习惯。他的驱力刺激概念实际上是将内部驱力与外在刺激联系了起来。 驱力论为动机研究作出了重大贡献。 不足 （1）赫尔的驱力概念与我们所持的动机概念仍有很大差距，因为只具有驱力这种内在的动力仍不能构成动机的全部。 （2）内在动力只有和外在诱因相协调
5、时，动机概念才能产生。其次，被现代认知观所重视的自我调节中介作用在此仍然严重地被忽视。而我们知道，自我调节对动机的形成起着重要作用，它最能反映人类能动的特点。,10,2.4 诱因论,诱因论使行为的动因由内部转向了外部。 诱因论主要是指行为主义理论中奖赏的强化作用。 斯金纳的强化理论对有关强化量、强化程序等问题作过详细的探讨，并总结出了强化的规律等。这些研究使人们对如何从外部激励人的行为有了比较清楚的认识。 不足 （1）诱因被视为一种外在的牵引力。而动机是一种内在的力量。 （2）诱因的实际动机作用在于通过自我调节作用转化为个体的内在要求和激励因素。因此，诱因论也是一种外因论，诱因论者虽然看到了诱
6、因的激励作用，却没有弄清其作用的内在机制。,11,2.5 成就动机理论,成就动机是社会动机的一种。 成就动机理论是美国哈佛大学教授麦克利兰提出的，麦克利兰把人的高层次需求归纳为三类： 成就需要：争取成功希望做得最好的需要。 权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。,12,具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功，他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及成功之后的个人的成就感，他们并不看重成功所带来的物质奖励。 成就需要的影响因素：个体所处的经济、文化、社会、政府的发展程度、社会风气等
7、。 高成就需要者的特点是：他们希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步；他们喜欢设立具有适度挑战性的目标，不喜欢凭运气获得成功，不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务。高成就需要者事业心强，有进取心，敢冒一定的风险，比较实际，大多是进取的现实主义者。,2.5 成就动机理论,13,2.5 成就动机理论,阿特金森认识到了成就行为中追求成功和避免失败的双重作用，并试图从动机水平、期望和诱因多种因素的相互关系来解释人类复杂的成就行为的动因。 这种理论看到了认知中介因素对动机行为的作用。 局限：没有探明动机作用的内在机制，没有弄清影响成就动机的各因素之间的真正关系
8、，所以，尽管这种理论有一整套的数量关系研究和严密的符号推理系统，但远远不能用来解释人类复杂的成就动机行为。,14,2.6 自我效能理论,自我效能概念是由班杜拉提出的，这个概念有助于解释人类动机的中介认知过程。 班杜拉本人也自1977年提出这一概念之后，对它进行了一系列的研究，并建立了有关的理论。 自我效能如今已成为人们普遍接受的一种影响人类动机的中介认知因素，这个因素表明了动机过程中人自身的能动作用。 贡献：它认识到了自我效能这种中介自我调节作用，行为者通过它将内在动因和外在诱因相协调从而形成动机。 局限：自我效能只是中介自我调节作用中的一种因素。,15,2.7 动机归因理论,韦纳意识到归因理
9、论有助于对成就行为成功与失败结果的解释，而且这种解释会影响到人们的情感及期望，从而会对后继行为产生动机作用。于是，韦纳就将归因理论与成就动机理论相结合，并形成自己的动机归因理论。 韦纳所建立的动机理论模型是迄今为止动机理论中较为完善、系统的一种。 局限：首先，韦纳的理论假设 “寻求理解是人类行为的基本动因。”而人类行为的基本动因有很多，如尊重、友爱、权力、学习、成就等等。其次，归因的动机作用主要在于影响后继行为动机形成过程中的中介调节作用和新需要的产生。这样看来，归因只是影响动机形成的多种因素之一，而不能反映整个动机过程。,16,三、成就动机测评,成就动机研究 希望成功 害怕失败 结果成就动机
10、 成就动机测评,17,3.1 成就动机研究,（1）希望成功 在阿特金森看来，接近与成就有关的目标的倾向（Ts）是三个因素作用的结果：Ts= Ms Ps Is Ts：接近于成就有关的目标的倾向 Ms：成就需要/成功的动机，“成就中体验到自豪的能力” Ps：成功的可能性 Is：成功的诱因值， Is=1- Ps,18,3.1 成就动机研究,（2）害怕失败 过去成功的成就和体验到的自豪引起正的情感预期，同样，负的情感预期来自先前的失败和体验到的羞愧。在与成就有关的情境中，失败的恐惧和成功的希望被同时引起。Taf=MafPf(-If) Taf：避免失败的倾向 Maf：避免失败（一般用TAQ来测验） Pf
11、：失败的可能性 (-If)：失败的诱因值,19,3.1 成就动机研究,（3）结果成就动机 Ta=Ts-Taf,20,3.2 成就动机测评,21,四、自我效能测评,4.1 自我效能的含义 Self-efficacy 指个体对自己是否有能力去实施某一行为的期望，是人们对自我行为能力的认知与评价。 自我效能感最早出现在1977年自我效能：关于行为变化的综合理论一文； 在1986年的思想与行动的社会基础：一种社会学习理论一书中得以详细阐述； 自我效能感指个体对自身圆满应付特定情境的能力的估价。,22,4.1 自我效能的含义,班杜拉认为,人类的行为不仅受行为结果的影响,而且受通过人的认知形成的对自我行为
12、能力与行为结果的期望的影响。他发现,即使个体知道某种行为会导致何种结果,但也不一定去从事这种行为或开展某项活动,而是首先要推测一下自己行不行? 有没有实施这一行为的能力与信心? 这种推测和估计的过程实际上就是自我效能的表现。 班杜拉认为,人的行为既受结果期望的影响,更受自我效能期望的左右。通过区别效能期望和结果期望,班杜拉酿造了自我效能这一概念。结果期望,属于传统期望的概念范畴,是人们对自己的某一行为会导致什么样结果的推测;而效能期望则是个体对自己实施某一行为的能力的主观判断。,23,4.2 自我效能的作用：,影响人们对行为的选择与行为坚持性 影响人们的努力程度和面对困难的态度 影响人们的思维
13、方式和行为效率,24,4.3 自我效能的影响因素：,在任意给定情境下，什么因素决定个体的自我效能感？ 直接经验（行为成就）：效能期望主要取决于过去发生了什么；以前的成功导致高的效能期望，而以前的失败导致低的效能期望。 替代经验：观察他人的成败，可以对自我效能感产生与自己的成败相似的影响（但作用小一些）。 言语劝说：当你尊敬的人强烈认为你有能力应付某一情境时，自我效能感可以提高。 情感唤起：高水平的唤起可导致人们经历焦虑与紧张，并降低自我效能感。 心理状态、性格、自控能力、意志力、良好的家庭社会支持等因素。,25,4.4 一般自我效能感量表：,一般自我效能感量表(GSES)由Schwarzer等
14、人编制，王才康等人（2001）翻译修订了中文版，并对其信效度进行分析。结果发现GSES具有良好的信度。 完全不正确 1 尚算正确 2 多数正确 3 完全正确 4,26,4.4 一般自我效能感量表：,如果我尽力去做的话，我总是能够解决问题的。 即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的。 对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的。 我自信能有效地应付任何突如其来的事情。 以我的才智，我定能应付意料之外的情况。 如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的难题。 我能冷静地面对困难，因为我可信赖自己处理问题的能力。 面对一个难题时，我通常能找到几个解决方法。 有麻烦的时候，我通常能想到一些应付的方法。
15、无论什么事在我身上发生，我都能够应付自如。,27,4.4 一般自我效能感量表：,评分标准 分数越高说明自信心越高 110 你的自信心很低，甚至有点自卑，建议经常鼓励自己，相信自己是行的，正确地对待自己的优点和缺点，学会欣赏自己。 1020 你的自信心偏低，有时候会感到信心不足，找出自己的优点，承认它们，欣赏自己。 2030 你的自信心较高。 3040 你的自信心非常高，但要注意正确看待自己的缺点。,28,五、归因与内在动机测评,5.1 归因的概念 指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 5.2 归因理论的假设 我们试图理解我们的世界
16、 我们一般将人的行为归结为外部因素 我们会以相当符合逻辑的方式进行归因,29,五、归因与内在动机测评,5.3 归因的结构 2*2*2,30,五、归因与内在动机测评,5.4 归因的后果 期望改变 若归为稳定的原因，那么将于其结果必定增加，或伴有增加的期望。（如能力） 若归为不稳定的原因，那么对该结果出现的必然性或期望可能不变，或可能被预期与过去不同。 把结果归于稳定的原因比把结果归因为不稳定的原因更可以预测未来可能再重复。 情感反应 依赖结果的情绪情感。 依赖于归因的情绪情感。,31,五、归因与内在动机测评,5.4 归因的后果 附：归因维度与情感反应间的联系,32,你如何面对成功与失败？,在工作中和在家里， 人们对同一件事情会作出同样的归因吗？ 为什么？,33,归因错误,基本归因错误 在对他人的行为进行判断时，低估外部因素的影响而高估内部或个人的影响 自我服务偏见 倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力），而将失败归因于外部因素（如运气或条件）,34,5.6 内在动机量表,Intrinsic Motivation Inventory, IMI 6个分量表： 兴趣、爱好 感觉到的能力 努力或重要性 感觉到的压力和紧张 观察到的的选择 价值和用途,35,5.7 自我决定量表,Self-determination scale, SDS 评价个体在自我决定方式上的差异性。,
