1、 市场经济中的各种角色发挥你我的才智，发挥你我的才智，一起探究知识一起探究知识 遭遇侵权说一说：1、 消费者哪些方面的合法权益遭到了侵害？2、你或你周围的人在日常生活中有没有碰到过类似的不法侵害？3、假如碰到这些不法侵害 ,你会怎样来维护自己的权益 .（公平交易权，知情权，人身财产安全权等）遭遇侵权与经营者协商消费者协会调解向行政部门申诉请仲裁部门仲裁向法院提起诉讼今年 10月 ,贵阳消费者陈女士在某商店买了 2瓶茅台酒 ,在饮用过程中怀疑是假酒。陈女士咨询得知 ,如想投诉商家 ,得先进行产品鉴定 , 而做一次茅台酒的真伪鉴定需要的费用大约是 500元。 “如果还加上花费的时间成本和误工成本
2、,算下来实在不合算 ,于是便打消了投诉的念头。 ”陈女士说。 陈女士的困惑1、每年的 3月 15日是什么日子吗？2、 2008年 3.15的主题是什么呢？消费者权益日消费与责任涵义是：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。 劣质奶粉和大头娃娃安徽阜阳劣质奶粉案触目惊心 天理难容“ 苏丹红一号 ” 事件 关注食品安全v你还能列举其他食品安全的例子吗？v 说一说如何才能有效解决食品安全问题（温馨提示：从政府部门、生产经营者、消费者等方面展开） 爱岗敬业干一行 , 像一行；干一行，爱一行。工人杰出代表 许振超人民
3、的好卫士任长霞劳动者角色 敬业精神有活没人干，有人没活干想一想：1、有哪些工作没人愿意做？2、为什么这些工作没人愿意干 ？3、面对失业者和下岗工人，请你向他们提出一些建议端正思想 ，不歧视某些工种；转变观念，不等、不靠、不要；迎接挑战，创造机会再就业。爱心编织站1999年，宁波市国企改革全面展开 ,江东区共有 2.1万名工人下岗 ,明楼街道集中了大量下岗纺织女工。为了解决这些人的就业问题 ,街道社区的干部想到了她们的特殊情况 ,联系外贸加工厂 ,让下岗女工把织毛衣、帽子等手工活带回家做 ,2000年 ,爱心编织站就在这样的情况下成立了 .到 2004年年底，爱心编织站从业人员从最初的 10人增
4、加到 1万多人，营业额从最初的几百元上升到 4000多万元。现已成为浙江省最大的非正规就业组织 ,被誉为是 “再就业奇迹 ”.“ 爱心编织站 ” 对于广大劳动者的 就业有哪些启示 ? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式* 20就业者的 “路在脚下，也在心中 ”。不管从事什么职业，都要做到 “干一行，像一行；干一行，爱一行 ”，的敬业精神。就业必须 敬业 ,这是劳动者最基本的义务 诚信守法经营者 守法诚信制造商典范：零售商典范：海尔集团 北京同仁堂药店苏宁电器 农工商超市海尔美国工业园海尔首席执行官 张瑞敏 v 1984年，张瑞敏入主青岛冰箱总厂后，他不但要抓管理，还兼任总厂总工
5、程师一职。他对总厂制度进行全面改革，建立起强悍、快速反应的人才队伍；并对生产线进了一系列大改革，提高生产效率；另外引进一些先进检测技术，加强品质管理。经过上述 “大手术 ”，很快在 1987年，青岛冰箱总厂获得了外贸出口许可。由于其产品实用、便宜，出口到德国的冰箱大受欢迎。于是总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。然而不到三个月，德国方面就投诉冰箱存在外观质量问题。德方退掉后续订单并向中方索赔。这件事极大地震撼了张瑞敏。于是张瑞敏下定决心将总厂内剩余的 89台存在同样外观质量问题的冰箱用铁锤砸烂。当时许多老工人流下了眼泪 “现在物资这么缺乏，冰箱只是外观有点问题，外国人不接受，可以
6、当工资发给工人呀！为什么要砸呢？ ”张瑞敏不但砸下了第一锤，而且还让各部门主管、技术人员、班长、员工每人都砸下了一锤。张瑞敏为什么要砸冰箱？ 海尔奇迹给广大生产经营者哪些启示呢？质量是企业的生命，要下大力气去抓，要当成企业最首要的事情去做；先谋 “势”，才能谋利。创立于 1918年的南京冠生园，作为百年老字号品牌，曾经承载了太多南京市民的希望和祝福。2001年，南京冠生园曝出轰动全国的 “陈馅月饼 ”事件，销售从此一蹶不振，于 2002年 3月宣布破产。有着 70年历史的知名企业 “ 冠生园 ” ，终因见利忘义而自食苦果，让人感到了丝丝苦涩 .“ 冠生园 ” 作为知名企业，其创业、发展经历了一
7、个长期的、艰苦的经营、积累过程，成名不易，顷刻间轰然倒下，不能不令人痛惜和警醒 . 南京冠生园的破产宁波贝发集团有限公司成立于宁波贝发集团有限公司成立于1994年年 ,是一家集文具的研制开发、是一家集文具的研制开发、生产销售和国际商贸服务于一体的大生产销售和国际商贸服务于一体的大型制笔集团型制笔集团 .公司本着质量第一公司本着质量第一 ,诚信为本的宗诚信为本的宗旨旨 ,近十年来销售平均连续近十年来销售平均连续 50%增长增长 ,目前，已成为国内制笔行业中规模最目前，已成为国内制笔行业中规模最大、实力最强、出口创汇最多的企业大、实力最强、出口创汇最多的企业。“BEIFA”品牌荣获浙江省市场信品牌
8、荣获浙江省市场信誉好暨消费者满意商品；宁波市名牌誉好暨消费者满意商品；宁波市名牌产品；宁波市产品；宁波市 “重合同、守信用重合同、守信用 ”单位单位等称号。等称号。课堂小结：今天你所扮演的角色是 ？明天你将要扮演的角色是 ？你准备如何扮演好这个角色？ 维护权利的消费者、爱岗敬业的劳动者、诚信守法的经营者。 角色 享有的权利 履行的义务 相关法律消 费 者劳动 者经营 者安全权 知情权公平交易权自主选择权等购物时态度要谦和 ,说话要有礼貌 ;维护生产经营者的正当利益等消费者权益保障法中华人民共和国劳动法劳动的权利休息权等劳动的义务提高劳动技能遵守职业道德等接受监督的义务 保证商品和服务安全的义务等 自主制定属于市场调节的价格等公司法反不当竞争法等等课后探究：总有一种精神，它让我们泪流满面；总有一种力量，它让我们信心倍增；总有一种人格，它驱使我们不断寻求自我完善。感动，其实就在身边 由 感动中国 节目联想开来，仔细观察身边的人，找找他们身上有没有消费者 “维权 ” 、爱岗敬业、诚信经营的闪光点，把它展示出来与大家一同分享，让我们一起共同感动。
