1、1,案例三星集团与韩国主题乐园业,中国培训师大联盟www.china-,2,分析框架,行业经济特性分析,全球主题乐园业分析,适合韩国国情吗？,三星集团应进入吗？,成功的关键因素,董事会决策,3,行业经济特性分析,与经济社会同步增长 旅游观念在不断变化，存在规模经济，学习曲线效应 季节性 假日制度 游乐，旅馆，饮食，交通，消费一体化 家庭型集体消费,全球主题乐园业分析,行业中是否已存在大型企业 行业中是否有产品差异化优异者 品牌 转换供应商的成本损失 投资资金、规模 设备 进入行业后的销售渠道建立 经验曲线效应 人力资源、物资供应困难度 产品/服务的成本下降 领取营业许可证难度 是否要疏通关系才
2、能进入,行业吸引力,很吸引,中等,不吸引,潜 在 进 入 者,波特5个力量模型分析,5,全球主题乐园业分析,顾客是否已集中在少数企业 企业是否已有大量顾客 顾客是否面临实质性转换成本 顾客是否需要大量信息 顾客是否还需要额外信息 顾客是否在家中就了解你的企业 顾客对价格的敏感性 产品/服务和品牌，顾客是否接受 能盈利吗？,行业吸引力,很吸引,中等,不吸引,购 买 者,6,全球主题乐园业分析,输入（材料、劳力、供应渠道、服务）都是标准的，没有特殊性 供应及时性、经济性的满足 供应商能向本企业供货已感到满足 本企业有替代供应商 本企业有许多潜在的供应商 本企业是供应商的重要客户 采购成本对企业总成
3、本计划的意义,行业吸引力,很吸引,中等,不吸引,供 应 商,7,全球主题乐园业分析,替代品的价格/性能/服务 顾客在替代品转换上的转换成本 顾客并未转向替代品 没有替代品,行业吸引力,很吸引,中等,不吸引,替 代 品,8,全球主题乐园业分析,行业正在快速增长 行业需求尚未饱和 固定成本比重大小 竞争者产品存在有差异、品牌差异 竞争者是多元化经营 竞争者退出行业障碍大 竞争者在降低成本 本企业产品复杂，顾客需要详细了解 竞争者与本企业规模接近,行业吸引力,很吸引,中等,不吸引,行 业 内 的 企 业 竞 争,9,全球主题乐园业分析,农园CEO对行业吸引力的评估,吸引,中等,不吸引,说 明,新进入
4、者威胁,游客讨价还价 能力,替代威胁,供应商讨价还 价能力,同行竞争强度,6,2,1,2,3,1,0,0,2,2,0,0,1,0,5,进入障碍低 问题是如何保证盈利,讨价还价能力相对低 人们有闲暇时间时，对价格敏感性低,替代的威胁大，但只要有一个精明的 领导者，就能通过不断创新来克服威胁,许多因素会加剧同行竞争,但大型主题 乐园业不多,竞争会趋于温和,现实情况 会是价格有较大影响.市场推销的结果 会不断增加顾客数量,并给予较好的服 务享受.,讨价能力相对低，盈利水平不受供应商影响,汇总,总评,11,6,9,3.15,10,全球主题乐园业分析,自迪士尼乐园于1955年在美国加州开业以来，游乐业获
5、得了新生，游乐业的形象与盈利水平提升到一个新的高度 东京迪士尼乐园的成功，日本准备在2001年再建一个“东京迪士尼之海”；北京游乐园在1990-1993年间收入上升2000多个百分点 全球经济发展，亚洲经济发展形势很好 迪士尼公司的主题乐园一年能获取7亿-7.5亿的现金流量,行业长期吸引力：,1994年以后,由于全球经济发展,游客会增长,长期吸引力,存在，潜在盈利能力高,11,适合南韩国情吗?,新兴工业国,经济正高速发展 现有的乐园农园,洛蒂世界,汉城之地很兴盛,旅游人数年年增长,预测数字是增长 GNP增长,行业增长率更高 人民可支配收入在增长,南韩的旅游业季节性强,7月中旬至8月中旬是韩国人
6、度假的高峰期 与世界先进主题乐园相比较,服务质量与顾客满意度差距大 妇女婚后不工作 管理水平不高 社区农民环境意识强,反对砍树,12,预测政府政策： 法律可能会增加/减少对外国公司在当地投资的限制, 外国公司技术先进会影响本土企业利润下降. (实际情况:从1996年起南韩政府允许外国公司进入主题乐园业, 但在土地上有很大限制, 间接阻止迪士尼的进入.）,南韩地区主题乐园业,信息技术将引起高科技的全面 应用,新的替代品会出现,构成对 主题乐园的威胁.,新兴工业国，经济高速发展 汉城附近的乐园，业务兴盛 旅游人数年年增长 百姓可支配收入增长 整个亚洲地区GNP都在增长,政策变化,新进入者威胁,社会
7、因素趋势,供应商,企业间竞争,游客,替代品威胁,适合韩国国情吗?,技术进步,经济增长,社会成熟,经济发展,将增加人们休闲 时间,家庭要求健康型度假条件,导致 消费力增长,潜在的市场出现.过去几 年农园游览人数一直在增长.,13,预测政府政策： 法律可能会增加/减少对外国公司在当地投资的限制, 外国公司技术先进会影响本土企业利润下降. (实际情况:从1996年起南韩政府允许外国公司进入主题乐园业, 但在土地上有很大限制, 间接阻止迪士尼的进入.）,南韩地区主题乐园业,信息技术将引起高科技的全面 应用,新的替代品会出现,构成对 主题乐园的威胁.,新兴工业国，经济高速发展 汉城附近的乐园，业务兴盛
8、旅游人数年年增长 百姓可支配收入增长 整个亚洲地区GNP都在增长,政策变化,新进入者威胁,社会因素趋势,供应商,企业间竞争,游客,替代品威胁,适合韩国国情吗?,技术进步,经济增长,社会成熟,经济发展,将增加人们休闲 时间,家庭要求健康型度假条件,导致 消费力增长,潜在的市场出现.过去几 年农园游览人数一直在增长.,14,三星集团应进入吗?,集团多元化战略的目的 资源与能力 有利因素与不利因素 农园新任CEO的情况,集团情况分析,15,集团多元化战略的目的,三星集团,电子,电器,制药,金融保险,独立子集团,文化福利 基金会,医学研究院,报业,高级宾馆,农园开发商,经营特定领域的核心业务,无关相关
9、多元化实现股东价值最大化 2000年目标 在“质量革命”中提供高品质产品和服务争取年销售额2000亿美元,成为全世界前十强,福布斯(Forbes)综合排名四大指标,营业额 资产 利润 市场价值,16,资源与能力(1994),销售收入约700亿美元 总资产 626.4亿美元 员工 20.6万 业务遍及全球65个国家,具有全球形象,高科技形象 推行由数量导向型向质量导向型转变 农园在1993年11月引进一位强有力的经验丰富的CEO,17,有利因素与不利因素,农园持续几年成功,证实盈利潜在机会存在 CEO何先生曾有“世界级济洲岛水上乐园“的经验 集团已拥有大片城郊土地,利用山丘胜地建乐园与竞争者无争
10、 集团财力雄厚,且有好的全球形象和高科技形象 集团的经营理念更重视质量导向 竞争者间有互补作用,但 是,农园经营上有不及当地竞争对手的地方 投资建设要有较多现金 曾有投资失误的记录(汽车乐园,导致亏损2.23亿美元) 管理诀窍是核心竞争力,要有一个过程才能形成,18,农园新任CEO何先生,有世界级乐园开发经验 研究全球主题乐园业.迪士尼乐园投资收益率17-25% 提出了一个5年内,集团内部集资3亿美元的农园扩展计划 分析了成功的关键因素,19,成功的关键因素,建立企业形象(增加新进入者障碍; 合理定价游客享受顶尖级 休闲胜地) 服务顾客(评价休闲胜地的标准;加强员工培训) 开拓市场(促销,广告
11、,定价策略) 经营运作(人群管理,分流,联系,设备调度,人流疏散) 财务上(高峰期增加流动资金投入) 人力资源(女职工队伍建设) 服务社区(说服农民同意砍树) 确保安全(职工掌握设施的技术诀窍),20,决 策,董事会关心的问题,资源能力: 投资3亿元够吗? 投资收益率:可以做到迪士尼的水平17-25%? 资产负债率:5%有问题吗? 风险多大? 期望通过自有土地,使回报率达到200%,以实现集团目标,会影响核心业务发展吗?,可行吗?,21,你的决策意见如何?,22,决策追踪,董事会审议初步通过,聘请国际顾问咨询修正方案 最终方案:,投资3.5亿美元并于1995年批准计划书(其中主题乐园1亿美元,
12、旅馆和商品房2.5亿美元) 建立形象96年更名EverLand口号建立“世界级多种服务“哲学理念“服务质量“ 以迪士尼作样板,在“形象,回报,顾客服务“上提高,EverLand由三个主题公园组成(欢乐世界;加勒比海湾;快速车道) 欢乐世界提供各种花卉的欢乐节目;拥有40多个有吸引力的主题和动物园 加勒比海湾全球最大室内、外水上乐园(1996) 快速车道国内最好的汽车竞赛跑道,23,经营成果,1996年接待游客900万，全球排行第7 加勒比海湾2年内游客超过150万，打破全球水上乐园纪录 顾客满意度持续上升，超过竞争对手，某些指标超过东京迪士尼乐园 新目标：由面向地区的经营转向面向全球，通过欢乐世界在21世纪的发展实现“全球著名的游览胜地”,
