1、现场品质管理,编制：汪军民 主办: 品保部门,课程大纲,一.质量的定义 二.树立正确的质量意识 三.如何作好质量管理 四.不合格品控制 五.制造质量管控事项,19.3.18,2,所有企业都面临的危机,1)客户的流失 2)市场占有率的下降 3)品质成本的扩大 4)经常返工再修造成的交期延误 5)退货,索赔 6)质量信誉损失(好事不出门,坏事传千里),一.质量的定义,19.3.18,3,质量名言,品质,始于教育,终于教育-日本品管大师 石川馨,一.质量的定义,19.3.18,4,质量名言, 质量是维护顾客忠诚的最好保证 。 通用电器公司总裁杰克韦尔奇 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，
2、质量是和平占领市场最有效的武器。 美国著名质量管理学家约瑟夫朱兰博士 对产品质量来说，不是100分就是0分。 日本经营之神松下幸之助 全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。 华硕总经理徐世明 质量等于利润。 管理思想家汤姆彼得斯 将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。 质量管理大师菲利普克劳斯,19.3.18,一.质量的定义,5,一.质量的定义,质量是一组固有特性满足客户要求的程度 1)服务和产品的购买者 2)客户的要求包含明确的和潜在的要求. 3)产品的生命周期中的下一个环节就是客户.,19.3.18,6,二.树立正确的质量意识,19.3.18,7,二.树
3、立正确的质量意识,19.3.18,8,品质意识差是如何产生的？,忽视小的缺点(细节决定成败) 认真不过三天,缺乏持续认真的态度(差不多就行了) 凭感觉做事,相信经验,过分依赖经验(数据的证言) 视规章制度为摆设(反正现在没有人管,大家都这样) 不严格执行作业指导书,简化操作,敷衍了事 说写做不一致(有程序不执行,程序不好不修改),19.3.18,二.树立正确的质量意识,9,“变”-日本汉学大师安冈正笃,心态变则态度变态度变则习惯变习惯变则人格随之变人格变则人生也变态度决定一切,19.3.18,二.树立正确的质量意识,10,衡量产品及服务的三指标,Q Quality质量C Cost 成本D De
4、livery 交货期,19.3.18,二.树立正确的质量意识,11,你所做的工作,自己是否满意?你所做的工作,后工序的人是否满意?你所做的工作自己满意及后续人的满意是你的责任,19.3.18,客户满意,二.树立正确的质量意识,12,经常需要反复强调的问题,1)购入不好的材料,难有好的成品 2)不依照标准的方法作业,不良率会增高 3)工作场所不讲究(清理),会造成更多的不良品 4)机器,工具,模具平时不保养,生产不出好产品 5)不良品多,效率就低,生产奖金受影响 6)不良品多,经常返修补货,交期有问题,就的加班赶生产 7)不良品多,是一种不光荣的事情,19.3.18,二.树立正确的质量意识,13
5、,交期 废品 品质标准 改善作业 顾客投诉 设备故障 ？,我是一个小人物，应该和我关系不大吧！,19.3.18,二.树立正确的质量意识,14,现场质量管理的任务,缺陷预防:防止不合格的发生或者是重复发生 质量保持:保证符合性质量,稳定在已经达到的水平上 质量改进:坚持改进,不断提高产品的制造质量 质量评定:正确及时经济地评定质量,做到不接收不良,不生产不良,不流出不良,19.3.18,三.如何作好质量,15,影响质量的要因4M1E,Man:人-员工是企业所有品质作业、活动的执行者 Machine:机-机器设备、工模夹具是生产现场的利刃 Material料-材料品质往往是现场品质异常的主要原因
6、Method法-企业文化、行事原则、技术手段、标准规范 Environment环-工作环境、工作现场及氛围将管结果变为管因数,将事后把关转向为预防为主,19.3.18,三.如何作好质量,16,如何管理影响质量的要因,确保每位员工理解了他的工位WI，并熟悉他相关的工位WI（互检要求），给予员工足够的培训，使其形成良好的质量意识； 做好确机器设备、工模夹具、仪器的点检，确保其运行、使用正常； 确保物料得到了正确的标识、存储和运输，确保员工使用了正确的物料； 理解产品的质量标准及检验要求，熟悉制程中各工序的质量标准及检验要求（ISS、WI）； 确保员工总是按WI要求作业； 确保生产线整洁，有序，无其
7、它物料.,19.3.18,三.如何作好质量,17,三不原则,不制造不良，不传递不良，不接收不良。,19.3.18,三.如何作好质量,18,四.不合格品的处理,标识(良品也需要标识状态,不单强调标识不良品) 隔离(从物理空间上区隔开放置,防止不合格混入良品) 记录(检查项填写一项,记忆会错,边检查边记录不会错） 处理（全检、修理、报废、让步接收） 再次确认 改进,19.3.18,19,“三不放过”的原则,一旦出现不合格品，则应： 1）不查清不合格的原因不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，不能防止再现或重复发生。 2）不查清责任者不放过。这样做，不只是为了惩罚，而主要是为了预防，提醒责任
8、者提高全面素质，改善工作方法和态度，以保证产品质量。 3）不落实改进的措施不放过。不管是查清不合格的原因，还是查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。 “三不放过”原则，是质量检验工作中的重要指导思想，坚持这种指导思想，才能真正发挥检验工作的把关和预防的职能。,19.3.18,四.不合格品的处理,20,五.制造质量管控事项,1.材料上线时有确认材质吗？ 2.材料上线时有确认线径吗？ 3.模具、冲棒有使用正确吗? 4.设备参数有核对么？ 5.调机后产品有隔离到调机品箱吗？中途调机产品是否隔离？ 6.正式生产前，设备内调机品有清理吗？有清理干净吗？死 角是否检查？ 7.检验后数据是否有记录？是否
9、在频率内检验？ 8.不良品单独标识隔离么？是否及时处理？ 9.设备损耗件是否定期更换？,19.3.18,21,19.3.18,22,五.制造质量管控事项,注意重点： 1.开机时点检确认 2.需要每日执行 3.对于有参数范围的，应填写数据 4.不要只打勾 5.对于点检的位置应十分清楚,19.3.18,23,五.制造质量管控事项,19.3.18,24,五.制造质量管控事项,19.3.18,25,五.制造质量管控事项,制程检验记录表与工艺指导书是对应的，工艺指导书中还包括设备的参数，在生产前应注意确认实际是否一致！,19.3.18,26,五.制造质量管控事项,开机时的刚生产的产品应作首检确认，防止异常发生，首检经过自检和巡检检查后保留到专用的样品袋子内，并放置于首件盒内！,19.3.18,27,五.制造质量管控事项,流程卡用于标示和追溯使用，应填写清楚：订单号、产品你 品号、产品名称、规格、材质、炉号、工序流程,19.3.18,28,五.制造质量管控事项,当发生调机时（换料调机、中途卡料等异常调机都应将设备内部和铁锅里的料全部清理隔离，并通过全检的方式挑选，合格品流下工序）,持续改善 永无止境,19.3.18,29,
