1、和谐团队建设课程,主讲：冯学磊 和谐团队建设课题组,和谐团队建设,和谐团队建设的核心是以人为本的管理思想。 自觉践行科学发展观。实事求是，相信依靠群众。建设一支像军队一样有执行力、像学校一样有学习力、像家庭一样有亲和力的和谐团队。 和谐团队建设的根本要求是统一思想、提升素质。思想建党，思想建军是早已被革命家实践证实了的正确真理。因此，只有在思想上建设团队，才能提高团队的凝聚力、向心力、执行力。只有科学、全面、系统、循序渐进、持之以恒地提升每一个员工的人文素质，才能提升整个团队的人文素质。在工作中学习，在学习中工作。根据工作中遇到的实际问题进行有针对性的学习、训练，才能提高专业素养。把理论变成方
2、法，把方法通过坚持不懈的训练变成技能和习惯，从而达到统一思想提升素质之目的要求。 和谐团队建设的基本方法是：一、进行周密细致的调查研究，坚持一切从实际出发、理论联系实际，从实际中发现问题解决问题。二、以学员为主体讲训结合的方式进行教育培训。三、相信依靠员工，充分发挥员工的积极性、创造性，用参与、体验、分享、总结、交流的方式去分析问题解决问题。 研究管理科学，传播先进文化。和谐团队建设课程体系必将为企业的文化建设和科学发展做出重要的贡献！,目 录 和谐团队建设课程体系介绍 和谐团队建设课程 第一节 相见欢 第二节 成功是人生的责任 第三节 人生与错误 第四节 积极心态的力量 第五节 有效的自我管
3、理第一部分 目标管理 第二部分 充分计划第三部分 高效的行动力 第四部分 专心致志第五部分 坚持不懈直到和谐 第六部分 养成良好的习惯第七部分 学会控制情绪 第八部分 文武之道 一张一弛 第六节 有效沟通的艺术 第七节 建立和谐的人际关系 第八节 团队精神 第九节 结束语,一、和谐团队建设课程体系概述,一切从实际出发，具体问题具体分析是马克思主义、毛泽东思想的灵魂，是我们干事创业、从事一切具体工作的行动指南。在当今国内企业管理领域，曾出现过自由主义全盘西化思想，照搬照抄国外的管理经验，结果出现了水土不服现象。保守主义的复古论把古代圣贤先哲的文化思想不加批判地继承，当成一味灵丹妙药，盲目崇拜，实
4、践效果和预想相去甚远。中国现代企业到底需要什么样管理理念？毋庸置疑，一定是既符合中国传统文化和当代国情，又符合市场经济普遍规律的管理理念。我们既要有鲁迅先生的“拿来主义”，又要批判地继承和吸收古代中国灿烂的文化遗产。毛泽东早就提出了要“古为今用”、“洋为中用”的古今中外法，现代企业管理要用先进的管理理念武装我们的头脑，按照企业发展的具体阶段要求来指导具体的工作实践。因此，考察一个管理系统的好坏，就看是否符合企业发展的实际需求；是否立足于企业实际情况，去研究问题、解决问题；是否用高尚的、先进的而不是庸俗的文化去引导人、熏陶人；是否用科学、实用的管理方法促进企业全面、持续、健康的发展。一句话，就是
5、看他是否先进、科学、管用。,建设和谐社会人人有责。每一个人要力争做一个和谐的人，每一个家庭要力争创建一个和谐的家庭，每一个团队要力争建设一个和谐的团队。从实践中来，到实践中去。从群众中来，到群众中去。用马克思的基本立场观点去分析问题、解决问题，学习吸收各领域现代管理的先进经验，实事求是，在实践中检验真理发展真理。和谐团队建设课程体系必将为企业的发展壮大做出重要贡献，必将谱写企业人才管理新的篇章。修身、育人、教育报国；全心全意为人民服务、为社会服务使我们追求的崇高目标。我们一定要高举毛泽东思想、邓小平理论伟大旗帜，在三个代表思想的指导下，自觉实践科学发展观。用科学发展观的理论方法指导我们前进的方
6、向。艰苦奋斗，发愤图强，为建设社会主义小康社会而努力奋斗。,二、和谐团队建设内涵及实施要求、步骤,管理的最高境界就是“和谐”，实现以人为本的全面协调、可持续的健康发展，实现个人与企业、经济效益和文化建设的同步发展。一个人只有把团队的利益当做自己的利益，把个人奋斗的目标和团队的目标相一致，有机地统一起来，他才能在这个团队中得到充分的发展，他的工作和他付出的劳动、创造的价值也必然会得到团队的认同和尊重。一个企业、一个团队，也只有把每一个员工利益进行充分保护，尊重每一个成员所创造的价值，对员工实行人文关怀，为他们创造发展平台，才能真正激发员工的责任感意识，也才能使企业得到健康持续的发展。员工有了责任
7、感才会有凝聚力，有了凝聚力才会有向心力，有了向心力才会有执行力、战斗力。所以，“和谐团队建设”系统，就是要解决好“个人与团队”、“个人与个人” “短期效益与长期效益”等诸多方面的矛盾。,和谐团队建设的核心是以人为本的人本管理体系。实现团队成员思想、技能的综合素质全面提升和持续进步。一个中心：以统一思想（价值观教育）和提升素质为中心；两个基本点：一是实事求是，立足于企业的实际情况，解决实际问题，再就是以学员为主体、讲训结合的培训模式积极鼓励学员参与、体验、创造，让学员在培训过程中，自己发现问题、解决问题（对成人来说，真正有效的教育是自我教育，技能培训也只有重复持久的主动练习后，才能真正掌握）；三
8、个目标：1.像军队一样有纪律性、能吃苦、强执行力的团队；2.像家庭一样充满温暖、关爱、真挚热情的企业和谐氛围；3.打造有理想、有道德、有奋斗精神、奋发向上的学习型团队。,为了达到这些目标，和谐团队建设有三项要求落实措施： 1、科学规范的工作流程：调查诊断研讨决策实施培训总结考核应用协调循环有序落实 2、循序渐进、科学有序、全面协调。这里主要是根据企业不同的具体情况，在培训内容、对象和时间安排上作科学的调整。 3、坚决落实学员考核责任制。让教育培训成为企业管理的实用工具。考核要做到明确每个成员的责、权、利，同时要体现全面、公正、标准、系统的考核原则。,三、“和谐团队建设”课程体系培训的基本内容,
9、1、价值观教育（成功是人生的责任）从感恩于父母、家庭到感恩于团队、企业，激发学员的感恩意识。有了感恩之心才会产生责任感；有了责任感才会有凝聚力；有了凝聚力才会有向心力、执行力。作为一个企业，每个成员的价值观统一是企业发展成就的前提。感恩之心责任感意识凝聚力向心力执行力 2、积极心态的教育忍耐生智慧、坚持出才干。世上无难事，只怕有心人。正确积极的工作态度决定一个人、一个团队的工作成绩和发展前途。成功者千方百计想办法，失败者绕尽舌根找理由。有无积极的心态，就是看站在怎样的角度，用什么样的思维方式去思考问题；就是看能否行动、行动、再行动；就是看能否用饱满的热情去发挥创造性。消极的心态是团队中的瘟疫，
10、害己害人；积极的心态让每个人和团队一起奋发向上。,3、培养坚强的自信心每一个人是自信的，团队就是自信的。没有自信力，哪来创造力；没有自信力，何来他信力？自信是一面火红的旗帜，旗帜不倒，生命不败！ 4、目标管理目标就是方向、目标就是力量、目标就是希望。 5、高度自制的力量自制力是一切能力的核心。胜人者力，自胜者强；强者用行为控制情绪，弱者让情绪左右行为；放弃者决不会成功，成功者决不会放弃，坚持不懈直到成功！ 6、培养良好的习惯好习惯成自然，不想成功都很难；播种一个行为，养成一种习惯，养成一种习惯，塑造一种个性；重复就是力量，技能来自刻苦的训练。,7、有效沟通的艺术管理从沟通开始，沟通从用心开始；
11、沟通创造伟大业绩，沟通创造美好未来；沟通有方法，沟通是才干，沟通是技术也是艺术。 8、创造和谐的人际关系你的成长靠人际关系的协助，你的业绩靠人际关系提升；和谐的人际关系是智慧的结晶，是人格的表现；人际关系为你创造机遇、带来发展。 9、团队精神我是英雄，因为我有英雄的团队；只有团队在我才有前途，只要有我在，团队一定强；我与团队共荣辱，我与团队共命运；团队精神伴我成长。,和谐团队建设培训体系以九大部分内容、108个知识点，全面系统地阐述了团队建设中应该具备的基本素质要求，这九个方面，一百多个知识点，互为联系，密不可分。它的中心思想就是在团队每个成员心中树立为企业、为他人、为家庭、为自己的责任感意识
12、，自强不息，奋发图强，为自我成就和企业发展而努力工作。,图：和谐团队建设培训体系模型,天空 理想、目标,价值观 信念,沟通能力,自制力,积极的心态 自信心 习惯的力量,和谐的人际关系,团队精神,大地 行动力：一切从实际出发,第一节 相 见 欢,- 课程导入,理 念,三个百分百百分百的投入 百分百的责任 百分百的付出 舒适圈 如何突破自我 立即行动 立即行动是成功之源永远去做比你得到报酬更多更好的服务征服恐惧建立自信最有效的方法就是立即行动去做令你恐惧的事，直到获得 成功的经验,课程内容： 一、教育培训是最大的福利 二、知识改变命运，知识创造财富 三、精英是经过科学严格的训练出来的 四、给自己一
13、个实现梦想成真的机会 五、保持空杯的心态，认真学习，每天进步一点点就是辉煌成就的开始主要流程：气氛改变观念，行动调节情绪 一、训练十全十美的掌声 二、训练问好、起立、坐下的整齐度 三、学唱班歌新青年 中国心（张明敏）、相信自己（零点乐队） 四、分组，竞选班长、组长 五、征集班呼、组呼 六、自我介绍 七、强调纪律，写下誓言,第二节 成功是人生的责任,感恩教育,第一部分 一、故事1.终身难忘母亲寒风中噙满眼泪的笑脸感恩的心：感谢父母、感谢公司、感谢团队2.小明的故事为别人着想，要有责任感 二、成功是人生的责任，成功是父母脸上的微笑你的责任：1、国家社会 2、公司团队 3、父母家庭 4、你自己 三、
14、听烛光里的妈妈或从头再来 四、写下你的誓言，让它激励你成功 五、分享：学组，班内 六、讲评,感恩的心强烈的责任意识凝聚力向心力执行力,第二部分 建立正确的人生观、价值观 课程内容： 一、学习八荣八耻，牢固树立社会主义荣辱观 二、成己为人，成人达己，助人为乐 三、一个人的价值取决于你对社会贡献多大，而不是索取多少 四、一个人追求的目标越大，他的成就就越大应该把祖国的利益、社会的利益、集体的利益和自己的利益紧密联系在一起有国才有家（曾国藩的故事） 五、只有公司在我才有前途，只要有我在公司一定强 六、人生的意义和乐趣在于勇于拼搏，顽强挑战，敢于冒险，积极进取，主动吃苦，艰苦奋斗，而不在于追求安逸，回
15、避逃战，吃喝玩乐 七、成功是人生的责任因为有你在世界将更精彩 八、训练题：八荣八耻以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻 以服务人民为荣 以背离人民为耻 以崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻 以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻 以团结互助为荣 以损人利己为耻 以诚实守信为荣 以见利忘义为耻 以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻 以艰苦奋斗为荣 以骄奢淫逸为耻 九、歌曲青年人 中国心,第三节 人生与错误从反思中启迪智慧的光芒,第一部分 教学内容： 一、人性最深层次的弱点就是自轻、自贱、自我贬低、自己可怜自己 二、总是在拖延，把问题拖到非解决不可时才去动手，拖延的人处处被动，迟到的人总是迟到 三、不正确的归因 人们总爱为
16、自己的行为找借口，以寻找心理的平衡，让自己失败的心安理德 A.内因与外因 B.AB-C法则,四、爱面子、图虚荣、好高骛远、眼高手低、妄自尊大，不肯俯下身子踏踏实实去做事，不肯吃苦 五、追求吃喝玩乐、享受主义、拜金主义，总想少付出多收获的错误价值观，好逸恶劳 六、做事追求安全感，自我设限、画地为牢，不敢冒险，不敢大胆付出，不敢尝试新的事物 七、因循守旧，缺少创新意识和拼搏精神，总是重复旧的生活一直到老 八、说起来头头是道，做起来没头没脑，该留意的没有留意，该思考的没有思考 做事缺少计划性和认真的态度，虎头蛇尾丢三拉四 九、失败了再失败，重复以往的错误，不注意总结经验 十、总是用框式思维和比较的方
17、法来思考问题，总拿自己的弱点跟他人的优势比，或者总看到他人的不足，嫉妒心理强（嫉妒是无能的表现）,十一、总是拿别人的眼光审视自己，把自己交给别人的嘴巴这是爱慕虚荣和缺少自信的表现 十二、思想的巨人，行动的矮子缺少行动力，逃避吃苦、挑战，追求安逸享受，心态消极，心胸狭窄，意志薄弱，自甘平庸 十三、分享与讲评敢与承认自己的错误你才能成为真正的勇士训练题： 反思自己日常工作、生活，看看存在什么问题？要认真把它改过来 想一想怎样去克服它？ 制定随时约束自己的纪律，并写下监督自己的誓言 指定一个改正错误克服弱点的计划，从现在开始立即执行,第二部分：培养坚强的自信心,课程内容： 一、成功始与觉醒，差异造成
18、差别 二、听歌相信自己或世界上最伟大的推销员羊皮卷之八“今天我要加倍重视自己的价值” （学员配乐朗诵）,三、阐述自信的概念1.内涵与外延2.接纳自己，认清自己所扮演的角色，知人者智，自知者强,四、培养自信需要一个不断积累的过程每天进步一点点就是辉煌成就的开始，小成就引发大成就 五、发挥自己的优点，在自己的强项上经营人生先成为专家才能成为赢家，成功人士之所以成功是最大限度的发挥了自己的优势术业有专攻，在本职工作中求生存发展 六、扬长避短，以长带短，克己制胜每一个弱点后面都埋藏着巨大的潜能李阳 疯狂英语 罗斯福 演讲口才 王耀军的拼搏精神 七、跟成功的人在一起，建立较高层次的社会关系 八、越会思考
19、越有自信心A、给自己一个良好的评语B、应用积极的心理暗示培养自信心 九、善于总结经验，见贤思齐，见不贤自内省也，君子每日三省吾身 十、积极主动抓住每一次能够表现自我的机会养成大声讲话的习惯挑前面的位置座积极主动与人沟通,十一、培养高尚正义的品格正义是自信、勇敢的基础 十二、有知识、有见识、有胆识、更要有功夫自信是一面火红的旗帜，旗帜不倒事业不败 十三、很多事情是做了才自信，而不是自信了再去做自信是等不来的，只有立即行动去做，通过实践的磨练才能获得真正的自信 十四、大家一起唱相信自己训练题： 说出你的六大优点 讲一件你最引以为自豪的事 赞美对方的优点 阳光手语、龙的呼唤,第三部分 点燃梦想,教学
20、内容： 一、一个较高的发展平台A、一个较好的品牌 B、一个朝阳产业 C、让你加入一个精英团队 二、你将获得财富自由，实现创富梦想，教育产业是一个高利润的行业 三、你的自身素质会不断迅速提升，这是行业的磨练所造成的 四、你将成为一名优秀的讲师，职业经理人 五、你将获得较多的就业、晋升机会 六、你将拥有更广阔的人脉资源，人脉就是机会，人脉就是钱脉 高尚的事业，无悔的选择 给自己一个梦想成真的机会 训练题：你的梦想 你要在这个平台上实现怎样的发展？ 将来希望应聘什么职务？ 每年是收入是多少？ 希望成为一名出色的讲师吗？ 为了实现自身的价值，实现你的梦想，在公司工作中你应该怎样做？ 在这次培训班中你应
21、该怎样做？,第四节 积极心态的力量,教学内容： 一、案例分析：头脑风暴1、登山比赛的女队员2、出生牛犊不怕虎3、斧头的故事，进京赶考的故事 二、积极心态：1、正确的积极的思想2、只为成功想办法，不为失败找借口的思维方式（习惯）3、积极主动的参与意识4、保持生龙活虎的生理状态 三、积极的心态让我们开发自身潜能人生存在着巨大的潜能 四、用积极的心态去对待挫折、困难 五、用积极的心态去对人对事 六、传播积极向上、愉快的美好感觉 七、积极的心态让我们发挥创造性,对鸡牛草分类,第五节 有效的自我管理,第一部分 目标管理一、制定远大、明确、具体、量化的目标1、 没有远大的目标你永远是小人物伟大人物之所以伟
22、大是因为目标伟大，人们因追求梦想而与众不同 2、明确就是量 只谈信心不谈怀疑 3、具体量化，让我们赢在细节，赢在执行,二、目标的作用 1、目标让我们产生信心 2、目标引导我们前进，给我们方向感的人生有目标的人今天的努力是为明天成功打基础，没有目标的人只为今天的生存而工作 3、目标激励人去战胜困难，顽强拼搏 4、目标让我们统筹安排、考虑全局，以目标为中心去思考问题，我们就会清晰的知道该舍弃什么，该得到什么 5、目标让我们在实践中的找到解决问题的方法，获得正确的认识 6、目标有助与我们开发潜能 7、目标让我们集中精力与工作上，让我们学会说“不”，不会做“琐事”的奴隶把你的眼光放远你就会无视眼前的困
23、难把你的眼睛朝向阳光，你就看不到黑暗目标引导我们成功，目标让我们成为一个优秀的人,三、分享：梦想定能成真只要努力奋斗，一切皆有可能 训练题： 1、制定三年的工作目标2、制定三年的生活目标,四、分享：梦想定能成真 培养对工作的热忱，拒绝平庸，用高尚的道德塑造人，用先进的文化教育人，用坚强的意志磨练人 只要精神不倒就永远能创造出美好的新生活散文诗取暖（配乐朗诵）取 暖暗夜无边的时候，我们需要点点星光取暖； 寒风冷日，我们需要生一把炉火取暖； 那么人生靠什么取暖？ 当我们思想消极沉沦的时候， 当我们一次次被困难打倒、疲惫不堪的时候， 人生千沟万壑，岁月沧桑，我们靠什么来温暖迎风伫立的自己？ 拥有自信
24、给自己取暖，树不直，难以成栋梁，人不自信，天难助， 你是世界上独一无二的生命，你为成功而生，不为失败而活！,自信的力量能让你战胜重重困难，奋勇向前！ 自信的力量能让你把人生的责任担在肩上！ 自信是你出征时铁骨铮铮的誓言， 自信是洋溢在你脸上灿烂的笑容， 自信是一面火红的旗帜，旗帜不倒，生命不败！ 捧出真诚给自己取暖。 真诚是心灵栖息的小床，真诚不在，心灵便永不能寝。 虽说商场险诈，人心难测，但只有真诚才是最好的策略！ 对他人真诚，对自己真诚，真诚能够把友谊铸造的天长地久！ 真诚是你脸上孩子般天真的微笑，是你如清泉流水般甘醇的话语！ 真诚是你为我打开的那扇心灵的小窗。 真诚是我为你静静地盛开着的
25、那朵并蒂莲。 真诚着，我们才能无愧于朋友，家庭，人生！ 真诚着，我们才能两脚脚踏实地，双手打天下！ 鼓足勇气给自己取暖。 有了勇敢的思想，就有了伟大的事业， 我们可以失去金钱，但不能失掉勇气。,勇气是冲锋的号角，让我们一往无前！ 勇气是奔腾的骏马，让我们驰骋疆场。 勇气把我们变成猛狮，向着敌人怒吼； 勇气让我们成为雄鹰，搏击长空； 土有精神土生金，人有精神人变强； 勇敢的精神让我们铸就辉煌。 点燃热忱给自己取暖，热忱的力量能熔化结冰的心田； 让它生长出硕果累累的家园。 唤起对生活的热忱，生活变得更加美好； 唤起对工作的热忱，工作将变得更加快乐； 唤起对家庭的热忱，家庭将变得更加温馨。 一个内心
26、深处充满热忱的人，就是一个魅力实足的人！ 就是一个特别能战斗的人，就是一个积极向上的人！ 用我百点热，耀出千份光。 燃自己，温暖他人，点燃热忱，照亮世界！ 人生的路曲曲折折，人生的路坎坎坷坷， 我们不能埋怨环境恶劣，命运不佳，机遇无缘！,让我们点燃自信、勇敢、真诚、热忱等等，这些挚热的火种！ 让它燃烧成不灭的熊熊火焰，照亮别人，也照亮自己。 当我们把自信、勇敢、真诚、热忱这些美好的品质融入自己的心田， 我们就必定能不断地发展壮大； 就必定能够创造出美好的新生活。 其实人生一切的美好都根植于我们自身！ 相信自己，相信你就是第一！小结：,一、预则立，不预则废充分的准备是胜利的根本保障要养成策划并按
27、计划完成任务的习惯 二、计划让我们赢在细节，避免不必要的失误陈中奥运金牌田忌赛马美国拳击手到中国来 三、计划让我们突出重点，站在战略角度看问题齐峰化轻中国特种纸行业的领头羊计划一生，成功一生，王峰总经理的成长过程 四、计划开发的智慧潜能眉头一皱，计上心来，深思熟虑很多问题就看我们有没有认真思考过很多人只所以头脑简单，看不到问题的实质就是缺少对现状的深度思考年青人要首先思考三个问题：,第二部分 充分计划,1、我是谁？（我的实际能力、水平和扮演的角色）也就是要正确、实事求是的认知自我 2、我应该干什么？要找到适合自己发展的职业要无限热爱自己的工作，要充分了解工作的意义因为只有这样你才能开发自身潜能
28、，把事业做大做强为了谁？为什么干？干到什么程度？只有这样你才能深刻理解你身上的责任和使命严格要求自己，实现你心中的目标，而不是遇到困难就叫苦，小成绩就自满 五、一日计划在于晨，一日计划在于昨夜 六、计划要有能动性和主动性计划也是方法论是事物发展变化过程各阶段各部分的具体的历史的统一例：1、声东击西，声东击北，声东击东，军事策略的升华2、三国马岱斩杀魏延，诸葛亮的深谋远虑 七、好计划成就美好未来,训练题： 1、职业经理人工作程序训练计划,2、公司部门主管每日计划书,第三部分 高效的行动力（执行力）,萤火虫只有在振翼飞翔的时候才回发射出光芒，只有行动才能决定我们在商场上的价值！世界上最伟大的推销员
29、 曼狄诺在这个世界上不缺少高谈阔论的指挥家，而是缺少具有行动的实干家。要用行动去证明一切，行动，行动，再行动，注重行动的人往往会取得巨大的成就，甚至是世界性的！,一、行动就是力量付诸行动你就能得到力量！爱默生行动引发行动 二、行动让我们发现问题，解决问题，实践的深入推动认识的发展 三、行动起来，保持高昂的情绪和生龙活虎的生理状态1、让身心协调一致：毛泽东练体和练心相协调2、让自己行动起来，行动调节情绪 四、立即行动是成功之源1、不要等万事具备时再去行动2、如果你想成功现在就拿出成功者的姿态，以心理上像个成功的人，扮演成功的角色 五、能与不能的区别就在于做与不做世上无难事，只要肯登攀真正有梦想的
30、人是敢于付出巨大行动的人！ 六、成功就是简单的事情重复做要有认真、规范、谦虚、谨慎的工作作风,第四部分 专心致志,成功的秘诀就在于集中注意力于你所要达到的目标上，像太阳光通过聚焦能点燃木柴，做事也需要集中能力之道。精诚所致，金石为开，滴水穿石，成功企业家、科学家、优秀学生、优秀运动员都有一个共同的特点就是专心致志，具有专注的能力！一、专注有助于你达到巅峰状态全力以赴，下定决心，烧掉后面的桥，才能达到良好的状态这样才能突破瓶颈冰在0以上才能化为水。试试看、顾虑重重，永远不能全力以赴走向成功 二、专注让我们把精力集中到工作上提高工作效率，让我们学会放弃很多生活中的琐事专心致志你会成功 三、游戏：传
31、播绕口令 传播表情注：要有干扰参与，寓教于乐,第五部分 坚持不懈直到成功,一、古之成大事者非惟有超世之才，而有坚忍不拔之志 二、你成功的秘诀是什么：决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃！丘吉尔 三、用愚公移山的精神改造中国十年磨一剑，霜刃未曾试。如今把试君，谁有不平事。李世济 郭德刚 青藏铁路设计者 四、当你快坚持不住时成功就要降临，多坚持走一步，坚持不懈直到成功世界上最伟大推销员 羊皮卷之三 坚持不懈，直到成功 （配钢 琴曲朗诵）,第六部分 养成良好的习惯,好习惯成自然，不想成功都很难好习惯受益终生一、我们不能只依靠意志力和决心去做事，在日常生活和工作中决大不分都要靠习惯播种一种行为养成
32、一种习惯，播种一种习惯造就一种个性习惯就是力量，习惯决定素质 二、集中精力，坚持不懈养成一种习惯富兰克林成为培养良好习惯的楷模 三、有一种习惯代替另一种习惯有了浩然正气，邪恶自然就站不住脚,四、制定随时能够约束自己的纪律，并坚决执行当我受到诱惑时，我要默颂“立即行动”这句话，然后立刻远离它当我紧张恐惧时，我要默颂这句话“立即行动”然后勇往直前，直到养成习惯，成为本能以戒为师，行为人范 五、应用良好环境和集体的力量培养良好的习惯，正面、积极、高尚的文化熏陶自己 六、向成功的人、优秀的人学习，榜样的力量是无穷的 七、善用动力定型，培养良好的竞技状态和沟通水平，促进业务发展 八、具体应该养成的习惯：
33、终身学习的习惯 立即行动 勤于思考 做事认真、规范 积极主动与人沟通培养自信、勇敢、热忱、真诚、包容的文化个性 九、分享讲评训练题：1、找出自己的不良习惯和性格缺陷2、制定一个养成良好习惯，培养良好个性的计划，每周重点培养一个,第七部分 学会控制情绪,一、正确认制知情绪的自然变化和传播作用 二、学会情绪控制的基本方法： 战胜紧张和恐惧，让自己成为一个勇敢的人,1、正确的认识恐惧A、来源于未知和不确定B、来源于过去失败的经验C、来源于对失败的负面想象大于对胜利的正面信任D、缺少自信也是导致紧张恐惧的原因E、拖延滋生恐惧 2、认知调整，知己知彼百战不殆 3、行动调整（动作）：强者让行为控制情绪，弱
34、者让情绪控制行为 4、表情调节 5、呼吸调节 6、排练实践，模拟训练 7、放松训练与系统脱敏训练经历恐惧才能战胜恐惧，恐惧与成功相伴，伟大人物之所以伟大是因为他们应用勇气多坚持了五分钟。 爱默生 8、建立自信征服恐惧最直接最有效的方法就是立即行动去做令你恐惧的事。拿破伦 希尔 9、应用积极心理暗示,三、把自己训练成勇敢的人经常应用勇气就能培养出勇气A、重复勇敢的思想思想和心灵也像身体一样要经常得到锻炼才能提高B、保持生龙活虎的生理状态伟大的形气塑造伟大的成功C、假装无所谓的样子，就能培养出勇敢的心态D、只要勇敢面对，一切皆有可能做到E、一切反动派都是纸老虎,F、练体和练心相结合a、野蛮其体魄，
35、文明其精神b、委内瑞拉猎人学校，中国军人黄和平 J、把注意力集中到令你勇敢的方向上，不要追求安全感，盯住你要达到的目标a、爬泰山b、拓展训练穿过风雪，就有了风雪的激情涉过大河，就有了大河的豪迈越过高山，就有了高山的坚毅没有接受过巨大挑战的人品不到这样的梅味没有承受过巨大压力的人画不出这样的梅骨没有真正拼搏过的人描不出这样的梅神宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来经历恐惧，战胜恐惧，让我们成为一个勇敢的人以懦弱为耻辱，倡导正义的精神你若失去财产，你只失去了一点点你若失去名誉，你将失去很多很多你若失去了勇气和自信你将失去一切勇敢是人生最为宝贵的品质，拥有它你将创造辉煌人生,四、付出快乐，你会得到快乐付出
36、微笑，你会得到微笑我们应该传播一种快乐、和谐、美好的感觉，你快乐大家也快乐，生活因为有你而美好！ 五、大家一起唱男儿当自强训练题： 分组上台发言 任选一名队员上台演讲或者进行才艺展示注：主题不限，自愿上台 战胜当众讲话的恐惧，将帮你培养自信和勇气,第八部分 文武之道 一张一弛,一、张驰有度高效率工作的人比较容易很快进入良好的工作状态，而且休息时比较容易放松，一个高水平运动员运动“唤醒水平”也比较高 我们的团队要养成“团结、紧张、严肃、活泼”的工作氛围,二、让心情好好的放个假1、到大自然中去，倾听大自然的声音2、找个好朋友倾心畅谈3、让我们去听音乐4、读一本好书，写一本心情日记5、让我们去运动，
37、打球、长跑- 三、真心梦想，愉快生活，带着梦想去奋斗吧我青春我奋斗，我创业我成功 四、游戏：1、展开创造性想象的空间把“雨伞、狼狗、新概念英语、小河、尿不湿、电源插座、草地”编进故事，要求故事要有主题思想2、展示学员个人魅力，朗诵、歌曲、舞蹈,第六节 有效沟通的艺术,课程内容： 管理从沟通开始，推销从沟通开始，建立良好的人际关系从沟通开始沟通无处不在 一、沟通的心态1、沟通首先要消除你心中对别人的敌意，拆除你心灵深处的围墙，把你的心扉敞开2、平等，相互尊重3、包容博爱4、积极主动 二、沟通的原则：1、满足人们最深层次的需求：被理解，被尊重，觉得自己是个重要的人2、善于创造和谐的气氛，气氛改变观
38、念3、坚持原则，坚持真理和正义，有礼有节进行反击,三、沟通的策略和技术：1、微笑打先锋，倾听第一招，赞美价更高2、懂得停口3、先肯定后否定，避免争论4、善用行为同化5、找到切入点6、让对方说是7、问是最好的推销，把你所要表达的思想变成问题用提问的方式去问对方，然后再阐述自己的思想，这样容易引起共鸣8、掌握好心理时间9、善于换位思考，站在对方的角度考虑问题10、尽量照顾到在场的每一个人11、重复对方的观点，表示尊重和肯定，经常应用“正如你所说的那样”的提示语12、以理服人，以情动人，启发诱导，沟通的过程也是教育的过程13、真诚是最好的策略,训练题：赞美的艺术主题沟通：A、企业文化是生产力B、员工
39、要有老板的心态,第七节 建立和谐的人际关系,课程内容： 一、建立和谐的人际关系的核心问题是修养自己的道德 修身治人，理解“己所不欲勿施于人，己所欲施与人”，这个基本原则 二、人脉就是财富，素质决定关系，能力决定市场 三、懂得付出的艺术拿破伦希尔的“报复法则”以真诚换真诚，以爱换爱，以信任换信任 四、包容他人，接纳自己，真心为同时喝彩嫉妒是最无能的表现 五、真心对别人感兴趣，他人才对你感兴趣，要想吸引别人，首先要被吸引 六、懂得善于让好人帮助你 七、熟记他人的姓名和爱好 八、如果你希望别人具有什么样的品质，希望他怎样对待你，你就要给他贴上怎样的标签 九、要经常保持联系和深度交流 十、宽以待人，严
40、以律己要求别人做到的首先自己要做到大事讲原则，小事讲团结，私交论情，做事论理,十一、以德报怨 十二、跟成功的人成为挚友 十三、正确处理上下级关系1、保持距离2、服从而不盲从3、忠诚，不搞小聪明4、居功不自傲，与事多汇报 十四、品格是人生真正的徽标以美好的个性、信念、感觉去影响周围的人 十五、人生一切的美好都根植与自身，一切的成就都源于爱心和责任与人为善，慈悲为怀，博爱忠贞得道多助，失道寡助付出爱心你将赢得世界 十六、反思自己日常处理人际关系的情况，找出不足加以改正 见贤思齐，见不贤自内省也,第八节 团队精神,课程内容：四气精神敢 想 是 骨 气 敢 做 是 勇 气敢 赢 是 志 气 敢 讲 是
41、 豪 气团队精神自强不息 厚德载物 勇于挑战 善于创新团结互助 顽强拼搏 决不服输 永不言败坚持不懈 直到成功 理念：我是英雄，因为有英雄的团队只有公司在我才有前途，只要有我在公司一定强 训练题：1、过电网 体现团结创新的意识2、盲排方阵 体会统一领导的重要性3、开火车1、2、3、4、游戏体现团队高度协调一致4、解手连 体现团队协调创新能力,第九节 结束语,用心在工作上是成功的根本 用心在学习上是进步的根本 保持勤奋、严谨、务实、创新的工作作风 成功是人生的责任，成功源于于爱心 永保热忱和进取心，开发自身潜能 我成功我奋斗，我创业我成功 做事业的恋人，生活的强者 山阻石拦大江必定东流去 雪侮霜
42、欺梅花依旧向阳开 愿每一个人永远年轻，永远有激情 愿幸福、快乐、成功伴你一生谢谢合作再会！ 同唱朋友（周华建） 赠人玫瑰手留余香，友情天长地久,测定你自己的成功商数为了帮助你了解自己，现准备一个个人问题分析表，此表已帮助许多人正确的了解他们自己。你也许进行过很多测试智力、才能、性格、词汇量以及其他等等。但是这个测试和其他的测试是有区别的。我们把它称为你的“成功商数分析”。它基于17条成功原则，这些原则是对世界各领域杰出任务有价值的成就的总结。这个测试有许多目的： 1、指导你的思想进入你所希望的渠道。 2、指明你在成功的路上现在所处的位置。 3、帮助你确定你该向何处。 4、估量你到达你所向往的目
43、的滴的可能性。 5、指明你现在应有的抱负和其他特点。 6、激励你用积极的心态去行动。现在我们的建议是：你立即尽力回答下面“成功商数分析表”上的问题，尽量做到准确和真实，而不要愚弄自己。只有真实的回答每一个问题，这个测试才能有效。,成功商数分析表（以是否回答） 1、确定的目的1）你已确定了一生的主要目标吗？2）你已定下了达到那个目标的时限吗？3）你制定了达到那个目标的具体计划吗？4）你规定了那个目标将给你带来一定的利益吗？ 2、积极的心态5）你知道积极心态的意义是什么吗？6）你能控制你的心态吗？7）你知道任何人都能用充分的力量去控制的唯一东西是什么吗？8）你知道怎样去发现你自己的和别人的消极心态
44、吗？9）你知道怎样使积极的心态成为一种习惯吗？ 3.“多走些路”10）你是否养成了一种习惯：使你所付出的劳动比你所得的报酬更多更好？11）你知道职工何时才有资格多得报酬吗？12）你是否听说过有人在某种职业中取得了成功，而他做的事并不比他得到的报酬所要他做的事更多？13）你是否认为任何人都有权要求增加工资，只要他付出的劳动超过他所得的工资？14）如果你是你自己的雇主，你会对你现在作为一个雇工所作的服务感到满意吗？,4、正确的思想15）你是否把不断有关你的职业的更多知识作为你的职责？16）你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见”？17）当你需要知识时，你知道如何寻找吗？ 5、自我控制18）
45、当你生气时，你能沉默不语吗？19）你习惯了三思而行吗？20）你易于丧失耐心吗？21）你的性情一般是平和的吗？22）你习惯于让你的情绪控制你的理智吗？ 6、集体心理23）你总是通过影响别人来使自己达到目的吗？24）你相信一个人没有别人的帮助也能成功吗？25）你相信一个人如果受到他的妻子或其他家庭成员的反对，他在工作中也能很容易的取得成功吗？26）雇主和雇工融洽地在一起工作有好处吗？27）当你所属的团体受到赞扬时，你感到自豪吗？ 7、应用信心28）你相信你有无穷的智慧吗？29）你是一个正直的人吗？30）你相信你有能力去做你决定要做的事吗？31）你是否合理的摆脱了下列七种基本恐惧：贫穷、批评、健康不
46、佳、失去爱、失去自由、年老、死亡。,8、令人愉快的性格32）你有令人讨厌的习惯吗？33）你有应用“金科玉律”的习惯吗？34）同你在一起工作的人喜欢你吗？35）你常打扰别人吗？ 9、个人的首创精神36）你能按计划工作吗？37）你的工作有计划性吗？38）你在工作方面具有别人没有的卓越才能吗？39）你有拖延的习惯吗？40）你有力图将计划制定得更完备，以提高工效的习惯吗？ 10、热情41）你是富有热情的人吗？42）你能倾注你的热情去执行你的计划吗？43）你的热情会干扰你的判断吗？ 11、控制判断力44）你习惯于把你的思想集注到你所做的工作上吗？45）你易于受外界的影响而改变你的计划或决定吗？46）当你
47、遇到反对时，你就倾向于放弃你的目标和计划吗？47）你能排除不可避免的烦恼而不断地工作吗？,12、协作精神48）你能同别人和谐相处吗？49）你能像你随便要别人给予帮助那样，给予别人帮助吗？50）你经常同别人发生争论吗？51）你认为同事间的友好合作有巨大的好处吗？52）你知道一个人不和他的同事合作会做成损失吗？ 13、从失败中学习53）你遇到失败就停止努力吗？54）如果你在某次尝试中失败了，你能继续努力吗？55）你认为暂时的挫折就是永久的失败吗？56）你从失败中学到了什么教训吗？57）你知道如何将失败转变为成功吗？ 14、创造性的想象力58）你能运用你的建设性的想象力吗？59）你具有决断力吗？60
48、）你认为只能照章遵命办事的人比能提出新主意的人更有价值吗？61）你是创造发明型的人吗？62）你能就你的工作提出行之有效的主意吗？63）当情况令人满意的时候，你能听从合理的忠告吗？,15、安排好时间和金钱64）你能按固定的比例节省你的收入吗？65）你花钱不考虑将来吗？66）你每夜都睡的很充足吗？67）你是否养成了利用业余时间研读自我修养书籍的习惯？ 16、保持身心健康68）你知道保持健康的五要素吗？69）你知道良好健康的起点吗？70）你知道休息与健康的关系吗？71）你知道调节健康所必需的四要素吗？72）你知道“忧郁症”和“心理病”的意义吗？ 17、个人习惯73）你养成了你所不能控制的习惯吗？74
49、）你已戒除了不良的习惯吗？75）近来你培养了良好的新习惯吗？,“成功商数分析”评分标准1、下面的21题都应答“否”：12，13，16，19，20，22，24，25，32，35，37，39，43，45，46，50，53，55，60，65，73 2、其余的都回答“是”。 3、答对了的题，每题得4分，反之，不得分。 4、计算得分数，并从下表查出你的成功商数等级。成功商数等级表：099 极差 （下等）100199 较差 （中下）200274 一般 （中等）275299 优良 （中上）300 极优 （上等）,2006我的青春我的梦（8月6日）于山大南校金牌业务员的七种基本素质： 一、正确认知所从事的事业，了解工作的意义，无限热爱本职工作 二、推销的最高境界就是忘记推销，达到己所欲施于人的目的，就是想着去帮助更多的人，为更多的人服务 三、养成良好的销售习惯 四、拥有高超的推销技术和良好的沟通能力 五、培养坚强的战斗意志和顽强拼搏的精神 六、只有在营销实践中才能学会营销 七、金牌业务员要拥有自信、勇敢、热忱、真诚、智慧的个性-冯学磊,
