1、的提 升程立耕 2013.8.30前言在我们的生活中，存在着一种无形的力量，它不同于能力，能让他人在短期的实践中感觉到；它不同于智力，大家可以评估出来。这就是 每个人都渴望拥有 ，因为影响力是一种独特的魅力，时时刻刻影响着周围的人，并且给予对方一种神奇的力量。 还是一种让人乐于接受的控制力，它与权力不同，影响力不是强制性的，它发挥作用是一个微妙的过程，以一种潜意识的方式来改变他人的行为、信念和态度。 也是一种出色的个人能力和综合素质，是一个人在群体中价值的集中表现。在这一系列的过程中，你都是在用一种为别人所乐于接受的方式来改变他人的思想和行动。什么是 一般指的是用一种为别人所乐于接受的方式改变
2、他人的思想和行动的能力。 是 领导者 的言语指令（ 命令 、建议、劝告）和非言语指令（榜 样 示范）引起被领导者作出预期反应的感召力量，它在本质上是领导者权利作用的 人格 表现，也即 指 挥 和 协调 别人的活动中表现出的一种力量，这种人格力量对下属起到约束作用，是领导者将个人意志以各种方式施加到他人身上的能力，使下属能够按照领导者预期的方向去行动。简单讲就是影响别人行动的能力。的分类 构成影响力（或者说权力）的基础有两大方面，一是 权力性影响力 ；二是 非权力性影响力 。 权力性1. 权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可
3、抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。在这种方式作用下，权力性影响力对人的心理和行为的激励是有限的。 2. 构成权力性影响力的因素主要有：法律；职位；习惯；暴力。 非权力性1. 与权力性影响力相反的另一种影响力是非权力性影响力，非权力性影响力也称非强制性影响力，它主要来源于 领导者 个人的 人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互 感召 和相互 信赖 。 2. 构成 非权力性影响力 的因素主要有： 品格因素 ； 才能因素 ； 知识因素 ； 情感因素 。在工作、生活中的作用 请就以下问题讨论并将结论整理后写在题板上：1. 影响力在大家工作生活中那些方面有需要？2. 你希望有什么样的影响力？3
4、. 我们如何在实际工作和生活中用好影响力 ?4. 影响力如何体现？领导的 根据上面讲的关于影响力的两个方面，影响力也就是领导力，一个单位、部门、组织中，所处的位置不同，角色和表现也不同。 领导要有自己的风格和特点，要清楚岗位特点带来的需求领导的风格和特点 领导力和领导不是一个概念，领导力是每个人都具有的特质，每个人都可以对领导力做出自己的贡献，在其中找到自己。其实就是领导的影响力。领导的风格和特点 领导力的五个方面的概括：(1) 开创一条道路，引导一个方向，把道路都规定好。(2) 启发和制定一个愿景，愿景的力量非常强大。(3) 挑战墨守成规的做法，要寻找变革的方法。(4) 要调动大家，领导不要
5、亲力亲为，要调动大家的积极性和主动性，要放权，委派下级去完成一些任务。(5) 从心灵上、精神层面调动大家，才能达到好的效果。关注个体需求 作为个体人维度的变化，根据 2008年的研究成果表明，人在心理方面有六个方面的需求，在引导变革时如果能满足员工的这些需求，就能保持员工的工作积极性。一 是意义，找到工作中的意义价值；二 是尊重，在工作中得到尊重；三 是认可，给予机会，得到认可；四 是个人成长，给予个人成长的机会；五 是自主，给人以自主的权限；六 是归属感。当你和员工一起工作时，要关注员工的这些需求。组织中不同位置的角色特点部门领导 -宏观、战略组织中不同位置的角色特点中层领导 -沟通协调组织
6、中不同位置的角色特点普通员工 -技术层面、落实执行表达的 在工作和生活中，影响力更多的是通过表达实现的，我们的报告、讲座、交流都是影响他人的过程，在表达中如何更好的实现目标呢？ 什么是口才口才 是指运用口头语言表情达意的能力。 但我们更愿意理解为 用语言表达解决问题的能力。 口才 是解决问题的一种能力 ,是一种才能 ;口才 不仅是一种难能可贵的才能，也是一个人德才兼备、素质较高的显著标志。表达的 如何理解口才是能力语言表达的要求 准确： 是指演讲语言要有科学性，遣词造句能够确切地表情达意，如实地反映客观事物的实际面貌，对所表述的思想内容有正确而深刻的认识，语言表达中肯精当、恰如其分。语言表达的
7、要求 精炼： 就是简洁、洗练，是指表达的内容清楚明了，集中概括；表达的线条清晰，主干突出；要言不烦，言简意赅。 语言表达的要求 通俗： 要求语言不隐晦，不艰涩，不转弯抹角，故作艰深，而是直抒其意，直言其理，清楚明了，使听者一听就能领会。多用口语化的语言、规范化的语言、大众化的语言和质朴的语言。 语言表达的要求 生动（渲染） ： 是对语言表达更高的要求。要赢得听众的欢迎和接受，使之获得感官上的享受，语言的形象生动是一个重要方面。只有生动鲜活的演讲语言才能产生巨大的艺术魅力， “把抽象的事物具体化 ”“ 把概念的东西形象化 ”“ 把深奥的道理浅显化 ” 。 语言表达的要求 流畅（跟进） ： 是语言
8、的特点。要使听者愉悦的接收表达，流畅是非常重要的，同时，在交流中的跟进式说者反应和思考的深度和快速的衡量。语言表达的要求 幽默 ： 是语言艺术的最高形式，它需要一个人具有积极的个性，丰厚的底蕴，幽默的素质。幽默是一种境界。 工作和生活中问题的 5C模式 我们要用影响力和表达解决工作和生活中的实际问题 5C模式（讲解处理问题的阶段和过程，以实例解说）沟通是坦率、诚实、频繁、有计划地共享相关信息。保密是尊重个人问题的私密性，是获得信任的基础。文化兼容是指价值观、观念与原则的重新组合。追求是问问 “ 为什么 ” 找出策略与缘由。完成是对里程碑式的成绩予以认可，宣告项目结束。 1. 沟通 （ Comm
9、unication）2. 保密 （ Confidentiality）3. 文化兼容（ Cultural compatibility）4. 追求（ Courtship）5. 完成（ Completion）处理问题的几个原则实事求是原则 了解事实，以事实为依据换位思考原则 你为对方着想，对方才会为你着想充分准备原则 不打无准备之战，掌握信息，制定战略严守底线原则 要有一个基本底线，作为标杆时刻衡量实现目标原则 所有技术和手段，都是为既定目标服务原原则则交流的几个原则 要自信、自然 要热情 要坦诚、真诚、尊重对方 积极思考，充分准备 学会倾听 营造和谐的谈话氛围 几点建议 建立良好的第一印象 讨人喜欢要先喜欢别人 主动打招呼，学会寒暄几点建议 学会倾听，观察对方 学会赞美，赞美对方是重要和有益的 学会说废话，废话的重要性，废话的作用和信息 利用环境和物品转移话题（喝水、吸烟、移动），要学会打断对方（如何不被打断）几点建议 话到嘴边留半句（吸气），不要急于下结论 重视谈话的结束：不可嘎然而止，不要勉强延长谈话，留意对方的暗示，结束要恰到好处，留下美好印象和余地每个人都有自己的影响力每个人的影响力都是独特的每个人都时刻在影响着他人每个人也都在被影响着你是被影响更多，还是影响他人更多呢？
