1、卓越績效團隊的 建立热 身一、画一幅画，反映自己的个性、人生观、价值观、工作方法；二、文字：你认为公司当前最需解决的问题是什么？互动交流互动交流l 请回顾一下自己所经历过的请回顾一下自己所经历过的好的团队好的团队l 请回顾一下自己所经历过的请回顾一下自己所经历过的较差的团队较差的团队课程目标1、了解团队是企业的重要 组织形式 ，团队精神是企业的一种 的 价值系统 ；2、通过管理游戏模拟团队运作，加深对团队的认识 和有效运 作的体验；3、明确团队领导的 核心任务 ，掌握高效团队的 运作方法 ；4、实现团队领导的 角色转换 ，掌握领导四种不同类型特 征的下属的 方法和技能； 5、掌握评定目标的 原
2、则和方法 ，通过团队成员共建团队 目标 ，找到工作动力和奉献精神，达成目标任务的实现； 圖片 -強大的團隊 強大的團隊領導尊重版权 5卓越績效團隊的建立 團體、團隊、卓越團隊的差別 團隊挑戰、角色定位、團隊形成 團隊目標、團隊 團隊溝通、團隊學習、 卓越團隊尊重版权 6團隊角色尊重版权 7團隊願景 團隊目標團隊合作團隊角色團隊角色 团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：尊重版权 8角色理論 一個人在團隊中同時扮演著兩種角色：職能角色與團隊角色 職能角色是一個人的崗位職責要求其扮演的角色
3、，團隊角色是與個人的氣質密切相的、穩定的行為特征尊重版权 9尊重版权 10角色 特徵 呈現的優點 缺點創新者 智慧、有個性有想象力 才華橫溢、知識面廣、智多星 對團隊提出建議、批評與新看法 不重細節、不拘禮儀、高高在上提新觀點信息者 好奇、熱情收集信息能力 消息靈通、廣泛聯落人、參加活動不斷了解新事物、勇於迎接新挑戰 為團隊引入外部信息、觀念事過境遷，興趣容於轉換收集並且支持協調者 自信，沉著有控場能力 客觀的看待問題不帶偏見的兼容各種有價 值 的意見 明確團隊的目標與方向創造力一般 想誰做合適推進者 開朗、幹勁有組織能力 思維敏捷、主動探尋、創意變現實 推動團隊目標與任務的完成 急躁、衝動易
4、起爭端 實施創意實幹者 務實，保守有組織能力 勤奮、可靠、順從自我約束，實踐經驗 團隊目標化成實際執行步驟不靈活沒太多想法运筹计 划執行監督者 理智、謹慎控制、 查 核判斷分辨能力清醒、講求實際效果 為團隊澄清模糊的問題，關心制度建立，對他人的判斷做出評價缺乏激發他人的能力，不易被激勵、不易被鼓動潑冷水完美者 認真、勤奮追求完美能力 持之以恒、理想主義者、力求完美 強調任務目標的要求 促使團隊成員 產 生時間壓力 指出錯誤、遺漏與被忽視的 內 容有緊迫感，易焦慮，不灑 脫易拘泥於細節吹毛求 疪凝聚者 溫和、敏感人際交往能力 人際潤滑劑、支持協助他人 促進團隊合作，減少團隊分歧 危機時刻優柔寡斷
5、 潤滑調節尊重版权 11角色 特徵 呈現的優點 缺點創新者 智慧、有個性有想象力 才華橫溢、知識面廣、智多星 對團隊提出建議、批評與新看法 不重細節、不拘禮儀、高高在上提新觀點信息者 好奇、熱情收集信息能力 消息靈通、廣泛聯落人、參加活動不斷了解新事物、勇於迎接新挑戰 為團隊引入外部信息、觀念事過境遷，興趣容於轉換收集並且支持協調者 自信，沉著有控場能力 客觀的看待問題不帶偏見的兼容各種有價 值 的意見 明確團隊的目標與方向創造力一般 想誰做合適推進者 開朗、幹勁有組織能力 思維敏捷、主動探尋、創意變現實 推動團隊目標與任務的完成 急躁、衝動易起爭端 實施創意尊重版权 12角色 特徵 呈現的優
6、點 缺點實幹者 務實，保守有組織能力 勤奮、可靠、順從自我約束，實踐經驗 團隊目標化成實際執行步驟不靈活沒太多想法运筹计 划執行監督者 理智、謹慎控制、 查 核判斷分辨能力清醒、講求實際效果 為團隊澄清模糊的問題，關心制度建立，對他人的判斷做出評價缺乏激發他人的能力，不易被激勵、不易被鼓動潑冷水完美者 認真、勤奮追求完美能力 持之以恒、理想主義者、力求完美 強調任務目標的要求 促使團隊成員 產 生時間壓力 指出錯誤、遺漏與被忽視的 內 容有緊迫感，易焦慮，不灑 脫易拘泥於細節吹毛求 疪凝聚者 溫和、敏感人際交往能力 人際潤滑劑、支持協助他人 促進團隊合作，減少團隊分歧 危機時刻優柔寡斷 潤滑調
7、節尊重版权 13功能 團隊角色 角色的特性思考問題解決創新者創意能提供創意，解決難題。溝通可能欠佳，不注重細節。監督者監測 /評估具有宏觀思維 . 思慮週密謹慎精確。 可能缺乏活力，無法鼓動別人。專家 在特定領域擁有專業知識，能協助解決問題。對其他領域可能不感興趣。人員 /情感 凝聚者團隊工作、人際導向、敏感、隨和、中庸、原則性強、易寡斷優柔關懷成員及團隊，優良的傾聽者，能解決人際衝突。 可能對困難的問題，難以下決斷。協調者親和力、影響力、抑制力、智力平平受尊敬的領導者，協助成員關注工作。可能被認為掌控太多。信息者資源調 查 ，熱情、善于交際、靈通、喜新厭舊、持續力差經常展現新構想與活力，人脈
8、充沛。可能過度樂觀，耗費太多資源。執行 /行動 實幹者執行 條理分明規律嚴謹，能將理想付諸實現。行動可能較慢。完美者掌握細節、盡善盡美、勤奮、細致、一絲不苟、舉重若輕、焦慮、易陷入細節掌握工作細節，確實完成工作進度。可能顧慮太多，不信任別人。推進者高率率，任務至上，結果導向，粗放急燥易傷人精力充沛，行動積極，挑戰他人。敏感度可能不足。尊重版权 14中層管理 现在，让我们为自己的团队成员建立一个档案：谁具备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的执行中，他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要什么样的搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他及其搭档的执行
9、意愿和态度又是怎样的？除了理解能力和执行技能上的互补之外，在执行意愿和态度上能够互补吗？尊重版权 15 人無完人，而一個團隊卻可以完善 無法預測一個團隊肯定成功，卻可以預測一個團隊注定失敗 角色齊全 人無完人，但集體可以完美 我們都是有缺陷的人，但是我們要在一起創造一個完美的事業尊重版权 16尊重差異 如果你只喜歡和你同一類型的人和奉承你的人，排斥反對你的人，那麼，當團隊出現危機時就沒有人能幫你解決，因為他們的思維都和你一樣尊重版权 17 容人之短 水至清則 無魚 ，人至察則 無 從 分 清 什 麼樣的 短處可 以容， 什 麼樣的 短處 不能 能容 思想意識有題，人 品 有問題的人，不能容，但
10、成員之間 氣質、個性上的 短處是必 須容 忍 的尊重版权 18團隊領導人角色與功能 帶隊者 (Task Master) 創新者 (Innovator) 組織者 (Organizer) 評估者 (Evaluator) 完成者 (Finisher)資料來源 : www.training.fema.gov/emiweb/downloads/TeamBuilding.ppt 尊重版权 20謀士： “試試 怎麼樣 ?”、 “這聽起來有點愚蠢，但是 ”推動者： “註意，只剩 20分鐘了，我們開始乾吧 ”、 “這簡直不可思議，但我們應該看到 ”挑戰者： “難道這真是最好的方法嗎 ?”、 “我們為什麼要做這件
11、事呢 ?”關心細節者： “可是，我們能付得起嗎 ?”、 “誰將做那件事 ?”實施人員：做好工作、處理未完成的事、檢查每個人的所作所為。資源調查員：尋找並獲得信息、聯繫方式和其他資源。協調人員：幫助人們相處、解決棘手問題。領導：推動所有角色，正如管弦樂隊的指揮。團隊T ogatherE veryone A chieveM ore目標綜效 (synergy/synergistic effect)尊重版权 22上升氣流 發出叫聲輪流領頭V字隊型如何建設高績效團隊 為什麼許多團隊中每個成員的智商都在 120以上，而整體智商卻只有 62 為什麼有的人在這個團隊的智能只有發揮 揮了 20%，而在別的團隊中
12、卻能揮到 90%。尊重版权 23 領袖必須學會如何帶動別人一同配搭合作，沒有人肯跟隨配搭的人，就不是領袖。 合超效應（ Synergy），是團體動力學中的一個重要的概念。這詞彙的意思是，一個美好的團體搭配，合作的結果大於個體工作之加總，換句話說， 1加 1大於 2， 1加 1可能等於 1000。正如利未記廿六章 8節所記：你們五個人要追趕一百人，一百人要追趕一萬人。這種效應在汽車生產線上最是明顯，自已一個人造一部汽車，從煉鋼、橡膠輪胎到電子零件，恐怕一百年也造不出來，但一個有規模、有效率的工廠，約五十小時可以造出一部汽車。一個 領袖若能有效組織下屬，並遵循下列三項法則，高昂的士氣和高生產力是必
13、然的： 1.珍惜個體的差異，將差異轉化為團隊的豐富。 2.建造個體的優點，知人善任，給他發揮的空間。 3.互補個體的缺點，包容其缺點，並互相覆煦補充。尊重版权 24為什麼需要團隊？尊重版权 25群體與團體尊重版权 26團體 團隊團隊行為 曲線尊重版权 27工作群体 潜在的团队真正的团队 (合一 ,团结協作 )卓越表现的团队偽团队团队绩效工作績效(内耗 )团队组建归纳 -九个面向九个面向目 标团 队需 求成员环境理想发 展角色沟通组织制 度协 调文化诚信 务实 团结 奋进高效团队的显著特征外部支持内部支持领导恰当谈判技能 沟通良好承诺统一互相信任技能相关目标清晰高效团队團隊形成的過程與成員感受的變化尊重版权 30形成期 震蕩 期 規範期 績效期 轉換 期沮喪 焦慮希望熱情使命前期
