1、销售工作概述市场销售部工作范围概述 2012-5市场销售部工作范围概述第一章 市场营销部部门总则一、 序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场销售部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。二、 适用范围：1. 本市场销售部的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。2. 本制度所称职员，系指本部门聘用的全体从业人员。3. 关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第二章 市场销售部总纲一、 年度市场营销计划基本目标1. 根据公司的中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由我部提出初步的年
2、度市场发展方案，报请公司审查决策。2. 经过公司会议讨论，以确定的年度经营目标并作为编制我部年度市场发展目标的依据。3. 确定销售额目标，并完成目标；确定利益目标（含税）并完成；确定新产品的销售目标并完成4. 我部根据确定的年度目标，制定部门具体的发展计划和具体实施策略，报公司会议讨论通过并实施。二、 基本方针1. 本公司的市场销售机构，必须一直到所有人员都能精通各种市场技能、销售技能、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。房地产销售工作概述房地产销售工作概述= 前 言 =销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态
3、度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。销售代表不是简单的“解说员” ，他们是在销售现场通过有专业技巧的服务引导客户购买、促进楼盘销售、为客户提供投资置业专业化、顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的职业特征：1、企业（
4、项目）的形象代言人销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化，其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业（品牌）的形象。2、企业和客户信息沟通互动的桥梁销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者；其次是公司项目营销策划及广告宣传等手段有效与否的直接反馈者；第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者；第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。3、服务大使
5、销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。良好的服务可以使客户做到“重复购买” 、 “客户相关购买” 、 ”客户推荐购买” ，最大限度的开发客户资源。著名的销售数字法则就是 1：8：25：1，意思是直接影响一名客户，可以间接的影响 8 名客户，并使 25 名客户产生购买意向，1 名客户产生购买行为。反之亦然，你需要付出更大的代价去挽回客户。= 销售人员的基本职业要求 =1、职业道德要求：a、销售员必须“以客为尊” ，维护良好的公司形象。b、必须遵守公司的相关保密原则，不得直接或间接透露公司内部策略、非公开信息和其他业务秘密；不
6、得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间销售工作概要销售工作计划概要1. 总结 2011 年 4-9 月的销售相关记录，其中主要包括： 产品数量数量变化的曲线，能大致归纳出客户在一段时间内需求的变化，需求变了也说明他们的业务变化走向。 产品规格一般来说客户对产品的规格大致不会有变动，都是常用规格，不过需要统计，是因为要与其他公司做比较，用来观察市场总体的需求，以便有的放矢。即使在去其他客户交流时，也能用其他客户的资料来做说辞。 订单时间、间隔与产品数量差不多，能体现客户的需求变化，还能进一步了解客户消化这些材料所用的时间，以便我们设定适合的时间，与客户洽谈业务。 交
7、货日期主要是备注下，还能归纳订单与交货期之间的时间差长短。（以上四点都能从历史文件中统计和总结） 我们产品所占对方公司需求的比例能大大的说明我们供应的产品，所占的市场份额。其中甚至还能细分客户对各种规格、型号的需求份额。（需要在与客户的交流中得到情报，并加以记录）工作计划：1) 每日统计报表各项目；2) 半月核对一次报表（或者两星期一次） ；3) 每月底总结报表；4) 每月做报表的同比与环比；5) 每月分析报表数据，归纳要需信息，整理归档。2. 熟悉客户的业务范围与发展： 客户所生产的产品一定要熟知 客户是否会有新产品研发和生产，我们能探索新的需求（除了日常交流外，还能时不时通过网络与客户探讨下今日发生的相关行业新闻，从侧面了解到信息，从对方的网站上也可以）工作计划：1) 每日选定客户联系（根据自身客户数量） ；2) 联系客户前，拟定好问题与话术；3) 及时记录每次客户的联系记录；4) 定期挑选客户网站浏览，查看动态。3. 了解同行的行情 确认自己的市场份额
