1、康庄控股南昌茵梦湖旅游开发有限公司,有关主题乐园人力资源管理的简述,每一位管理者都应该是人力资源管理师,为什么？人力管理是所有公司中最核心的管理部 门，决定公司的兴衰成败！,什么是人力资源？,一 是人的体质二 是人的智力三 是特定范畴的才干四 是人的意识观念状态和道德标准 （只有这四个方面的组合才是人力资源）,主题乐园（公司现在）组织架构图-2（2012.6.6） 总编：人 版次:1.0,职 级 架 构 总裁总经理 副总 经理 部门,副总经理1人,运营经理1人,行政办人,财务部人,游客服务部人,营运部人,环维部人,市场部人,保安部人,园艺部人,设计部人,总裁1人,演艺部人,商品部人,餐饮部人,
2、注： 根据现阶段人力和现状，在管理上先由运营部经理管理前两部分工作，等招募人力到位后再分配工作。 现由副总管的部门在建设期非常重要，根据年底/2013年具体情况再调整结构。 审核：王震宇 编制执行者：蒋功勇,顾问组,工程维护部人,采购部人,主题乐园(在开业前4个月）组织架构图-5（2012. 6.6） 总编：人 版次:1.0,职 级 架 构 总裁总经理 副总 经理 部门,执行副总经理,总监/副总经理1人,行政办人,财务部,游客服务部人,设备维护部,营运部人,环维部人,市场企划部,保安部人,园艺部,设计部,总裁1人,注： 在开业前4个月，所有的部门主管都应该到位，基本按此组织形式进行运作，即可达
3、到管理上的顺畅。 审核 ： 编制执行者：蒋功勇,采购部,顾问组,总监/副总经理1人,主题乐园人力资源的特点,1.需求量大2.素质要求高3.层次丰富4.季节性强,主题乐园人力资源管理的重要性,因为景区大部分员工都直接面对游客，他们的表现直接影响到游客的体验和感受，是景区经营成败的关键对主题乐园来说，劳动力成本是其日常管理中最大的一个单元支出项目。,主题乐园管理的层次结构,决策层管理层作业层,学习,在我们引进高科技技术设备时我们要掌握好相应的管理知识要真正学习和理解这些管理知识还要对他的形成和发展的社会和环境有了解主题乐园部仅仅是器物文明的发展也是制度文明得发展。（两个方面我们都要了解）,主题乐园
4、人力招募中的一些问题,1.部门内部部门先2012年按实际情况搭建起组织架构。2.部门内部提出了2012年度的招募计划。3. 部门与总人力部门合作收集资料。4.建立部门人员备选档案库。5.部门招募人力，主要干部和专业人才以部门主管寻找为第一要务。6. 确定面试时间和方式，进行面试。,部门人事管理的基本内容简介,1.人力资源规划2.招聘与配置3.培训与开发4.绩效管理5.薪酬福利管理6.劳动关系管理,人事管理的6个基本内容,1.人力资源规划部门要做的： 部门组织结构图（分静态，动态） 组织职务说明书,部门员工的定编（动态平衡）,一.是经验估计二.是统计预测，数理统计三.技术测定四.是类推比较法,主
5、题乐园实际情况组织架构,各部门的组织架构由部门主管制定。总体架构(完成)为设备部采购部(1人) 设备维护部(1人)运营部1人行政管理部2人设计部2人,部门人事管理的顺序,2.招聘与配置部门要做的： 部门主管寻找人员（主要方式之一） 行政管理部寻找（主要方式之一） （ 公司通过各类媒体（报纸、杂志、招聘 网站等）、猎头公司、社会招聘等方式发布招聘信息、收集应聘者资料。）,部门人事管理的顺序,3.培训与开发部门需准备的： 员工入职教育的资料准备 员工入职教育的会务准备 类型人事部门的培训（入职培训） 用人部门的培训（在岗培训） （ 在任部门第一责任人负责） 四有：有计划 有教材 有专人 有检核,员
6、工培训的内容,新员工的培训在职员工的培训管理人员的培训 （管理人员是乐园的制度制定者，及各部门负责人，监督者，他们的能力和素质是景区的发展的关键）,管理人员的培训,一.管理知识（如计划、组织、控制、指挥、协调等，社会知识、文化知识、政治知识等）二、管理技能（沟通能力、书面表达能力、创造能力、综合运用各种方法的能力等）三、工作态度（正确看待职务、处理上下级关系、正确看待乐园经营目标和自身希望和抱负之间的关系四、行为方式衣着、仪表、演讲方式、工作作风、感情流露等,培训的方式,1.参与式2.授课式3.角色扮演4.参观考察式5.操作示范式6.员工自学,4.绩效管理（人力资源激活）,部门要做的： 熟悉绩效考核的全部内容 结果 40% 技能 20% 态度 40%,5.薪酬福利管理,部门主管要做的； 对主题乐园的薪酬管理制度暂不讲解。,6.劳动关系管理,部门主管应该做的： 对劳动合同内容全部清楚 可以对员工初步解释劳动合同,谢谢大家！,
